【オーディオコンテンツアプリ「Spoon」・グローバルショートドラマアプリ「Vigloo」運営】 ■業務概要： プロダクトマネージャーとして、「Spoon」サービスの日本市場における事業目標の達成に向けて、必要な施策を自ら設計・実行することが求められます。 プロダクト改善にとどまらず、業務効率化など事業全体の推進を担っていただきます。 ■業務詳細： ・日本市場を対象としたプロダクト戦略の企画および実行 ※現在はリテンション改善に注力しております。 ・日本法人と韓国本社間の協業体制の構築および運営 ※多くの協業部署が韓国に在籍しているため、日本法人とのブリッジ役となります。 ・ユーザーリサーチや他社事例を基にしたプロダクト改善 ・ユーザーのVOCおよび定量データに基づいた課題定義と実行 ■入社後お任せする業務： 軽めの改善課題やVOCを踏まえた機能調整など、プロダクトに早く適応できるテーマから取り組んでいただきます。 ■業務の特徴： ・日本法人と韓国本社の架け橋となるため、思考様式／業務文化の違いを理解し、調整することが求められます。 ・仮説を立ててすぐ動き、検証を回し切る実行力とスピード力が問われるポジションです。 ・ビジネス、開発、デザイン、マーケ、運営といった幅広い職種との協業が発生します。 ・オンボーディングおよび協業のために、韓国への定期的な出張が発生します。 ■魅力： ◎日本市場の拡大フェーズのため、日本発のアイディアやユーザーインサイトをプロダクトに反映する醍醐味あり ◎戦略立案から施策実行まで一気通貫で担えるため、自分のアウトプットがダイレクトに事業インパクトに繋がる実感が得られる ◎スタートアップらしいスピード感と裁量もあり、手を動かしてつくり上げていく感覚が好きな方には最適な環境 ■働き方： ＜時差出勤制度あり＞ 8：00〜10：30分迄に勤務開始（実働8時間／休憩60分） ＜週4.5日勤務について＞ ・原則、週の所定労働時間は40時間ですが、状況に応じて月曜の午前中を休憩扱いとし、午後から4時間就業することも可能です。 ・月曜のみ12：00〜16：00の間に勤務開始（実働4時間／休憩なし） ※効率的に仕事を行う社員が多く、月曜は午後から勤務する方がほとんどです。 変更の範囲：会社の定める業務

《グローバルインストール数3,000万突破、日本での月間ライブ配信数150万回以上！日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供》 ＝求人のポイント＝ ◎通報対応からサービス改善まで影響を与えられる ◎決められたことをやるだけではない提案型オペレーションが可能 ◎グローバルな環境・視点で業務が可能 ユーザーの安心・安全を守るため、ガイドライン運用や通報対応プロセスの整備を行い、健全なサービス運営を推進します。社内外と連携し、運用体制の改善と高度化を担う重要な役割です。 ■業務詳細： 1.サービスリスクへの対応およびガイドライン設計 ・サービス内でのリスク発生時の対応方針策定と実行 ・関係部門（CS、法務、PMなど）との連携・ガイド整備 ・インシデント事後分析および再発防止施策の策定 ・リスク別に応じた予防対応フローの構築・整備 2.コミュニティガイドラインと通報・制裁ポリシーの企画・改善 ・コミュニティガイドラインや制裁基準の策定および定期的な見直し ・通報・制裁データを活用したポリシー効果の分析と改善 ・通報・制裁に関するデータ収集とレポート作成 ・通報・制裁プロセスの最適化 3.モニタリング運用と業務委託先との連携 ・モニタリング業務委託先の運営管理・品質指導 ・モニタリングシステムの改善、ツールや自動化導入の主導 ・モニタリング運用のSOP（標準作業手順書）の策定と定期見直し ※業務比率：1〜3の業務比率は40％、35％、35％程度 ■配属部署： Spoon事業部/User Support チーム：チーム全体5名（韓国勤務4名、東京勤務1名）日本・韓国・台湾のユーザーに最も近い立場で、問い合わせ対応やガイドライン運用、モニタリングを通じて健全なコミュニティ作りに取り組んでいます。CS・法務・PMなどと連携しながら課題を解決し、ユーザー体験を改善することでサービスの成長を支えています。 ＼働きやすい就業環境◎（土日祝休み/残業10時間以内/夜勤なし）／ 通報管理などは外部委託先にも協力して頂いているため、働きやすい就業環境が整っております！土日祝は休むことができ、夜勤なしのため、残業も10時間以内程度です。また、東京駅から徒歩3分と通いやすい立地も魅力的です！ 変更の範囲：会社の定める業務

《グローバルインストール数3,000万突破、日本での月間ライブ配信数150万回以上！日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供》 ＝求人のポイント＝ ◎通報対応からサービス改善まで影響を与えられる ◎決められたことをやるだけではない提案型オペレーションが可能 ◎グローバルな環境・視点で業務が可能 ◎ユーザー経験を直接改善できる ◎業務ストレスに対してサポート体制あり ユーザーの安心・安全を守るため、ガイドライン運用や通報対応プロセスの整備を行い、健全なサービス運営を推進します。社内外と連携し、運用体制の改善と高度化を担う重要な役割です。 ■業務詳細： 1.コミュニティガイドラインと通報プロセスの運用支援： ・コミュニティガイドラインの運用・改定 ・ユーザーからの通報の対応およびプロセスの高度化 ・通報カテゴリ別の制裁事例整理・対応基準の整備 ・通報・制裁関連データの収集およびレポート作成 2.モニタリング運用と業務委託先との連携： ・モニタリング業務委託と連携・業務ガイドの共有 ・モニタリング結果の確認と品質向上施策の推進 ・モニタリング運用のSOP（標準作業手順書）など関連ドキュメントの整備サポート 3.運用ガイド・コミュニケーション資料の作成： ・ケース対応のためのFAQや社内ガイド作成 ・関係部門（CS、法務など）向けの説明資料の整理 ・ポリシー・運用関連ドキュメントの管理補助 ※業務比率：1〜3の業務比率は40％、40％、20％程度 ■配属部署： Spoon事業部/User Support チーム：チーム全体5名（韓国勤務4名、東京勤務1名）日本・韓国・台湾のユーザーに最も近い立場で、問い合わせ対応やガイドライン運用、モニタリングを通じて健全なコミュニティ作りに取り組んでいます。CS・法務・PMなどと連携しながら課題を解決し、ユーザー体験を改善することでサービスの成長を支えています。 ＼働きやすい就業環境◎（土日祝休み/残業10時間以内/夜勤なし）／ 通報管理などは外部委託先にも協力して頂いているため、働きやすい就業環境が整っております！土日祝は休むことができ、夜勤なしのため、残業も10時間以内程度です。また、東京駅から徒歩3分と通いやすい立地も魅力的です！ 変更の範囲：会社の定める業務