【韓国大手ハンファ系列／電力小売事業の契約・請求等オペレーション全般を担当、業務改善・効率化を推進／データ分析力を活かし、将来はプロジェクト推進やマネジメントへ挑戦可能なポジションです】 ■業務概要 電力小売事業における契約申込からスイッチング、請求、入金管理、引越手続き、プロモーション処理まで、顧客契約に関わる一連のオペレーションを担当するポジションです。 単なる事務処理ではなく、業務フロー全体を理解したうえで 業務改善・効率化・品質向上を推進する役割 を担っていただきます。 日々のオペレーションを正確に遂行するとともに、データや業務実態をもとに課題を特定し、改善施策の立案・実行を行っていただきます。 ■業務詳細 1. オペレーション業務 ・電力小売事業における業務サイクルの理解 ・スイッチング業務、請求業務、入金管理、顧客アカウント管理 ・引越手続き、プロモーション処理などの各種事務業務 ・各業務におけるエラーや問題発生時の調査および対応 ・関連法令や社内ルールに基づく業務処理 2. 業務改善・業務設計 ・業務フローの可視化および改善提案 ・業務課題の分析および改善施策の企画・実行 ・エラー削減・業務効率化のためのプロセス改善 ・データ分析を活用した業務品質・生産性向上 ・顧客コミュニケーション（メール、FAQ等）の改善 ・業務プロセスマニュアルの作成・更新 3. 新規施策・制度対応 ・新サービスや新規プロモーションに伴う業務設計 ・新制度や法改正に伴う業務フローの構築 ・社内関係部署との業務連携 【将来的な役割】 業務改善プロジェクト推進や、メンバー教育・業務トレーニング、チームのマネジメントにも挑戦いただけます。 ■業務の魅力 膨大な顧客データを扱う中で、事務処理力・データ分析力・業務設計力が身につき、部門全体の生産性向上に貢献できます。 ■組織構成： チーム全体は約15名で構成されております。 電力業界未経験からの入社者がほとんどですので、未経験からでも安心して業務を習得可能です。 ■想定されるキャリアパス 業務改善のプロジェクトリーダーやチームマネージャー等、キャリアアップの機会があります。

【小売り電力代理店の新規・既存営業／不動産・金融・IT等、他業界の営業経験者歓迎です！／韓国大手ハンファGで安定性◎／リモート週2日可／所定労働７H／平均残業20H】 小売り電力販売において、既存代理店のフォロー・新規代理店開拓をメインに幅広くお任せします。 ■仕事の内容： 世界40ヵ国に拠点を持つ太陽光発電大手の傘下企業である弊社にて、ご家庭向け電気などのライフラインを販売する代理店様の新規開拓や既存代理店を支援する代理店営業をお任せ致します。 【具体的には】 ・街の賃貸不動産や不動産管理会社など、個人のお客様と強い接点を持つ企業様へ訪問をおこない、当社電力サービス取扱いの交渉を行っていただきます。 ・電気ガスや通信回線などのライフラインをメインとして取り扱う企業様に対して様々な角度からアプローチを行い当社電力サービス取扱いの交渉を行っていただきます。 ・既存代理店様への定期訪問と通じて、当社と現場感の情報交換を行い次の戦略を策定と実行を行っていただきます。 ・代理店開拓、フォローに慣れてきたら、適性等により飲食店等への直販にも携わっていただくことが可能です。 【KPI】 有効稼働代理店の獲得／直販獲得／代理店におけるクレーム件数抑制 等 月次で上記指標を達成するためのプロセスKPIも設定します。 ■組織構成 現状1名が別部署のマネジメントと兼任で営業活動をしている為、入社後はその者と営業同行・商材理解を経て独り立ち予定です。現状の在籍者も同じ部署にいるため、質問や相談やいつでもできる環境を整えております。 ■魅力 ・グローバル企業の子会社というブランドを最大限にいかし、電力という安定した業界で、社会イ ンフラを支える仕事のやりがいを感じることができます。 ・給与面ではインセンティブ制度があり、成果次第で収入アップを見込めるポジションです（昨年インセンティブ実績：平均で年収の14％程度） ・1日の標準労働時間は7h、平均残業時間は繁忙期で約20〜30h前後・閑散期で20h前後でワークライフバランスが調った環境です。 ・フレックスタイム制（コアタイム:11:00-15:00）も導入しており、通院等急な予定などでも休みを取ることがなく就業できたりするため柔軟な働き方が可能です 変更の範囲：会社の定める業務

【再エネ・電力業界の経験者歓迎／業務プロセス改善／成長事業を基盤から支える／韓国大手ハンファ系列】 ■業務概要 太陽光発電関連サービスの申込管理・契約手続き・各種申請対応を担う事務ポジションです。太陽光発電設備の導入件数増加や、非FIT・蓄電池・BTM領域への事業拡大に伴い、正確かつスピーディーなオペレーション体制の強化が求められています。 本ポジションでは、既存業務の運用だけでなく、業務フローの設計・改善・標準化などの業務構築にも携わっていただきます。申込受付から契約管理、各種申請対応までの業務プロセスを見直し、より効率的で品質の高い運営体制をつくる役割を担っていただきます。 また、電力会社・工事会社・販売代理店・社内営業部門との連携を通じて、案件を円滑に進行させる中核メンバーとしてご活躍いただきます。成長事業の基盤づくりに直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 ■業務詳細 1. オペレーション業務 ・太陽光発電関連サービスの申込受付・内容確認・不備解消対応 ・契約登録、契約変更、名義変更等の各種事務手続き ・売電・買電契約に関する登録、進捗管理、データ管理 ・FIT / FIP / 非FIT案件に関する事務処理対応 ・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ・電力会社、工事会社、販売代理店との各種調整業務 2.工事関連業務（系統連系および供給側工事） ・太陽光発電設備の系統連系工事に関する申請手続き、進捗管理 ・一般送配電事業者・電気工事会社との各種調整業務 ・系統連系に伴う工事日程調整、開通スケジュール管理 ・必要書類の回収、内容確認、提出対応 ・連系工事完了後の売電・契約開始に伴う事務手続き ・工事遅延・不備・トラブル発生時の社内外調整対応 3. 業務構築・改善業務 ・申込〜系統連系工事〜契約開始までの業務フロー設計・見直し・標準化 ・マニュアル、業務ルール、チェックリストの整備 ・業務効率化に向けた課題抽出および改善施策の立案・実行 ・KPI管理および改善推進 ・システム導入・改修時の業務要件整理、運用設計 ・関係部署と連携した新サービス立ち上げ時の業務設計

【脱炭素・再エネ電力ソリューションを牽引／組織マネジメント×営業戦略×次世代エネルギー事業の要職】 ■業務概要 当社のHV部門 部門長として、省エネ電力（コーポレートPPA等）の営業戦略立案、法人営業チームの業務推進、スタッフマネジメントを幅広くお任せします。新規顧客の開拓や既存顧客への提案・フォロー、販売指導、営業成績の管理を通じて、企業の脱炭素化とエネルギーコスト削減、環境価値の最大化を支援する役割です。 ■業務詳細 ・再エネ電力（コーポレートPPA等含む)の営業戦略の立案 ・法人営業チームの業務推進とスタッフマネジメント ・営業員への販売指導(自社営業員に限らず代理店営業員への指導) ・新規開拓 、既存顧客の定期的なフォロー ・売上、成績の管理 ■扱うサービス 再生可能エネルギー電力、コーポレートPPA、脱炭素化ソリューションなどGX関連商材を幅広く担当します。 ■組織構成 セールスチーム、オペレーションチーム、カスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。 電力の提案だけでなく、企業の脱炭素化（GX）やエネルギーコスト削減と環境価値（カーボンニュートラル）の最大化を同時に実現することを目指しています。 ■業務の魅力 ・市場価値の向上： GX（グリーントランスフォーメーション）の専門知識と、脱炭素ソリューション商材を扱う高度なコンサルティングスキルが身につきます。 ・組織を創る面白さ： 既成のルールに従うだけでなく、成長フェーズにある組織の「営業手法」や「評価制度」への提言など、組織づくりにダイレクトに関与できます。 ・他部署との連携：需給管理部門やエンジニア部門との距離が近く、電力市場の動向や最新の技術トレンドを常に学びながら提案活動を行えます。 ■就業環境 効率的な営業活動を推奨しており、リモートワークと出社、直行直帰を組み合わせた、自律性の高いワークスタイルを実践しています。 ■想定されるキャリアパス 電力小売、PPA、蓄電池、VPPなど次世代エネルギーマネジメントに精通し、脱炭素経営をリードできる人材へ成長が可能です。 ■企業の特徴/魅力 当社は再生可能エネルギー分野のトップクラス実績を持ち、GX推進の最前線で専門性や市場価値を高めながら成長できます。

〜残業月10時間以内／土日祝休み／韓国10大財閥ハンファG〜 ■業務概要 電話の受発信を通じて当社の顔として、契約者様からのご相談やお問い合わせに印象良く、正確な対応をスピーディに提供していただきます。日々の様々なシーンにおける契約者様のご要望に対し、ご満足いただけるような最適な提案とサービスを提供していただきます。カスタマーケアには経験豊富なリーダーが近い距離に複数名おりますので、オペレーターの方が何か困ったときや相談がある際はすぐにフォローができる体制となっていますので、業界未経験の方でもスムーズに業務スタートできます。また、派遣オペレーターさんも多くいらっしゃいますので、良き手本となるようスキルの醸成と高い応対品質を意識いただきながら、日々のお客様対応に取り組んでいただきます。 ■業務詳細 ・受電業務 ・発信業務 ・メール対応業務 ・有人チャット対応 ・契約者様対応後の事務処理 ■代表的な問い合わせ例 ・今月の請求金額を教えて欲しい ・支払方法について相談をしたい ・引っ越先でも当社でんきを使用する手続きをしたい ・マイページの操作方法を教えてほしい　等 ■使用システム Teams Excel OneNote Outlook Omnia　Link（CTI） ESP（基幹システム） SMS　Hana（SMS送信システム） Mail　Dealer（メール送信システム） キントーン　アプリ ■入社後の流れ ご入社後、約1週間の座学研修をおこないます。業界知識や業務知識、先輩のお客様対応をモニタリング等を通して業務の習得を行っていただきます。 ご入社後、約2週間目からリーダーのフォローを受けながら契約者様対応を行っていただきます。最初は１日20件ほどの受電からスタートしていただき、最終的には1日30件ほどの対応を想定しています。また、受電に限らず、お申込み内容確認のために発信業務も並行して実施していただきます。ひと通りの業務に慣れてきた段階で、メール問い合わせ対応や有人チャット対応をお任せします。 カスタマーケアで業務に従事する皆さんの可能性を広げ、スキルアップを応援するため、管理者によるコーチングやフォローアップなど様々なサポートをご用意しております。