【未経験からITスキルが身につく◎／OJTで丁寧にキャッチアップ可能／年間休日125日／残業10時間程でワークライフバランスも充実】 ■業務内容 下記業務をできるところからお任せします。 ・IT機器の障害一次対応業務 ・外資、国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務 ■作業内容 どれも、自分で解決しなければいけない高度な業務ではなく、まずはどのようなトラブルが発生しているのかを 切り分けをして、適切なエンジニアにエスカレーションして頂きます。 その後、エンジニアから回答が返ってきたらお客様に報告したり、現地にいる別のエンジニアに作業指示をするような業務となります。 BtoCの案件となり、高圧的な態度をとられることは一切ございません。 IT用語や基本的なITスキルは業務を通してしっかりOJTしますので、今知識が無くても問題ありません。 （職場の先輩社員は全員未経験でスタートしています！） ◎こんな人にオススメです！ ・お客様のお困りごとを解決することが好き ・皆で協力して業務に取り組むことが好き ◎定期的な面談を実施 各現場のリーダーとの面談が1〜2ヵ月に1度のペースで実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。 ■入社後は研修からスタート 配属前基本知識研修・案件に関する研修カリキュラム(半月〜1か月程度)→配属先に応じた(OJT半年程度） ■キャリアプラン 上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。将来的にはSVや管理者を目指す道や現場でスペシャリストを目指す道など、ご希望を考慮したキャリアプランがあります。 またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。 ■勤務形態について 案件によっては日勤、夜勤のシフト勤務になります。夜勤のシフトは入社してから3か月程度で、十分業務における研修を終えてからのスタートになります。 また、夜間帯は比較的障害が減少するため、ゆとりのある時間に仮眠はもちろんですが、資格取得の学習時間や同僚とのコミュニケーションで親交を深めていただくことも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

介護・障害福祉の現場で職員さんが扱うシステムに関するお困りごとを解決する、サポートデスク（ヘルプデスク）業務をお任せします。 一般のユーザーではなく、自治体の職員様からの問い合わせ（電話・メール）に対応するため、丁寧で落ち着いた対応が活きるポジションです。 ▼具体的な具体的なお仕事内容 ・問い合わせ対応： 自治体の職員様からのシステム操作に関する質問に対応します（電話・メール対応）。 ・実績データの検索： 過去のサポート実績（記録）を参照し、対応方法をご案内します。実績にない内容の場合は、社内の開発部門と協力して調査を進めます。 ・各種事務・データ作業： 対応管理表の作成、新システムのリリース資料準備のほか、SQLを使用したデータ調査などを行います。 ＼ 未経験から長く活躍できる！明確なステップ ／ 【1〜3年】土台をじっくり固める 丁寧なOJTや社内資格支援制度を通じて、ITの「強固な基礎」を確実に身に付けます。 【3年〜】希望や適性に合わせて道を選択！ （1）専門性を極める 会社全体の案件比率は【上流工程 4 ： 下流工程 6】。あなたの得意に合わせてお任せします！ 【設計・構築（上流工程）】 サーバーやネットワークの設計・構築エンジニアへ 【ヘルプデスク・テクニカルサポート】 高度な専門知識で顧客を支えるサポートのプロへ （2） マネジメントへの挑戦 【育成・管理】 後輩メンバーの育成やチームの目標管理 【折衝・運営】 クライアントとの調整やプロジェクト管理スキルの習得 ▼ 将来的には… 経験を活かし、将来的には社内インフラチームの一員として活躍していただくことも可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務

豊洲にあるサポートセンターにて、ITインフラ機器（サーバーやルーターなど）に関する、保守作業のサポートおよび手配調整業務をお任せします。 ▼具体的なお仕事内容 ・保守作業情報の精査（届いた依頼内容に不足がないかなどを確認します） ・各種手配業務（必要な交換部品の手配や、実際に現地で対応する作業員のアサイン・日程調整を行います） ・作業開始の連絡（準備が整い、作業がスタートする際に関係各所へ連絡・アナウンスを行います） ▼夜勤での働き方のポイント ・夜勤の頻度は【週1〜2回程度】です。夜勤の後はしっかりと休息が取れるようにシフトが調整されているため、生活リズムが崩れにくく無理なく続けられます。 ・夜間帯は日中に比べて問い合わせが落ち着いている傾向があり、資格取得のための学習時間に充てることも可能です。 ＼ 未経験から長く活躍できる！明確なステップ ／ 【1〜3年】土台をじっくり固める 丁寧なOJTや社内資格支援制度を通じて、ITの「強固な基礎」を確実に身に付けます。 【3年〜】希望や適性に合わせて道を選択！ （1）専門性を極める 会社全体の案件比率は【上流工程 4 ： 下流工程 6】。あなたの得意に合わせてお任せします！ 【設計・構築（上流工程）】 サーバーやネットワークの設計・構築エンジニアへ 【ヘルプデスク・テクニカルサポート】 高度な専門知識で顧客を支えるサポートのプロへ （2） マネジメントへの挑戦 【育成・管理】 後輩メンバーの育成やチームの目標管理 【折衝・運営】 クライアントとの調整やプロジェクト管理スキルの習得 ▼ 将来的には… 経験を活かし、将来的には社内インフラチームの一員として活躍していただくことも可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務

豊洲にあるサポートセンターにて、外資系メーカーが扱うITインフラ機器（サーバーやルーターなど）の障害一次対応および保守サポート業務をお任せします。 ▼具体的なお仕事内容 ・障害の受付・内容の切り分け（状況をヒアリングし、適切な対応部署へエスカレーションします） ・各種手配業務（交換部品の手配や、現地に向かう保守作業員の日程調整・手配を行います） ・完了報告（対応がすべてスムーズに終了したことをお客様へ報告します） ▼英語と日本語の割合について 日本語 8割 ： 英語 2割 のイメージです。 ・海外ベンダーへのメール問い合わせ対応時に英語（主にテンプレートあり）を使用します。 ・日常会話レベルの英語力があればITの専門知識がなくても問題ありません。 ＼ 未経験から長く活躍できる！明確なステップ ／ 【1〜3年】土台をじっくり固める 丁寧なOJTや社内資格支援制度を通じて、ITの「強固な基礎」を確実に身に付けます。 【3年〜】希望や適性に合わせて道を選択！ （1）専門性を極める 会社全体の案件比率は【上流工程 4 ： 下流工程 6】。あなたの得意に合わせてお任せします！ 【設計・構築（上流工程）】 サーバーやネットワークの設計・構築エンジニアへ 【ヘルプデスク・テクニカルサポート】 高度な専門知識で顧客を支えるサポートのプロへ （2） マネジメントへの挑戦 【育成・管理】 後輩メンバーの育成やチームの目標管理 【折衝・運営】 クライアントとの調整やプロジェクト管理スキルの習得 ▼ 将来的には… 経験を活かし、将来的には社内インフラチームの一員として活躍していただくことも可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務

豊洲にあるサポートセンターにて、外資系メーカーが扱うITインフラ機器（サーバーやルーターなど）の障害一次対応および保守サポート業務をお任せします。 ▼具体的なお仕事内容 ・障害の受付・内容の切り分け（状況をヒアリングし、適切な対応部署へエスカレーションします） ・各種手配業務（交換部品の手配や、現地に向かう保守作業員の日程調整・手配を行います） ・完了報告（対応がすべてスムーズに終了したことをお客様へ報告します） ▼夜勤での働き方のポイント ・夜勤の頻度は【週1〜2回程度】です。夜勤の後はしっかりと休息が取れるようにシフトが調整されているため、生活リズムが崩れにくく無理なく続けられます。 ・夜間帯は日中に比べて問い合わせが落ち着いている傾向があり、資格取得のための学習時間に充てることも可能です。 ＼ 未経験から長く活躍できる！明確なステップ ／ 【1〜3年】土台をじっくり固める 丁寧なOJTや社内資格支援制度を通じて、ITの「強固な基礎」を確実に身に付けます。 【3年〜】希望や適性に合わせて道を選択！ （1）専門性を極める 会社全体の案件比率は【上流工程 4 ： 下流工程 6】。あなたの得意に合わせてお任せします！ 【設計・構築（上流工程）】 サーバーやネットワークの設計・構築エンジニアへ 【ヘルプデスク・テクニカルサポート】 高度な専門知識で顧客を支えるサポートのプロへ （2） マネジメントへの挑戦 【育成・管理】 後輩メンバーの育成やチームの目標管理 【折衝・運営】 クライアントとの調整やプロジェクト管理スキルの習得 ▼ 将来的には… 経験を活かし、将来的には社内インフラチームの一員として活躍していただくことも可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務

【開発〜テストまで一連の工程を担当／ハイブリット型出社（週2出社／週3リモート）／平均残業時間：月10時間以下／幅広い開発に触れていける環境】 ■業務内容： 統合型電子書籍プラットフォーム開発を中心に、大手ニュースサイト向けプッシュ通知機能サービスなど幅広いプロジェクトをお任せいたします。 ■業務詳細： 追加開発や機能追加などをお任せいたします。ご自身の希望次第にはなりますが、サーバー周りの開発などにも挑戦していただく事が可能です。 ■開発環境例： ・言語：AndroidJava ・IDE：Xcode ・その他：Git、Backlog、GitHub ■このプロジェクトにおけるPR： ・統合型電子書籍プラットフォーム開発以外にも複数のモバイルアプリ／WEBアプリ開発が行われておりますので、幅広い開発に参加していただく事ができます。 ・エンドユーザー様との折衝にも参加いただくケースもございますので、お客様からの声並びに、アプリを使用した一般ユーザーからの声を聴きながら、開発をすることができます。 ・Android開発以外にも、サーバー周りなどの技術を磨いていきたい！IOS開発にも挑戦していきたい！などの要望があれば、やらせてもらえる環境でございますので、技術力の幅は確実に広がります。 ■その他： ・転勤ございません ・ハイブリット型出社（週2出社／週3リモート） ・残業月平均10時間未満 ■当社の特徴： 研修制度が充実しているので未経験からでも安心して働くことができる環境です。事実、先輩社員のほとんどは未経験からのスタートで活躍しています。年に1回人事面談を行い、今後のビジョンや携わりたい業務をヒアリングしており、さらなる成長ができるチャンスを積極的に設けています。

豊洲にあるサポートセンターにて、ITインフラ機器（サーバーやルーターなど）に関する、保守作業のサポートおよび手配調整業務をお任せします。 ▼具体的なお仕事内容 ・保守作業情報の精査（届いた依頼内容に不足がないかなどを確認します） ・各種手配業務（必要な交換部品の手配や、実際に現地で対応する作業員のアサイン・日程調整を行います） ・作業開始の連絡（準備が整い、作業がスタートする際に関係各所へ連絡・アナウンスを行います） ▼夜勤での働き方のポイント ・夜勤の頻度は【週1〜2回程度】です。夜勤の後はしっかりと休息が取れるようにシフトが調整されているため、生活リズムが崩れにくく無理なく続けられます。 ・夜間帯は日中に比べて問い合わせが落ち着いている傾向があり、資格取得のための学習時間に充てることも可能です。 ＼ 未経験から長く活躍できる！明確なステップ ／ 【1〜3年】土台をじっくり固める 丁寧なOJTや社内資格支援制度を通じて、ITの「強固な基礎」を確実に身に付けます。 【3年〜】希望や適性に合わせて道を選択！ （1）専門性を極める 会社全体の案件比率は【上流工程 4 ： 下流工程 6】。あなたの得意に合わせてお任せします！ 【設計・構築（上流工程）】 サーバーやネットワークの設計・構築エンジニアへ 【ヘルプデスク・テクニカルサポート】 高度な専門知識で顧客を支えるサポートのプロへ （2） マネジメントへの挑戦 【育成・管理】 後輩メンバーの育成やチームの目標管理 【折衝・運営】 クライアントとの調整やプロジェクト管理スキルの習得 ▼ 将来的には… 経験を活かし、将来的には社内インフラチームの一員として活躍していただくことも可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務

【介護・障害福祉分野のITシステム保守契約を支える営業事務／未経験歓迎・手厚い教育体制／専門性やマネジメントも目指せる環境】 ■業務概要 当社は介護・障害福祉現場の業務効率化を支援するITシステムの年間保守契約を担っており、営業事務として顧客や自治体職員様からの問い合わせ対応、見積書の作成・契約事務など幅広い業務を担当します。安心と信頼を提供する窓口として、チームで協力しながら顧客満足度の向上を目指します。 ■業務詳細 主な業務は、自治体職員様からの電話やメールでの問い合わせ一次対応、見積書や契約書の作成、Excel（VLOOKUP・IF関数）やWordを利用した資料作成、契約書の件数管理・報告書作成、メール対応者の振り分け、週次ミーティング用資料の準備など多岐にわたります。問い合わせ内容に応じて営業担当と連携し、顧客課題の早期解決をサポートします。顧客リストや過去データも活用し、正確かつ迅速な事務処理を行います。 ■教育体制 入社後はOJTや社内資格支援制度により、ITの基礎から実務まで段階的に学べます。外部研修や書籍購入、資格取得費用補助もあり、未経験の方も安心して成長できる環境です。 ■業務の魅力 1〜3年で基礎力を身につけた後、ITシステムの設計・構築など専門職やヘルプデスク、チーム管理や顧客折衝などマネジメントへのキャリアパスが広がっています。 ■就業環境 東京都大田区蒲田のクライアント先勤務で、就業時間は9:00〜17:40、残業は月平均15時間以内。年間休日125日、産育休取得実績あり、家族手当や健康診断、通勤手当（上限5万円）など福利厚生も充実しています。 ■想定されるキャリアパス 経験を積んだ後は社内インフラチームや、より高度な業務へのステップアップも可能です。 ■企業の特徴／魅力 福祉・介護現場のIT化を支え、安定成長と働きやすさを両立する企業風土が特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務

キャッシュレス決済（モバイルペイメント）に関するシステムが、24時間いつでも安全に動くよう見守る「システム監視・障害一次対応」をお任せします。 ▼ 具体的なお仕事内容 ・システム障害の検知： 監視システムからのアラームに対して、障害の一次対応および原因の切り分けを実施します。 ・手配業務： 手順に沿って、現地での復旧作業の依頼を出したり、部品の配送手配を行います。 ・原因の切り分け： アラームを検知した際、マニュアルに沿って原因の一次切り分けを自分で実施します。 ▼英語と日本語の割合について 日本語 8割 ： 英語 2割 のイメージです。 ・問い合わせ対応時に英語（主にテンプレートあり）を使用します。 ・システム運営会社（海外）との会議に参加し、会議内容を社内に報告します。 ・日常会話レベルの英語力があればITの専門知識がなくても問題ありません。 ＼ 未経験から長く活躍できる！明確なステップ ／ 【1〜3年】土台をじっくり固める 丁寧なOJTや社内資格支援制度を通じて、ITの「強固な基礎」を確実に身に付けます。 【3年〜】希望や適性に合わせて道を選択！ （1）専門性を極める 会社全体の案件比率は【上流工程 4 ： 下流工程 6】。あなたの得意に合わせてお任せします！ 【設計・構築（上流工程）】 サーバーやネットワークの設計・構築エンジニアへ 【ヘルプデスク・テクニカルサポート】 高度な専門知識で顧客を支えるサポートのプロへ （2） マネジメントへの挑戦 【育成・管理】 後輩メンバーの育成やチームの目標管理 【折衝・運営】 クライアントとの調整やプロジェクト管理スキルの習得 ▼ 将来的には… 経験を活かし、将来的には社内インフラチームの一員として活躍していただくことも可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務