〜品質計画、品質基準の策定・推進など／原則フルリモート／フレックス〜 ■業務概要 hacomonoのQAは、プロダクトの価値を届けるにあたって、品質保証の観点からプロダクト開発をリードするポジションです。 飛躍的なスピードで事業が拡大しているなか、アジリティと品質のバランスを取りながら適切にプロダクトを進化させていくことが求められます。 外部仕様・内部仕様問わずにプロダクト・ドメインを最も理解しているロールとなり、プロダクトエンジニアと対等に議論しながら開発を推進する、品質保証のプロフェッショナル集団であることを目指しています。 現在はスクラムチームの一員、インプロセスQAとしてチーム内でShift-leftを体現しています。 ・品質計画、品質基準の策定・推進 ・品質観点での仕様レビュー ・テスト分析・設計・実行管理 ・機能テスト・リグレッションテスト自動化 ・内部品質メトリクスをベースとした品質保証アクション ・インシデント対応・分析・再発防止のリード ■QAリーダーの期待値 ・QA部のマネジメント業務全般 ・QAメンバーのピープルマネジメント・成長支援 ・プロダクト全体の品質に関わるカルチャー作り ・採用および事業拡大を見据えた組織運営 ・他部門との連携・協業デザイン ■当社の事業内容 私たちは「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに、ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供するバーティカルSaaS企業です。hacomonoは、店舗だけでなく、利用するお客様にとってのユーザー体験も同様に重視して開発しています。予約のしやすいモダンなUI/UXや、システムのスマートさを評価いただき、デザイン性やファン・ブランドを大切にする店舗に多く導入いただいており、業界全体から注目を集めているプロダクトです。 リアル店舗・施設のDXという点でWebシステムだけでなく、IoT分野のプロダクトも提供しており、ユーザーの行動データを蓄積し、データ・ドリブンでの店舗経営を支援しております。 業界大手にも続々と導入がされ、フィットネス業界以外にもインドアゴルフ・サウナ等における保健指導プラットフォームとしても続々と導入がされております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜ウェルネス／運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供するバーティカルSaaS企業／ルネサンス・コナミスポーツ・スポーツクラブNAS・ホリデイスポーツクラブなど業界大手にも続々と導入〜 ■業務内容： ◇データ基盤の運用と最適化 ◇新データ基盤のリアーキテクチャ ・ETL／ELTパイプラインの改善・最適化 ・AWS／BigQuery／Snowflakeなどを用いた新データ基盤構築 ・データモデル設計 ・マルチテナント対応 ■魅力： ◇BtoBtoCの複雑かつユニークなデータに触れられる ・SaaSプラットフォームの運用データとエンドユーザーの行動データを統合する複雑なデータパイプラインを設計・構築できます。 ・マルチテナントアーキテクチャに対応した高度なデータ基盤設計の経験が積めます。 ◇データ基盤のリアーキテクチャに携われる ・既に整備された環境ではなく、拡張性・可用性・運用性を見据えて設計から参画可能です。 ・データモデリングやパイプライン構築の技術力で事業貢献できます。 ・設計から実装、分析基盤の最適化まで一気通貫で関われ、技術的な挑戦が多い環境です。 ・データ基盤で取り扱うデータのリアルタイム性追求に対するチャレンジができます。 ◇データ基盤を単に"構築するだけ"でなく、実際の活用まで責任を持てる ・データ品質・データガバナンスの方針策定にも深く関与できます。 ◇スタートアップならではのスピード感と裁量 ・技術選定やアーキテクチャ設計の自由度が高いです。 ・組織の文化醸成や、将来的なチーム拡大にも関与できます。 ◇会社の成長に直結する“戦略資産”を扱うポジション ・データはhacomonoの次の事業フェーズを支えるコア領域であり、その基盤の構築や成長を担える貴重な機会となります。 変更の範囲：会社の定める業務

【入退館デバイスや、店舗設備と連動する認証機器などIoTプロダクト／データ・ドリブンでの店舗経営を支援／全国フルリモート・フレックスで柔軟な働き方／自分の携わったプロダクトが業界を変える実感を持てる◎】 ＜募集背景＞ hacomonoは、フィットネス・ウェルネス業界向けSaaSを提供し、店舗運営・顧客体験のデジタル化を支援しています。 IoT本部では、ハードウェア × SaaS を融合したプロダクトを開発しており、hacomonoの会員情報や予約管理と連動した入退館デバイスや、店舗設備と連動する認証機器など、リアル店舗領域まで入り込んでサービスを提供しています。 今後は、さらなるプロダクトライン拡大・アライアンス強化・量産対応が必要となり、企画から量産・運用まで一気通貫で推進できるプロダクトマネージャーを募集します。 ＜業務内容＞ （1）IoTプロダクトの企画・推進 IoTプロダクトの企画、要件定義、仕様策定 クラウド、ファームウェア、エレキ、メカ、量産工程など複数技術領域の要件整理 製品ロードマップ、マイルストーン、予算策定・管理 （2）プロダクトマネジメント・進行管理 開発（HW/FW/クラウド）、製造、品質保証、量産プロセスの統括 開発・試作フェーズから量産導入、プロダクトの運用保守までの進行管理 品質・コスト・納期のバランスを取りながらプロジェクト成功をリード （3）社内外ステークホルダー調整 ビジネスサイド（セールス・カスタマーサクセス・BizOps）との連携 外部メーカーとの折衝・アライアンス推進 認証（技適、電波法等）や知財管理（法務担当と連携） ＜やりがい・魅力＞ ・コンパクトなチームながら、全てを外部に頼ることなく0から作り上げて顧客に届けることができる。 ・SaaS企業ならではのスピード感で、ハードウェア×クラウドの融合領域に挑戦できる ・企画〜PoC〜量産まで一気通貫でリード ・企画からクラウド、FW、エレキ、メカ、調達購買、生産管理、物流、現地運用保守まで幅広い技術領域の知見を獲得できる ・ハードメーカーにはないSaaS起点の柔軟な開発体制 ・プロジェクトが成功すると、業界全体のDXに直結する大きなインパクトを残せる 変更の範囲：会社の定める業務

【業界注目の会員管理/予約システム／データ・ドリブンでの店舗経営を支援／全国フルリモート・フレックスで柔軟な働き方／自分の携わったプロダクトが業界を変える実感を持てる◎】 ＜業務内容＞ フィットネス・ウェルネス産業向けオールインワンマネジメントシステム【hacomono】のフロント・バックエンド領域の開発 要件に基づいた設計、実装、テストコード追加、検証、リリースなどプロダクト開発における業務全般 徹底的なドメイン理解と顧客課題に向き合ったプロダクト開発 デザイン、UI/UXなど使いやすさにこだわったプロダクト開発 サポートチーム等から依頼による仕様確認・調査等の対応 ＜プロダクトエンジニアの動き方の例＞ ロードマップ策定プロセスに参画 設計レビュー・壁打ち プロダクトコア機能の開発リード 自らドキュメントを起こして関係者と擦り合わせ プロダクト開発に関するマインド・ナレッジのシェア チームビルディング ＜開発スタイル＞ スプリントを2週間単位にし、JIRA の Issueでタスクを管理しながら開発を進めていきます。 毎日チーム毎にデイリースクラムを実施し、現在の進捗状況や困っていることなどを共有するようにしています。 週1回 OKR チェックインミーティングを実施し、各チームから情報を持ち寄り進捗の共有やレビューを受ける機会を設けています。 ＜開発環境＞ 開発言語：Ruby / Go / TypeScript フレームワーク：Ruby on Rails / Vue.js / Nuxt.js（v2, v3） インフラ： AWS（EC2 / RDS / ECS Fargate / Lambda） GCP（BigQuery） Terraform / Ansible / Docker データベース：MySQL 決済API連携：各種外部サービスと連携 CI/CDツール：CircleCI / GitHub Actions / Jenkins バージョン管理：GitHub 利用ツール：Slack / Jira / Notion 開発スタイル：スクラムを用いたアジャイル開発 変更の範囲：会社の定める業務

【業界特化SaaSビジネスを展開／シニアプロダクトデザイナー！】 ■概要 hacomonoは「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに、その実現の第一歩として、フィットネス等の店舗運営に特化したバーティカルSaaSを開発・提供しています。店舗運営スタッフや一般消費者をユーザーに持つ、BtoBtoC型のプロダクトです。 ■職務詳細： エクスペリエンスデザイン・インターフェースデザイン・インタラクションデザインの領域の中で、プロダクトの価値を最大化するためのUIUXデザインを担っていただきます。 ビジネスメンバーやPdM、エンジニアをはじめとする各チームメンバーやステークホルダーと協業しながら、プロダクトに関わる様々な課題を抽出・解決し、ユーザーにとって使いやすく魅力的な体験を提供することを目指します。 ＜プロダクトの特性＞ ◆社会に対する影響力 ・hacomonoは、SaaSスタートアップの成長スピードをはかる指標である『T2D3』の達成を本気で目指しています。現在の導入店舗は9,000店舗以上。日々多くのお客さまやユーザーにご利用いただいており、業界のインフラになりつつあります。 ・弊社では、お客さまの事業全体の課題解決ができるよう「ホールプロダクト戦略」を取っており、私たちの考える店舗運営のあるべき姿やお客さまの要望から様々な機能や新規プロダクトをリリースしていく予定です。 ・hacomonoをご利用いただくユーザーの年齢層はとても幅広く、誰にとってもわかりやすいUI/UXを意識することが求められます。BtoBtoC型のプロダクトとして、ユーザーに選ばれることが事業成長の要です。 ・ウェルネス業界の中でのhacomonoプロダクトは業界を牽引していく立場でもあるため、デザイナーとしてアウトプットするのは既にあるものをデザインするのではなく次のスタンダートとなっていくデザインを新たに作っていきます。 ・お客さまとの距離の近さや手触り感 お客さまとの距離が近く、サービスに対する熱意・期待値がダイレクトに届きます。使っているお客さまの姿を想像しながら、より良いプロダクトを目指すことができます。 ・セールスやCSなどのビジネスメンバーとともに、チーム一丸となって、現場の声を聞き、プロダクトに活かすことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜自社プロダクト「hacomono」／8,000店舗超導入企業〜 ■仕事概要： プロダクト組織の成長を支えるためのアーキテクチャの実現と進化を、アーキテクトとしてリードする仕事です。世の中で言われているスタッフプラスと呼ばれるようなエンジニアとして経営陣と共にこれまでの経験を最大限に活用し、最高のプロダクト組織を技術で作り上げて頂きます。 ■業務内容： ◇プロダクト横断的なアーキテクチャ戦略の策定と推進 ・マイクロサービスやドメイン駆動設計（DDD）など最適なアーキテクチャパターンの選定・実行 ・レガシーシステムのモダナイゼーション計画と実装指針のリード ◇新技術・新ツールの調査および導入 ・既存プロダクトへのインパクト評価、導入方針の決定 ・技術的負債の解消プラン策定・実行 ◇各開発チームへの技術的リードおよびサポート ・コードレビュー、技術的課題の解決支援、チームメンバーの育成 ・CI/CD パイプラインや運用プロセスの設計と改善 ◇ステークホルダーとの連携およびプロジェクトマネジメント支援 ・経営陣・PM・他部門との調整、要件定義、ロードマップ策定 ・大規模プロジェクトの技術的リスク管理とアーキテクチャ決定 ■開発環境： 開発言語：Ruby、Go、TypeScript フレームワーク：Ruby on Rails、Vue／Nuxt インフラ：AWS、GCP CI/CDツール: GitHub Actions バージョン管理：GitHub その他ツール：Slack、Notion with AI、Jira、GitHub Copilot、Code Rabbit プロダクトの開発スタイル：スクラムを用いたアジャイル開発 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・ドメイン駆動設計（DDD）の深い理解と実践経験 ・サーバーレスアーキテクチャ（AWS Lambda など）の設計・運用経験 ・データベース設計・運用（RDBMS、NoSQL など）やビッグデータ基盤の構築経験 ・サイトリライアビリティエンジニアリング（SRE）の知識・経験 ・レガシーシステムのモダナイゼーション経験（オンプレミスからクラウドへの移行等） ・アジャイル開発手法（Scrum、Kanban）の理解・推進 変更の範囲：当社における各種業務全般

〜受注の仕組みを拡大・牽引する専任組織／「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに、ウェルネス・運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供するバーティカルSaaS企業／業界大手にも続々と導入〜 ■募集背景： 今後の事業成長に向けて、費用対効果の高いパートナーセールスの強化が急務となっています。 これまでは1人のメンバーが開拓から進行まで一括して担当していましたが、組織体制を「開拓」「育成」「ロングテール」の3機能に再編。 今回は、開拓されたパートナー企業様との関係を強化し、受注の仕組みを拡大・牽引する「育成チーム」の専任組織立ち上げに伴う増員募集です。 ■業務内容： 開拓チームが獲得したパートナー企業様（業界サプライヤー等）との関係強化を担うと共に、KGIである受注MRRを最大化するための社内連携を行います。具体的には、下記のような業務を担当いただきます。 ◇hacomonoの理解度やターゲット層への認識を深めるアプローチを行い、双方の本業にメリットがある「Win-Winの協業施策（セミナー、イベント、ビジネススキーム等）」を企画・実行する ◇パートナー企業が主体的に動く理由を創出し、リレーションを深化させながら、新規商談・受注に繋がりうる強固なパイプラインを構築・拡張していく ◇社内のISやFSをはじめとした関連する部署と密に連携し、受注率最大化に向けた活動の推進 ■ミッション： パートナーとの協業を通じて、オンラインではリーチできない市場・顧客との接点を創出し、当社の新たな成長エンジンを構築する。 ■やりがい・魅力： ◇単なる紹介・代理店営業ではなく、自由度の高い提案を通じてパートナーのビジネス自体をドライブさせる醍醐味があります。 ◇バーティカルSaaSとしてウェルネス業界のキーマンと深く関わり、事業拡大などのビジネスの課題解決はもちろん、部活動地域移行などの社会課題解決に直結する本質的な価値共創に挑めます。 ◇戦略転換期にある組織の型作りに携われるほか、将来的に開拓チームへの異動など、個人のケイパビリティを大きく伸長・拡張できるポテンシャルの高いフェーズです。 変更の範囲：当社における各種業務全般

〜IPOを目指し急成長中のスタートアップ／フィットネス・スポーツ施設向けSaaS「hacomono」は11,000店舗超に導入、ルネサンス・コナミなど大手も採用、累計調達額120億円／固定給もしっかりアップ！〜 ■採用背景 同社は運動スクールや習い事（サッカー、スイミング、体操、ダンス等）、インドアゴルフ、会員制サウナなど、デジタル化が遅れているウェルネス領域への展開を急速に拡大しています。今後は新たな機能開発と併せて、IoT・Fintechと自社プロダクトを組み合わせた高度なソリューション営業を進め、ウェルネス産業全体のアフターデジタル化を推進していきます。 ■ミッション フィットネス・スクール業界のSMB顧客を複数担当し、中長期で信頼関係を構築しながら、経営課題の解決に伴走します。 ■業務内容 ・お客様の業務改善提案〜自社プロダクトのソリューション提案 ・見込み顧客に対して継続的に有用な情報提供や価値訴求 ・受注前後のサービス導入プロジェクトのマネジメント ・マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスをはじめとしたチームとの協働 ・営業数値のモニタリング・再現性に向けたナレッジ創出 ・SFA(Salesforce など)を用いた営業の仕組み化、改善 ■プロダクト「hacomono」について hacomonoはウェルネス産業向けの顧客管理・予約・決済を一元化するバーティカルSaaSです。単なる業務効率化にとどまらず、売上拡大、収益向上、スタッフの働き方改革を包括的に実現。さらにエンドユーザーの運動体験を向上させ、業界全体のデジタルシフトや健康寿命の延伸といった社会課題の解決にも寄与する“社会変革型プロダクト”を目指しています。 ■事業展開 シリーズDで46億円を調達し、累計120億円を突破。導入店舗は11,000超、920万人以上が利用するサービスへ成長しています。フィットネス領域に加え、全国の運動スクール・公共施設への導入が急拡大中。今後はFintech・IoT×AIの新サービス開発、M&A、グローバル展開など、事業拡大を一層加速させていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜分析だけでなくプロダクト実装への挑戦〜 ■業務内容 ウェルネス業界（フィットネス・スクール・公共施設等）向けの次世代会員管理・予約・決済システム「hacomono」に関する各種データを可視化・定量分析しデータアナリストと協力して主体的に課題の発見や対策の仮説立案を通してプロダクトの成長をサポートする役割を担っていただきます。 ・データを活用した事業の開発・企画立案 ・分析基盤の全社展開、そのためのセキュリティ設計 ・ステークホルダーと連携した各種データ分析の推進 ・各種要件に必要なデータの分析・集約 ・分析モデルの構築・企画立案 ■現在進めていること ・プロダクトグループと連携しプロダクトの各種 KPI や利用状況の抽出・分析 ・各事業部からのデータ基盤要望・活用方法の整理 ・社内向けデータ分析基盤のリアーキテクチャ ・社外向けデータ提供機能の設計・検証・運用 ■今後のテーマ ◇社外向けに提供している分析環境の統合 ・データ分析基盤をリアーキテクチャするなかで得られたナレッジを元に、プロダクト本体に用意されている集計・分析機能の統合、拡充 ◇上記データ分析を元に顧客へ価値提供可能な内容を定義し、データ分析・予測のサービス化 ・会員登録、入会数、退会数の予測 ・出店計画 ・各種レコメンド ・ダイナミックプライシング ・人気店舗で悩みとなっている bot 利用の判定 etc ◇IoT サービスで蓄積されたデータの分析・解析 ◇その他事業開発、企画立案 ■やりがい・魅力 hacomonoのデータ戦略部はウェルネス産業全体のDXをデータで牽引するという非常にエキサイティングなフェーズにあります。 ◎オンライン上のログデータに加え、「いつ・誰が・どの施設で・どのように利用したか」といった行動データを扱える、希少性の高いデータ環境です。 ◎単なる社内レポート作成ではなく、「退会予測」「パーソナライズ」「AIによる店舗運営最適化」など、分析結果を直接プロダクトの新機能として組み込み、社会に実装していくフェーズに携われます。 ◎急成長に伴うデータ基盤の高度化（BigQuery等）から全社の意思決定プロセスの設計まで、データ戦略の「攻め」と「守り」の両面を主導できる極めて高い裁量権があります。 変更の範囲：当社における各種業務全般

〜ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供するバーティカルSaaS企業〜 BizDevチームにおいて、セールスやCSチームのメンバーとともに、主に業界中堅・大手顧客をメインとした自社プロダクト『hacomono』導入に向けた要件定義や導入支援プロジェクトを担当していただきます。 また、プロダクトチームとも連携し、顧客のニーズを自社プロダクトへFBし、大手向けの機能開発にも関わって頂きます。 【hacomonoのBizDevチームの役割】 顧客の事業課題の整理を支援しながら、さらなる事業拡大やIT導入障壁の除外を目指す事業支援 顧客の本質的な課題解決の検討と、その手段として弊社プロダクトの導入の検討と提案の推進 プロダクトの顧客導入の加速を目的としたソリューションの企画推進 外部ソリューションベンダーや、外部パートナーとのアライアンスの企画推進 プロダクト取り込みを前提にした個社向けのAddOn機能の開発プロジェクトマネジメント 【具体的には】 ■導入コンサルタントの業務 顧客向け提案資料の作成 導入に向けた要件定義(Fit&Gap)の実施 担当者様とのリレーション構築、業務改善提案 hacomono導入プロジェクトの担当 提案書の標準化及びセールス・CSチームへの落とし込み セールスやCSチームのメンバーとともに、お客様への提案支援 ■プロジェクトマネージャーの業務 業界大手企業様への導入プロジェクト 新業態へのパイロットプロジェクト *例) 24Hジムでの省人化・無人化プロジェクト 事業価値向上を目的とした他社サービスとのアライアンスプロジェクト *例) 顔認証連携、BIツール連携など ■事業企画/事業開発の業務 顧客（主に大手企業）や業界全体のニーズ、現状のリサーチ 上記ニーズを軸とした新規ソリューション企画/開発及び新規機能実装に向けたプロダクトチームへのFB 各種外部サービスとのアライアンス構築/サービス化に向けた検討/実装 外部SIパートナー支援/育成 あくまでもhacomonoの事業価値を高め、より多くのお客様の課題解決を実現するための関連プロジェクトになるため、一つの自社サービスに長期的な視点で関わることができます。 変更の範囲：当社における各種業務全般

〜自社プロダクト「hacomono」／8,000店舗超導入企業〜 ■仕事概要： hacomonoは「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに、その実現の第一歩として、フィットネス等の店舗運営に特化したバーティカルSaaSを開発・提供しています。店舗運営スタッフや一般消費者をユーザーに持つ、BtoBtoC型のプロダクトです。 ■業務内容： エクスペリエンスデザイン・インターフェースデザイン・インタラクションデザインの領域の中で、プロダクトの価値を最大化するためのUI/UXデザインを担っていただきます。 ビジネスメンバーやPdM、エンジニアをはじめとする各チームメンバーやステークホルダーと協業しながら、プロダクトに関わる様々な課題を抽出・解決し、ユーザーにとって使いやすく魅力的な体験を提供することを目指します。 ■プロダクトの特性： ◎社会に対する影響力 ・hacomonoは、SaaSスタートアップの成長スピードをはかる指標である『T2D3』の達成を本気で目指しています。現在の導入店舗は約8000店舗。日々多くのお客さまやユーザーにご利用いただいており、業界のインフラになりつつあります。 ・当社では、お客さまの事業全体の課題解決ができるよう「ホールプロダクト戦略」を取っており、私たちの考える店舗運営のあるべき姿やお客さまの要望から様々な機能や新規プロダクトをリリースしていく予定です。 ・hacomonoをご利用いただくユーザーの年齢層はとても幅広く、誰にとってもわかりやすいUI/UXを意識することが求められます。BtoBtoC型のプロダクトとして、ユーザーに選ばれることが事業成長の要です。 ・ウェルネス業界の中でのhacomonoプロダクトは業界を牽引していく立場でもあるため、デザイナーとしてアウトプットするのは既にあるものをデザインするのではなく次のスタンダートとなっていくデザインを新たに作っていきます。 ◎お客さまとの距離の近さや手触り感 ・お客さまとの距離が近く、サービスに対する熱意・期待値がダイレクトに届きます。使っているお客さまの姿を想像しながら、より良いプロダクトを目指すことができます。 ・セールスやCSなどのビジネスメンバーとともに、チーム一丸となって、現場の声を聞き、プロダクトに活かすことができます。 変更の範囲：当社における各種業務全般

〜IPO目指し急成長中のスタートアップ企業／フィットネス・スポーツ施設向け・自社プロダクト「hacomono」10,000店舗超導入！／ルネサンス・コナミスポーツ等業界大手にも続々と導入／累計資金調達額120億円〜 ＜募集背景＞ hacomonoのCSはこれまで、導入支援を軸に10,000店舗以上の顧客に価値を届け、チャーンレート0.5％未満という実績を築いてきました。今後はマルチプロダクト化・事業拡大が進む中で、再現性のある支援体制やプロダクト横断の顧客体験づくり、アップセル・継続利用を見据えた仕組み化が求められるフェーズに入っています。これまでの知見を活かしながら、CSの新しいあり方を一緒に創っていける方を募集しています。 ■業務内容： ・クライアントへの導入支援 　- エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成 　- 店舗オペレーションの設計・提案 ・クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中） 　- 店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する 　- 店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする ・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善 ・開発チームと連携したプロダクト開発 　- CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善 　- CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施 ■今後取り組みたいこと・強化したいこと スケーラブルな導入支援体制の構築 　- お客様の運用状況の可視化 　- 1対1以外の導入支援 データドリブンな店舗経営の支援 　- hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、　会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化 　- お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積 　- お客様を巻き込んだプロダクト開発 ■組織体制： CS組織は20名ほどの組織となっており「エンタープライズ」と「SMB」に大きく分かれています。それぞれが複数のグループを持ち、CS Opsグループやスクールグループ、COREグループなど業界ごとに分かれています。 変更の範囲：会社の定める業務