【1,300社の多種多様な業種・業態で培われた運用実績〜BPO企業としてクライアントに伴走〜/フレックス勤務・在宅勤務制度あり】 ■概要 CRM領域における、ビジネスコンサルティング、ソリューションコンサルティングを上長指示の下実行し、クライアントの課題を解決頂きます。 また、新規・既存を問わずクライアントニーズを捉え、大規模・中規模のプロジェクトの受注から設計・運用までをガイド頂くことをミッションとして担っていただきます。 <事例> ・その1 https://www.solution.bell24.co.jp/ja/case/omron/ ・その2 https://www.solution.bell24.co.jp/ja/case/optage/ ■具体的な業務： ◎中小規模プロジェクトのコンサルティング ・プリセールス参画 ・PMBOKなど標準的なプロジェクト管理スキームを習得し、メンバーとしてプロジェクトに参加 ◎コンサルティングに必要なフレ−ムワーク、品質管理などのメソッドを習得する ◎自身のケイパビリティ拡大・強化に努め研鑽を継続 ※配属はデジタルCX本部 DCXコンサルティング部 第1局または第2局です。 ■働く環境： ・リモートワーク制度とフルフレックス制度を活用してフレキシブルな働き方ができる環境です。 　これまでも育児や介護と両立してプレイングマネージャーなどで成果を残した社員の実例がある組織風土です。 ・出社とリモート勤務を使い分けており、週1〜2日程度のリモートワークを予定しています。 ※入社後の研修・OJT期間とOJT終了後でリモートワークの日数が変動する可能性あり ・月間の平均残業時間は15時間程度です。 ・副業も社内規定に基づく形で可能な環境です。 ■仕事の魅力： ・幅広い業種・業態の顧客に対する課題解決を実行することができます。 ・社会情勢や市場動向にあった先端技術・ITを駆使するとともに、それを可能とする知見・教育・資格取得などの支援をうけることができる環境です。 ・デジタルCX関連での売上高を、5年後に500億（25倍）にすることを目標に活動しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： クライアント製品の契約者からの問い合わせ窓口運営をお任せします。 ■業務詳細： ◇各売上指標 （KPI） の達成のためのチームマネジメントおよび人材育成 ◇オペレーションマネジメント・クオリティマネジメント・教育研修などのプロセス構築・最適化 ◇クライアントとの連携・折衝 ◇カスタマーサポート窓口担当として、戦略商品の提案・販売を行い、クライアント売上を最大化するためのプロセス構築・運用提案 ※管理者7名、LD／SV／TR35名のセンターを担当いただきます。 ※就業先は札幌市内、出社とリモート勤務を使い分けています。 ※月間残業時間は20時間程度です。 ※一部土日祝日に対応を行うことがあります。 ■主なミッション： ◇コンタクトセンター運営のスペシャリストとして、安定的なKPI達成、高い売上成果を創出する組織と仕組み作り ◇クライアントとのコミュニケーションを積極的にとり、当社のグローバルアカウントの一員としてのポジションの確立 ■仕事の魅力： 世界でも有数のグローバルクライアントとの対応を通じて、グローバル人材として活躍できるスキルを醸成いただくことができます。また先進的でハイレベルなマネジメントを求められる環境で、ご自身のスキルをより一層磨いていただくことが可能です。 ■今後の展望： グローバル展開する中で当社の売上規模は日本のシェアの約半分、これを倍以上に拡大していくことを目標としています。 この目標達成のために各種KPIの安定的達成を大前提とし、よりクライアントビジネス貢献のための提案の量・質ともに増加をさせていきます。 ■会社紹介・環境・風土： 当社は、コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。 展開するコンタクトセンターは全国で16,000席超、強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： CRM領域における、ビジネスコンサルティング、ソリューションコンサルティングの有償提供によるクライアントの経営や業務課題を解決いただきます。 ■業務詳細： ◇大規模プロジェクトのコンサルティング ・プリセールスリードとプロジェクト獲得 ・PMBOKなど標準的なプロジェクト管理スキームを駆使した、プロジェクトの運用・遂行 ◇コンサルティングに必要な人材育成、方法論開発、品質管理などのノウハウによる組織開発とプロセス構築 ◇コンサルティングブランド確立とケイパビリティ強化のための、戦略策定・実行 ※配属はデジタルCX本部 DCXコンサルティング部です。 ※出社とリモート勤務を使い分けています。週1〜2日程度のリモートワークを予定しています。 （入社後の研修・OJT期間とOJT終了後でリモートワークの日数が変動する可能性があります） ※月間の平均残業時間は15時間程度です。 ※リモートワーク制度とフルフレックス制度を活用してフレキシブルな働き方ができる環境です。これまでも育児や介護と両立してプレイングマネジャーなどで成果を残した社員の実例がある組織風土です。 ※副業も社内規定に基づく形で可能な環境です。 ■主なミッション： 当社戦略に沿うことを前提にある程度の動き方はお任せし、自走していただくことを想定しています。 新規・既存を問わずクライアントニーズを捉え、大規模・中規模のプロジェクトの受注から設計・運用までをガイド頂くことをミッションとして担っていただきます。 ■仕事の魅力： ・幅広い業種・業態の顧客に対する課題解決を実行することができます ・社会情勢や市場動向にあった先端技術・ITを駆使するとともに、それを可能とする知見・教育・資格取得などの支援をうけることができる環境です ・フレックス勤務や在宅勤務の制度が用意されており、ワーク&ライフバランスを維持しながら働くことができます ■今後の展望： デジタルCX関連での売上高を、5年後に500億（25倍）にすることを目標に活動しています 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 生成AIを利用したアプリケーション開発・構築をお任せします。 ■業務詳細： ◇開発チーム管理（メンバー管理、採用、教育、評価、ルール策定） ◇製品企画（新技術を利用した製品を企画） ◇プロジェクトマネジメント ・アプリケーション開発のプロジェクトマネジメント業務 ・要件定義〜基本設計、ベンダーメンバー管理 ◇システムエンジニアリング（ベンダーによる開発の進行管理、製造物のレビュー、成果物の受け入れ、顧客環境導入） ◇各種検証業務（顧客へのヒヤリングなどをもとにコンタクトセンター環境を想定した検証を実施、結果をもとに提案） ※配属はデジタルCX本部 DCXテクノロジー部システム開発Gです。 ※出社とリモート勤務を使い分けています。週3日程度のリモートワークを予定しています。 ※月間の平均残業時間は15〜20時間程度です。 ※リモートワーク制度とフルフレックス制度を活用してフレキシブルな働き方ができる環境です。これまでも育児や介護と両立してプレイングマネージャーなどで成果を残した社員の実例がある組織風土です。 ※システムメンテナンスなどで夜間作業あり（月1回程度） ※副業も社内規定に基づく形で可能な環境です。 ■主なミッション： 開発プロジェクト管理とシステム導入に関わる上流工程と、組織ミッション実現のためのチーム構築を期待します。 また、システムエンジニアとしてのプロフェッショナル領域がある方は、下流工程と関連した人員育成もミッションとして担っていただきます。 ■仕事の魅力： ・顧客との密接な対話から真のニーズを追求し、ご自身のアイディア反映をさせながらゼロベースで製品を生み出す挑戦ができる環境です ・生成AI技術の最前線で、各社最新クラウドサービスに触れていただくことが可能です ・自由闊達な職場環境の中で多様なバックグラウンドを持つメンバーと共にご活躍いただくことができます ■別枠の応募条件に加え下記のようなご経験を歓迎します： ・CI／CDの構築や、開発ルール策定・構築にかかわった経験（1年以上） ・データベースについての応用情報技術者相当の知識 ・何らかのプログラミング言語（Python、Typescriptなど）を用いたWebアプリケーションの開発経験（3年以上） 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 生成AIを利用したアプリケーション開発・構築をお任せします。 ■業務詳細： ◇プロジェクトマネジメント ・アプリケーション開発のプロジェクトマネジメント業務 ・要件定義〜基本設計、ベンダーメンバー管理 ◇システムエンジニアリング（ベンダーによる開発の進行管理、製造物のレビュー、成果物の受け入れ、顧客環境導入） ◇各種検証業務（顧客へのヒヤリングなどをもとにコンタクトセンター環境を想定した検証を実施、結果をもとに提案） ※配属はデジタルCX本部 DCXテクノロジー部システム開発Gです。 ※出社とリモート勤務を使い分けています。週3日程度のリモートワークを予定しています。 ※月間の平均残業時間は15〜20時間程度です。 ※リモートワーク制度とフルフレックス制度を活用してフレキシブルな働き方ができる環境です。これまでも育児や介護と両立してプレイングマネージャーなどで成果を残した社員の実例がある組織風土です。 ※システムメンテナンスなどで夜間作業あり（月1回程度） ※副業も社内規定に基づく形で可能な環境です ■主なミッション： ◇開発プロジェクト管理とシステム導入に関わる上流工程をメインとしたミッションを担っていただきます ◇プログラマーとしてのプロフェッショナル領域がある方は下流工程もミッションとして担っていただきます ■仕事の魅力： ◇顧客との密接な対話から真のニーズを追求し、ご自身のアイディア反映をさせながらゼロベースで製品を生み出す挑戦ができる環境です ◇生成AI技術の最前線で、各社最新クラウドサービスに触れていただくことが可能です ◇自由闊達な職場環境の中で多様なバックグラウンドを持つメンバーと共にご活躍いただくことができます ◇フルフレックスタイム、リモートワーク環境でワークライフバランスも維持しながら働くことができます ■今後の展望： ◇生成AI時代を切り拓くトップランナーとしてのポジションを確立し、業界の構造変革の先頭に立つ部隊として、今後の技術をリードしていきたい ◇今後も社会の要望に応え続けるべく新規プロダクトの開発を行うための優秀な人材の採用を積極的に進めていきます 変更の範囲：会社の定める業務