自社サービスのカスタマーサポート*未経験歓迎*研修約2ヵ月*月給26万円以上株式会社FID
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募集
仕事内容
約2ヵ月の研修あり!未経験からECの世界へ! その"裏側"を学ぶ面白さを、あなたにも——。 #1.需要右肩あがりの成長業界★ EC業界は24兆円の巨大マーケット。 当社はそんなECサイトの構築や運営を サポートする事業を展開しているため、 安定性も将来性もバツグン! #2.EC業界の"裏側"を支える! お任せするのは自社サービスに関する お客様からのお困りごとを解決する大切な役目。 「ありがとう」の一言に "裏側から支えるやりがい"を感じられるはず♪ #3 .未経験者がノビノビ育つ♪ ○2カ月間の研修あり ○業務マニュアル完備 ○迷った時はすぐ先輩に確認OK 残業も少なく、休暇制度も充実。 はじめての方にこそおすすめしたい絶好の環境で、 一緒にECの未来を支えませんか? #未経験からECを学べるCSポジション #約2ヵ月の研修でじっくりスキルを定着 #マニュアルやよくある質問集なども完備で安心 #将来はECコンサルポジションも目指せる 【主に…】 当社が開発する『侍カート』『MOTENASU』といった "ECサイトの構築や運営をサポートするサービス"を ご利用のお客様からのお困りごとを解決! 問い合わせ例) 「操作方法が分からない」 「こんなエラーが出たんだけど…」 などの質問・相談に対し、 マニュアルを確認したり、 システム開発部と連携したりしながら 対応を進めていただきます。 【他にも…】 お客様の状況によってはChatGPTなどのAIをもちいた 自動化ツールの活用や提案にも サポート業務の一環として携わっていただくことも! 営業資料の作成を行ったり、 オンライン商談に同席してシステムの機能説明や 導入のスケジュール調整を行ったりなど、 幅広い業務に挑戦できるため、 飽きがこないのが特徴です♪ 【ココに注目】 ○応対マニュアルやよくある質問の回答集なども完備で安心 ○対応件数は1人あたり1日10件程度 ○メール、チャット、電話、Zoomなど対応ツールは様々 【仕事の魅力】 入社後のイメージ ◇入社後まずは… 商材の知識をじっくり身に付けましょう! 『侍カート』『MOTENASU』それぞれ、 約1ヵ月ずつの研修を予定しています! 独自の教育プログラムをもとに、 先輩社員が丁寧にレクチャーします◎ ◇研修修了後も… 業務マニュアルを完備してるうえ、 分からないことは近くの先輩にすぐに確認すれば大丈夫! ECやCRM、SaaSに詳しいメンバーばかりなので、 未経験でもご安心ください♪ ◇将来的には… お客様の成長を支援する ECコンサルティング領域も目指せます! 当社では、未経験からスタートして着実に キャリアアップができる環境をご用意しています! 今さら聞けない?未経験の方向けに、専門用語を解説! Q.ECサイトって? インターネット上のデジタルな商店のことで、 売り手が商品を出品し、購入者がそれらの商品を 選ぶための仮想空間のことです。 "ネットショップ"と聞くと、わかりやすいかもしれません。 Q.CRMって? お客様と良い関係性を築き、 継続させるためのシステムやツールのことです。 お客様の氏名や年齢、購買履歴などの情報をまとめて管理し、 その情報を元にマーケティングなどに活かしています。 Q.SaaSって? インストールをすることなく、ユーザーが インターネットなどのネットワークを経由して、 ソフトウェアやアプリを利用できるサービス形態のことです。 ※GmailやZoomなどもSaaSにあたります。
働き方
勤務地
本社/東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル6F ※独り立ち後は週1回以上のリモート勤務あり
交通
○都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 ○JR「新宿駅」南口より徒歩8分
雇用形態
正社員
給与
月給260,000円~300,000円+賞与年2回+各種手当 ※経験・能力・前職の給与などを考慮のうえ決定 ※上記は月40時間分の固定残業代(60,000円~69,000円)を含みます(※超過分は別途支給)
勤務時間
9:00~18:00(実働8h/休憩1h) 【残業について】 ★残業時間は月20時間未満で プライベートとの両立がしやすいと好評です♪ 受電は17時で受付終了なので、業務スケジュールも立てやすい環境です。
休日
【年間休日120日】 ■完全週休2日制(土日) ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇(半休制度あり/取得理由は不問で、申請工程もシンプル) ■産前・産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■生理休暇 ■5日以上の連続休暇も取得可能
特徴
年間休日120日以上
土日祝休み
残業20時間未満
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
服装自由
資格取得支援制度
研修制度充実
リモートワークOK
待遇・福利厚生
【各種手当】 ■交通費支給(上限:30,000円/) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 関東ITソフトウェア健康保険組合なので福利厚生が充実◎ ■時間外手当(固定残業代超過分) ■役職手当 ■職種手当 【各種制度・イベント】 ■資格取得支援制度(会社指定の資格を取得する際、受験料会社負担+お祝い金の贈呈) ■専門書籍購入制度 ■食事会補助制度 ■各種社内イベント ■ウェルカムランチ ■試供品提供あり(美容液や健康食品など) ■健康診断(年1回) 【職場環境】 ■PC(周辺機器やデュアルモニター含む)の支給 ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服勤務(パーカー、スニーカーもOK) ■ドリンク飲み放題(ウォーターサーバー、冷蔵庫にお茶など完備) ■お菓子食べ放題(チョコレート、駄菓子などを無料提供)
応募条件
応募資格
◎業界・職種未経験歓迎 ◎学歴不問 ◎第二新卒歓迎 【いずれかに当てはまる方は歓迎!】 □基本的なPCスキルを持っている (タイピング、MicrosoftOfficeなど) □コミュニケーションを大事にしながら働ける □チームワークを大切にしながら働ける □新しい技術を学ぶ意欲がある □改善提案などが好き □将来はコンサルなどにも興味がある □仲間と一緒に会社を大きくしたい など 【あると望ましい経験・能力】 【以下のような方は尚歓迎します!】 □ECの経験がある □IT業界やAI技術に興味がある □接客やカスタマーサービスの経験がある □最新技術を活用したサポート体制の改善に貢献したい □HTMLの知識がある
選考のポイント
[1]WEB応募時に入力した内容をもとに書類選考 [2]面接(2回/適性検査あり) [3]内定・入社 ※1次もしくは2次面接時にパズルの様なIQテストを行います。 ※応募から内定まで1ヶ月以内を予定しています。 ※面接日、入社日はご相談に応じます。
会社概要
会社名
株式会社FID
代表者
代表取締役 和田 聖翔
事業内容
◆侍カート:リピート通販に特化した通販システム ◆MOTENASU(モテナス):最新のAI技術を取り込んだCRM/MA(マーケティングオートメーション) ◆広告事業:デジタル領域での集客支援 ◆FID INNOVATION:通販物流倉庫(子会社) ◆EC通販、CRM領域の総合コンサルティング
従業員数
61名
資本金
3000万円
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会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
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