〜「chocoZAP」等が導入！健康増進を支えるSaaS導入／累計資金調達額120万突破〜 自社SaaS「hacomono」のカスタマーサクセス業務をお任せします。入社後3〜4か月間かけて導入同行等で製品理解を深めてから実際の導入をお任せ予定です。 ※店舗数10店舗以下のSMB担当（12名）、エンタープライズ担当（9名）いずれかの配属を想定。 ＜メイン業務＞ （1）新規クライアントへの導入支援：ユーザー用サイトを顧客のニーズに合わせて顧客と作成し、店舗オペレーションの設計・提案（受注〜導入までの期間は3か月〜半年程度） （2）クライアントへの継続的な活用支援（解約阻止ではなく利活用提案）：店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装／店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援 その他、ＣＳ企画と連携し、導入支援プログラムの企画、改善や、開発側と連携したプロダクト改善もお任せします。 ＜ゆくゆくお任せしたい業務＞ ・システム運用状況の可視化 ・SaaS上に蓄積されたデータを活用した店舗経営コンサルティング ・顧客の声をふまえたプロダクト改善や新規機能の提案等 ■プロダクトについて 「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションとし、4時間ジムや総合型スポーツクラブ、ゴルフスクール、ヨガ施設など導入店舗数は8,000店舗に増え、610万人のユーザーが利用中の自社SaaS。店舗の業務効率化にとどまらず、エンドユーザーの運動体験すらも変え、その先にはウェルネス業界全体や健康寿命の延伸など健康に関する社会課題の解決を行い、心身ともに充実した人たちを一人でも多く増やしていく社会変革を目指すため、Fintech ・IoT x AI 新サービスの拡充、M&A・グローバルの推進も目指しています。 ■魅力 ・プロダクトは解約率0.5%未満を誇るため、チャーン阻止ではないＣＳ業務に集中できます。 ・成長プロダクトでデジタル化に遅れを取っているマーケットで様々な顧客の課題に合わせた導入の経験が可能で、高いＣＳスキルが身につきます ・プロダクトの拡大と導入実績の増加に伴う増員募集のため事業も組織も急成長フェーズでのチャレンジが可能です。 ・フルリモートで全国から勤務可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

■ポジション概要： 当社では、ウェルネス業界の会員・予約・決済管理におけるSaaS「hacomono」に続き、エンドユーザー向けの新規プロダクト「FitFits（フィットフィッツ）」を立ち上げました。本プロダクトは、"ジムのその先へ" をテーマに、個人の「挑戦」や「夢中」を支える体験型マーケットプレイスです。フィットネスやヨガ、アート、ダンス、バレエなど、個々の情熱が交差する「カルチャー」と「コミュニティ」を紡ぎ、より自由で創造的なプラットフォームを目指しています。 今後のアプリ機能拡充に伴い、モバイルアプリ領域の開発をリードできるFlutterエンジニアを新たに募集します。技術選定や開発方針の策定、保守運用の基盤づくり等、アーキテクチャ設計から実装・チームづくりまで裁量を持って担っていただきます。 ■業務内容： ・Flutter（Dart）を用いたモバイルアプリ（FitFits）のアーキテクチャ設計、実装、運用保守 ・PdM・デザイナーとの協働による要件整理とプロダクト開発 ・技術選定や品質向上に向けた技術的意思決定 ・CI/CD環境やテスト設計の整備 ・開発体制（内製／外部）の構築や技術リード ・将来的にはエンジニアリングマネージャーのキャリアも視野に ■開発環境： モバイル：Dart、Flutter Webフロントエンド：Vue（Nuxt) バックエンド：Go インフラ：AWS モニタリング：Datadog、Sentry CI/CD：GitHub Actions、Terraform その他：GitHub、Slack、Notion、Figma AI：Github Copilot、Claude Code、Devin、Cursor、Notion AI、Google Gemini、ChatGPT ■魅力： ・新規事業における0→1の高速なサイクルを経験することができる ・エンドユーザーのUXを徹底的に高めるためのPDCAサイクルを回せる ・生産性を意識しながらデータに基づき継続的な改善を追求するチーム ・AIを活用し、魅力的と思えるUXをプロダクトで実現することができる ・920万人のユーザー行動データを活用したプラットフォームの構築にチャレンジすることができる 変更の範囲：当社における各種業務全般

【業界大手でも続々と導入！店舗運営の“次世代OS”／フルリモート／フレックス】 ■職務内容： hacomonoのQAは、プロダクトの価値を届けるにあたって、品質保証の観点からプロダクト開発をリードするポジションです。 飛躍的なスピードで事業が拡大しているなか、アジリティと品質のバランスを取りながら適切にプロダクトを進化させていくことが求められます。 外部仕様・内部仕様問わずにプロダクト・ドメインを最も理解しているロールとなり、プロダクトエンジニアと対等に議論しながら開発を推進する、品質保証のプロフェッショナル集団であることを目指しています。 現在はスクラムチームの一員、インプロセスQAとしてチーム内でShift-leftを体現しています。 ・品質計画、品質基準の策定・推進 ・品質観点での仕様レビュー ・テスト分析・設計・実行管理 ・機能テスト・リグレッションテスト自動化 ・内部品質メトリクスをベースとした品質保証アクション ・インシデント対応・分析・再発防止のリード ■当社の特徴： 一般的な会員管理／予約システムは利用する企業（店舗）向けに開発されていることが多く、ユーザー（お客様）側向けに考慮されたプロダクトになっていないことが多いのが現状です。 hacomonoは、店舗だけでなく、利用するお客様にとってのユーザー体験も同様に重視して開発しています。予約のしやすいモダンなUI／UXや、システムのスマートさを評価いただき、デザイン性やファン・ブランドを大切にする店舗に多く導入いただいており、業界全体から注目を集めているプロダクトです。 リアル店舗・施設のDXという点でWebシステムだけでなく、IoT分野のプロダクトも提供しており、ユーザーの行動データを蓄積し、データ・ドリブンでの店舗経営を支援しております。 ルネサンス・コナミスポーツ・スポーツクラブNAS・ホリデイスポーツクラブなど業界大手にも続々と導入がされ、フィットネス業界以外にもインドアゴルフ・サウナ・健保における保健指導プラットフォームとしても続々と導入がされております。 変更の範囲：会社の定める業務