事業推進部_カスタマーディベロップメント_Gシェアフル株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◆業務内容 -カスタマーサポートにおける課題抽出 -CS品質の向上に向けたスキル能力向上・業務の統一化 -業務効率化に向けたフロー改善やツール導入 -問い合わせ無くても顧客が自ら解決できる仕組み作り -カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 ※社内メンバーへのやりとりも基本チャット(slack)で行います。 ◆ポジションの魅力 (やりがい、身につくスキル) -業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる -分析力を身につけることができる -ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、サービス貢献している実感が感じられる -スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 港区 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル4F <アクセス> 青山一丁目駅 徒歩6分 ※研修期間は出社ベースにはなるが、ゆくゆくフルリモート想定
交通
全額支給 全額支給(安価な通勤定期代)
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(月給制) 試用期間 3.0 ヶ月あり 試用期間 ※試用期間中の条件に変更なし 試用期間 ※ ※想定年収には時間外手当40時間分を含んでおります
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:30 ~ 18:30
休日
<年間休日数> 122.0日 休日 : 祝日 シフト制(土日出勤/平日休み) <休暇> 年次有給休暇(※入社日から取得可能、以降、毎年4月付与)、年末年始休暇(12/30~1/3)、夏季休暇(5月~12月?間で5日間、自由に利用可)、その他特別休暇(各休暇については、就業規則・規程・その他定めにより付与する)、育休(次世代育休)、産休・子の看護休暇・介護休、
待遇・福利厚生
副業OK、確定拠出年金制度、従業員持ち株会、在宅手当、パーソルグループ間の公募制度「キャリアチャレンジ制度」、カフェテリア、オフィスグリコ、表彰制度
応募条件
応募資格
<必須> ◆カスタマーサポートやヘルプセンター経験のある方 ◆チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 ◆土日にて稼働が可能な方(土日どちらかでも可。休日はシフト制)
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
一次選考(※)
STEP
3
最終面接
STEP
4
内定 ※選考フローは変更となる可能性がございます。
会社概要
会社名
シェアフル株式会社
所在地
東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル4F
代表者
横井 聡
事業内容
■事業内容: オンデマンドマッチングプラットフォームの提供、人材紹介サービス、給与計算などの労務アウトソーシング事業 ■企業概要: シェアフルではオフィスワークをはじめとして、軽作業、コンビニ、飲食、デリバリーなど幅広いお仕事があります。アプリをインストールすると、付近の仕事か、様々な検索で好きな案件に応募することができるようになります。
従業員数
231名
資本金
100百万円
平均年齢
30歳