日本ホテル株式会社メズム東京、オートグラフ コレクションの会社概要・求人・転職情報

ゲストを魅了するサービスを、ワンチームで創り上げていく。 メズム東京、オートグラフ コレクションは、2020年4月にJR東日本とマリオット・インターナショナルが提携してオープンしたモダンラグジュアリーホテル。 際立ったオリジナリティや個性を基準に厳選された「オートグラフ コレクション」を冠するホテルは、国内でも2番目。「メズム」という名前は「mesmerize (魅了する）」という言葉に由来し、景色や音、音楽やアート、ダイニング体験を通じて、五感を魅了するひとときを提供。メズム東京の魅力は、アイコニックなデザインと日本由来のおもてなしの心の融合。日本を代表するブランドとのコラボレーションなど、東京の最先端のスタイルとトレンドでゲストの特別なひとときを豊かに彩ります。 ◆JR東日本100％出資会社の安定基盤 ◆今年度賞与実績6カ月／月8～10休 ◆語学・経験を活かしておもてなしのプロフェッショナルへ 通常、同規模以上のホテルでは、担当するポジション以外のゲストからのリクエストを 即時に対応することが難しく、満足いただける対応が出来ないケースも。 ゲストに最大限満足していただくよう、当ホテルでは「スターサービス」という体制を導入。 「スターサービス」という体制は、ゲストからのリクエストをどのスタッフが受けても、満足いただける対応ができるよう、チームで一丸となって接客する体制を構築。 それにより、お客様に寄り添ったサービスを提供することができ、 スタッフは俯瞰的な視野を持った一流の接客を身に付けられます。 枠にとらわれないホテルで、期待を超えるおもてなしを一緒に創造していきませんか？ ＜具体的な仕事内容＞ フロント、ベル、ドア、レストラン、プライベートサロンなど全てのエリアの対面接客を担当します。 スタッフ全員でチーム体制を図り、1人ひとりが幅広いフィールドで活躍。覚えることはたくさんありますが、俯瞰的な視野を養い、おもてなしのプロフェッショナルとして上質なサービスを提供できるスキルが身に付きます。 【仕事の魅力】 ワンストップで新しい形のサービスをご提供 「スターサービス」では、ゲストに寄り添ったおもてなしを実現。 在籍しているスタッフの中には、前職でレストランスタッフを担当していた際に、チェックインにお越しになったゲストに対し、何も動けず、フロント担当を呼ぶまでゲストを待たせてしまう経験が多々あったそう。 このような対応に不甲斐なさを感じる中、メズム東京の「スターサービス」に感銘を受け、現在では、当ホテルでゲストのリクエストに対し、満足いただける対応ができる環境にやりがいを感じて活躍中です。 業界や職種未経験でも、語学や経験を活かし、接客スキルを磨く環境の中、一流の接客スキルが身につきます。 上質な接客スキルを手に入れる 製造業界、音楽家、舞台俳優など、出身業界は多種多様。様々な経歴を持つ先輩たちが活躍しています。「質の高いサービスを追求したい」「人を喜ばせるのが好き」など、様々な想いで入社してきたメンバーがチームワークを大切にして働いています。 上司はいずれも「人を育てるプロ」ばかり。ベテランの方から20代の若手の方までが中心となって活躍中です。1人ひとりのバッググラウンドや経験値に応じて指導も可能な為、意欲さえあれば着実にプロフェッショナルへと成長できます。