【ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループ企業／転居を伴う転勤なし／所定労働時間7時間／完全週休2日制(土日祝)／残業20時間程度】 ■業務内容 コンタクトセンターにおける業務効率化および目標達成のために、主に以下の業務をご担当いただきます。 ・KPI管理（応答率、占有率、稼働率など）および進捗レポート作成 ・データの収集、分析を通じた経営判断サポート ・ルーティンワーク（データ入力、コピー＆ペーストなどの単純作業含む） ■組織構成 当部は部長：1名　グループ長：2名　メンバー：11名　で構成されており、30〜40代を中心に、チームワーク良く仕事をしています。 ■入社後の流れ ・オリエンテーション（入社初日） 　・会社の本方針説明、福利構成などの説明 　・部員・グループメンバーとの顔合わせ ・研修期間（1〜2か月） 　・先輩社員のOJTによる業務習得 　 ・サブ担当としての企画業務への参画、ルーティンのデータ集計などを通じ、当社業務の基礎知識や 　　 MSAD統括部の概要と役割を理解していただきます。 ■本求人の魅力： ・ワークライフバランス◎：年間休日122日、月の残業時間は20時間程度の為仕事とプライベートを両立できる環境です ・当社はＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの一員となります。MS&ADインシュアランスグループ内の紹介によるお取引先様だけでなく、それ以外の取引先様に対してコールセンターを中心とした総合アシスタンスサービスを展開しております ・ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループは三井住友海上、あいおいニッセイ同和など5つのグループ保険会社と9つの関連事業会社で構成される国内最大の損害保険グループとなる為、会社としても安定しております ・お客様等との対応がないので、髪色や服装、ネイルも比較的自由で自分らしく働ける環境です ・社内的には人財育成に力を入れており、階層別研修や次世代管理職育成研修など、さまざまな研修体系ができており、業務に必要な資格と認められた資格の場合は、取得費用も全額会社が支援しています 変更の範囲：会社の定める業務

＼大手損害保険グループ企業！直接雇用の正社員だから安定性や将来性も抜群です／ ◎今住みたい街にもランクインしている所沢駅から徒歩１分！ ◎年間休日121日・残業は少なめ・所定労働も７時間・育休復帰100％・女性も多く活躍！ ◎夜勤有無選択可能で、ライフスタイルにあった働き方を選べます ■業務内容： レクサス車に搭載された専用ボタンを通じて、レクサスオーナー様から寄せられる「移動中の困りごと」や「ご要望」をサポートする、特別感のあるコンシェルジュ業務です。 オーナー様の快適なドライブを声で演出する、ホスピタリティが求められるお仕事です。 お客さまから「ありがとう」を沢山いただく、やりがいのあるお仕事です。 ■業務詳細： ・カーナビの目的地設定（遠隔で車にデータを送信します） ・レストラン情報や旅行先施設のご案内・ご予約（おすすめスポットなどをご案内） ・お車に関するお問合せ対応（カーナビの操作方法などをご案内） など、特別なドライブサポートサービスを提供しています。 ■研修体制： 未経験からでもワンランク上のサービス提供を身につけられるよう、丁寧な教育体制です。 座学研修2ヶ月+OJT研修2ヶ月＝最短でも4ヶ月ほどを予定しております。 ■当社の魅力： ・年間休日121日（2024年度）、残業は10時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます ・シフトは前月に決まりますので、予定も立てやすい環境です ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇（5連休）も取得可能です ・介護休暇・ボランティア休暇・子の看護休暇など各種休暇制度も充実しています ・受信部門で管理業務を目指したり、本社部門で新たな業務に挑戦するなど、豊富な人事制度を用意しています ・勤続年数の長い社員も多く勤めており、定年後の再雇用制度もありますので安心して長く働けます ・多様な働き方が評価され、厚生労働省「くるみん」「えるぼし」認定、 　埼玉県から多様な働き方実践企業の最高位「プラチナプラス」認定、 　沖縄県からは「「ワークライフバランス認定企業」の認定を受けています。 ・カフェ風のリフレッシュルーム（休憩室）はwi-fiも完備！動画を観ながらのんびり過ごせます。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎／MS＆ADインシュアランスグループ企業／年間休日121日／所定労働時間7時間】 ■業務内容： お客様がお車の事故や故障でお困りの際に、状況と場所をお聞きし、近くの提携事業者をご紹介する仕事です。 運転免許証を持っていないスタッフも多数在籍しています。 懇切丁寧な研修があり、約90％以上のスタッフが未経験からスタートしています。 ■研修体制： 初めての方でも安心の丁寧な研修があります。特別な知識やスキルは一切必要ありません。 車のトラブルや保険に関する知識、専用端末の操作やお客さまとの話し方などロールプレイングなども交えた研修を実施しています。 ■働き方： ＜夜勤はあり・なしを選択できます＞ ◇深夜勤務時間帯：23時-翌7時、0時-翌8時など 夜勤ありを選択の場合、月に2〜4回程度、深夜勤務時間帯のシフトがあり、1勤務につき宿泊勤務手当5,000円が支給されます。 夜勤ありの勤務でガッツリ稼ぐこともできます。 ■魅力： ＜抜群の安定性を誇る正社員求人＞ 業界最大手のメガ損保「MS&ADインシュアランスグループ」の正社員としての募集で、安定性は抜群です。 他社からの転職者はもちろん、子育てが一段落した方や腰を据えてキャリアを積みたい方など、様々なバックグラウンドの方が大活躍しています。 経験や学歴は問いません。仲間と共にお客様に寄り添う姿勢が何よりも重要です。 ＜さらに働きやすい会社へ＞ 当社は制度と環境の両面から、従業員が働きやすい職場づくりに継続して取り組んでいます。 厚生労働省の「くるみん」「えるぼし」認定、沖縄県の「ワークライフバランス認定企業」も、その成果の一つです。 環境面では休憩室を一つ見るだけでも違いを感じていただけると思いますので、ぜひ見学にお越しください。 ＜しっかり休む＞ お客様に安心していただける応対を行うためには、従業員のリフレッシュが不可欠と考えています。 年間休日は毎年最低でも120日以上あり、有給消化率は90％以上です。 入社2年目からは、社員には有給とは別に「フレッシュアップ休暇」が取得可能で、最低でも連続5日の休暇を取得することができ、心身共にリフレッシュできます。 変更の範囲：会社の定める業務

■内部監査部の業務内容 ・社内各部の業務監査、情報監査を私たちと一緒に行っていただきます ・経営目標の達成に向けて適切な業務がなされているかを確認することが主な業務です ・業務状況を調査・分析しながら、業務の効率化や不正を抑制し、問題点を改善するための 　調査結果を経営者に報告します ■あなたにお任せする仕事は ・内部監査にかかわる実務全般を私たちと一緒に担当いただきます （内部監査の計画、実施・監査調書、報告書作成・監査対象部署や関連部からのヒアリングや協議、課題改善状況のモニタリング等） ※仕事に慣れるまでは、先輩社員と一緒に仕事をしてもらいますのでご安心ください。 議事メモ・ヒアリングメモ作成、スケジュール設定、部内論議への参加、データ集計等からお任せし、 将来的には監査対象組織に対して業務上の助言ができ、公正で信頼される監査人としての活躍を期待します。 ■業務上のフォロー体制 全員で同じ監査を実施しており相互にフォロー連携しあっているため相談しやすい環境です。 ■組織構成 ・要員構成は男性2名(内部長1名)・女性2名で構成されています ※ＣＩＡ、ＣＦＥ（公認不正検査士）資格取得者が在籍していますので、未経験から成長することができます ■当社の魅力 ・MS&ADインシュアランスグループの一員となります。 ∟三井住友海上、あいおいニッセイ同和など5つのグループ保険会社と9つの関連事業会社で構成される国内最大の損害保険グループです。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎／MS＆ADインシュアランスグループ企業／年間休日122日】 ■業務内容： 「エンジンがかからない」など、車のトラブルで困っているお客様から状況と場所をお聞きし、最寄りの提携事業者に出動を依頼する仕事です。 自動車保険の契約者がお客様ですので、不特定多数の方へのアプローチ業務やノルマは一切ありません。 サポート体制が整っており、ほぼ全員が未経験からのスタートしています。 ■研修体制： 初めての方でも安心の丁寧な研修があります。特別な知識やスキルは一切必要ありません。 車のトラブルや保険に関する知識、専用端末の操作やお客さまとの話し方などロールプレイングなども交えた研修を実施しています。 ■魅力： ＜抜群の安定性を誇る正社員求人＞ 業界最大手のメガ損保「MS&ADインシュアランスグループ」の正社員としての募集で、安定性は抜群です。 他社からの転職者はもちろん、子育てが一段落した方や腰を据えてキャリアを積みたい方など、様々なバックグラウンドの方が大活躍しています。 経験や学歴は問いません。仲間と共にお客様に寄り添う姿勢が何よりも重要です。 ＜ON・OFFの切り替えをしっかりと＞ お客様と真摯に向き合って対応するためには、対応するスタッフのリフレッシュが欠かせないと考えています。 休憩室には軽食やお菓子が購入できるミニコンビニがあり、各席にはUSBやコンセントの差し込み口、無料Wi-Fiが利用できます。おやつを食べながらのんびり過ごすこともできます。 ＜しっかり休む＞ お客様に安心していただける応対を行うためには、従業員のリフレッシュが不可欠と考えています。 年間休日は毎年最低でも120日以上あり、有給消化率は90％以上です。 入社2年目からは、社員には有給とは別に「フレッシュアップ休暇」が取得可能で、最低でも連続5日の休暇を取得することができ、心身共にリフレッシュできます。 変更の範囲：会社の定める業務

【今住みたい街「所沢」駅から徒歩１分／有休消化90％・残業は少なく所定労働7時間／MS&ADホールディングスの一員で安定性抜群／直接雇用の正社員だから将来性も◎】 あなたの「声」と「優しさ」が、誰かの安心に繋がります。自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力！安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！ ★MS&ADインシュアランスグループで安定抜群！ ★年間休日122日・育休復帰100％！ ★服装やネイルは自由、キレイなオフィスで働きやすい環境◎ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容 自動車保険の契約者からの電話を受け、ロードサービスの手配などを行います。 まずはコミュニケーターとしてお客さま対応のスキルを身につけるところからスタート。その後はスーパーバイザーとして、チームをまとめるリーダーシップを発揮したり、お客様との信頼関係を築いたり、新しい仲間を育てるなど、幅広いスキルを磨くことができます。 ■配属先 所沢センター 在籍328名体制（部長1名、グループ長2名、マネージャー7名、SV37名、CM272名、事務スタッフ9名） ■キャリアパス ・入社後6ヶ月はコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。 ・6ヶ月以降、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 ・スーパーバイザーを経た後はマネージャー、グループ長、部長も目指せます。 ・本社部門や他の部署の業務へも挑戦できます。（ポストチャレンジ制度） ■当社の魅力 ・年間休日122日（2023年度）、残業は10-20時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます ・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇（5連休）も取得可能です ・介護休暇・ボランティア休暇・この看護休暇など各種休暇制度も充実 ・転居を伴う異動はありません ・定年後の再雇用制度もあるので安心して長く働けます 変更の範囲：本文参照

お客さまに「安心」を届ける、やりがいのある仕事です。 自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力！安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！ ★MS&ADインシュアランスグループで安定抜群！ ★年間休日122日・育休復帰100％！ ★キレイなオフィスで働きやすい環境◎ ■業務内容 ・レクサス車にお乗りのオーナー様に、ロードサービスの手配をしたり、車輌のセキュリティ通知に基づいて車の状況を確認するお仕事です。 ■配属先 ・所沢センター ・32名体制（SV6名、CM26名） ■キャリアパス ・入社後まずはコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。 ・コミュニケーターとして実務経験を積んだ後、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 ■当社の魅力 ・年間休日122日（2023年度）、残業は10-20時間程度/月のため、仕事とプライべートが両立できます ・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です ・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇（5連休）も取得可能です ・介護休暇・ボランティア休暇・この看護休暇など各種休暇制度も充実 ・転居を伴う異動はありません ・定年後の再雇用制度もあるので安心して長く働けます ■福利厚生・待遇： ・賞与年2回＋決算賞与（支給有無、支給額は業績による。2024年度1.3か月） ・残業時間: 月10-20時間程度 ・有給休暇: 入社初日から付与 ・フレッシュアップ休暇（5連休）あり　※4/1付与（就業継続6か月以上） ・各種休暇制度: 介護休暇、ボランティア休暇、看護休暇など ・育休復帰率ほぼ100％ ・定年後の再雇用制度あり ・社会保険完備 ・交通費支給 ・研修制度あり 変更の範囲：会社の定める業務

【服装・髪型・ネイル自由／年休120日＋有給取得平均16.7日＋フレッシュアップ休暇5日(勤続年数等の条件あり)でプライベートの時間をしっかり確保／育休取得率男女ともに100％】 ★徒歩1分に社員専用の託児所あり子育てと仕事の両立が叶う環境です。 ∟利用年齢：生後4ヶ月〜８歳（小学校２年生まで） ∟利用時間：平日/土日祝ともに７:00〜21:30 ∟利用料金：1時間200円、月額上限20,000円 お客さまに「安心」を届ける、やりがいのある仕事です。 自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 コミュニケーターからスタートし、将来的にはSVとして活躍できるキャリアパスも魅力！安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！ ■業務内容： 自動車保険の契約者からの電話を受け、ロードサービスの手配などを行います。 ■配属先： ・所沢センター ・65名体制（SV13名、CM52名） ■キャリアパス： ・入社後6ヶ月はコミュニケーターとして業務の基礎を学びます。 ・6ヶ月以降、SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 ・本社部門や他の部署の業務へも挑戦できます。（ポストチャレンジ制度） ■福利厚生・待遇： ・賞与年2回＋決算賞与（支給有無、支給額は業績による。2024年度1.3か月） ・残業時間: 月10-20時間程度 ・有給休暇: 入社初日から付与 ・フレッシュアップ休暇（5連休）あり　※4/1付与（就業継続6か月以上） ・各種休暇制度: 介護休暇、ボランティア休暇、看護休暇など ・育休復帰率ほぼ100％ ・定年後の再雇用制度あり ・服装・ネイル自由 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・研修制度あり ・社員持株会制度あり 【求人の魅力ポイント】 ・未経験歓迎: コールセンター未経験の方でも、研修制度が充実しているので安心して応募できます。 ・SV候補: 将来的にはスーパーバイザーとして、チームをまとめる役割を担うことができます。 ・安定性: MS&ADインシュアランスグループという安定した基盤があります。 ・ワークライフバランス: 残業が少なく、夜勤の有無も選択できるため、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【MS&ADインシュアランスグループ企業／レクサスオーナー専用ロードサポート／SV候補／未経験OK】 ◎経験不問：ただし、電話業務含め接客経験がある方は、その経験を十分活かせます。 ◎特別な知識やスキル不要：基本的なPC入力ができれば大丈夫です。 ◎研修充実：経験豊富な専任の講師が丁寧に研修を進めていきます。 自然と知識やスキルが身に付くのでご安心ください。 ■業務内容： レクサス車にお乗りのオーナー様にロードサービスを手配したり、車輛のセキュリティ通知に基づいて、車の状況を確認するお仕事です。 ■魅力： 業界大手クラスのメガ損保MS&ADグループの正社員で安定性があります。 他社からの転職はもとより、子育てが一段落した方や腰を据えてキャリアを積みたい方などがアルバイトや派遣社員から毎年多数社員登用にエントリーしています。定年後は再雇用体制が整っており、長期就業が可能です。 ■充実した休暇制度： 年間休日は毎年122日、有休消化率は約9割。 正社員は有休とは別に連続5日間の休暇を取得できるフレッシュアップ休暇あり。心身ともにリフレッシュすることができます。 産前・産後・育児・介護休暇など諸休暇も充実。安心して働けます。 ■当社について： ＜MS&ADインシュアランスグループ直資の安定基盤で業界トップクラスのサービスを提供＞ 創業35年以上の実績と信頼を持つ、MS&ADインシュアランスグループの100％出資企業です。 安定した経営基盤と強固なガバナンスのもと、業界トップクラスの総合アシスタンスサービスを提供してきました。お客さま一人ひとりに寄り添い、安心と信頼をお届けすることが私たちの使命です。 国内外問わず迅速・的確なサポートを行い、進化するお客さまのニーズに柔軟に対応しています。多くの企業から 「困ったときに頼れる存在」 として選ばれ、今後も安心の輪を広げ、さらに多くの人々を支え続けます。 変更の範囲：会社の定める業務