【コールセンターの運用管理◆残業月平均15h／年休126日／早期キャリアップ可能／待遇充実】 グループ長と連携しながら、当社コールセンターの運用管理担当（マネージャー候補）としてご活躍いただきます。センターの収支管理やクライアント折衝、スタッフケアなど、幅広いマネジメントスキルを磨くことが出来ます。 ※クライアントの傾向などを理解するため、ご入社後まずはオペレーター業務からスタートし、その後は運用管理者としてご活躍いただきます。 ■具体的な業務内容 ◎チームの指導 チームのメンバーを指導し、高いモチベーションとパフォーマンスの維持。 ◎プロジェクト進捗と品質の管理 プロジェクトの進行状況と品質を管理し、目標達成に向けた戦略的なアプローチの構築。スケジュールや品質基準の達成に向けたコントロールをしていただきます。 ◎クライアント対応 クライアントとコミュニケーションをとり、プロジェクトごとの要望やフィードバックの収集。クライアントの期待に応える提案を立案し、関係を深化していただきます。 ※既存クライアントを担当いただきます。 ◎戦略の策定 クライアントのビジネスニーズと市場動向を分析し、戦略的な提案の策定。将来の成長に向けたアクションプランを立てていただきます。 ◎ツールの最適化 お任せするチームが効果的に運用活動できるよう、ツールやプロセスを最適化。効率的な業務遂行をサポートしていただきます。 ◎課題解決のサポート クライアントが抱える潜在的な課題を把握し、クライアントと連携した上で解決策の提供。クライアントと長期的なパートナーシップを構築していただきます。 顧客のパートナーとして、事業成長に向けた幅広い提案が出来ることが当社の強みです！ ■組織構成： 首都圏第２オペレーション部は3つのグループに分かれており、現在派遣社員やアルバイトを含め総勢200名程の社員が在籍しております。 ■当社の強み： 当社では、「サービス品質」とは“お客さまの事前期待を超えること＝感動”であると考えています。電話サポート、メールサポートに始まり、オンサイトサポートからマーケティングサポートにいたるまで、あらゆるシーンで“お客さまをたらい回しにしない”ワンストップサポートサービスは当社ならではのビジネスモデルです。 変更の範囲：会社の定める業務

【コールセンターの運用管理／営業力をつけたい方へ／残業月平均15h／年休126日／早期キャリアップ可能／待遇充実】 当社コールセンターのインサイドセールスやカスタマーサクセス、テレマーケティングやテレアポを担当している部署の管理者候補を募集いたします。 グループ長と連携をしながら、KPI管理や戦略策定、クライアント折衝、スタッフケアなど、幅広いマネジメントスキルを磨くことが出来ます。 ■具体的な業務内容 ◎クライアント対応 クライアントとコミュニケーションをとり、プロジェクトごとの要望やフィードバックの収集、クライアントの期待に応える提案を立案し、関係を深化していただきます。 ※既存クライアントを担当いただきます。 ◎戦略の策定 クライアントのビジネスニーズと市場動向を分析し、戦略的な提案の策定、将来の成長に向けたアクションプランを立てていただきます。 ◎ツールの最適化 お任せするチームが効果的に運用活動できるよう、ツールやプロセスを最適化し、効率的な業務遂行をサポートしていただきます。 ◎KPI管理 チームのKPI管理を担っていただきます。（クライアントや案件によってKPIは異なります） ■魅力 ◎「お客様自身がまだ認識していない」潜在課題を引き出しながら「購買意欲を育てる」ことが求められ、 高度なヒアリングスキルやコミュニケーションスキルを身に着けることが出来ます。 ◎KPI管理や戦略策定、SVやメンバーの管理など幅広いマネジメントスキルが身につきます。 ◎アサイン企業によって追う数字は異なりますが、結果を出した分だけ正当に評価がなされ、早期にキャリアップすることが可能です。 ■組織構成 首都圏第２オペレーション部は3つのグループに分かれており、現在派遣社員やアルバイトを含め総勢200名程の社員が在籍しております。 ■当社の強み 当社では、「サービス品質」とは“お客さまの事前期待を超えること＝感動”であると考えています。電話サポート、メールサポートに始まり、オンサイトサポートからマーケティングサポートにいたるまで、あらゆるシーンで“お客さまをたらい回しにしない”ワンストップサポートサービスは当社ならではのビジネスモデルです。 変更の範囲：会社の定める業務

【研修充実/IT知見・営業力をつけたい方へ/システム導入・インフラ構築〜運用までをトータルでサポートしている企業です】 ■入社後の流れ： ご入社後、まずはインサイドセールスを経験していただきます。（目安は3か月〜1年程度）「お客様自身がまだ認識していない」潜在課題を引き出しながら「購買意欲を育てる」ことが求められ、 高度なヒアリングスキルやコミュニケーションスキルを身に着けることが出来ます。インサイドセールスを通して、当社のサービスや顧客理解などを深めていただき、その後フィールドセールスをご担当いただきます。 フィールドセールスでは、クライアントに対して決まった商材を売るのではなく顧客の課題やニーズに合わせて弊社オペレーションサービスの提案やサービスの見直し、企画提案などを行ないます。具体的には既に取引のある顧客との接点を通じ、事業運営上の課題から企画開発していただきます。サービスの立案から提案・開発まで多くの関係者と接点を持つことができる為ビジネスパーソンとして大きく成長できる環境です。また、既に取引のある顧客がメインであるため、顧客深耕や課題解決に注力することが出来る環境です。 ■具体的な業務内容： ・顧客課題に合わせて、最新のコミュニケーションサービスをカスタマイズして提案 ・コンタクトセンター運用部門、情報システム部門など社内関係部署との打合せや調整業務 ・金融機関等との取引拡大に付随する業務 ※既存顧客7割・新規3割の割合です。新規顧客に関しては、過去に取引のあった顧客やマーケティング部署からトスアップを受けた企業となりますので、飛び込み営業はございません。 ■就業環境： マーケティング統括本部は、企画本部と営業本部に分かれており、営業本部はさらにチームに分かれております。総勢で50名程在籍しており、20代〜50代まで幅広い年齢の方々が活躍しております。 ■当社の強み： 当社では、「サービス品質」とは“お客さまの事前期待を超えること＝感動”であると考えています。電話サポート、メールサポートに始まり、オンサイトサポートからマーケティングサポートにいたるまで、あらゆるシーンで“お客さまをたらい回しにしない”ワンストップサポートサービスは当社ならではのビジネスモデルです。 変更の範囲：会社の定める業務