カスタマーサクセス*未経験OK*100%内勤で働ける*研修充実*髪型ネイル自由株式会社Jent
情報提供元
募集
仕事内容
今注目のIT企業で、チャットや電話でできるお仕事♪ 人柄重視の採用なので、未経験者も大歓迎◎ 当社は、LINEのチャットで不動産の 物件提案〜内見までを可能にするサービス『スミカ』を提供。 右肩上がりで成長を誇るITスタートアップ企業です♪ 2024年11月にはオフィスを港区に移転! 広くてキレイな新オフィスで、 あなたも未経験からCS(カスタマーサクセス)デビューしませんか? 未経験スタートの方やフリーターだった方も活躍中です。 入社後は、先輩があなたをマンツーマンで徹底サポート! AIを用いた最先端のチャットシステムに触れながら、 お客さま対応のスキルを一から身に付けることができます。 ワクワクしながら色んな経験が積める当社で、 社会人としてのファーストステップをスタートさせてみませんか? ★入社後1カ月間は、マネージャーがマンツーマンで業務を徹底サポート! ★電話とチャットで、お家探しをするお客様のお問い合わせを対応 あなたにお任せするのは、チャットのオペレーターとしてお家探しをするお客さまのお問い合わせをサポートする「カスタマーサクセス」。スタートアップで成長の機会が多く、早期のキャリアアップも可能です♪゜+. =*:具体的なお仕事内容:*= 大手不動産物件サイトで掲載物件情報に興味を持ち、「問い合わせる」ボタンを押した方がお客様です。 登録されたお名前やお電話番号をもとに、問い合わせの内容に応じた対応をします。(初期費用の問い合わせ、募集状況など) ……………… ▼ご希望のお家条件のヒアリング(広さや駅からの距離、家賃など) ▼物件のご紹介(ご希望に合ったお部屋をご紹介します) ▼内見のご案内(日程や時間を決めていきましょう) =*:トークスキルはどうやって習得?:*= 日々アップデートされるスクリプトがあるので安心です。 基本的にはそれを読んで学び、分からないところはすぐ先輩に聞いてください! =*:チャット対応について:*= 返信の90%以上はテンプレートを選択するだけ! システムがお客様のお問い合わせ内容に応じて1億以上の返信内容を用意。 お客様の年齢層やテンションに合わせて語尾を修正するだけでOKです☆ =*:この仕事のやりがいとは?:*= お問い合わせを受けてからお客様のご要望に合わせて動いていくので、必ずユーザーさんから感謝してもらえます。「働く意義」が明確だからこそ、続けやすいお仕事です!また、ギグワーカーをマネジメント出来るキャリアもご用意しています◎ ※変更の範囲:上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 ☆*:.。サポートが徹底しているので未経験スタートでも安心! あなたがCSとして独り立ちするまでしっかりサポートします。まず最初の1カ月間はマネージャーがマンツーマンで指導。電話対応については、テスト用アカウントでの練習を通して、トークスキルを基礎から身に付けることが可能です◎また、オープンなオフィス環境なので、いつもすぐ傍に先輩たちがおり、わからないことがあれば気軽に質問・相談できます。 ☆*:.。スタートアップならではの風通しの良さが魅力! Jentの急成長は、メンバー同士のフラットなコミュニケーションと日々の改善によって支えられています。また、業務をこなしながら仕事以外で夢(競技スポーツ・ミュージシャン・声優など)を追い求めている仲間も多く、いい刺激を受けながらポジティブな気持ちで仕事に向き合える職場環境です。実際、職場の居心地はよく、ここ1年の定着率はなんと100%です! 【教育制度について】 ☆入社後1カ月間は、マネージャーがマンツーマンで業務を徹底サポート! スタッフが独り立ちするまでの教育体制はしっかり整っているので、未経験スタートでも安心です。電話対応については、ロープレ&実践を通してトークスキルを基礎から習得できます。また、テスト用のアカウントもあるので、“疑似お客様”を相手にした業務練習も可能です。
働き方
勤務地
★JR『浜松町駅』、浅草線・大江戸線『大門駅』から徒歩5分 ★11月に港区にオフィスを移転。広さも3倍に! <本社>東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F ※変更の範囲:上記を除く当社関連勤務地
交通
<本社>東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F └●都営浅草線、大江戸線『大門駅』より徒歩5分 └●都営三田線『芝公園駅』より徒歩6分 └●JR『浜松町駅』より徒歩5分
雇用形態
正社員
給与
◆月給/270,000円~440,000円+交通費+残業手当 ……………… ※経験やスキルを考慮し決定いたします。 ※月給は見込み残業代(月6〜12万円/45時間分)を含みます。超過分は別途支給。 ※試用期間3カ月間あり。その間の待遇に差異はありません。 ≪諸手当≫ *通勤手当(交通費支給) *残業手当(見込み残業代45時間分を超過した分を残業手当として支給)
勤務時間
◆固定シフト制/8:00~22:00(実働8時間、昼休憩1時間) └※8:00~22:00(土日を含む。完全週休2日制)の中で、相談して決めたシフトにてご勤務いただきます。 ≪勤務時間例≫ ●早番/8:00~17:00 ●遅番/11:00~20:00 or 13:00~22:00 など └※9時や10時スタートなど、勤務時間については柔軟に対応いたしますのでお気軽にご相談ください!
休日
◆完全週休2日制(固定シフト制) ◆有給休暇 *有給消化100%推奨! ◆年末年始休暇 ◆育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
◆社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ◆健康診断 ◆通勤手当(交通費支給) ◆残業手当 ◆社員ランチ・飲み会補助制度 ◆従業員の引っ越しサポートあり ◆服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ◆屋内全面禁煙
選考について
対象となる方
\\20代メインで活躍中&フリーターOK! 人柄重視の採用です◎// 不動産の知識は一切不要! 丁寧なサポート体制が整っているので、顧客対応経験のない方も安心してご応募ください。 ……………… ■学歴不問 ■未経験OK 【あると望ましい経験・能力】 □接客業、営業、コールセンターなどでの顧客対応業務の経験(アルバイトでも可) □チームマネジメント経験(アルバイトでも可)
選考のポイント
*★*—女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。—*★* ※応募の秘密は厳守いたします。 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。 ……………… ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ▼【STEP2】面接(原則2回) ※1次はオンライン面接で、2次は本社での面談。 └* 2次面接は1次面接の翌日でもOK! └* ミスマッチを防ぐ意味で、2次面接では必ず働くメンバーの雰囲気も見ていただきます! ▼【STEP3】内定 ……………… ◎ご応募から内定まで最速1週間! スピーディな採用活動を行っています。 ◎面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
会社概要
会社名
株式会社Jent
代表者役職
★詳しくは<https://www.wantedly.com/companies/company_5922576/post_articles/225184>をご参照ください。
代表者
代表取締役/山口 結生
事業内容
≪この求人のポイント!≫ ★未経験からプロフェッショナルを目指せる! ★スタートアップならではの自由度の高い社風が魅力 ★給与25~42万円 ★完全週休2日制。有給消化100%推奨! ≪事業内容≫ ■LINE不動産サービス『スミカ』/質問に答えるだけで理想のお部屋探しができるサービス ■法人向けチャットシステム ≪許認可≫ ◎宅建免許番号/東京都知事 (1) 第103017号
従業員数
40名(オペレーション19名)
資本金
1687万5000円
インタビュー
スタートアップでも安心の企業体制!
スタートアップは、1年あれば全く違う景色に到達します! 実際、当社も年々倍々ゲームで売上規模を拡大しており、その圧倒的成長により事業も黒字化。創立4周年を経て、「チャット領域においてヒト×システムのハイブリッドで高いUXと効率を叩き出す企業」として高く評価されるまでになりました。確かな競争優位を獲得し、現状、上場大手のチャットの裏側は全部Jentが対応。スタートアップながら安定した事業基盤を誇っています。
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- 職種
- 販売・サービス職テレマーケティング・カスタマーサポートカスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
- 勤務地
- 関東
- エリア
- 港区
- 業種
- IT・通信システムインテグレータ
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