メーカー経験者 制御システム製品のサービスエンジニア住友重機械工業株式会社
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仕事内容
■入社後に任せる業務 1.製品のアフターサービス業務 ・故障した製品に対して、故障個所の調査および修理を実施し再納入します。 2.既納品の稼働状況を監視若しくは情報収集を行い、適切な予防保全・更新提案 ・故障履歴から故障の頻度や傾向を分析し、メンテナンスや更新の提案資料を作成します。 3.顧客からの問合せ・クレームを受け付け、内容に応じて他部門と連携した対応 ・品質問題に対し、サービス部として顧客視点に立った観点を投げかけつつ他部門と協力して問題解決を図ります。 4.修理報告書のレビュー ・故障品の調査報告書や修理報告書を作成および内容を確認します。時には顧客へ直接説明を行います。 5.営業・企画部門と連携し、サービス技術を確立しナレッジとして展開 ・技術継承および属人化防止のため、業務改善の実施や作業手順書、トラブルシューティングガイド等を作成します。 ■当業務の面白み・魅力 ・顧客との折衝等の営業に関すること、製品検査等の製造に関すること、製品調査等の技術に関することなど様々な業務があるため幅広い分野で成長して頂ける環境があります。 ・多機種の製品に携わるため、電気・電子・制御・通信技術などの幅広い分野のスキルアップが可能です。 ・幅広い業務範囲が必要であり属人化しがちな業務でもあるため、有する知見を活かして効率化・標準化を自身らの提案で実行することが可能です。 ・顧客に一番近いポジションでの業務であり顧客の困りごとを製品にフィードバックすることが可能であるため、自身を通して顧客要求を新製品へ反映させることができます。
指針理由
・経常利益率 重工業TOP 住友G重機械メーカー「SHI」 変減速機などシェアNo.1製品も複数! ・役職関係なく「~~さん」と呼び合い、上役の方ともフランクに話し合うアットホームな環境
働き方
勤務地
神奈川県横須賀市(横須賀製造所) 【配属先】メカトロニクス事業部 サービス部 制御・ロボットグループ
雇用形態
正社員
給与
600万円〜900万円
勤務時間
8:30〜17:30(うち休憩時間60分) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~17:50 <その他就業時間補足> 残業:月平均20時間程度
休日
年間125日 (内訳)週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇22日~22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
特徴
フレックス勤務
上場企業
社宅・家賃補助制度
U・Iターン支援あり
1001名~
リモートワークOK
待遇・福利厚生
独身寮、住宅手当、財形住宅貯蓄、福祉年金貯蓄、育児介護支援、カフェテリアプラン 他 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
応募条件
応募資格
【必須】 ■経験 電気・電子回路設計、電気・電子機器の検査・評価のいずれかの経験があること ■知識・専門性 電気電子回路の基礎知識を持ち基板の故障調査・修理が可能なこと ■使用ツール、資格 テスター・オシロスコープ等の計測器、自動車普通免許 ■英語 メール・マニュアル読解:初級レベル、電話・商談:初級レベル 【尚可】 ■経験 必須要件に加え、顧客との折衝、プロジェクトリーダーのいずれかの経験があること ■知識・専門性 ・電気・電子回路設計の専門性 ・モーター制御の専門性 ・家電製品エンジニア資格取得者 ■英語 TOEIC600点以上、メール・マニュアル読解:中級レベル、電話・商談:中級レベル
会社概要
会社名
住友重機械工業株式会社
所在地
東京都品川区大崎2-1-1 ThinkParkTower
事業内容
■概要:住友グループの総合重機械メーカー 変減速機、射出成形機では世界有数の技術力、シェアを占め、その他、プラント/産業機械/船舶/建設機械/鉄鋼など、一般産業機械から最先端の精密制御機械・コンポーネントまでを、製造・販売する各種産業機械の総合メーカーです。
従業員数
24,050名
資本金
30,872百万円
売上高
849,065百万円
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