【安定稼働とセキュリティ強化、再構築や環境改善を推進するネットワークエンジニアを募集】 ●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤 ●フレックス等の充実した就業環境で長期就業が可能 ●人材育成への投資：年間60万円／人程度の技術研修費用を負担 ■業務内容： NRI社内のオフィスネットワークを支える重要な役割を担い、日々の安定稼働とセキュリティ強化を推進します。オフィス移転プロジェクトでは、ネットワークインフラの再構築をリードし、円滑な移転を実現します。また、社内LANチームでは、無線・有線LANの維持管理、エンハンス業務を担当し、業務効率化と従業員満足度向上のためのネットワーク環境改善に貢献します。将来的には、社内ネットワーク全体の設計・構築・運用をリードする役割を期待します。 <具体的な業務> ・NRI社内オフィスネットワークの維持管理 ・オフィス構築・ビル移転に伴うネットワークインフラの構築 ・無線・有線LANの維持管理・エンハンス ・ネットワークセキュリティ対策の実施 ・ベンダーとの折衝・調整 ・業務改善提案 ・ドキュメント作成 ■募集背景 近年、働き方改革やオフィス移転に伴い、社内ネットワークには、柔軟性、拡張性、そして高度なセキュリティが求められています。さらに、最新技術を積極的に導入し、ネットワーク基盤の高度化を推進していくことも重要な課題です。このような背景から、NRI社内のオフィスネットワークを支えるチームでは、社内ネットワークの安定稼働とセキュリティ強化、再構築や環境改善を推進するネットワークエンジニアを募集します。 変更の範囲：会社の定める業務

〜日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤 〜 ■概要： NRIグループのITサービスマネジメント領域の強化に伴い、社内ヘルプデスク運用・マネジメント業務においてServiceNowやJira Service Managementの導入・開発をリードできる人材を募集します。本ポジションでは、ITサービスマネジメント製品の導入設計やカスタム開発を行い、業務プロセスの最適化を推進する役割を担います。 本ポジションでは、業務に慣れていただくのに3ヶ月ほどかかると見込んでおり、しっかりとしたサポート体制を整えています。安心して業務に取り組んでいただけるよう、育成環境を充実させており、限定的に採用を行っています。 ◎入社後3ヶ月以内にITIL foundation資格及びSIAM foundation資格が取得できるようしっかり支援いたします。 ■業務詳細例： ・ServiceNow・Jira Service Managementの導入・カスタム開発 ・NRIグループおよび顧客企業へのITサービスマネジメント製品の導入支援 ・要件整理・設計からカスタム開発のコントロール ・実装はパートナーメンバーと協働し、全体の進捗管理・品質管理を担う ・運用の上流工程の設計 ・システム運用業務の設計・改善 ・運用プロセスの見える化と最適化 ・各種SaaS製品の導入設計・適用範囲の検討 ■チーム体制： ・部長1名ー課長1名ー課員3名　※キャリア入社社員が大半を占めています。 ・ビジネスパートナー（SV他）複数名（複数社） ■このチームの働き方： ・フレックスタイムで柔軟な働き方が基本です。 ・フリーアドレスで横浜・木場どちらに出社してもOK。 ・休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。 ※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です。 ■仕事の魅力： ・マネジメントスキル・経験を活かせます。 システム全体を見渡したマネジメントに注力できるポジションです。 ・アイディアを出していける環境です。 言われ仕事ではなく現場の要望を具現化し、より使いやすくするためにアイディアを出していける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【ITサービスの中でもインフラ分野に特化した専門集団／所定労働7.5h／平均勤続年数10年以上／年休122日／完全土日祝休み／働きやすさ◎】 ■業務内容： グループのインフラ構築・運用プロジェクトをはじめとして、大手企業のサーバの構築、運用、保守をご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・サーバ導入およびリプレイス案件の提案、設計、構築 ・顧客折衝、要件ヒアリング、設計書等の作成 ・プロジェクト全体管理（ベンダーやプロジェクトメンバーへの作業指示、進捗管理など） ■プロジェクト例： ・野村総合研究所（NRI）社との協業案件…プロジェクト全体のPMはNRI社の社員となりますが、インフラ領域は当社の社員が担当し、PLとして協力会社のコントロール等も担当します。大型のプロジェクトであれば、サーバ3,000〜20,000台ぐらいの規模の対応も行います。 ・グループ以外の同社プライム案件…グループ外の案件数も拡大しており、金融業界、医療業界などの基盤構築〜運用、保守までを一貫して行っています。 ■当ポジションの魅力： ・提案や構築から運用、保守までを自社で一貫して行っているため、プロジェクト全体を見渡すことができます。また、野村総合研究所（NRI）社との協業も行っているため大規模案件も多数あり、ベンダーコントロール、メンバマネジメントなどのプロジェクトマネジメントスキルも磨ける環境です。 ・NRIグループの中でITインフラ分野に特化し、常に時代を先取りしてきたNRIグループならではの高い技術力と高品質なサービスをトータルで提供しているスペシャリスト集団です。NRI社と協業してエンドユーザーへ提案する機会も多数あります。 ・研修費用は1人当たり年間数十万円かけています。人材開発講座や資格取得支援などNRIと同様の研修が利用可能です。 ■こんな方におススメ： ・インフラエンジニアとしてキャリアアップしたい ・上流だけでなく今後も技術に触れていきたい ・社内向け業務でプレッシャーの少ない環境で伸び伸び働きたい ・商流、給与をアップさせたい 変更の範囲：会社の定める業務

【IT業界向け自社コンタクトセンターの立上げ提案・運用設計から管理まで一気通貫でお任せ／東証プライム上場 野村総合研究所(NRI)Gのインフラ分野に特化した専門化集団／所定労働7.5h／平均勤続年数10年以上／年休122日／フレックス制】 ●転勤無し×フレックス制×所定労働7.5ｈ／充実した働き方を実現し、長期就業が可能 ●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤で、メンバーマネジメントやパートナーコントロールなどスキルアップが可能 IT製品を提供する顧客を対象として、サポート領域のアウトソースにおける要件整理から提案、運用設計・管理までの業務をお任せします。 ■業務内容： 当ポジションは、日々のコンタクトセンター運用管理（SV等）ではなく、コンタクトセンター案件の新規獲得をメインとした業務となります。 ※将来的に組織責任者ポジションを担っていただける方を想定しています。 ※経験や志向性に応じて事業計画に参画いただくこともございます。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客のご相談を受け、必要なオペレーター体制やサービスレベルを決定 ・必要な体制を準備し、教育を行い、実際に運用を開始 ・運用開始した体制が安定的に稼働しているか定期的にSVからの報告を受け、必要に応じて改善を指示 ・顧客へサポート状況の報告を定期的に実施 ■コンタクトセンター案件： 野村総合研究所（NRI）社との協業も行っている為、大規模案件も多数あります。ベンダーコントロール、メンバーマネジメントなどのプロジェクトマネジメントスキルも磨いて頂ける環境です。 自社グループ企業のIT製品を含め、IT製品を取り扱う企業様のサポート領域をアウトソースいただき、自社が運営するコンタクトセンターにてユーザーの問い合わせサポートを行います。コンタクトセンター内で解決が困難な内容に関してはビジネスパートナーと連携し対応するなど、NRIグループとしてレベルの高いコンタクトセンター運用を実施しています。 変更の範囲：会社の定める業務

●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤 ●所定労働7.5h／リモート可×フレックス等長期就業が可能な環境 ■募集背景 事業の維持拡大に伴い、社内システムの安定稼働を維持するための体制強化が急務となっています。現在、PC数万台、ホストサーバー2台、仮想サーバー6台（うち1台はBCP環境）を運用管理しており、今後更なるシステム拡張が見込まれています。また、既存システムの刷新計画も視野に入れ、将来を見据えた体制の構築が必要となっています。 これらの背景から、WindowsPCやサーバーの維持管理、月次パッチ適用、Microsoft更新プログラム配信、障害対応、非定型案件対応といった日常業務に加え、Windows11化対応支援なども担えるリーダー候補を募集します。主体的に業務を推進し、パートナーや派遣社員と連携しながら、安定したシステム運用に貢献いただける方を求めています。 ■役割と期待内容 社内のWindowsPCやサーバーに関して、要件を整理し、関係者との調整を進めながら日々の維持管理や非定型案件を遂行するチームのリーダー候補を担うポジションです。 〇WindowsPC デスクトップ端末、シンクラ端末のマスター作成、管理 Windows11化支援等の非定型案件対応 問い合わせや障害発生時の対応と原因究明 改善提案と導入推進 〇Windowsサーバー WSUS・ODT・KMS用のサーバ(ホスト2台、仮想6台)の維持管理 月次Windowsサーバーパッチ適用、MS更新プログラム配信管理 問い合わせや障害発生時の対応と原因究明 改善提案と導入推進 ■チーム体制 課長１名ー課員７名ーパートナー約３０名 ■このチームの働き方 ・フレックスタイムで柔軟な働き方が基本です。 ・フリーアドレスで横浜・木場どちらに出社してもOK。 ・PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です。 ■仕事の魅力 ・マネジメントスキル・経験を活かせる 技術力を活かせることはもちろんですが、要件整理や改善提案などを行い、パートナーの方々と協働する、上流のマネジメントに注力できるポジションです。 ・アイディアを出していける環境 変更の範囲：会社の定める業務

●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤 ●実働7.5h×リモート可×フレックス等の充実した就業環境で長期就業が可能 ●人材育成への投資：年間60万円／人程度の技術研修費用を負担 ■業務内容： 当社は日本トップクラスSierグループ企業にて、ITインフラに特化した事業を展開しています。この度は事業拡大に伴い、ネットワーク運用メンバーを募集致します。 【業務内容】 NRIが法人企業向けに提供している、本番システムへのアクセス制御サービスのネットワーク運用・管理チームにご参加いただきます。 データセンター内のネットワークやWAN側まで様々なネットワークに触れられるサービスのため、ネットワークの幅広い知識が身に付きます。 また、運用だけでなくリプレイスなどの構築案件に携わるチャンスがありますので、構築スキルも磨くことができます。 定型業務は協力社員に依頼できるため、お客様の要望を実現するための非定型な業務に注力できるポジションです。 まずはリーダーと一緒に業務を進め、慣れてきたらゆくゆくはリーダーとして活躍いただくことを想定しております。 ＜業務詳細＞ NRI自社サービスのネットワーク運用、構築 ・リクエストに応じた設定変更などの進捗管理 ・問合せ対応（通信できない、脆弱性影響、etc） ・構成管理（ネットワーク環境構成図、機器管理資料の作成） ・非定型対応 ー 新ハードウェア、新OS、新機能などの動作検証 ー OSバージョンアップ、ハードウェアリプレース展開作業 ーその他顧客の相談に応じた要件ヒアリング、構築業務 主な運用対象製品 ・Cisco Catalyst/ASA/FirePower/APIC、DELL PowerEdge、BIG-IP ＜チーム体制＞ 部長1名ー課長1名ー課員11名　※キャリア入社社員が大半を占めています。 年齢層は幅広く、新卒〜40代後半まで在籍しています。ビジネスパートナー計25名 ＜このチームの働き方＞ ・フレックスタイムでリモートワーク可という柔軟な働き方が基本です。 ・PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です。 ・研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修で自己研鑽しています。 変更の範囲：会社の定める業務

●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤 ●所定労働7.5h／リモート可×フレックス等長期就業が可能な環境 ■業務内容： NRIグループが国内数百の法人企業向けに提供している、日本最大級のセキュリティサービスの運用・管理チームにご参加いただきます。 定型業務は協力社員に依頼できるため、お客様の要望を実現するための非定型な業務に注力できるポジションです。 まずはリーダーと一緒に業務を進め、慣れてきたらゆくゆくはリーダーとして活躍いただくことを想定しております。 ■業務詳細： 当社グループ会社のNRIセキュアテクノロジーズが企業向けに提供している SecurePROtechtサービスにおけるセキュリティ・ネットワーク・サーバー製品の管理・運用を行っていただきます。 数百いる顧客向けに安定した品質のサービスを提供できるよう、 運用の仕組みを考えたり整備することも求められます。 テーマーリーダーとして、自身で手を動かすだけでなく 自社メンバやパートナー会社への業務指示とマネジメントも行います。 ※PJの状況によっては休日出勤の可能性あり／振休取得可 ■技術領域： ご希望やスキル・業務の状況によって 下記の一部もしくは複数を担当想定。 ◆セキュリティ CrowdStrike（EDR：Endpoint Detection and Response） F5 BIG-IP AWAF（WAF：Web Application Firewall） Imperva SecureSphere（WAF：Web Application Firewall） ◆ネットワーク Juniper SRX（ファイアウォール） Cisco Catalyst（L2/L3スイッチ） F5 BIG-IP LTM（ロードバランサ） ◆サーバー・インフラ Linux (RHEL)（OS） squid（プロキシ） sendmail（メール） BindDNS（DNS） ◆その他運用ツール Git（バージョン管理システム／構成管理） ServiceNow（ITSM：ITサービスマネジメント、業務プロセス自動化） ■チーム体制： 部長1名ー課長1名ー課員6名　※キャリア入社社員が大半を占めています。 ビジネスパートナー計4名 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景： NRIグループでは、お客様のビジネス環境やセキュリティ課題を深く理解し、最適なセキュリティ製品の導入を支援することで、お客様の安全なビジネス環境の実現に貢献することを目指しています。そこで、この度、セキュリティ分野における専門性を活かし、顧客のビジネス成長を支援するため、SecurePROtechtサービスのPoC・設計〜導入支援を行うセキュリティサービス導入支援エンジニアを募集します。 ■役割と期待内容： セキュリティ製品導入を支援するプロフェッショナルとして、顧客企業のセキュリティ体制強化に貢献するポジションです。顧客の課題やニーズをヒアリングし、最適なセキュリティソリューションの提案からPoC、設計、導入、運用支援までを一貫して担当します。プロジェクトマネージャー（PMO）としてPJ全体を統括し、スケジュール管理、品質管理、リスク管理などを行いながら、PJを成功に導きます。顧客との長期的な信頼関係構築を目指し、セキュリティの専門家として顧客のビジネス成長を支援していくことを期待しています。 ◇携わる技術 ・SASE（Zscaler、Prisma Access、Netskope等） ・EDR（CrowdStrike等） ・SIEM（Splunk等） ◇顧客へのセキュリティ製品導入における要件定義・設計 ◇セキュリティ製品（SASE・EDR・SIEM等）のPoC実施 ◇顧客環境へのセキュリティ製品の導入・設定 ◇導入後の運用設計・ドキュメント作成 ◇プロジェクト進捗管理・顧客とのコミュニケーション ◇技術的な問い合わせ対応・トラブルシューティング ■チームについて： ＜構成＞ 部長課長1名-リーダー1名-メンバー1名（※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性があります。） ＜働き方＞ 休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。（※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です） ■魅力： ・セキュリティ製品に関するノウハウを学び、PoCや設計の経験が積めます。 ・顧客の業種・業態は様々です。大企業のお客様も多く、幅広い経験が積めます。 ・グローバル対応も増加中。将来的に英語のスキルも身に着けることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【大手NRIグループでスキルUPと年収UPを実現／平均勤続年数10年以上】 ●運用チームの管理や基盤更改時の要件定義やベンダーコン等をお任せ ●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤 ●実働7.5h×リモート可×フレックス等の充実した就業環境で長期就業が可能 ●人材育成への投資：年間60万円／人程度の技術研修費用を負担 NRI社員、パートナー社員が利用しているメールサーバ環境について、日々の維持管理から更改・バージョンアップなどのPJ推進までを行う、構築・運用リーダーポジションの募集です。 ■業務内容： 1.日々の運用や、問合せ対応管理 →メール配送状況、流量状況確認、トラブルシュート対応 ※定型対応は協力社員が行いますので、協力社員の進捗管理、定型的でないトラブルの技術的な解決、関係者への月次報告、改善検討などと、マネジメントを担うポジションです。 2.基盤更改、バージョンアップなどのプロジェクト全体管理 →要件ヒアリング、設計書作成、ベンダやプロジェクトメンバへの作業指示、進捗管理など ■環境： ・Exchange Online、Exchangeサーバ（30台ほど） ・1万ユーザー（NRI社員、G会社社員、派遣社員等）が利用する規模感です。 ■ポジション魅力： ・基盤構築・運用のマネジメントということで、上流から下流まで一貫して携われる希少性の高いポジションです。 ・社内システム運用マネジメント経験、OS系システムの技術経験をつめるポジションです。 ・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。 ■チーム体制： ・部長1名 - 課長1名 - 課員15名 ※キャリア入社社員が大半を占めています。 ・ビジネスパートナー計5名（複数社） ■このチームの働き方： ・フレックス ・実働7.5h／日 ・週2〜3日程度の出社※現在は10日／月の出社頻度となります。 ・勤務地：横浜又は木場※本人希望を考慮します。 ・残業、休日出勤頻度：四半期に1〜2回程度の休日出勤が有ります。 ※定期的なシフトでの休日出勤ではなく、突発的に発生するメンテナンスや、個別案件での対応実績となります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤／1日7.5h×リモート可×フレックス等の充実した就業環境で長期就業が可能 〜 ■役割と期待内容： ITサービス事業の成長を牽引する、リーダー候補を募集します。ヘルプデスク/サービスデスク運用、SaaSシステム運用、パブリッククラウド導入支援など、顧客のビジネス成功を支援する様々なプロジェクトにおいて、中心的な役割を担っていただきます。具体的には、数名規模のチームマネジメント、パートナー企業との調整、事業施策の推進などを担当しながら、将来的には課の主要ミッションや高度案件の推進、新規サービス開発、業務変革、人材育成など、事業全体に影響を与えるような役割を担っていただくことを期待しています。リーダーシップを発揮し、チームを牽引しながら、顧客と共に成長を目指せる方を歓迎します。 ■業務詳細： ・ヘルプデスク/サービスデスク運用、業務改善、顧客向けのサービス提案 ・SaaSシステムを活用した業務改善、各種提案 ・数名規模のチームマネジメント ・パートナー企業と協力した業務設計・運用・改善 ・事業施策の推進（人材育成、サービス開発など） ・課の主要ミッション推進 ■募集背景： 当社は、ヘルプデスク/サービスデスク運用、システム維持管理、パブリッククラウド運用を通じて、顧客とその先のユーザーのビジネス成功を支援するITサービス事業を展開しています。顧客との長期的な関係構築と顧客満足度向上を重視したカスタマーサクセスの推進に注力しており、その実現には、リーダーシップを発揮し組織を牽引する人材の育成が不可欠です。事業拡大に伴い、新規サービス開発や業務変革など、更なる付加価値創出による事業成長を牽引するリーダー層の強化が急務となっています。そこで、ITサービスの運用経験をベースに、将来的には組織の中核を担い、事業成長に貢献していただける方を募集いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

【現職商流不問／NRIGでスキルUPと年収UP！／平均勤続年数10年以上】 ●大手顧客の情シス担当として社員向け端末のマスター作成等をお任せ ●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤 ●実働7.5h×リモート可×フレックス等の充実した就業環境で長期就業が可能 ●人材育成への投資：年間60万円／人程度の技術研修費用を負担 ■業務内容： NRIグループを始め、金融系・産業系・航空系等の外部大手顧客向けのITインフラ設計／構築プロジェクトリーダー、または運用業務リーダーをお任せします。 ＜具体的な業務＞ 案件獲得は親会社のNRI社が担当しているため、営業活動は行いません。NRI社と協業し、PCやスマートデバイスのライフサイクルサービスを一元で提供するに辺り、プロジェクト推進における上流部分から一貫して入っていただきます。 ※サービス詳細：https://www.pcls.jp/service/lcm/index.html ●設計構築業務の詳細 ・Windows OSアップデート対応など、要件定義・設計・構築プロジェクトにおけるPM／PL ・要件定義〜基本設計 ・詳細設計〜テスト、リリースのコントロール ・課題対応、技術調査 ・顧客調整、報告 ●運用プロジェクト業務の詳細 ・Windows/Office 365のFU/QU配信 ・各種アプリケーションのVerUP対応 ・障害、トラブル対応 ・問い合わせ二次対応 ・各種課題対応 ・運用手順書、ドキュメント作成 ・顧客調整 ・定例会での報告および資料作成 ■担当領域 ・ITインフラ（PC、スマートデバイス、VDI、シンクライアント、DaaSなど） ・ITインフラに付随する周辺システム（パブリッククラウド、ID認証、エンドポイントセキュリティなど） 設計／構築や運用の対象となる端末台数も数千台から数万台と大規模で、PC、スマートデバイス、シンクライアント、VDI、DaaSなど多種多様な端末が含まれ、マネジメント、テクニカルの両面での成長が可能です。 ■このチームの働き方： ・フレックス ・実働7.5h／日 ・勤務地：横浜又は木場※本人希望を考慮します。 変更の範囲：本文参照

【英語での問い合わせ比率約50%のITヘルプデスク／平均勤続年数10年以上の長期就業環境／フレックス制】 ●英語を活用した業務経験者はもちろん、留学経験がある方も歓迎 ●当ポジションで年収1,000万円以上の採用実績有り ●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤。20年以上継続している国内トップクラスの証券会社専用チームで長期就業 ●直接契約の為、ユーザーと直接やりとりでき、運用面で課題解決経験を積んでステップアップできる環境 ●オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置です 当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。今回は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集します。 ■業務内容： 国内トップクラスの証券会社様の大規模な社員向けITヘルプデスクチームに参画していただきます。入社後はメンバーと一緒に日々の業務に慣れていただき、ご本人のスキルや経験に応じて出来る範囲から徐々にリーダー業務をお任せしていきます。 ※外国籍社員も多数在籍しており、英語でのメールや会話が日常的に発生します。翻訳ツールで調べながらでもOKですが、日常会話レベルの英語力が求められます。 ＜具体的な業務＞ ・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品等の問い合わせ対応（対面、電話、メール） ・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート ・関係者への定例報告参加、報告書作成 ＜チーム体制＞ ・部長1名、課長1名、リーダ、1名、メンバー5名 ・ビジネスパートナー計13名（複数社） ・原則出社でのシフト勤務制（8時〜20時の間で3交代制） ※所定労働時間：7時間30分（休憩60分） ※他ヘルプデスクチームもあり、全体で30名以上の社員が在籍しています。 ※上記メンバー数は入社時期により増減の可能性がございます。 ■働き方： ・国内トップクラスの証券会社様の本社にある弊社専用のヘルプデスクエリアでの勤務となります。 ・休日出勤は基本的に無く、実績としてもここ数か月は発生していない状況です。 ※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！ 変更の範囲：会社の定める業務

NRI社員、パートナー社員が利用しているメールサーバ環境について、日々の維持管理から更改・バージョンアップなどのPJ推進までを行う、構築・運用リーダーポジションの募集です。 ■業務内容： （1）日々の運用や、問合せ対応管理 →メール配送状況、流量状況確認、トラブルシュート対応 ※定型対応は協力社員が行いますので、協力社員の進捗管理、定型的でないトラブルの技術的な解決、関係者への月次報告、改善検討などと、マネジメントを担うポジションです。 （2）基盤更改、バージョンアップなどのプロジェクト全体管理 →要件ヒアリング、設計書作成、ベンダやプロジェクトメンバへの作業指示、進捗管理など ■環境： ・Exchange Online、Exchangeサーバ（30台ほど） ・1万ユーザー（NRI社員、G会社社員、派遣社員等）が利用する規模感です。 ■ポジション魅力： ・基盤構築・運用のマネジメントということで、上流から下流まで一貫して携われる希少性の高いポジションです。 ・社内システム運用マネジメント経験、OS系システムの技術経験をつめるポジションです。 ・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。 ＜こういう方が活躍されているチームです！＞ ・手順通りに実行するよりも、つい創意工夫をしてしまう方 ・指示通り動くよりも、自分の思いを大事に裁量をもって仕事をしたい方 ・新しいツールを試すことにワクワクする方 ・成果物の品質の高さを大事にしたい方 ・技術経験をベースに、マネジメントをやっていきたい方 ・トラブルシューティングを楽しめる方 ■チーム体制： ・部長1名 - 課長1名 - 課員15名 ※キャリア入社社員が大半を占めています。 ・ビジネスパートナー計5名（複数社） ■このチームの働き方： ・フレックスタイムで週2程度出社、残りは在宅勤務という柔軟な働き方が基本です。 ・勤務地：横浜又は木場 ・残業、休日出勤頻度：四半期に1〜2回程度の休日出勤が有ります。 ※定期的なシフトでの休日出勤ではなく、突発的に発生するメンテナンスや、個別案件での対応実績となります。 変更の範囲：会社の定める業務

●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤 ●所定労働7.5hや様々な福利厚生など等長期就業が可能な環境 ■業務内容 当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集致します。 【業務内容】 国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。 ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。 慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。 ＜業務詳細＞ ・数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール） ※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！ ・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート ・関係者への定例報告参加、報告書作成 ＜チーム体制＞ ・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。 ・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー2名 ・ビジネスパートナー計6名（複数社） ・原則出社でのシフト勤務制（8時〜20時の間で3交代制） 　 ※他ヘルプデスクチーム（一次窓口）もあり、全体で30名以上ほどの社員が働いています！ ※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。 ■魅力 ・短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。 ・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です！ ・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。 ・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。 ・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。 変更の範囲：会社の定める業務