〜英検や官公庁などと提携・現在注目のCBT領域/所定労働７H/在宅可〜 ■業務内容 主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理等をご担当いただきます。 試験会場やコールセンターでの運用ルールの基盤はすでにありますが、新しい事象への対応策やフロー策定、またルールから逸脱した事象については再周知やルール遵守徹底のための改善策を検討/実施します。 ＜詳細＞ ・試験会場が使用するマニュアルの作成および更新 ・インシデント発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各署への周知/指導 ・試験会場からの意見集約および改善策検討/提案/実施 ・試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業 ・コールセンターの受電/架電内容のチェック、誤案内が発生した場合のルール再周知やスタッフ指導 ・コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者※土日祝勤務あり） ■働き方 グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。 ・平日：早番9:30〜17:30、遅番13:30〜21:30 ・土日祝：早番8:00〜16:00、遅番12:00〜20:00 ※実施責任者の担当日以外は原則9:30〜17:30の勤務となります ■配属部署について CBTテ試験（コンピューターで受ける試験）の企画・実施・運営および全国のテストセンターの運営全般を担当しています。 当社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で、業務工程全体の進捗管理を行いながらPDCAサイクルを回し、着実なオペレーションとともに、より良い運営のための改善を部門全体で協力しながら日々実現しています。 各ステークホルダーを含めたプロジェクトの組成、進捗管理、実施運営のオペレーション業務等を各チームに分かれてご担当いただきます。 ※2024年7月に教育測定研究所からCBT事業が独立し、株式会社EdTech RISEを設立いたしました。さらなる拡大を目指し新たなメンバーを募集中です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇40拠点の国内最大のテストセンターを運営・リモート勤務可能・年間休日124日◇◆ ■業務内容について グループ内の各チーム（運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム）と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション/進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となりますので、自らで考えて周囲に働きかけることが必要です。 ご入社後、まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。 ＜個別業務詳細＞　（業務全体の約50％） ■インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定 ■イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム) ■提案書/フローチャート/手順書等の作成等 ■課題抽出と解決 ＜共通業務詳細＞　（業務全体の約50％） ■コールセンター運営サポート業務 (コールセンター統括責任者、BtoBの割合が高い） ・全体進捗管理 タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など ・業務運営管理 運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など ・報告・連絡・相談 上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持など ■就業環境： 週1回程度リモートワークが可能な場合があります。また所定労働時間は1日7時間と短いのも特徴です。 グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。 平日　早番9:30〜17:30、遅番13:30〜21:30 土日祝　早番8:00〜16:00、遅番12:00〜20:00 ※実施監督者の担当日以外は原則9:30〜17:30の勤務となります ■当社について： ◇教育に関する測定技術のパイオニアである教育測定研究所にて行っていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化いたしました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜英検や官公庁などと提携・現在注目のCBT領域/全国に40か所の直営テストセンターを運営し、国内有数の会場数をもつ・正社員登用も積極的/年間休日124日で働き方も◎＞ 〜店長やエリアマネージャーのご経験をお持ちの方へ。新たなキャリアを築きませんか？〜 ■職務概要/職務の特徴： 全国のテストセンター運営を担う会場グループにて、エリアマネージャーとして複数のテストセンターを管理する役割をお任せします。ファシリティ、スタッフ、サービス品質、オープン設定の4つの管理を通じて、受験者が安心して受験できるCBT環境を提供します。 ■配属部門： CBT事業本部 企画開発室 会場グループ ■業務概要： あなたの経験を活かし、全国のテストセンター運営を統括するエリアマネージャーとして活躍してください。ファシリティ管理、スタッフ管理、サービス品質管理、オープン設定管理の4つの管理業務を通じて、受験者が安心して受験できる環境を提供し、事業の収益最大化を図ります。 ■職務詳細： ・ファシリティ管理：会場設備の管理、ビル管理とのやり取り、設備の健全な稼働 ・スタッフ管理：現場スタッフの雇用、教育、シフト、モチベーション向上 ・サービス品質管理：テスト配信会社のルールに基づくオペレーション管理 ・オープン設定管理：座席配置の管理、需要動向に応じた座席割り当て ■組織体制： 同社は、全国に40か所の直営テストセンターを保有し、教育測定研究所のノウハウを活かして事業を展開しています。あなたの管理能力とリーダーシップで、各テストセンターが自律的に稼働する体制を整え、事業の成長を共に目指しましょう。 ■企業の特徴／魅力： 同社は、教育測定技術のパイオニアである教育測定研究所から分社化され、さらなる発展と拡大を目指しています。安定した事業基盤と全国に広がるテストセンター網を持ち、公共性の高い事業を展開しています。キャリアアップを目指す方にとって、挑戦と成長の機会が豊富な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務