【未経験歓迎／成長機会豊富！楽天モバイル事業を共に創り上げる仲間募集！／残業10〜15H】 楽天モバイルショップにご来店されたお客様へ楽天モバイルのスマートフォンや格安SIMなどの商品をご案内をお任せします。 ■具体的には： ・新規契約、機種変更、その他楽天モバイルおよびグループサービスのご提案、登録業務 ・お客様からの問い合わせ対応 ・店舗内での電話応対、在庫管理、事務作業、各種会議参加など ・KPI管理業務 ・集客活動業務 ・その他店舗業務全般 ■教育体制： ◎入社後1ヶ月は、店舗での研修を受けるところからスタートし、仕事の流れや商品・サービスの知識など、基本的なことを覚えていきます。未経験の方でも安心してスタートしていただけます！ ◎楽天モバイルは1プランのみであるため、大手キャリアに比べて料金プランがシンプルで、覚えるべき内容が少ないのも特徴です。 ■当ポジションの魅力： ◎他キャリアと比較すると、楽天モバイルのオペレーションは料金体系もシンプルなため独り立ちしやすい環境で、店長になるペースが早く、2〜3 年で店長昇格も可能です。携帯販売の経験がない方でも、接客経験やリーダー経験があり、チームワークを重視する方であれば十分に活躍できます。 ◎後発キャリアならではの柔軟な環境が特徴です。オペレーションがまだ確立されていない部分もありますが、これから一緒に楽天モバイル事業を作り上げていく意欲のある方には絶好のチャンスが広がっています。 ■キャリアパス： 販売スタッフ「R CREW」からスタートしていただき、店長、トレーナー、エリアマネージャーへと昇進のチャンスがございます。さらに、本部職へのキャリアパスも用意されており、個々のスキルや意欲に応じた多様な成長機会を提供しています。 ■組織構成： 直営店は全国に約 150 店舗程度あり、約500名のスタッフが活躍しています。店舗の規模にもよりますが、１店舗につき店長１名、スタッフ5〜15名の構成となっています。 ■当社について： 通信業界に風穴を開けるべく第4のキャリアとして2020年にMNOローンチした楽天モバイルの中でも唯一のオフライン販路として、直接エンドユーザーに楽天モバイルの魅力をお伝えすることで、日本一のキャリアを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇モバイル事業の拡大またNo.1のモバイルキャリアを目指すなかで、昨今楽天グループ唯一の toCオフラインチャネルである「楽天モバイルショップ」の重要度が高まってきています。 ◇そのため本ポジションに求められる期待も大きく、またMissionにもある「R CREWとお客様がともに魅力に思うモバイルショップをつくること」を体現するために、ともに協働できる仲間が必要であることから、今回募集を行うこととなりました。 ■具体的な業務内容： ◎店頭施策の企画立案 店舗におけるモバイル回線の獲得強化のために、キャンペーンやイベントなど販促施策の企画立案をしております。また時には実際に店舗に入店するなどして現場の意見も反映しながら、楽天モバイル内の各ステークホルダーを巻き込んだ企画を行い、リリース後の分析や運用改善も行っております。 ◎楽天グループサービスの店頭運用設計 全国の楽天モバイルショップで取り扱っている楽天モバイルおよび楽天グループサービス（楽天カード・楽天ペイ他多数）のオペレーション設計および運用改善を行っております。また全国のショップで取り扱うマニュアル・システム・ツールの整備や、各グループとの協業施策を企画するなどして、楽天モバイルショップの価値向上に務めています。 ■主なステークホルダー： ◎楽天グループ内：各事業のマーケティング部 ◎楽天モバイル内：マーケティング本部、UX部 ◎楽天トータルソリューションズ内：ショップ営業部（エリア営業課・店舗管理課）、CS部、ブランドクリエイティブ戦略課 ■組織情報： ◇楽天モバイルショップの運営、企画、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営。 ◇楽天グループ唯一の toCオフラインチャネル「楽天モバイルショップ」の主管であるショップ営業部内のポジションです。 ◇本ポジションは、No.1のモバイルキャリアになるために、最高品質のサービス、キャンペーン、イベント、オペレーションを企画し、R CREW（店舗スタッフ）とお客様がともに魅力に思うモバイルショップをつくることをMissionとしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【英語スキル不問／楽天グループ内外の事業変革を担う戦略＋実行型コンサルタント｜自社アセットを活用し、事業を創る】 当社では、楽天グループの70以上の事業と外部企業に対し、戦略策定からオペレーション実行まで一気通貫のサービスを提供しています。 今回募集のポジションでは、コンサルティング事業部の立ち上げメンバーとして、事業戦略の策定、オペレーション構築、テクノロジー実装までを推進していただきます。 ■業務概要： ・事業統括：事業の企画立案から方針策定までを担い、事業全体の設計と統括 ・新規事業の大型案件獲得：グループ内外の経営層との折衝、事業戦略の決定 ・組織マネジメント：事業部全体のパフォーマンス管理、リーダー育成 ■プロジェクト事例： ・新規事業立案・運営支援 ・マーケティング戦略・実行支援 ・オペレーション改善 ・システム導入推進 ・営業戦略 ■このポジションの魅力： ◇単なる提言に終わらず、オペレーション構築やテクノロジー実装まで一気通貫して関与することができます。 ◇楽天グループの多様なアセット（EC、金融、通信、物流、マーケティング）を活用し、事業を「創る」経験が可能です。 ◇事業家視点で「戦略＋実行」を経験できる環境です。 ■募集背景： 楽天グループの成長加速と外部企業への事業変革支援を目的に、コンサルティング事業部を拡大中。今後はグループ内だけでなく、外部企業へのサービス提供を強化し、事業を拡大するフェーズです。2〜3年で100名規模への成長を目指しています。 ■当社について： 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100％出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス＆コンサルティング企業です。 変更の範囲：会社の定める業務