＜試験運営・コールセンター統括/大規模語学検定実施団体などと提携・現在注目の成長市場”CBT領域”で社会貢献性も◎＞ 試験運営の責任者としてトラブル対応やルール策定をし、品質を守りながら、改善提案や運営設計に携わるポジションです。 ■業務内容 主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理、インシデント対応等をご担当いただきます。 ◇個別業務詳細　約50％ ・試験会場が使用するマニュアルの作成および更新 ・インシデント発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各所への周知/指導 ・試験会場からの意見集約および改善策検討/提案/実施 ・試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業 ・コールセンターの受電/架電内容のチェック、ルール周知やスタッフ指導 ・受験者へのアフターフォロー ◇共通業務詳細　約50％ ・試験の当日運用の運営・進行管理統括 ・クライアント対応（各種調整・対応） ・コールセンター運営サポート業務 (コールセンター統括責任者、BtoBの割合が高い） 　全体進捗管理〜タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など 　業務運営管理〜運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など ■フォロー体制 試験会場やコールセンターでの運用ルールの基盤はすでにありますが、今までにないインシデントや新しい事象も発生します。 こちらの対応もご担当いただく予定ですが、Aiも活用し、過去対応事例の蓄積などに取り組んでいます。 ■働き方 グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、s試験運営担当となった場合、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。 ・平日：早番9:30〜17:30、遅番13:30〜21:30 ・土日祝：早番8:00〜16:00、遅番12:00〜20:00 ※実施責任者の担当日以外は原則9:30〜17:30の勤務となります ■配属部署について CBT試験（コンピューターで受ける試験）の企画・実施・運営および全国のテストセンターの運営全般を担当しています。 当社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【現在注目の教育×IT市場で社会貢献性◎◆1日7h勤務／残業15h程／年休124日／リモート可と働きやすい環境◆コールセンターのSV経験者大歓迎！】 ■職務概要 当社は全国でCBT実施会場（テストセンター）を展開しており、語学検定や資格試験など様々な試験を実施しております。 その中で、日本最大級の語学検定試験をメインとした試験実施、実施会場へのサポート、工程全体の進捗管理、テストセンター運営の改善業務といった、各ステークホルダー調整を含めたプロジェクトの組成、進捗管理、実施運営業務等をご担当いただきます。 ■職務詳細 「試験会場における試験実施オペレーションのサポート業務」「受験者に対するアフターフォロー」「新しい事象への対応策やフロー策定」「ルールから逸脱した事象へのルールの再周知・遵守徹底への改善策の検討/実施」を行っています。 試験実施団体や、受験者へのアフターフォロー、当社内他チームとの折衝などが発生します。 ＜個別業務詳細＞ ・試験会場が使用するマニュアルの作成および更新 ・イレギュラー発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各所への周知/指導 ・試験会場からの意見集約および改善策検討/提案/実施 ・試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業 ・コールセンターの受電/架電内容のチェック、ルール周知やスタッフ指導 ・受験者へのアフターフォローコール ＜共通業務詳細＞ ・試験の当日運用の運営・進行管理統括 ・クライアント対応（各種調整・対応） ・コールセンター運営サポート業務 ・全体進捗管理〜タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など ・業務運営管理〜運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など ・報告・連絡・相談〜上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持など ■魅力 ・チャレンジを歓迎する風土 新しいアイデアや業務改善の提案を積極的に行える環境があり、実行に移しやすい組織体制です。 ・働き方 1日7時間勤務を基本とし、効率的な働き方を推奨することで、仕事と私生活の両立を実現できます。 ・充実した研修制度 コールセンター実務経験者の方であれば、必要なスキルを習得後には即戦力として活躍できます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜英検や官公庁などと提携・現在注目のCBT領域/正社員登用も積極的/年間休日124日で働き方も◎＞ 〜店長やエリアマネージャーのご経験をお持ちの方へ。新たなキャリアを築きませんか？〜 ■職務概要/職務の特徴： 全国のテストセンター運営を担う会場グループにて、エリアマネージャーとして複数のテストセンターを管理する役割をお任せします。ファシリティ、スタッフ、サービス品質、オープン設定の4つの管理を通じて、受験者が安心して受験できるCBT環境を提供します。 ■配属部門： CBT事業本部 企画開発室 会場グループ ■業務概要： あなたの経験を活かし、全国のテストセンター運営を統括するエリアマネージャーとして活躍してください。ファシリティ管理、スタッフ管理、サービス品質管理、オープン設定管理の4つの管理業務を通じて、受験者が安心して受験できる環境を提供し、事業の収益最大化を図ります。 ■職務詳細： ・ファシリティ管理：会場設備の管理、ビル管理とのやり取り、設備の健全な稼働 ・スタッフ管理：現場スタッフの雇用、教育、シフト、モチベーション向上 ・サービス品質管理：テスト配信会社のルールに基づくオペレーション管理 ・オープン設定管理：座席配置の管理、需要動向に応じた座席割り当て ■組織体制： 同社は、全国に40か所の直営テストセンターを保有し、教育測定研究所のノウハウを活かして事業を展開しています。あなたの管理能力とリーダーシップで、各テストセンターが自律的に稼働する体制を整え、事業の成長を共に目指しましょう。 ■企業の特徴／魅力： 同社は、教育測定技術のパイオニアである教育測定研究所から分社化され、さらなる発展と拡大を目指しています。安定した事業基盤と全国に広がるテストセンター網を持ち、公共性の高い事業を展開しています。キャリアアップを目指す方にとって、挑戦と成長の機会が豊富な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇40拠点の国内最大のテストセンターを運営・リモート勤務可能・年間休日124日◇◆ ■業務内容について ・企画開発室長補佐 ・会場Gr長の指導・支援、エリアマネージャーのメンター ・直営会場の開発（店舗の再編・増床・新規出店）の指揮 ・直営会場の運営管理（ファシリティ管理、スタッフ管理、サービス管理、オープン管理）全般のスーパーバイズ、業務改善" ■就業環境： 週1回程度リモートワークが可能な場合があります。また所定労働時間は1日7時間と短いのも特徴です。 グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。 ■魅力 （1）CBT事業の主な事業は、戦略的パートナーシップを結んだ検定団体からの委託事業です。 　日本国内で非常に広く知られている検定試験の運用を行う、極めて公共性が高い事業です。 ?全国に40会場を超えるテストセンターを運営する会社は他にありません。日本で一番多くの直営テストセンターを運営する会社です。 　年間100万人規模の受験者が来場するテストセンターを運営しています。 （3）様々なBPR余地があります。新しい事にチャレンジするチャンスは数多くあります。 ■当社について： ◇教育に関する測定技術のパイオニアである教育測定研究所にて行っていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化いたしました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務