【フレックス】カスタマーサポート(CX)◆スタートアップ/ノンデスクワーカー向け転職プラットフォーム【エージェントサービス求人】株式会社ROXX
更新日: 2024/11/19 掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
募集
仕事内容
【研修充実/残業月10h前後】 ■役割: 「顧客体験」に寄与するポジションであり、Zキャリアを支える縁の下の力持ちのような存在です。Zキャリアの顧客である採用企業/人材紹介会社とお電話で直接お話する機会も多く、求人への応募から入社決定まで、サポートのタイミングは多岐に渡ります。 ■業務内容: カスタマーサポートチームは、毎月数千件発生している選考活動が円滑に進むよう、顧客である採用企業と人材紹介会社の双方をサポートするポジションです。 ユーザーからの問い合わせ対応をするだけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業/人材紹介会社へ選考確認の連絡を行います。このポジションでは、毎日発生する業務を100%ミスなく対応することが求められます。 全てを人が介在して実行するのではなく、そのサポートのコストを可能な限り最小化できるよう、エンジニアとのシステム改善提案まで実施していただきます。「顧客至上主義」という言葉が当てはまるような、プロフェッショナルなメンバーが集まったチームです。 ■具体的な仕事内容: 顧客からの問い合わせ対応だけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業/人材紹介会社へ能動的な確認対応を行って頂きます。毎日発生する業務をスピーディーに正確に対応していただきます。 ・選考フォロー(面接キャンセル/日程調整や合否結果のリマインド) ・問い合わせ対応(電話/メール/チャット) ・エントリー承認作業 ■本ポジションの魅力: ◎残業は月平均で10時間前後と少なく、オンオフのメリハリを付けた働き方が可能! ◎未経験・他業界からの転職も大歓迎! ◎少数精鋭、かつ「戦略性」「実行力」「オペレーション(事務処理)能力」と3つを兼ね備えたチームで、キャリアアップも可能です! ◎20代のメンバーが多く、成長し活気あるベンチャーの一員として活躍することができます! ◎チームの雰囲気も良く、先輩社員も話しやすい状況を作っていますので、困ったことがあればすぐに聞いて解決できる環境です! ◎カスタマーサポートが関わる業務は多岐に渡るため、顧客と交渉したり、より効率的に進めるために改善策を考えて実行したり、他部署と連携してプロジェクトを進める機会もあります。ご本人様のやりたいことに合わせて挑戦することが可能です! 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア8F 勤務地最寄駅:JR線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 336万円〜408万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,223円〜243,128円 その他固定手当/月:12,738円〜18,100円 固定残業手当/月:95,531円〜135,755円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 308,492円〜396,983円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※面接を通して、ご経験やスキルに応じて判断いたします。上限オファーを上記とし、下回る場合もございます。 ※その他固定手当:深夜勤務手当 月30時間分として 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> 残業は月平均で10時間前後
実働標準労働時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> 残業は月平均で10時間前後
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・年末年始(12/29から1/3) ・夏季休暇(入社日によって取得日数が異なります) ・その他会社が指定する日 ・有給休暇(入社3ヶ月経過後に付与)
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
上場企業
外資系企業
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限あり) 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・入社時研修(全社研修/入社後2〜3日) ・業務オンボーディング(3ヶ月) ・スキルアップ研修(任意参加) ・マネージャー向け研修(役職者向け) ・全社向け勉強会(月1回) ※一部動画あり <その他補足> ■業務に必要なPC・携帯等は全て貸与 ■ウォーターサーバー ■部活動制度
応募条件
応募資格
学歴不問 ■必須条件: ▼以下いずれも必須 ・電話での顧客折衝を行う経験をお持ちの方 ・PCを使用した実務経験(ブラインドタッチ可能な方) ■歓迎条件: ・人材業界でのご経験をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社ROXX
所在地
東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア8F
代表者
代表取締役 中嶋汰朗
事業内容
■事業内容: 同社では時代の転換点を作るという想いの元、人材業界の在り方を変革すべく2つのHRtechプロダクトを展開しています。
従業員数
163名
資本金
2,312百万円
平均年齢
31歳
企業URL
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仕事内容
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販売・サービス職テレマーケティング・カスタマーサポートカスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ - 勤務地
- 関東東京都神奈川県埼玉県千葉県茨城県群馬県栃木県山梨県
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- 業種
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