〜利用企業社数は6.5万社超／チームでコミュニケーションを取りながら開発する組織〜 自社サービスの「PR TIMES」のフロントエンドエンジニアとして、新規機能開発、サービス改善に携わっていただきます。CTOを含む全エンジニアが日常的にフラットなコミュニケーションを行い、コードレビューもお互い自由に依頼し合える環境です。 ■業務内容： ・Reactを用いたWebアプリケーションのフロントエンド実装 ・社内で出た改善案などをベースにサービス改善 ・日常的なリファクタリング・バグ修正 ・デザイン組織（プロダクト本部）と協力し開発の生産性をあげるデザインシステム、コンポーネントの構築 ※サービスの機能企画や仕様設計なども含め、プロダクト全体を通しての視点で、いかにサービス価値を高めていけるかを追求していただきます。 ■開発の進め方： スクラムをベースとした2週間スプリントでの開発を行っています。プロジェクトチーム全体でJiraを使ってチケット管理し、調査や要件定義から仕様策定、技術設計、開発、レビュー、QAまでのフローを進行しています。機能の開発はガントチャートを利用しながら、開発の見える化に取り組んでいます。PdM、デザイナー、エンジニア、QAエンジニアが日常的にデイリーでのコミュニケーションをとりながら企画から実装まで進める為、自身の職能に止まらず、チームでそれぞれの得意分野を活かしながら開発できます。また、チーム間の取り組みやナレッジ共有も定期的に行っています。 ■募集背景： 現行システムはjQueryやSCSSなどを用いたレガシーなコードと、ReactとCSS in JSなどを用いたモダンなコードが混在しています。現在は、機能追加等の保守性を考慮したシステム構想を描き、Reactを利用するようにリプレイスを進めています。また、リプレイスが完了したページには積極的に機能追加しつつ、レガシーシステムの運用も平行して行なっている状況です。「PR TIMES」をユーザーにとってより使い勝手の良く、スマートに運営できるシステムにするために、引き続きリプレイスや機能追加などまだまだやるべきことはたくさんあります。「PR TIMES」がどうしたら良いシステムになるのかを、共に考え開発する仲間を募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜デザインに留まらず、仕様や情報設計まで担い、チームでどうしたら良い価値を届けられるのかを考えられる組織です〜 PR TIMESは月間5,800万PV超、利用企業社数62,000社超（FY21第3四半期時点）のプロダクトです。「PR TIMES」を中心に新規・改善機能の要件定義・体験設計およびUXデザインをお任せします。 ■業務内容： PR TIMESは日々の安定的な運営を前提としながらも、ユーザーロイヤリティの改善と、迅速な新規プロダクト開発など、デザイン領域で解決したい多数の課題があります。その中でUI/UXデザイナーには以下をお任せいたします。 ・「PR TIMES」のUI/UXデザインをメインで担当いただきます ・PR TIMES以外のプロダクト（ex PR TIMES STORY、Web Clipping等）の新規・改善機能の要件定義や体験設計、UXデザイン全般もご担当いただきます ・ UI/UXを通じて顧客やユーザーの体験価値を向上するあらゆる業務をお任せします ■業務一例： ・UI/UXデザイン全般 ・要件定義&体験設計 ・デザイン領域の課題特定 ・ユーザーストーリーの精査 ・デザインシステム・ガイドラインの改善 ・プロダクト戦略の立案・実行 ・メンバーマネジメント（ご志向やご経験に応じてお任せいたします） ・使用ツール…Figma、GitHub、Slack等 ■メンバー構成： 開発本部は本部内に5つのチーム（開発・プロダクト・インフラ・QA・コーポレート）があり、組織改編は適宜実施しています。 （1）エンジニア 開発本部長（CTO）1名、インフラチームテックリード1名、QAチームマネージャー1名、開発エンジニア　13名（正社員10名、業務委託3名）、インフラエンジニア1名（派遣社員）、QAエンジニア1名、コーポレートエンジニア2名（派遣社員、業務委託各1名）、学生インターン6名 （2）PM ／ デザイナー プロダクトチームマネージャー1名、PM1名、プロダクトマーケティングマネージャー1名、デザイナー3名（業務委託）、プロダクトチームアシスタント3名 ※デザインチームはUIやグラフィックに留まらず、仕様や情報設計まで担い、チームでどうしたら良い価値を届けられるのか行動できる組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のバックエンドエンジニアとして Webアプリケーション開発、サービス改善に携わっていただきます。 CTOを含む全エンジニアが日常的にフラットなコミュニケーションを行い コードレビューもお互い自由に依頼し合える環境です。 【業務詳細】 ■「PR TIMES」に関わる全てのシステムに関する設計および開発 ■社内から起案のある改善案などをベースにサービス改善 ■日常的なリファクタリング・バグ修正 ■デプロイやインフラの構成変更など各種オペレーションを 　自動化するためのツールの開発、運用　など ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 開発の進め方 現在はスクラムをベースとした2週間スプリントでの開発を行っています。 プロジェクトチーム全体でJiraを使ってチケット管理し、調査や要件定義から 仕様策定、技術設計、開発、レビュー、QAまでのフローを進行しています。 スプリント開始時にはプランニングを実施し、終了時には振り返りを行います。 機能の開発はガントチャートを利用しながら、開発の見える化に取り組んでいます。 チーム毎に、PdM、デザイナー、エンジニア、QAエンジニアが 日常的にデイリーでのコミュニケーションをとりながら 企画から実装まで進めるため、自身の職能に止まらず、 チームでそれぞれの得意分野を活かしながら開発できる環境です。 また、チーム間の取り組みやナレッジ共有も定期的に行っています。 <注目ポイント2> エンジニア組織の特徴 ■エンジニア勉強会（週1回開催）や技術共有会（LT形式）、社内ISUCONなど 　開発本部全体としてチームの技術力向上に取り組んでいます ■新たな技術選定や基盤設計・フレームワークの策定を若手メンバーも担当します ■技術経験豊富で、信頼できる業務委託メンバーに相談できる環境があります ■新卒採用ハッカソンのイベント企画を 　エンジニア自身が企画・運営・実行まですべて担当し、毎年内定者を出しています ■実務経験を積みたいスペシャリストタイプでも、 　リード・マネジメントを目指したいジェネラリストタイプでも、幅広いポジションで募集しています

〜東証プライム上場／月間8,900万PV超、利用企業社数は8.7万社超（23年度第2四半期時点）／売上高は16期連続過去最高を更新／サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジション／サポートとサクセス両面でリレーションを強化〜 当社が運営する、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ本部（以下CR本部）」において、チームを牽引するマネージャー候補を募集します。サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジションとなります。 ■業務内容 CR本部長と共に、当社のカスタマーサポート / カスタマーサクセスを成長させるあらゆる挑戦を担っていただきます。当社はクライアントファーストよりも、パブリックファーストを掲げます。同じ目標に向かう組織強化も含まれます。 ※入社後1ヶ月間は顧客理解促進を目的として営業本部での研修も実施可能です。 ＜具体的な業務内容の一例＞ ・CR本部内、チームのマネジメント ・全体業務の標準化や規格化を推進 ・カスタマーサポートからカスタマーサクセスに向けた改善施策の立案と実行 ・利用企業から要望による他部門へのフィードバック ・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務 ・経営視点での施策立案と実行 ・お客様やユーザーからのお問い合わせ対応 ■当社の考える「カスタマーサポート」「カスタマーサクセス」とは PR TIMESにおける対応範囲は、配信企業のサポートだけでなく、受信するメディアの方々も含まれます。いずれの側面から見ても、当社サービスの利用価値を支え、向上させる鍵となるのが、CR本部です。一般的なコールセンターやサポートデスクとは異なり、顧客一人ひとりのITリテラシーおよびPRリテラシーに沿って適切にサポートし、多様な「課題」を解決すると同時に、営業本部と連携しながら顧客成功のための提案を能動的におこなっていく「伴走者」に一人ひとりがなることを目指しています。 ■CR本部メンバー構成 配属先のCR本部は現在54名(内、正社員13名)のメンバーが在籍しています。(2023.10.18現在) ※正社員のほか、契約社員・派遣社員・アルバイト・インターンが在籍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜利用企業社数は6.5万社超／チームでコミュニケーションを取りながら開発する組織〜 自社サービスの「PR TIMES」のバックエンドエンジニアとして、Webアプリケーション開発、サービス改善に携わっていただきます。CTOを含む全エンジニアが日常的にフラットなコミュニケーションを行い、コードレビューもお互い自由に依頼し合える環境です。 ■業務内容： ・「PR TIMES」に関わる全てのシステムに関する設計および開発 ・社内から起案のある改善案などをベースにサービス改善 ・日常的なリファクタリング・バグ修正 ・デプロイやインフラの構成変更など各種オペレーションを自動化するためのツールの開発、運用 ■開発の進め方： スクラムをベースとした2週間スプリントでの開発を行っています。プロジェクトチーム全体でJiraを使ってチケット管理し、調査や要件定義から仕様策定、技術設計、開発、レビュー、QAまでのフローを進行しています。機能の開発はガントチャートを利用しながら、開発の見える化に取り組んでいます。PdM、デザイナー、エンジニア、QAエンジニアが日常的にデイリーでのコミュニケーションをとりながら企画から実装まで進める為、自身の職能に止まらず、チームでそれぞれの得意分野を活かしながら開発できます。また、チーム間の取り組みやナレッジ共有も定期的に行っています。 ■募集背景： 企業とメディア、生活者をニュースで繋ぐインターネットサービス「PR TIMES」は、利用企業社数は6.5万社超、上場企業の50%以上が利用しており、企業の広報担当だけでなく、報道関係者や生活者など、多岐にわたるユーザーにご利用頂いています。あらゆるユーザーにとって使いやすく、誰もが発信し、また読み手として情報を楽しむことができる。同時に社会的な情報インフラとして、安全でスマートな運営が持続可能なシステムにするために、技術のリプレイスや機能追加、開発環境の改善などやるべきことは多岐に渡ります。Milestone2025の事業目標達成に向けて、大規模な機能改善プロジェクトや重要な開発が多数ある状況です。互いに議論し挑戦するカルチャーのある開発本部で、一緒に「PR TIMES」を開発する仲間を募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務

プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のWebアプリケーション開発、サービス改善にテックリードとして携わって頂きます。CTOを含む全エンジニアが日常的にフラットなコミュニケーションを行い、コードレビューもお互い自由に依頼し合える環境です。 ■業務内容： （1）バックエンド業務例 ・「PR TIMES」に関わる全てのシステムに関する設計および開発 ・社内から起案のある改善案などをベースにサービス改善 ・日常的なリファクタリング・バグ修正 ・デプロイやインフラの構成変更など各種オペレーションを自動化するためのツールの開発、運用 （1）フロントエンド業務例 ・Reactを用いたWebアプリケーションのフロントエンド実装 ・社内で出た改善案などをベースにサービス改善 ・日常的なリファクタリング・バグ修正 ・デザイン組織（プロダクト本部）と協力し開発の生産性をあげるデザインシステム、コンポーネントの構築 ■開発の進め方： スクラムをベースとした2週間スプリントでの開発を行っています。プロジェクトチーム全体でJiraを使ってチケット管理し、調査や要件定義から仕様策定、技術設計、開発、レビュー、QAまでのフローを進行しています。機能の開発はガントチャートを利用しながら、開発の見える化に取り組んでいます。PdM、デザイナー、エンジニア、QAエンジニアが日常的にデイリーでのコミュニケーションをとりながら企画から実装まで進める為、自身の職能に止まらず、チームでそれぞれの得意分野を活かしながら開発できます。また、チーム間の取り組みやナレッジ共有も定期的に行っています。 ■募集背景： 企業とメディア、生活者をニュースで繋ぐインターネットサービス「PR TIMES」は、利用企業社数は6.5万社超、上場企業の50%以上が利用しており、企業の広報担当だけでなく、報道関係者や生活者など、多岐にわたるユーザーにご利用頂いています。社会的な情報インフラとして、安全でスマートな運営が持続可能なシステムにするためにやるべきことは多岐に渡ります。Milestone2025の事業目標達成に向けて、大規模な機能改善プロジェクトや重要な開発が多数ある状況です。互いに議論し挑戦するカルチャーのある開発本部で、一緒に「PR TIMES」を開発する仲間を募集しています。 変更の範囲：会社の定める業務

PRやコミュニケーション・情報発信領域には、今よりももっと情報を「知る・触れる」事で広がる人々の可能性が多大にあると同社は考えています。 一方で解決したい課題も多く存在しています。これらの実現のために「PR TIMES」を含む複数プロダクトの意思決定のコネクタとして プロダクト価値の検討から開発実装などの具現化まであらゆるプロダクトマネジメント業務に従事いただきます。 ・PR TIMESの運営する複数のプロダクトチームへの参加が可能です ・プロダクトのあるべき姿を追求し、抽象的な世界観を具体的な機能や施策にし、顧客やユーザーに届けるためにあらゆる業務を遂行します ・より良いプロダクト開発体制を構築するための多面的なチーム改善とプロジェクト実行をお任せします （具体例） —データ調査とビジネスサイドへのヒアリング・分析—プロダクト価値や顧客体験の検討 —サービス改善の企画立案—要件定義と施策・開発の優先順位策定 —進行管理、開発メンバーとの調整・折衝—ローンチオペレーション / ローンチ後の効果測定や対応 ※開発ディレクションは開発チームを中心にプロジェクトチームメインで実施します。

◎国内No1プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のバックエンドエンジニアとしてWebアプリケーション開発、サービス改善に携わっていただきます。 ◎PR TIMES（https://prtimes.jp/）の利用企業社数は6.5万社超、上場企業の50%以上が利用、サイトアクセス数は月間5,900万PVを突破しました。 ◎社会的な情報インフラとして、安全でスマートな運営が持続可能なシステムにするために、技術のリプレイスや機能追加、開発環境の改善がミッションです 【担当フェーズ】：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、保守、運用 【具体的には】：- 「PR TIMES」に関わる全てのシステムに関する設計および開発- 社内から起案のある改善案などをベースにサービス改善 - 日常的なリファクタリング・バグ修正- デプロイやインフラの構成変更など各種オペレーション自動化のためのツールの開発、運用 【開発スタイル】：現在はスクラムをベースとした2週間スプリントでの開発を行っています。 プロジェクトチーム全体でJiraを使ってチケット管理し、要件定義から仕様策定、技術設計、開発、レビュー、QAまでのフローを進行 スプリント開始時にはプランニングを実施し、終了時には振り返り。機能の開発はガントチャートを利用しながら、開発の見える化。 チーム毎に、PdM、デザイナー、エンジニア、QAエンジニアが日常的にデイリーでのコミュニケーションをとりながら 企画から実装まで進めるため自身の職能に止まらず、チームでそれぞれの得意分野を活かしながら開発できる環境です。 【現状の課題】：技術のリプレイスや機能追加、開発環境の改善（海外展開や国内TVCMを予定しておりトラフィックがさらに増大する想定のため） 【ビジョン】：「行動者発の情報が人の心を揺さぶる時代へ」

◎国内No1プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のフロントエンドエンジニアとして、新規機能開発、サービス改善に携わっていただきます。 ◎PR TIMES（https://prtimes.jp/）に配信されたプレスリリース総数は累計100万件超えです。 ◎ユーザーのニーズに応え、企業が利用する管理画面やメディア・個人ユーザー向けの機能、プレスキット機能など日々様々な機能改善を行います。 【担当フェーズ】：要件定義、基本設計、詳細設計、開発、保守、運用 【具体的には】：- Reactを用いたWebアプリケーションのフロントエンド実装- 社内で出た改善案などをベースにサービス改善 - 日常的なリファクタリング・バグ修正- 開発の生産性をあげるデザインシステム、コンポーネントの構築 【開発スタイル】：現在はスクラムをベースとした2週間スプリントでの開発を行っています。 プロジェクトチーム全体でJiraを使ってチケット管理し、要件定義から仕様策定、技術設計、開発、レビュー、QAまでのフローを進行 スプリント開始時にはプランニングを実施し、終了時には振り返り。機能の開発はガントチャートを利用しながら、開発の見える化。 チーム毎に、PdM、デザイナー、エンジニア、QAエンジニアが日常的にデイリーでのコミュニケーションをとりながら 企画から実装まで進めるため自身の職能に止まらず、チームでそれぞれの得意分野を活かしながら開発できる環境です。 【現状の課題】：新たな機能開発、レガシーからの脱却（Reactへのリプレイス） 【ビジョン】：「行動者発の情報が人の心を揺さぶる時代へ」

PRTIMESの経理担当をお任せいたします！発展途上であるチーム体制の構築に携われることや、子会社ができたり、M&Aしたりと 柔軟かつスピード感をもって物事を進めている会社と共に、新しいことにチャレンジできる可能性が多くございます。 【最近のPR TIMESの動向】決算の最新情報はこちらhttps://prtimes.co.jp/ir/material.html 株式会社ism子会社化https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001018.000000112.html 琉球銀行とPR TIMESの連携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001032.000000112.html IRページhttps://prtimes.co.jp/ir/ 【仕事内容】ご経験に応じて以下の業務をお任せします。 月次、四半期、年次決算関連（連結含む）・決算資料作成・開示業務（決算短信、有価証券報告書、計算書類作成等） 決算スケジュールの管理・親会社への連結パッケージ作成・予実管理・業務プロセスの改善 固定資産の管理・債権債務管理・資金管理 税務申告（法人税、消費税、固定資産税、源泉税等） ・監査法人対応・内部統制（J-SOX） 【配属組織】マネージャー１名・経理担当5名（内、正社員１名）・債権回収担当4名・入金管理担当2名 【キャリア】月次決算等の繁忙期には集中して業務に取り組みつつも、明るく和やかで楽しい雰囲気のチームです。 まずはマネージャーの右腕として、ゆくゆくは、財務経理チームを支える重要な役割を担っていただくことを期待しています。

◎プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のテクニカルサポート業務をお任せいたします！ ◎お客様からの技術的なお問合せに対するサポートをお任せします。 ◎カスタマーサクセスにおけるロータッチ推進などを通じて、プロダクトの価値を高める役割を担っていただきます。 【業務内容】日々顧客対応をおこなうメンバーからのエスカレーション対応やお客様に対する技術的な問い合わせへの回答を行っていただきます。 またPR TIMESの開発・保守を担う開発本部と連携しながら、サービス及びサポートの本質的な品質改善をお任せします。 また、発生しているバグや、開発した新機能をいち早くユーザーにお届けする役割も担っていただきます。 【業務例】・サポートメンバーからエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応 ・お客様からの技術的な問い合わせへの回答 ・問い合わせ対応やサービス改善に伴うエンジニア及びビジネスサイドとの密な連携 ・サービス及びサポートの品質改善に向けた企画立案・実行・運用 ・カスタマーサクセスにおけるロータッチ施策の推進 ・サポート業務のマニュアル整備・ナレッジ共有 【質問例】「プレスリリースをSNSで投稿したがうまく反映されない」「画像や動画の挿入がうまくいかない」「テスト配信がうまくいかない」

～「PR TIMES」において、効果的に活用いただくためのお客様対応とサポートデスクの運営を通じた利用体験向上を担います。～ ・ポジションのイメージ 接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度が上がるようなカスタマーサクセス・サポート、利用体験の設計と改善を実行します。 これらの積み重ねによってお客様の継続利用やより良い利活用を促進できると信じ、新たなお客様の創造と、既存のお客様の継続利用や利用促進を担います。 カスタマーサポート職としても広報PR業界で働くプロとしても、顧客成功と事業成長に貢献していただきます。 ・お任せする業務内容について 1.カスタマーサポート：サービスの利用方法や契約関連等の「質問」に留まらず、抽象度の高い広報PRに関する「相談」をいただきます。 また、お客様から寄せられたご意見、ユーザー行動を取得・分析し、開発部門へフィードバックや機能提案をします。 2.サービス提供：「PR TIMES」はインターネットサービスですが、システム運用と人的な運用が複合的に作用しています。 社会的な情報インフラを目指す責任と覚悟をもって、お客様にサービス提供しています。 3.部内プロジェクト：同社と接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度を上げ 新たなお客様を創造するために複数のプロジェクトを展開しています。 事業部全員にプロジェクトの起案が推奨されており、原則立候補制でプロジェクトの責任者やメンバーが決まります。

◆PR TIMESの開発本部でCTOおよびVPoE（現不在）と連携し、組織基盤の構築とメンバーマネジメントをお任せします。 ## 募集背景 現在PR TIMESの開発本部は20名強で新卒1～3年目までのメンバーが多く、この2年ほどで開発体制は大きく改善しました。 一方で、マネジメントレイヤーが足りておらず、今後さらに開発速度をあげていくためには エンジニアが開発しやすい仕組みを整え、チームをまとめていくエンジニアリングマネージャーが不可欠です。 ## チームや組織の特徴 - エンジニア勉強会（週1回開催）や技術共有会（LT形式）、社内ISUCONなど開発本部全体としてチームの技術力向上に取り組んでいます - 新たな技術選定や基盤設計・フレームワークの策定を、若手メンバーも担当します - 実務経験を積みたいスペシャリストタイプでも、リード・マネジメントを目指したいジェネラリストタイプでも、どちらのキャリアを築くことが出来ます ## 仕事内容 - エンジニアの育成・評価制度の構築- エンジニアメンバーのメンタリング - タスクやスケジュール設計、リソースアサイン、進捗管理- エンジニアチームに閉じない長期的な組織づくり - CTO含む経営・ビジネスサイドとエンジニアメンバーの橋渡し 上記に加えてご経験によりこちらもお願いしたいと思っています。- エンジニアの採用- 技術広報（開発ブログの運用など）

◆プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を中心に新規・改善機能の要件定義・体験設計、デザイン制作およびUXデザインをお任せします。 PR TIMESは日々の安定的な運営を前提としながらも、既存機能の改善や新規プロダクト開発など、複数のプロジェクトが同時に進行しています。 UI/UXデザイナーには、各プロジェクトに参画いただき、PdMやエンジニアとともに、 要件定義や体験設計、デザイン制作、UXデザイン全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・UI/UXデザイン全般・PdMとともに要件定義&体験設計の策定 ・デザイン領域の課題特定・ユーザーストーリーの精査・デザインシステム・ガイドラインの改善 【業務で使用するツール】・Figma・GitHub・Slack・Jira 【プロダクトチームの構成】・プロダクトマネージャー4名（正社員3名・業務委託1名） ・UI/UXデザイナー1名 （業務委託1名）

【PR TIMES】の営業活動を主軸とし、新規・既存顧客問わず1対1の営業活動と、1対多のマーケティング活動の両方をお任せします。 業界・業種も様々な累計5万4千社の利用企業に対し プレスリリース配信に留まらないPR（パブリック・リレーションズ）のプロフェッショナルとして顧客の事業成長に寄与するアプローチをいただきます。 ＜具体的に＞ <営業スタイル>新規：既存＝5：5 （1）新規営業 ・新規営業活動（メール / 電話）※マーケティング効果の高い企業や休眠顧客が主な対象 ・PR TIMESのサービス提供価値を高める活動の企画・実行 同社と業務提携先とのリレーション構築・紹介企業フォロー、広報・PRのナレッジを共有する勉強会実施 ・PR TIMESと親和性の高い企業・団体・サービスとの業務提携 （2）既存営業 ・効果的なプレスリリース活用のためのサポート…プレスリリース原稿へのアドバイス、市況やトレンドを踏まえた配信機会提案 ・配信登録に際してのサポート、利用プランのご案内 / 問い合わせ対応、セミナーや勉強会(ウェビナー)、Meetupの企画・運営

～16期連続125%成長を続けるプライム上場企業、PRTIMES社の新規事業（SaaS）領域である「Tayori」のグロースを牽引いただきます～ ・担当サービス「Tayori」について：https://tayori.com/ Tayoriは、カスタマーサポートや顧客対応における「よくある悩み」を解決するために存在します。 よくある悩みの中でも、特に多いのは「お問い合わせ業務の効率化」。労働人口が減る中で、Tayoriを通じて企業の生産性を向上させることで 手触り感のある社会貢献を実現することができます。また、顧客対応の効率化が進んだとしても、「問い合わせ」するという行為は 人と人、人と企業のコミュニケーションの場であり顧客対応で得た体験がそのまま「企業やサービス自体の印象」となります。 ・お任せする業務内容について 顧客ごとに異なるカスタマーサポートや情報集約における課題を捉え、仮説を立てて業務改善に向けたソリューション提案を実施します。 事業・サービス・業務オペレーションを理解した上で、カスタマイズ性の高い提案の求められるコンサル型の営業イメージです。 １）新規顧客（無料登録企業を含む）とのWeb商談２）受注率改善に向けたPDCAの実行 ３）CSと連携し、解約率を改善するための既存顧客へのフォローアップ４）認知拡大や利活用促進に向けたウェビナー等の施策検討・実行 ※ご経験・ご希望に合わせ、「マーケティング活動」や「プロダクト改善活動」もお任せしたいと考えています。