【札幌×インフラ全領域／保守・構築一体／顧客オンサイト／提案〜設計支援／マルチベンダー／現場起点の課題解決】 顧客の現場に入り込み、障害対応から構築・提案まで一貫して担うカスタマーエンジニア。広範な製品群に触れながら、実装力と折衝力を両輪で高められる環境です。 ■業務内容 サーバー／ストレージ／ネットワーク領域のインフラ全般を対象に以下を担当いただきます。まずは先輩と同行し、手順に沿った作業から開始し、徐々に単独での顧客対応を担います。 ≪具体的な業務内容≫ （1）保守サービス：障害発生時の切り分け、原因特定、現地での部材交換や復旧対応、報告書作成。 （2）構築サービス：機器選定に向けた見積、手順書作成、キッティング〜導入、検証、納品物作成。 （3）SI支援：計画立案の補助、見積・設計支援、進捗・課題管理のサポート。 （4）プリセールス支援：顧客ヒアリング、課題整理、提案資料作成の支援。通信・製造・流通・金融・公共など多様な顧客に対し、Cisco、F5、PaloAlto、HPE、Dell、NetApp、VMware等のマルチベンダー製品を扱います。 関係者（顧客担当者・社内SE）と連携し、正確性と迅速性、現地対応力を発揮することが期待役割です。 ■業務の魅力 単一領域に偏らず、インフラ全体の理解を前提に課題へ向き合える点。保守で得た実機知見を構築・提案へ還元でき、技術的説得力のあるコミュニケーションを磨けます。現場での意思決定と改善を回すことで、実行力・折衝力が伸長します。 ■働く環境 東日本カスタマーサービス部に配属。顧客オンサイトが中心で、各拠点の担当顧客に対してチームで支援。多様な装置・OSに触れる機会があります。 ■働き方 ・顧客オンサイト中心で出社比率は高め ・保守当番あり（月複数回） ・シフト勤務は限定的 ■キャリアパス 保守〜構築の実務を基盤に、設計・提案の比重を高める、もしくは特定分野を深耕するなど複線的に成長可能。新規／既存案件のサービス導入提案にも関与し、オールラウンドなインフラエンジニアへ。

【大阪（梅田・阿波座）・広島・福岡／伊藤忠テクノソリューショングループ／クラウド（AWS・Azure等）・オンプレ運用保守／設計構築工程／NW・サーバ・仮想化】 若手のうちから設計・構築・運用まで一貫して携わり、着実にスキルを拡張できるポジションです。 主体的に学び、関係者と協働しながら価値を発揮できる方を想定しています。 ■業務内容 オンプレミスおよびパブリッククラウド（AWS、Azure等）環境におけるインフラ業務を担当します。 チームで顧客や関係部門と連携し、一次対応の自立遂行に加え、状況に応じた判断・提案を行う行動力が求められます。 ・設計／構築：要件定義から基本・詳細設計、運用設計、監視設計、構築までを一連で対応し、顧客要件を踏まえた最適な基盤を形にします。 ・保守／運用：障害切り分け、オンサイト保守、運用支援や運用改善提案を行い、安定稼働と品質向上に寄与します。 ※案件例：仮想基盤構築や自動車関連企業向けシステム導入、製造業のクラウド導入、基幹ネットワークや銀行系仮想基盤の運用等 ※入社後はOJT中心に理解度に応じて担当を広げます。 ■業務詳細 ・設計/構築：オンプレミス、パブリッククラウド(AWS、Azure等) におけるインフラSI全般　(要件定義、基本設計、詳細設計、運用設計、監視設計、構築） ・保守/運用：障害切り分け、オンサイト保守業務、運用支援/運用業務/運用改善提案 ※ご応募の際にご希望をお伝えください：保守運用構築もしくは設計構築 ■魅力 オンプレからクラウドまで幅広い技術に触れ、設計から運用改善まで工程横断で経験可能。 多様な製品群を扱い、実務を通じて基盤エンジニアとしての土台を構築できます。 ■働く環境 マネージャー・メンバー間のコミュニケーションが活発で、経験や年次に関わらず意見を発信しやすい風土。 得意分野を活かし相互に支援し合う組織です。 ■働き方 ・大阪／広島／福岡いずれかのオフィスに配属となります ・配属部署によりシフト／夜勤あり ・保守運用構築部署はセーフティーサポートあり ■キャリアパス 運用・保守で基礎力を高め、設計・構築へと領域拡張。将来的にはプロジェクトの中核として、提案や改善を主体的にリードする役割を担います。

≪ネットワークサポート／障害切り分け／技術検証／ベンダー連携／ナレッジ整備／社内講師／Cisco・FW製品／トラブル一次〜解決主導≫ 通信・エンタープライズ案件を支える中核サポート。検証力と対話力で原因に迫り、解決までをリードできる方を求めます。 ■業務内容 ・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答） ・技術検証（機能検証、障害再現検証 など）、ベンダーへのエスカレーション ・社内トレーニング講師 ・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開 ・他部署支援での構築、保守業務 など ・ベンダーとの協業（イベンド、サービス検討） ≪事例≫ ・通信キャリアの重要障害時にアカウント部署、CTCのバックサーポートとして、ベンダーエスカレーション、障害検証を担い早期解決に導いた。 ・ベンダー協業しオンラインイベント開催 ■業務の魅力 ・複数ベンダー製品を横断した深いトラブルシュート力が身につく ・全社サポートとして多様な案件に関与し、知見の幅を拡張できる ・ベンダー協業を通じて最新技術やトレンドに触れられる ■働く環境 ・テクニカルサポート第3部に配属 ・社内技術研修が充実し、段階的に難易度を上げて実務へ参画 ・疑似問合せによるシミュレーションで実戦力を養成 ■働き方 ・テレワーク中心（出社率約60％） ・セーフティーサポートあり（月数回） ・他部署支援で時間外／休日対応時は振替・時差制度あり ■キャリアパス 担当領域のスペシャリストとして高度な製品知識を確立しつつ、検証・ナレッジ発信・講師経験を重ねてチームの技術ハブへ。ベンダー資格取得を通じて専門性を強化し、将来的には難度の高い障害対応や横断的な技術支援を主導するポジションを目指せます。 ■企業魅力 CTCテクノロジーは、システム設置・保守から運用・監視、技術コンサルティング、教育までを一体で提供。ネットワーク設計・施工・メンテナンスを含む幅広いサービスで顧客のIT基盤を支えています。