【営業経験を活かし、介護保険外の新しい支援サービスを提案／成長事業で仕組みづくりにも携われる／柔軟な働き方・キャリアアップ可能】 ■業務概要 当社が提供する「自由介護（介護保険外）」のカスタマーサクセス担当として、ご利用者様やご家族に寄り添い、個々の生活や希望に合わせた支援プランの提案・利用サポートを行います。営業経験を活かし、単なる問い合わせ対応ではなく、潜在的なニーズを引き出して最適なサービス利用や継続につなげていただくことが主な役割です。 ■業務詳細 ・ご利用者様やご家族へのヒアリング、課題やニーズの整理 ・サービス内容、利用方法、スケジュール等のご提案 ・介護士のアサインや日程調整、初回利用前の導入サポート ・利用開始後のフォロー、継続利用や追加支援の提案 ・介護士との情報共有や調整、稼働前後の相談対応 ・提案活動の結果や日々の気づき、数値管理によるサービス改善 ・業務フローや対応方法の見直し、開発チームへのシステム改善提案 ■扱うサービス 介護保険ではカバーしきれない個別性の高い生活支援を中心とした「自由介護」サービスです 。 ■組織構成 従業員60名、成長中の組織でメンバー同士が協力しながら業務を推進しています。 ■業務の魅力 営業力・提案力を社会課題解決へ活かせるほか、変化の多い環境で新たな仕組みづくりや業務改善にも携われます。 ■教育体制 OJTやサポート体制があり、介護業界未経験者も安心して業務に取り組めます。 ■就業環境 ハイブリッド勤務や時差出勤制度、有給休暇の即日付与など、ライフワークバランスを重視した柔軟な働き方が可能です。 ■想定されるキャリアパス 現場対応に加え、将来的には施策企画、チームリーダー、業務設計等へのキャリアアップも目指せます。 ■企業の特徴/魅力 介護と生活を支える新サービスを展開し、社会課題解決に挑む成長企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜大手介護事業者・医療機関向け新規事業／事業部長直下で裁量大きく推進／社会課題解決をビジネスで牽引できるBizDevポジション〜 ■業務概要 当社の新規事業開発（BizDev）担当として、事業部長直下で大手介護事業者や医療機関を対象とした「自由介護」モデルの法人向け新規事業を0→1フェーズからスケールアップまで一貫して推進します。事業戦略立案から実行、エンタープライズ顧客開拓、プロダクト企画、組織構築まで幅広く担っていただきます。 ■業務詳細 ・事業戦略、Go-to-Market（GTM）戦略の立案・実行 ・toB市場でのターゲティング、プライシング、提供価値の明確化 ・事業計画の策定、KPI/KGIの設計 ・大手介護事業者・医療機関へのキーマンアプローチ、課題ヒアリング ・実証実験（PoC）提案や運用設計、効果測定を通じたサービスモデルのブラッシュアップ ・サービス・プロダクトの要件定義、開発チームへのフィードバック ・事業拡大に伴うセールス・CS組織の採用やマネジメント ■扱うサービス 公的保険に縛られない「自由介護」プラットフォームを軸に、CtoCモデルで培ったノウハウ・ブランド・基盤を活かしたtoB向け新規事業です。 ■組織構成 事業部長直下での配属となり、事業責任者候補として裁量大きく取り組めます。 ■業務の魅力 ・日本の社会課題（低賃金・人材不足・画一的サービス）を新しいビジネスモデルで解決 ・事業構想から実装・グロースまで一貫して携われ、圧倒的な成長機会 ・CtoCの実績やプラットフォーム活用で、勝算の高いtoB展開が可能 ■教育体制 入社時から有給休暇付与、書籍購入・セミナー参加補助など成長支援あり ■就業環境 時差出勤・リモートワーク可能、平均残業21.1時間／月、ワークライフバランス重視 ■想定されるキャリアパス 事業責任者や経営幹部（CXO）候補として、将来的な経営にも参画可能です ■企業の特徴／魅力 「介護マッチング事業」を展開し、業界の課題解決に挑戦する成長企業です 変更の範囲：会社の定める業務

〜公的保険に縛られない自由介護サービス「イチロウ」展開/副業可〜 ■採用背景 事業拡大に伴い、デジタル広告への投資強化と、SNS・動画・コンテンツなどを活用した獲得チャネルの拡大を予定しています。 現在は1名のWebマーケターが幅広い施策を担っています。既存広告の改善を継続しながら、新たな施策の検証も進めるため、推進体制を強化します。 今回入社する方には、日々の広告運用と仮説検証を通じて成果を生み出しながら、リーダーとともに今後の成長につながる施策を形にしていただくことを期待しています。 少人数の今だからこそ、担当施策の結果を次の企画に反映し、施策や運用の仕組みづくりにも関われるタイミングです。 ■業務内容： ◇リスティング広告、SNS広告などのデジタル広告運用・改善 ◇広告成果（CPA・CVR等）の分析および施策立案 ◇バナー・動画広告・LPの企画、改善ディレクション ◇CRM（HubSpot等）を活用したリードナーチャリング施策の企画・運用 ◇メール・SMS配信シナリオの設計、効果分析・改善 ◇SEO、SNS、オウンドメディアなど新規集客施策の企画・検証 ◇ユーザーデータや顧客の声を活用したサービス改善提案 ◇開発・営業・CSなど他部門と連携したマーケティング施策推進 ※入社後は広告運用・改善業務を中心に担当いただき、経験や適性に応じてCRMや新規チャネル開拓、サービス改善などへ業務範囲を広げていただきます。 ■組織体制 事業部長管掌のマーケティングチームに所属いただきます。 マーケティングリーダーと連携しながら、担当施策の企画・実行・効果検証・改善までを一貫して担当。 CS・営業・開発チームとも協力し、データやユーザーの声をもとに課題解決を推進していただくポジションです。 ■魅力： ◇広告投資拡大フェーズで、既存広告の改善から新規チャネル開拓まで幅広く携われる ◇広告・LP・CRMを横断し、集客からサービス利用まで一貫してマーケティングに関われる ◇将来的にはマーケティング戦略立案やプロジェクト推進を担うキャリア形成も可能 ※広告運用にとどまらず、事業成長に直結するマーケティング全般に携われる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜看護師国家の資格保持者や訪問看護経験者歓迎｜キャリアチェンジ可｜入社初日から有給付与｜看護や介護休暇など働きやすい環境作り ■ 採用背景 在宅医療ニーズの高まりを背景に、イチロウでは介護サービスに加え、看護師による医療行為にも対応できる体制を整備し、サービスの提供領域を拡大しています。今後さらなるサービス品質の向上と事業成長を見据え、看護領域に特化したカスタマーサクセス体制の強化を進めています。 ■ 業務内容 ◎サービスマネジメント業務 ご利用者様の看護・介護環境を整え、安全かつ円滑なサービス提供が行えるよう支援し、最適なマッチングとサポートを実現していくポジションです。現場のリアルな声をもとに運用改善にも積極的に関わっていただきます。 ◎ご利用者様に関する業務 ・看護サービスに関するお問い合わせへの対応、状況のヒアリング ・ご希望や医療的ケア内容を踏まえたサービスの設計・調整 ・システムを使った看護師・介護士のアサイン・スケジュール調整 ・初回訪問前のご説明や導入支援 ・サービス提供後のレポート確認や継続的なモニタリング対応 ・ご家族との連携・コミュニケーション ◎看護師・介護士に関する業務 ・看護師、介護士のスキルや希望に応じた案件紹介・調整 ・業務上の相談・フォロー、信頼関係の構築 ◎その他の業務 ・医療・介護サービスに関するご案内文や書類の作成 ・請求に関する簡易的な事務業務 など （2）サービス品質向上業務 ご利用者様や看護師・介護士の方々から寄せられる声をもとに、「もっとこうだったらいいのに」という気づきをサービス改善につなげていく業務です。 ・ご利用者様や看護師・介護士からの声をもとにした業務改善の提案 ・サービス体験の向上につながるアイデアの発案 ・社内メンバーと連携しながら、業務上の課題や改善点を共有 ・必要に応じてシステム開発チームへの改善提案や相談 ◆企業について イチロウ株式会社は、「介護の新しい循環（めぐり）をつくる」をミッションに、テクノロジーを活用した介護サービスの革新に挑戦するスタートアップです。介護現場の負担軽減と利用者の安心を両立する仕組みを提供し、業界に新しい選択肢を生み出しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■概要： 公的保険に縛られない自由介護サービス「イチロウ」のプラットフォーム拡大に向け、サービスの根幹を支える供給側の品質とエンゲージメントを牽引していただく、ワーカーサクセス（プラットフォームHR）責任者候補を募集します。 ■業務内容： （1）評価・インセンティブ制度の構築（直近の最重要課題） ・ご利用者様からのレビュー点数、稼働頻度、スキルセットなどを定量・定性的にスコアリングする独自の評価ロジックの策定。 ・評価スコアに連動したワーカーのランク付け（ティアー制度やバッジ付与など）および、報酬・インセンティブ設計。 ・ワーカーが「頑張れば報われる・キャリアアップできる」と実感できるプラットフォーム上のキャリアパスの構築。 （2）稼働率を劇的に引き上げるオンボーディング体制の構築 ・登録から「初回稼働」に至るまでのワーカーの心理的ハードルを分析し、離脱を防ぐためのオンボーディングフローの設計・改善。 ・自由な働き方と「イチロウ」が求める高いサービス品質を両立させるための、初期研修コンテンツ（動画・オンラインマニュアル等）の企画と運用。 ・システム開発チームと連携し、ワーカー向けアプリのUI/UX改善要望の抽出とディレクション。 （3）ワーカーの定着（LTV最大化）とコミュニティの熱狂創出 ・個人で働くワーカー特有の「孤独感」や「不安」を解消するための、コミュニティ施策や定期的なフォローアップ体制の構築。 ・優良ワーカーへのヒアリングを通じたインサイトの発掘と、それに基づくエンゲージメント向上施策（リテンション施策）の立案・実行。 ・トラブル発生時のエスカレーションフローの整備や、プラットフォームの健全性・安全性を担保する仕組みづくり。 （4）中長期のワーカーグロース戦略立案とチーム組成 ・事業計画に基づいたサプライサイド（供給側）のKPI設計（登録数、アクティブ率、平均レビュー点数、チャーンレート等）と予実管理。 ・事業フェーズの進行に合わせた「サプライサイド企画（ワーカーサクセス）チーム」の採用要件定義、面接、組織組成。 ・メンバー育成とマネジメントを通じた、自律駆動型の強いプラットフォームHR組織の構築。 ■部門体制： 事業部長直下の配属となります。 変更の範囲：会社の定める業務

【ポジション概要】 自由介護サービス「イチロウ」を展開する当社は、介護・医療法人の人手不足や業務の属人化を解決する法人向け新規事業「イチロウプラス」を8月にローンチしました。 今回募集するのは、イチロウプラスの一人目セールスです。顧客開拓から商談、提案、受注、導入への接続までを担いながら、ターゲットや訴求、開拓チャネル、営業プロセスを検証していただきます。決められた営業手法を運用するのではなく、顧客との対話から得た学びをもとに、イチロウプラスにおける営業の勝ち筋をつくるポジションです。 【業務内容】 ◇顧客開拓と営業モデルの確立 ・ターゲット選定から新規開拓、商談、提案、受注、導入支援までを一気通貫で担当 ・顧客との対話を通じて、顧客層・訴求内容・開拓チャネルを検証 ・事業部長や関係部門と連携し、イチロウプラスにおける営業の勝ち筋を構築 ◇再現性のある営業の仕組みづくり ・リード獲得から受注・導入までの営業プロセスとKPIを設計 ・トークスクリプト、提案資料、商談フロー、SFA／CRMの運用ルールを整備 ・受注・失注要因や顧客の声を分析し、営業手法とサービス・オペレーションを継続的に改善 ◇営業組織の構築・メンバー育成 ・事業拡大に合わせた営業組織の役割分担や体制を設計 ・新たに加わる営業メンバーの採用・オンボーディングに参画 ・営業ナレッジの体系化や商談フィードバックを通じて、チームで成果を出せる人材・組織を育成 ※事業状況やご本人の強みに応じて、フィールドセールスとインサイドセールスの業務比重は変化します。 【ポジション魅力】 （1）ローンチ直後の事業で、営業の勝ち筋をつくれる すでに顧客との商談や実証実験が動き始めている一方で、営業の型はこれからつくる段階です。ターゲットや訴求、開拓手法の検証から関われます。 （2）営業企画やBizdevへ役割を広げられる 事業拡大に伴い、フィールドセールス／インサイドセールスのリーダーやマネージャー、営業企画、BizDevなど、志向と成果に応じたキャリアを目指せます。 （3）顧客の業務課題に踏み込んだ提案ができる 単にサービスを紹介するのではなく、現場の業務を整理し、スポットワークを活用できる形へ設計します。顧客の課題を構造化し、導入後の活用まで見据えた提案力を磨けます。 変更の範囲：会社の定める業務