◇◆多数の美容誌で大好評中！/伊勢丹やLOFTで販売中の自社ブランドのスキンケア・ヘアケア商品/日中貿易商社として安定のアポロトレイディング株式会社の子会社／週1日在宅勤務可◆◇ ヘアケアラインやスキンケアラインのD2Cブランドを持つ当社にて、商品企画担当をお任せします。販売先はWebサイトのほか、店頭でのお取り扱いが大幅に増えており、ブランド戦略強化のため、商品企画開発の一層の強化をしていくための採用となります。 ■業務内容 展開する商品ブランドの市場調査・商品企画・開発・デザイン業務に従事いただきます。 具体的には、OEM企業と連携した商品企画開発（企画書作成、処方開発、資材開発）、ブランドの市場調査やニーズ調査・分析、及びマーケティング部門との連携によるプロジェクトの進行等に携わっていただきます。 【携わるブランド】 ◇LPLP（ルプルプ）：シャンプー・コンディショナーをはじめとしとしたエイジングヘアケアシリーズです。VOCEや美的、LDK the Beautyなど多数の美容雑誌にて紹介されており、現在オフライン店舗での取り扱いも増えています。 ◇NINE SENSE PHYTOLIFT（ナインセンス フィトリフ）：高機能エイジングケア化粧品として、化粧水やオールインワンジェルなどの展開があります。LDK the Beauty等の雑誌への掲載もされており人気上昇中の商品になります。 ■就業環境 所定労働時間は7時間30分です。業務に慣れてからは週1回程度のリモート勤務も可能であり、働きやすい環境が整っています。 ■本ポジションの特徴 少数精鋭で商品開発を行っており、スピード感のある商品開発が可能です。また、ご自身の新しいアイディアや製品を形にしやすい環境にあります。お客様に新しい体験を提供することに情熱を持つ方にとってとても魅力的でやりがいがあります。 ■当社について 当社は2010年に新規プロジェクトを発足して以降、主にエイジングケア商品としてのスキンケア・ヘアケア商品を展開しております。2014年に法人化し、2018年から現在にかけてアポロトレイディング株式会社の子会社として安定的な基盤のもと事業を展開しております。自社商品はメディアに多数掲載され、店舗での売り上げも拡大中です。

【日中貿易商社のアポロトレイディング株式会社の子会社／1日実働7.5h／年休123日】 ヘアケアやスキンケアのD2Cブランドを持つ当社にて、コールセンターのSV業務をお任せします。 【具体的には】 ・コールセンター管理（ＳＶ・リーダーやオペレーターの管理・指導） ・コールセンターの内部・外部の担当者と連携を行い、コールセンターの運営・管理を行う（※応答率管理、品質管理、顧客満足度向上） ・販売促進（営業）や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業などとも連携し、調整を図る　（与信関連、配送関連会社との連携や調整含む） ・コールセンター全体の予算管理 ・現状分析→課題発見→問題解決 ■本ポジションのやりがい ◇丁寧な電話対応とツール活用でサービスの最適化 これまで、親切・丁寧な【お電話対応】を心掛け、お客様や会社から信頼してもらえるコールセンターを目指して管理しています。これからは、それに加えて、ＡＩやＳＮＳなどを駆使した【新サービスの導入】が必要であると考えています。 小規模なコールセンターだからこそ、早期にプランの実践・検証を進めることができます。お客様に喜ばれる【これからのコールセンター、顧客サービスの在り方】を創造し実現化に向けて、リーダーシップを発揮していただける方を募集しています。 ◇3分の応対でお客様のサポート！ 通信販売においては、直接お客様と対話できる唯一の窓口であり、たった3分の応対でブランドイメージ、会社への印象が決まってしまう重責が伴う部署です。責任感とやりがいの狭間で日々戦いながらも、会社の想いをお客様に正確にお伝えできた時、お客様のお困り事やお悩みに適切なアドバイスができた時オペレーターの安堵した笑顔、笑声が聞こえてきた時にやりがいを感じます。 ■当社について 当社は事業内容化粧品、医薬部外品等の通信販売業を展開し、すべての顧客に「輝きに満ちた毎日」と「新しい満足」を届けます。 ＜主要ブランド＞ ・LPLP（ルプルプ）：効果的な育毛効果で、エイジングが進む頭皮を整え、髪を根元から美しくはぐくむ、エイジングヘアケアシリーズ ・NINE SENSE PHYTOLIFT（ナインセンス フィトリフト）：高保湿＆エイジングケアを同時に叶える1つ9役のスキンケア商品 変更の範囲：会社の定める業務