株式会社Jentの会社概要・求人・転職情報

未経験でも安心☆お話好きを活かせる！ 電話やチャットを使ったお客様対応です！ 当社は、「LINE」を用いて賃貸物件を紹介する チャットサービス『スミカ』を開発・提供している、 急成長中のIT企業です。 ご担当いただくのは、 お家さがしに関する疑問（お家の広さや内見の日程など）に対して、 お電話かチャットで対応していただくカスタマーサービスです。 対面じゃなくても確実にお客様のお家探しのお役に立てる、 やりがいの大きなシゴトです☆ 2024年11月にはオフィスを港区に移転！ 広くてキレイな新オフィスで、 未経験から内勤のお仕事にチャレンジしてみませんか？ ネイル・ピアス・髪型も完全に自由◎ フラットなコミュニケーションが可能な当社でなら、 きっとあなたらしく働けます☆彡 +◇電話とチャットで、お家探しをするお客様をサポート！◇+ ★未経験OK！ 研修充実。独り立ちするまで徹底サポート◎ ★将来的にはマネジメント職へのチャレンジも可 あなたにお任せするのは、チャットのオペレーターとしてお家探しをするお客さまのお問い合わせをサポートする「カスタマーサクセス」。スタートアップで成長の機会が多く、早期のキャリアアップも可能です♪゜+. ＝*:具体的なお仕事内容:*＝ 大手不動産物件サイトで掲載物件情報に興味を持ち、「問い合わせる」ボタンを押した方がお客様です。 登録されたお名前やお電話番号をもとに、問い合わせの内容に応じた対応をします。（初期費用の問い合わせ、募集状況など） ……………… ▼ご希望のお家条件のヒアリング（広さや駅からの距離、家賃など） ▼物件のご紹介（ご希望に合ったお部屋をご紹介します） ▼内見のご案内（日程や時間を決めていきましょう） ＝*:トークスキルはどうやって習得？:*＝ 日々アップデートされるスクリプトがあるので安心です。 基本的にはそれを読んで学び、分からないところはすぐ先輩に聞いてください！ ＝*:チャット対応について:*＝ 返信の90％以上はテンプレートを選択するだけ！ システムがお客様のお問い合わせ内容に応じて1億以上の返信内容を用意。 お客様の年齢層やテンションに合わせて語尾を修正するだけでOKです☆ ＝*:この仕事のやりがいとは？:*＝ お問い合わせを受けてからお客様のご要望に合わせて動いていくので、必ずユーザーさんから感謝してもらえます。「働く意義」が明確だからこそ、続けやすいお仕事です！また、ギグワーカーをマネジメント出来るキャリアもご用意しています◎ ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 ☆*:.。サポートが徹底しているので未経験スタートでも安心！ あなたがCSとして独り立ちするまでしっかりサポートします。まず最初の1カ月間はマネージャーがマンツーマンで指導。電話対応については、テスト用アカウントでの練習を通して、トークスキルを基礎から身に付けることが可能です◎また、オープンなオフィス環境なので、いつもすぐ傍に先輩たちがおり、わからないことがあれば気軽に質問・相談できます。 ☆*:.。スタートアップならではの風通しの良さが魅力！ Jentの急成長は、メンバー同士のフラットなコミュニケーションと日々の改善によって支えられています。また、業務をこなしながら仕事以外で夢（競技スポーツ・ミュージシャン・声優など）を追い求めている仲間も多く、いい刺激を受けながらポジティブな気持ちで仕事に向き合える職場環境です。実際、職場の居心地はよく、ここ1年の定着率はなんと100％です！ 【教育制度について】 ☆入社後1カ月間は、マネージャーがマンツーマンで業務を徹底サポート！ スタッフが独り立ちするまでの教育体制はしっかり整っているので、未経験スタートでも安心です。電話対応については、ロープレ＆実践を通してトークスキルを基礎から習得できます。また、テスト用のアカウントもあるので、“疑似お客様”を相手にした業務練習も可能です。