【丸の内】Trust & Safety◆CX経験者歓迎/音声配信自社サービスを展開/韓国語を活かす!株式会社Spoonlabs Japan
情報提供元
募集
仕事内容
《世界3千万DLの音声ライブ『Spoon』など、先端エンタメを展開する急成長企業/最新テックに触れながらAIを駆使し、コミュニティの安全を設計・構築する専門職/市場価値の高いキャリアを!/韓国語スキル歓迎》 ■業務内容: 音声ライブ配信事業を行う当社にてTrust & Safetyをお任せいたします。AIを活用したガイドラインの策定や、通報プロセスの設計、外部パートナー管理を通じて、全世界のユーザーが安心できるコミュニティを創ることがミッションです。 ■業務詳細: ・AIプロンプトを活用した通報データの分析・モニタリングの自動化推進 ・コミュニティガイドラインの策定・改定、制裁基準の整備 ・外部モニタリング代理店(BPO)の品質管理、SOPのアップデート ・韓国本社の法務・PM等と連携した、グローバル共通ポリシーの調整 ・不適切コンテンツへの対応判断・健全なコミュニティ維持への運用改善 ■配属先について: Spoon事業部/User Supportチーム ユーザーに最も近い距離で、安全で楽しいコミュニティ文化を設計する「守護者」の集まりです。AIを活用した迅速な意思決定と、困難を分かち合う強いチームワークで、サービスの成長を支えています。 ■ポジションの魅力: ◎コミュニティの設計者 自分の作ったルールが、数万人のユーザーが楽しむ「場所の空気感」を形作る手応えがあります。 ◎最先端スキルの習得 AIを活用したモニタリング自動化など、市場価値の高い「テック×安全」の専門性が身につきます。 ◎サービス改善の起点 ユーザーの声を最も近くで拾い、プロダクト(機能)やルールの改善にダイレクトに反映できる実感があります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル9F 勤務地最寄駅:各線/東京駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,186,400円 固定残業手当/月:96,400円〜149,900円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 278,600円〜332,100円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 なお、詳細は経験、能力、現年収を考慮し、選考後に決定いたします。 ■昇給:年1回 ■インセンティブ:年4回(実績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■時差出勤可:8〜10時迄に勤務開始、休憩時間を含む9時間後に退勤 ■平均残業:15時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 土日祝、年末年始3日、夏季休暇2日、慶弔休暇、年次有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(上限4万円) 社会保険:社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・自己啓発費支援 ・外国語教育支援費 ・AIツール支援費 <その他補足> ・社会保険完備 ・健康診断 ・交通費全額支給(上限4万円) ・朝食費支給 ・時差出勤制度(8〜10時までに勤務開始後、休憩時間を含む9時間後に退勤) ・週4.5日勤務(月曜のみ1日4時間勤務可) ・チーム費支給 ・ワーケーション制度 ・Office Exchange制度 ・季節手当あり
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ITサービスでのCX経験をお持ちの方 ・韓国語スキル(ビジネスレベル以上) ※日本国籍ではない方はビジネスレベル以上の日本語スキル ■歓迎条件: ・BPO管理経験 ・ライブ配信への理解 ・コミュニティ規約の改善経験 ・AOプロンプトの活用、高度化経験 <語学力> 必要条件:韓国語(ハングル)上級
会社概要
会社名
株式会社Spoonlabs Japan
所在地
東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル9F
事業内容
■事業内容: オーディオコンテンツアプリ「Spoon」およびグローバルショートドラマアプリ「Vigloo(ビグルー)」の運営 Spoonは、誰でも「声」だけ簡単に気軽にオーディオ配信ができるプラットフォームから、人々の日常を彩るオーディオコンテンツに成長しています。 https://www.spooncast.net/jp/
従業員数
15名
平均年齢
31歳
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語学
仕事内容
社員の平均年齢
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