星野リゾートのホテル・旅館運営に関わる業務をマルチタスクで一貫して担当し、 お客様の滞在をトータルでサポートしていただきます。 ≪具体的には…≫ ◆フロント業務：チェックイン・チェックアウト・滞在のお客様の情報集約・対応 ◆客室・館内清掃：お客様をお迎えする空間づくり ◆レストランサービス：お食事の提供、片付け ◆調理：料理の盛り付け、調理業務全般 ◆魅力づくり：地域文化を活かしたアクティビティの企画運営 ◆サービス向上：お客様の声を活かした業務改善提案・実行 ★滞在中の全てを、チームで創る ━━━━━━━━━━━━━━━・・・ 星野リゾートでは「サービスチーム」として、お客様の到着からお見送りまで一貫して担当します。このことにより、チーム全員が業務全般を理解でき、お客様の情報をスムーズに共有しながら、一人ひとりに合わせたきめ細やかなサービスを実現。さらに、チェックイン、お食事、アクティビティなど様々な場面でお客様と関わることで、旅全ての体験に携わることも可能です。未経験の方も、先輩社員が丁寧にフォローするので安心！おもてなしの喜びを存分に感じられる環境です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 戦略のひとつ！「言いにくい」がない“フラットな組織文化” 星野リゾートの「フラットな組織文化」は、世界で通用するホテルを目指す戦略のひとつ。役職や入社年数は関係なく、入社したばかりのスタッフも経験豊富なベテランも、フラットに意見を言い合える環境を大切にしています。「年上だから言いにくい」「まだ新人だから遠慮しよう」といった雰囲気はなく、現場の生の声やアイデアを、みんなが同じ目線で共有できる環境です。月1回程度開催される「ざっくばらん会議」がその代表例。新人もベテランも関係なく本音で話し合い、良いアイデアはすぐに実行に移されることもあります。こうした環境があるからこそ、社員みんなが主役になって、お客様に喜ばれるサービスや新しい体験を生み出すことができています！ <注目ポイント2> スタッフの成長を支えるユニークな制度 ◆評価制度 上司からの一方的な評価ではなく、自分自身で半年を振り返り、次の目標を立てる仕組み。評価基準は全員に公開されているため、正当な評価に対する納得感があります。 ◆立候補制度 施設や組織の戦略を考え、立候補プレゼン大会で発表することで、経験や年数に関係なく総支配人やユニットディレクターへ挑戦が可能。「若くしてマネジメントに挑戦したい」という方にはうってつけな制度です。 ◆社内ビジネススクール「麓村塾」 学びたい時に学びたいスキルを習得できる自由参加の社内スクール。オンラインでの開催がメインで、全国のスタッフが施設を超えて交流しています。 ≪実際の講座例をご紹介します！≫ ★顧客満足度分析の基礎講座 ★マネジメント概論と戦略の基本 ★考える読書会

星野リゾートのホテル・旅館運営に関わる業務をマルチタスクで一貫して担当し、 お客様の滞在をトータルでサポートしていただきます。 ≪具体的には…≫ ◆フロント業務：チェックイン・チェックアウト・滞在のお客様の情報集約・対応 ◆客室・館内清掃：お客様をお迎えする空間づくり ◆レストランサービス：お食事の提供、片付け ◆調理：料理の盛り付け、調理業務全般 ◆魅力づくり：地域文化を活かしたアクティビティの企画運営 ◆サービス向上：お客様の声を活かした業務改善提案・実行 ★ホテルの運営に関わる仕事を一貫して担当できる 星野リゾートでは、サービスチームという働き方で、滞在の流れに沿ってお客様ご到着からご出発までの、チェックインやお食事、アクティビティまでを一貫して担うことができ、体験の一部始終に携わることができます。 ★チーム一丸となったおもてなし 全員が全ての業務を理解しているからこそ、お客様の情報をスムーズに連携できお客様一人ひとりに合わせたサービスを実現しています。分からないことがあっても、様々な業務を熟知した先輩スタッフがサポートするため安心して働けます。 (変更の範囲)会社が定める業務 <注目ポイント1> あなたのアイデアが、星野リゾートの新しいサービスに！ 星野リゾートの最大の特長は、ホテル運営に関わる企画はすべて現場スタッフのアイデアから生まれていること。トップダウンではなく、お客様と直接触れ合うスタッフの「こうしたらもっと喜んでもらえるかも」という声こそが、星野リゾートの原動力なんです。「お客様にもっと喜んでもらうには？」「地域の魅力をどう伝える？」そんな想いから生まれたあなたの提案が実際にカタチになり、お客様の笑顔を直接見られて、自分のアイデアが現実になる。そんな手応えを日常的に感じられる魅力的な環境です。特に開業施設では、チーム一丸となってコンセプトを体現するサービスやオペレーションの実現に携われます。開業という同じゴールに向かい、仲間と共に成長できることも嬉しいポイント。星野リゾートだからこそ実現できるやりがいをぜひ味わいませんか？ <注目ポイント2> スタッフの成長を支えるユニークな制度 ◆評価制度 上司からの一方的な評価ではなく、スタッフ自身が半年間を振り返り、次の目標を立てる仕組み。評価基準は全員に公開されているため、正当な評価に対する納得感があります。 ◆立候補制度 施設や組織の戦略を考え、立候補プレゼン大会で発表することで、経験や年数に関係なく総支配人やユニットディレクターへ挑戦が可能。「早期にマネジメントに挑戦したい」という方にはうってつけな制度です。 ◆社内ビジネススクール「麓村塾」 学びたい時に学びたいスキルを習得できる自由参加の社内スクール。オンラインでの開催がメインで、全国のスタッフが施設を超えて交流しています。 ≪実際の講座例をご紹介します！≫ ★顧客満足度分析の基礎講座 ★マネジメント概論と戦略の基本 ★考える読書会

★アイデンティティ/エンドポイント/サーバーの対策を中心に、ゼロトラスト環境と施設/オフィス環境の2ケースで設計構築・運用管理。Gartner社が提唱する最新の考え方を取り入れながら業務推進しスキルアップ! ★約5,000名の社員が在籍する大手企業の星野リゾートが運営する国内外宿泊施設とオフィスのインフラ&セキュリティ関連のシステム導入・運用保守業務を担当。 ■業務概要 何を何故守る必要があるかを経営判断した上で、施設やオフィスの物理インフラの世界と、最新のサイバーセキュリティソリューションを活用しながら、モダン構成で構想と実行をして頂きます。 情報システム部門にて、インフラ&サイバーセキュリティ関連のシステム導入・運用保守をお任せします。 ■業務詳細 ・施設(ホテル・旅館）やオフィスの物理インフラ・NW設計・導入（ベンダーと一緒に設計)&運用保守 ・コアNWの設計・導入＆運用保守(閉域網・DC・IaaS・他) ・サイバーセキュリティシステムの選定・導入＆運用保守 ・各種デバイスの選定・導入＆運用保守 ■適正 ・不確実性の高い案件でも楽しめたり（チャレンジ）、アジャストしていく事が得意である方 ※星野リゾートは「ミスを憎んで人を憎まず」というミス撲滅のルールがある為、新たなチャレンジがしやすい会社です！ ・デジタルトレンドに高い感度と洞察を持ち、新技術や知識を学ぶことに意欲的な方 ・責任感が強く主体的に業務に取り組める方 ・ホスピタリティ精神を持ち丁寧かつ正確な作業を心掛ける方 ・星野リゾートの企業理念に共感し、ITを通じて顧客満足度向上や事業価値向上に貢献したいという意欲のある方 ■歓迎 ・CCNA資格保有（同レベルのNW資格でも可） ・ITILファンデーション資格保有 ・情報セキュリティに関する資格保有 ※資格関係は過去に取得した証明があれば更新がなくても可 ・DaaS環境の設計構築＆運用保守経験 ・CSIRT運用経験 ・グローバルでの個人情報保護関連運用経験(GDPR/サイバーセキュリティー法/米国連邦データプライバシー法/他） ・中国語・英語対応 変更の範囲:会社の定める業務 変更の範囲：会社の定める業務

【星野リゾートが運営するフラッグシップ ラグジュアリーブランド”星のや”担当／星のやの施設のうち、1施設のメイン担当として戦略立案などの上流から担当可能】 ★年間室料売り上げ10〜20億円規模の施設のメイン担当で規模の大きな仕事ができる／顕在化しているニーズだけではなく、ブランドとしてこだわりを持ち価値を提案。担当施設との距離も近く顧客の声を踏まえた施策が検討できます。 ★将来的には新規”星のや”開発段階にも携われる可能性あり。 ■業務内容 ・『星のや』ブランドの宿泊1施設のマーケティング施策の企画立案と実行 ・旅行エージェント向け営業(楽天やJTBなど) ＜具体的な業務内容＞ ∟商品／プラン企画 ∟レベニューマネジメント ∟チャネルマネジメント ∟OTAやAGTとの連携 ∟ニュースリリース作成時の写真・文章についてマーケティング視点でのアドバイス、施策の効果測定／言葉遣いなどの校正 ∟支配人をはじめとする施設との日々の交渉 ■魅力： 星野リゾートにおけるフラッグシップブランドにおいて自らが中心となり上流から戦略立案に携わっていただけます。 BtoCならでは、顧客の声も施設から直接ヒアリングして、業務に生かすことができます。 ■業務のやりがい： 独り立ちできれば担当施設において戦略立案から実行まで全て自分自身が主導して進めていただくことができます。また開業する新規施設を任されることもあります。 ■業務魅力 各施設年間10〜20億円規模の室料売り上げがあり、こちらに対して責任を持って取り組むことができます。 ■ポジションの魅力 ステップアップとして立候補制でエキスパートを目指すことも可能です。 ■評価指標 ・認知率 ・ブランディング数値 ・部屋の単価・稼働率 ■担当施設と特徴 星のや6施設 ラグジュアリーな施設であり、独創的なテーマを設定し運営をしております。 ■組織構成 7名（全員20〜30代） ※国内の星のや施設を1人1施設ずつ担当しております。 変更の範囲：会社の定める業務

※星野リゾートでしかできないホテル開発を設計・施工面で支える／自分の仕事が形になり日本の観光業に貢献／他ではできない希少な経験とスキルアップ※ ★こんな旅館を作りたいを形にするお仕事／コストと品質維持のコントロールでナラデハのホテル・旅館設計を支える／一つの案件を企画と計画から携わり、設計以降は主で担当、竣工した時は大きな感動が味わえる／設計や施工はアウトソースしております ■業務概要： 星野リゾートブランド（OMO・BEB・リゾナーレ・新領域等）の建設に関わる企画開発、設計、施工管理等 ※基本的には星のや・界以外のブランドをご担当いただきます。新規ブランドの立ち上げも経験することができます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ・建設工事等のコンストラクションマネジメント（CM） ・新規施設開発プロジェクトの建築、設備等の企画、マネジメント ・自社運営施設のバリューアッププロジェクトの企画、マネジメント ・リゾート等の開発に関わる業務（許認可・立地の評価等） ・プロジェクトに携わる各取引先関係者との協議・折衝、進行管理 ※設計や施工はアウトソースしており、当社のアイディアをいかにコスト内で抑えつつ品質を担保したうえで形にするかに注力することができます。 ※新規ホテル・旅館の設計がメインになりますが、既存施設の大規模改修のプロジェクトもございます。 ※入社後まずは今までのご経歴を考慮し案件1件をお任せします。 ※2-3年で一通り経験を積まれた後は、社内や業界でも前例のないプロジェクト、また大規模や難易度の高いプロジェクトで更にスキルを高めていただきたいと考えています。 ■組織と役割分担 全７名、メンバー１人が２〜３案件を担当。ディレクターは組織マネジメントをしながらプレイヤーとしても案件を担当。 基本１案件１担当となりますが案件の規模や難易度、メンバーの経験値などにより２〜３名体制とするケースもあります。 ■業務の魅力 お金と時間があれば建築の質を上げることができるとは思いますが、単に作るだけでなく長く競争できる世の中にフィットするものを作るといった視点も求められます。クオリティ維持しつつコスト管理できるかどうかは、経営目線に携わっている感覚があるため非常にやりがいの感じられる仕事となっております。 変更の範囲：本文参照

★安定的で生産性高いIT業務基盤の運用を目指し、自社/他社開発のシステムの導入・運用保守・改善を通じて、顧客体験向上と業務効率化に貢献するIT運用保守担当者を募集します。 ★世界に通用するホテル運営会社を目指し、全社的なデジタル活用を推進する星野リゾートの情報システム部門で、共に未来を創造しませんか？ 星野リゾートのITシステムの安定稼働とサービス向上を支える情報システム部門にて、システム導入・運用保守業務をお任せします。 ■業務概要： デジタルがあらゆる顧客体験や業務プロセスの前提となる現代で、星野リゾートは世界で通用するホテル運営会社を目指して、全社的なデジタル活用を推進しています。 クラウド化が加速する中、セキュリティや安定稼働への対応力も求められます。自社開発・SaaSを問わず多様な業務システムの運用保守に加え、ノーコード・ローコードツールを用いたシステム開発も担当いただきます。 ■業務詳細： ・アプリケーション、サーバー、データベースなどのITインフラの運用保守 ・障害発生時の迅速な対応、原因究明、再発防止策の立案・実行 ・運用マニュアルや管理資料の作成・更新 ・SaaS選定、導入、運用設計 ・システム開発部門と連携した自社開発アプリケーションの運用保守 ・全国各地の宿泊施設やバック部門へのITシステム導入展開の推進 ・ノーコード・ローコードツールを用いた業務アプリケーション開発 ・社員のIT人材化支援 ■当社について： 「Global Competitive Hotel Management Company」 星野リゾートグループは“ホテル運営の変革者”になるべく、これまでの常識にとらわれない新たなリゾート運営の仕組みを築き独自の価値を創造していきたいと考えております。 「日本旅館メソッド」「サービスチーム」「Gan-Hoな組織」をキーワードに顧客満足度、経常利益、エコロジカルポイントについて具体的な数値目標を掲げ、実現に向けて取り組んでいます。また「世界に通用するホテル運営会社」を目指し、海外での事業運営にも挑戦し始めています。

【都市観光ホテルブランド”OMO”担当／当社の中では若いブランドのため構築段階に参画いただけます／テンションあがる「街ナカ」ホテルをブランドコンセプトに、続々と新規施設がオープン中】 ★基本的なマーケティングのフレームワークを理解の上、差別化されたポジションを確立し持続可能なブランド作りや施設運営を行っていくための戦略構築力を磨くことができます。 ■職務概要 ・『OMO』ブランドの宿泊施設のマーケティング施策の企画立案と実行 ・自社Webサイトの運営、管理業務 ・旅行エージェント向け営業(楽天やJTBなど) ＜具体的な業務内容＞ ・商品・プラン企画 ・レベニューマネジメント ・チャネルマネジメント ・OTAやAGTとの連携 ・支配人をはじめとする施設との日々の協業 ■スキルアップ 基本的なマーケティングのフレームワーク理解に加え、差別化されたポジションを確立し持続可能なブランド作りや施設運営を行っていくための戦略構築力を磨くことができます。 ■業務のおもしろさ マーケットや競合の変化の多い都市部だからこそ、状況を素早く捉えて柔軟に戦略を見直したり戦術を変えたりと、スピード感あるダイナミックな動きが醍醐味です。 自らが思い描くビジョンに向かってマーケティングの観点から施設の成長に関わっていきますが、意図した通り、または意図を超えて顧客の動きの変化や業績の向上見られた際には変え難い達成感を味わえます。 OMOブランドは星野リゾートの中でも若いブランドのため、あらゆるものが構築段階であり、その過程に参画できます。 国内外の競合チェーンと競合する市場の中で独自のポジションを築いてシェアを拡大、または市場を自ら作っていく活動へと取り組んでいくことができます。 ■裁量 中長期的目線ではセールス＆マーケティング観点から施設やブランドのあるべき姿を描いたり、短中期目線では年度単位や月次単位での数値目標（RevPARの最大化）を追いかけたりと、そのために自分でやるべきことやその進捗を管理していきます。 ブランドとしての取り組みの中での活動になるためその領域を考慮することは必要で、周囲とコンセンサスをとって進めていくことも求められますが、提案型の働き方ができる点も魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

【沖縄の離島　竹富島の伝統建築に携わる／転居費用会社負担／有休消化し月1回〜帰省している従業員在籍／家族で移住OK】 ★マリンスポーツやイカ釣り・たくさんの星など、自然豊かな竹富島で非日常生活／しっかりファシリティマネジメントの知見も身につく！ ★地元の方との接点も多く地域に根差したホテル運営を支えるお仕事／当ホテル創業時からの既存メンバーによるフォローあり〇 ■業務概要 星のや竹富島の施設内設備の日々の点検、見積書や工程表の作成、補修、施工業者コントロールをお任せします。 客室1軒1軒が特殊設備となっており、ビルやマンション管理にも通用する施設管理のスキルが身につきます。 ■業務内容 ・設備補修関連の見積／工程表の作成 ・日々の設備の点検 ・設備に故障が起こった場合の対応 ∟簡単な呼称は修理／対応が難しいものは上長へ報告 ※将来的には中長期計画の計画もお任せしたいと考えております(徐々に現メンバーから引継ぎを受ける)。 ※土木や建設業務は設計職、施工管理職の担当で、別担当者が担当します。 ※建築物・建築設備・工作物への改造・改変の実作業は発生しません。 ■スキルアップ 沖縄伝統家屋の修繕や最新設備機器の維持管理ができ、設備管理者としてのスキルの向上ができます ■やりがい 事業を通じ、沖縄の原風景が残る竹富島の文化を守ることに貢献することが出来ます。 設備の開設等の各作業も自治会と協業が必要なため、地元の方との距離がとても近いです。町の祭事にも参加し、離島文化の理解を深めながら業務を進めることができます。 ■住まい 石垣島に居住する従業員が多いです(転居時の費用は会社負担となります)。 休日は離島ナラデハのマリンスポーツなどを身近に楽しむことができます。 また、有休を利用し月に1回程度帰省をしている従業員もおります。 ■組織構成 ホテル全体：約120名 ∟サービス職：約8割 ∟エキスパート(PR／総務／FM)：約2割 ∟FM(配属部署)＝専任1名／兼任1名 変更の範囲：会社の定める業務

★アイデンティティ/エンドポイント/サーバーの対策を中心に、ゼロトラスト環境と施設/オフィス環境の2ケースで設計構築・運用管理。Gartner社が提唱する最新の考 え方を取り入れながら業務推進しスキルアップ! ★約5,000名の社員が在籍する大手企業の星野リゾートが運営する国内外宿泊施設とオフィスのインフラ&セキュリティ関連のシステム導入・運用保守業務を担当。 ■業務概要 何を何故守る必要があるかを経営判断した上で、施設やオフィスの物理インフラの世界と、最新のサイバーセキュリティソリューションを活用しながら、モダン構成で構 想と実行をして頂きます。 情報システム部門にて、インフラ&サイバーセキュリティ関連のシステム導入・運用保守をお任せします。 ■業務詳細 ・施設(ホテル・旅館）やオフィスの物理インフラ・NW設計・導入（ベンダーと一緒に設計)&運用保守 ・コアNWの設計・導入＆運用保守(閉域網・DC・IaaS・他) ・サイバーセキュリティシステムの選定・導入＆運用保守 ・各種デバイスの選定・導入＆運用保守 ■適正 ・不確実性の高い案件でも楽しめたり（チャレンジ）、アジャストしていく事が得意である方 情報システムグループ ITサービスマネジメントユニット 変更の範囲：会社の定める業務

※星野リゾートでしかできないホテル開発を設計面で支える／自分の仕事が形になる！／他ではできない希少な経験とスキルアップ／少数精鋭のチームで幅広い経験※ 〜”こんな旅館を作りたい”を形にするお仕事〜 ■業務概要： 星のや・界などを中心としたリゾート国内旅館の新築や改修開発計画全般 ■業務詳細： （1）　事業用地の取得に関する（許認可、資源、インフラなど）、事業計画上の課題抽出やその解決に関する支援業務。 （2）　土地の開発に関係する計画、設計（許認可、資源、インフラ、土木、環境など）、各種の調査や評価、解決、提案 （3）　建築物などの計画や設計、PM支援業務（基本構想〜実施設計）、許認可などの解決、技術提案と技術支援 （4）　建設に関わるCMを含む全般（施工の計画、施工の管理、予算管理、 （5）　SDGsの推進、新技術導入の検討、各種の課題に対する解決 ※下記業務は対象外となります ・施設管理業務（ファシリティマネジメント）およびアセットマネジメント ・海外案件 ・新規開発案件の取得業務 ・ホテル開発に関するプロジェクトマネジメント ■組織情報 メンバー8名が在籍しております。 ■プロジェクトチームについて 当部1〜2名：コスト・許認可・どんな方法で工事をするかを検討 ※建築・電気・外溝で役割分担が無く一気通貫で携わることができます （2）PM1〜2名：ハンドリング事業企画・マーケ・コンセプト・スケジュール管理 （3）社外建築デザイナー・インテリアデザイナー：1〜4名 ※アイディアは全て社内で検討して進めます。 変更の範囲：会社の定める業務

【語学力＋地域貢献／星野リゾートが展開する「そのほかの個性的な施設」の担当／海外へのセールスPR機会あり語学力が活かせる／地域に根差し、その地域ならではユニークな魅力を施設と共に考え、販売戦略に落とし込む面白さ／基本土日休】 ■職務概要　 ・自社Webサイトの運営、管理業務 ・旅行エージェント向け営業(楽天やJTBなど) ・地方自治体との交渉 ・海外旅行エージェントへの営業(台湾・中国・シンガポールなど) ■業務の面白さ ・マーケティングの観点から施設の成長に関わっていきますが、意図した通り、または意図を超えて顧客の動きの変化や業績の向上見られた際には変え難い達成感を味わえます。 ・「そのほかの個性的な施設」とサブブランドの枠がないからこそ、地域に根差し、その地域ならではユニークな魅力を施設と共に考え、販売戦略に落とし込んでいきます。また施設により温度感は異なりますが、青森などは行政との連携した取り組みなども他のブランドにはない業務の一つです。 ・海外でのセールス／PRの機会が多いこと。アジア圏を中心に海外の集客は第二マーケティングにとっても、星野リゾートグループ全体としても重要になるため、施設を中心にPR・セールスしながら星野リゾートのマスターブランド醸成についても一緒に担いながらおこなっていきます。 ・チャネル担当制としてチャネルを通して全施設を見ることで、複数施設のことを知り、スケールを活かした交渉や商品造成などを各AGTなどに出来ることも醍醐味の一つです。 ■スキルアップ 基本的なマーケティングのフレームワークを理解の上、差別化されたポジションを確立し持続可能なブランド作りや施設運営を行っていくための戦略構築力を磨くことができます。 ■裁量について ・中長期的目線ではセールス＆マーケティング観点から施設やブランドのあるべき姿を描いたり、短中期目線では年度単位や月次単位での数値目標（RevPARの最大化）を追いかけたりと、そのために自分でやるべきことやその進捗を管理していきます。 ■担当施設 ∟青森屋 ∟奥入瀬渓流ホテル ∟磐梯山温泉ホテル ∟1955東京ベイ ■組織構成 5名（施設数4施設／約1200室を担当）　 変更の範囲：会社の定める業務

★安定的で生産性高いIT業務基盤の運用を目指し、ノーコード/ローコードツールなどを活用したシステム開発・改善を通じて、顧客体験向上と業務効率化に貢献するIT運用保守担当者を募集します。 ★世界に通用するホテル運営会社を目指し、全社的なデジタル活用を推進する星野リゾートの情報システム部門で、共に未来を創造しませんか？ 星野リゾートのITシステムの安定稼働とサービス向上を支える情報システム部門にて、kintoneなどのノーコードツールを用いた業務改善、顧客体験の改善に特化した業務をお任せします。 ■業務概要： デジタルがあらゆる顧客体験や業務プロセスの前提となる現代で、星野リゾートは世界で通用するホテル運営会社を目指して、全社的なデジタル活用を推進しています。クラウド化が加速する中、セキュリティや安定稼働への対応力も求められます。 自社開発・SaaSを問わず多様な業務システムの運用保守に加え、ノーコード・ローコードツールを用いたシステム開発も担当いただきます。 ホテル運営にとどまらず、事業会社のIT部門の未来のあるべき姿を共に創造する仲間を募集します。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： 星野リゾートのITシステムの安定稼働とサービス向上を支える情報システム部門にて、kintoneなどのノーコードツールを用いた業務改善、顧客体験の改善に特化した業務をお任せします。 ＜業務の一例＞ ・kintoneなどのノーコードアプリケーションの運用保守 ・障害発生時の迅速な対応 原因究明 再発防止策の立案・実行 ■当社について： 「Global Competitive Hotel Management Company」 星野リゾートグループは“ホテル運営の変革者”になるべく、これまでの常識にとらわれない新たなリゾート運営の仕組みを築き独自の価値を創造していきたいと考えております。 「日本旅館メソッド」「サービスチーム」「Gan-Hoな組織」をキーワードに顧客満足度、経常利益、エコロジカルポイントについて具体的な数値目標を掲げ、実現に向けて取り組んでいます。また「世界に通用するホテル運営会社」を目指し、海外での事業運営にも挑戦し始めています。

★安定的で生産性高いIT業務基盤の運用を目指し、ノーコード/ローコードツールなどを活用したシステム開発・改善を通じて、顧客体験向上と業務効率化に貢献するIT運用保守担当者を募集します。 ★世界に通用するホテル運営会社を目指し、全社的なデジタル活用を推進する星野リゾートの情報システム部門で、共に未来を創造しませんか？ 星野リゾートのITシステムの安定稼働とサービス向上を支える情報システム部門にて、kintoneなどのノーコードツールを用いた業務改善、顧客体験の改善に特化した業務をお任せします。 ■業務概要： デジタルがあらゆる顧客体験や業務プロセスの前提となる現代で、星野リゾートは世界で通用するホテル運営会社を目指して、全社的なデジタル活用を推進しています。クラウド化が加速する中、セキュリティや安定稼働への対応力も求められます。 自社開発・SaaSを問わず多様な業務システムの運用保守に加え、ノーコード・ローコードツールを用いたシステム開発も担当いただきます。 ホテル運営にとどまらず、事業会社のIT部門の未来のあるべき姿を共に創造する仲間を募集します。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： 星野リゾートのITシステムの安定稼働とサービス向上を支える情報システム部門にて、kintoneなどのノーコードツールを用いた業務改善、顧客体験の改善に特化した業務をお任せします。 ＜業務の一例＞ ・kintoneなどのノーコードアプリケーションの運用保守 ・障害発生時の迅速な対応 原因究明 再発防止策の立案・実行 ■当社について： 「Global Competitive Hotel Management Company」 星野リゾートグループは“ホテル運営の変革者”になるべく、これまでの常識にとらわれない新たなリゾート運営の仕組みを築き独自の価値を創造していきたいと考えております。 「日本旅館メソッド」「サービスチーム」「Gan-Hoな組織」をキーワードに顧客満足度、経常利益、エコロジカルポイントについて具体的な数値目標を掲げ、実現に向けて取り組んでいます。また「世界に通用するホテル運営会社」を目指し、海外での事業運営にも挑戦し始めています。