【業界大手でも続々と導入！店舗運営の“次世代OS”／フルリモート／フレックス】 ■概要： hacomonoのQAは、プロダクトの価値を届けるにあたって、品質保証の観点からプロダクト開発をリードするポジションです。 飛躍的なスピードで事業が拡大しているなか、アジリティと品質のバランスを取りながら適切にプロダクトを進化させていくことが求められます。 外部仕様・内部仕様問わずにプロダクト・ドメインを最も理解しているロールとなり、プロダクトエンジニアと対等に議論しながら開発を推進する、品質保証のプロフェッショナル集団であることを目指しています。 現在はスクラムチームの一員、インプロセスQAとしてチーム内でShift-leftを体現しています。 ・品質計画、品質基準の策定・推進 ・品質観点での仕様レビュー ・テスト分析・設計・実行管理 ・機能テスト・リグレッションテスト自動化 ・内部品質メトリクスをベースとした品質保証アクション ・インシデント対応・分析・再発防止のリード 【QAマネージャーの期待値】 ・QA部のマネジメント業務全般、戦略・意思決定およびOKR推進 ・QAメンバーのピープルマネジメント・成長支援 ・会社全体の品質に関わるカルチャー作り ・採用および事業拡大を見据えた組織設計 ・他部門との連携・協業デザイン ■当社の特徴： 一般的な会員管理／予約システムは利用する企業（店舗）向けに開発されていることが多く、ユーザー（お客様）側向けに考慮されたプロダクトになっていないことが多いのが現状です。 hacomonoは、店舗だけでなく、利用するお客様にとってのユーザー体験も同様に重視して開発しています。予約のしやすいモダンなUI／UXや、システムのスマートさを評価いただき、デザイン性やファン・ブランドを大切にする店舗に多く導入いただいており、業界全体から注目を集めているプロダクトです。 リアル店舗・施設のDXという点でWebシステムだけでなく、IoT分野のプロダクトも提供しており、ユーザーの行動データを蓄積し、データ・ドリブンでの店舗経営を支援しております。 変更の範囲：キャリアのご志向、会社・ポジション状況次第で業務内容や範囲の変更が発生する可能性がございます。

【業界大手でも続々と導入！店舗運営の“次世代OS”／フルリモート／フレックス】 ■業務概要： 同社の情報システム本部では、ゼロトラスト・アーキテクチャを取り入れたセキュリティ環境の構築を目指しています。今回、社内ITの運用・管理やセキュリティ強化を担当するメンバーを募集しています。多様なクラウド・SaaSツールに触れながら、全社のパフォーマンス最大化に貢献できるポジションです。最先端のセキュリティ思想を実務に取り入れ、全社員が安心して働ける環境を一緒に作っていただける方を募集します ■職務詳細： ・社内システムの運用・管理 ・情報セキュリティポリシーの策定・実施 ・社内ユーザーへのサポートおよびトレーニング ・システムの監視・評価および改善提案 ・脅威分析やインシデント対応の実施 ・他部門との連携によるプロジェクト推進 ■組織体制： 情報システム本部は少数精鋭のチームで構成されており、各メンバーが幅広い領域を担当しています。現在のチームは3名で、各自が主体的に意見や提案を行いながら業務を進めています。新たなサービスの導入やセキュリティ強化に向けた取り組みを現場と協力しながら進める環境です。柔軟な働き方を尊重し、原則フルリモート勤務が可能です。 ■ポジションの魅力： 同社はゼロトラスト・アーキテクチャを推進し、最先端のセキュリティ思想を実務に取り入れています。スタートアップならではの柔軟性と迅速な意思決定プロセスが特長であり、実験的な取り組みにも挑戦できる環境です。また、OktaやIntune、Jamf Pro、CrowdStrikeなど最新のIT管理・セキュリティツールに関わる機会が豊富です。全社員が最高のパフォーマンスを発揮できるよう支えるやりがいのあるポジションです。 ■当社について： フィットネスクラブなどウェルネス業界に特化し、会員管理・予約・決済などあらゆる業務をシステム化するSaaSを展開。 ルネサンス・コナミスポーツ・スポーツクラブNASなど業界大手をはじめ導入店舗数は9,000店舗以上になります。 累計資金調達額は120億円（2025年1月）と、2013年の創業以来、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「chocoZAP」等が導入！健康増進を支えるSaaS導入／累計資金調達額120万突破〜 自社SaaS「hacomono」のカスタマーサクセス業務をお任せします。入社後3〜4か月間かけて導入同行等で製品理解を深めてから実際の導入をお任せ予定です。 ※店舗数10店舗以下のSMB担当（12名）、エンタープライズ担当（9名）いずれかの配属を想定。 ＜メイン業務＞ （1）新規クライアントへの導入支援：ユーザー用サイトを顧客のニーズに合わせて顧客と作成し、店舗オペレーションの設計・提案（受注〜導入までの期間は3か月〜半年程度） （2）クライアントへの継続的な活用支援（解約阻止ではなく利活用提案）：店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装／店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援 その他、ＣＳ企画と連携し、導入支援プログラムの企画、改善や、開発側と連携したプロダクト改善もお任せします。 ＜ゆくゆくお任せしたい業務＞ ・システム運用状況の可視化 ・SaaS上に蓄積されたデータを活用した店舗経営コンサルティング ・顧客の声をふまえたプロダクト改善や新規機能の提案等 ■プロダクトについて 「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションとし、4時間ジムや総合型スポーツクラブ、ゴルフスクール、ヨガ施設など導入店舗数は8,000店舗に増え、610万人のユーザーが利用中の自社SaaS。店舗の業務効率化にとどまらず、エンドユーザーの運動体験すらも変え、その先にはウェルネス業界全体や健康寿命の延伸など健康に関する社会課題の解決を行い、心身ともに充実した人たちを一人でも多く増やしていく社会変革を目指すため、Fintech ・IoT x AI 新サービスの拡充、M&A・グローバルの推進も目指しています。 ■魅力 ・プロダクトは解約率0.5%未満を誇るため、チャーン阻止ではないＣＳ業務に集中できます。 ・成長プロダクトでデジタル化に遅れを取っているマーケットで様々な顧客の課題に合わせた導入の経験が可能で、高いＣＳスキルが身につきます ・プロダクトの拡大と導入実績の増加に伴う増員募集のため事業も組織も急成長フェーズでのチャレンジが可能です。 ・フルリモートで全国から勤務可能です。 変更の範囲：会社の定める業務