正社員経験不問！SV経験不問です◎正社員・土日祝休・夜勤ナシ◎ ■業務内容： 後払い決済サービスを支えるコールセンターのSVとして、まずはOJTを通じてオペレーションを深く理解し、将来的にはセンター運営の中核を担っていただきます。未経験の方でも、意欲とポテンシャルを重視し、先輩社員や業務を熟知したメンバーが丁寧にフォローします。 ■業務詳細： 能力・スキルに応じて下記業務を徐々にお任せしていきます。 ≪オペレーター（OP：派遣社員）のサポートと応対品質管理≫ ▼現場サポート（エスカレーション対応） ▼品質チェックとフィードバック ≪チーム・センターの運営管理≫ ▼KPI管理とモニタリング ≪業務改善・組織変革へのチャレンジ≫ ・デジタル化推進への参画：センター運営強化の目標であるデジタル化（AIオペレーター、FAQ導入など）に向けたプロジェクトに、推進メンバーとして関わる ・組織の風土づくり：誰もが働きやすい一体感のある組織づくりの取り組み ・加盟店対応：加盟店様からの問い合わせを受け、営業部や運用部への連携に必要なヒアリング ■社内の特徴： 同社は「やりたいと手を上げればできる組織」であり、「失敗が許容される。次に生かそうという組織」です。 ご自身が思う「やりたい！」や「こうしたらいいのに？」などの提案は、大歓迎です！また、現在は事業の拡大に向け社内のデジタル推進を加速しており、「いいことはまずやってみよう」で取り組んでいます。受電対応の経験をフル活用し、コアとなるオペレーション改善に携わることで、センター運営の強化はもちろん、会社の未来を創るメンバーとして活躍できます。 ■この仕事の魅力： ・オペレーターからSVへのステップアップが可能 ・後払い決済という急成長領域で、業務改善や仕組み作りに直接関われる ・加盟店・社内チーム双方と連携し、裁量を持って仕事ができる ・将来的には事業全体の運営・管理に携わるキャリアも開ける 変更の範囲：会社の定める業務