◆◆リモート／年休120日／業界トップクラスのMEO対策&独自開発の自社SaaS「MEOチェキ」の運営会社◆◆ ■業務詳細 ・ユーザーの声をもとにした新規サービスの開発、及び既存機能の改善における開発業務全般 ・ビジネスサイドとの要件すり合わせや連携 ・新規O2O向けプロダクトの技術設計および開発 ・開発チーム内での設計レビューやコードレビューを通じた、内部品質の担保 ・パフォーマンス改善やリファクタリング、自動化などのアプリケーションの改善 ・大規模データベースの設計およびパフォーマンスチューニング ・セキュリティ設計およびその実装 ■組織構成： 経験豊富なCTOのもと、社内エンジニア3名と協力先であるオフショアで開発を行っています。 スクラム開発に取り組んでおり、slackは責務を分けて管理をしながら活発にコミュニケーションを行いながら、notionに丁寧にナレッジを残し共有、活用しながら開発を進めています。 保守はオフショアで成り立つことを目指しながら全体最適を進めています。 ■当社について： 『O2O集客のインフラになる』をミッションに、O2O（オンラインtoオフライン）のSaaS開発・提供やマーケティング支援を行っています。 主軸プロダクトの店舗向けMEO対策SaaSツール「MEOチェキ」は導入件数65,000件を超え業界トップクラスの導入数となっており、サンマルクカフェ様やゼンショーホールディングス様など、生活に馴染みのある店舗様などでも多くの導入事例があります。 ＜開発環境・技術スタック＞ ・フロントエンド：JavaScript、React ・フレームワーク：jQuery、Vue.js ・ビルドツール：Webpack ・バックエンド：PHP、Laravel、MySQL ・データベース：MySQL、Redis ・インフラ：AWS（EC2、RDS、S3、CloudFront、ElasticBeanstalk、Lambda） ・ソース管理：GitHub ・監視ツール：Crowdwatch、Sentry、Mackerel ・コミュニケーション：Slack <お取引先様一例　※以下敬称略> 洋服の青山、鎌倉パスタ、サンマルクカフェ、すき家、なか卯、はま寿司　など 変更の範囲：会社の定める業務

【SNS連携できる動画広告等の作成・運用・分析ツール／有効活用コンサル・施策や機能追加の提案等⇒店舗の集客力アップに貢献／残業月20h程・年休120日・土日祝休み／転勤無し】 ◆店舗・施設に特化したデジタルマーケティング支援事業を展開／SaaSツール／すき家・はま寿司など大手飲食チェーン店で導入実績あり◆ ■業務内容： 弊社が2025年4月にリリースをした、完全ノーコードで縦横スワイプ対応のWebサイト制作ツール「SwipeKit」をご契約するお客様に対するカスタマーサクセスを担っていただきます。 ▼「SwipeKit」詳細サイト https://tryhatch.co.jp/news/swipekit/ また、新サービスの「SwipeKit」だけでなく、弊社のキャッシュエンジンであるSaaS「MEOチェキ」をご契約いただいているお客様の支援も担います。 弊社のカスタマーサクセス部門は、 顧客接触によるユーザーボイスの取得を行うため最初の問題提起を行う部門です。 その重要性を理解している事業会社だからこそ、営業・開発・マーケなど、 様々な部門と連携が取れる『発言権をしっかりと持っている部門』です。 弊社では全社で顧客に寄りそう文化があり、改善提案の意見が強く尊重される会社です。 ■具体的な仕事内容 ・対象システムの顧客データをもとに分析／部門を横断して連携し改善を図る。 ・「SwipeKit」の導入〜成果創出〜継続利用までを一貫して支援。 ・「MEOチェキ」の導入〜成果創出〜継続利用までを一貫して支援。 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する ・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動 ■求める人物像 ・失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方 変更の範囲：会社の定める業務

【SNS連携できる動画広告等の作成・運用・分析ツール／有効活用コンサル・施策や機能追加の提案等⇒店舗の集客力アップに貢献／残業月20h程・年休120日・土日祝休み／転勤無し】 ◆店舗・施設に特化したデジタルマーケティング支援事業を展開／SaaSツール／すき家・はま寿司など大手飲食チェーン店で導入実績あり◆ ■業務内容： 弊社が2025年4月にリリースをした、完全ノーコードで縦横スワイプ対応のWebサイト制作ツール「SwipeKit」をご契約するお客様に対するカスタマーサクセスを担っていただきます。 ▼「SwipeKit」詳細サイト https://tryhatch.co.jp/news/swipekit/ また、新サービスの「SwipeKit」だけでなく、弊社のキャッシュエンジンであるSaaS「MEOチェキ」をご契約いただいているお客様の支援も担います。 弊社のカスタマーサクセス部門は、 顧客接触によるユーザーボイスの取得を行うため最初の問題提起を行う部門です。 その重要性を理解している事業会社だからこそ、営業・開発・マーケなど、 様々な部門と連携が取れる『発言権をしっかりと持っている部門』です。 弊社では全社で顧客に寄りそう文化があり、改善提案の意見が強く尊重される会社です。 ■具体的な仕事内容 ・対象システムの顧客データをもとに分析／部門を横断して連携し改善を図る。 ・「SwipeKit」の導入〜成果創出〜継続利用までを一貫して支援。 ・「MEOチェキ」の導入〜成果創出〜継続利用までを一貫して支援。 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する ・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動 ■求める人物像 ・失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方 変更の範囲：会社の定める業務