大手IT・通信企業や大手小売企業など 上場企業の案件を中心に情報システムの 運用・改善に伴うテクニカルサポートをお任せします。 ＜具体的には…＞ ■障害・故障の切り分けや解決、維持保守の為の改修対応 ■各システムの利用方法に関するお問い合わせ対応 ■サーバーやITデバイスの設計、構築、稼働確認 ■業務システム、IT業務そのものの運用・改善 など 大手企業からの改修案件も増加中 ————————————————— 東証スタンダード上場・ 株式会社SYSホールディングスグループの一員として 大手企業様との取引が中心。 開発経験を活かし、改修案件をお任せすることも！ これまでのご経験を活かしたスキルアップも目指せます。 お客様に貢献でき、感謝いただけるやりがい ————————————————— お客様からのご要望を受け、指示通りに行動するだけでなく 対応する中で気づいたシステムの問題点を チーム内へ発信・共有し全員で改善案を考えられる環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 業務システムやインフラ・ITデバイスの運用、ヘルプデスク等のテクニカルサポート業務、PM・PMO等のプロジェクトサポート業務に特化した事業を手掛けています。中には10年近く継続しているプロジェクトもあります。 <テクニカルサポート事例> ■数千台のPC、スマートフォン等のITデバイスの運用をトータル支援。物理保守は勿論、問合せ受付・インシデント対応。業務運用等をワンストップでチーム支援。 ■大手IT企業で大規模・全国規模の情報システム運営を業務支援。システムやインフラの運用・新規展開・ビジネスオペレーション等をチームで包括支援。 ★詳しくは⇒https://www.resocom.jp/service/technicalsupport/ ＜配属先について＞ 社員数33名の少数精鋭チームで平均年齢は42歳。 「遅くまで残業してバリバリ頑張る」といった風土よりも 落ち着いた雰囲気があります。 <注目ポイント1> 社員を最優先にした会社づくりを行っています 現場でお客様の期待に応え、成果を上げる社員こそが、会社の原動力。だからこそ当社は「社員が主役」と考え、サステナブルに輝き続けられる会社づくりに注力しています。プロジェクトは数年単位の長期参画が当たり前で、残業も概ね月10時間程度と少なめ。月に1回全社ミーティングを実施して会社の方針や考え方を共有すると共に、社員の声にも積極的に耳を傾けています。トップダウンで上から押し付けることのないフラットな会社です。 ※東証スタンダード上場「株式会社SYSホールディングス」のグループ会社としてテクニカルサポート領域で一翼を担っています。制度設計などは上場グループ基準でより安心・安全に働ける環境を実現しています。 <注目ポイント2> お問い合わせ対応だけじゃない、当社ならではのやりがい このお仕事は、お問い合わせを解決するだけではありません。システムやプロセスの課題を発見し改善策を提案することで、お客様の本来の業務に貢献できます。下請け企業の場合、個人というより元請けが感謝されることも多いですが、当社の場合直請けでお客様に寄り添ってサポートするため、かけがえのないパートナーとして頼っていただけるのが魅力です。自社の名前・自分の名前で表彰されるため、とてもやりがいがあります！ <業務改善例> ■システム運用で人手不足の単なる人員補充から始まったプロジェクトで、現場で顧客ニーズを捉え機能別の体制提案。プロジェクトマネジャーを設置しチーム化に成功し、クライアント様に多大の評価を得ました。