【横浜／リモート可】ITサービス設計・運用リーダー◆ServiceNow・Jira活用／ITSM推進NRIデータiテック株式会社（野村総合研究所グループ）

【NRIグループのITサービスマネジメント高度化を担う中核ポジション／ServiceNow・Jiraを活用した業務プロセス改革を推進／顧客課題の整理からサービス設計・運用改善まで一気通貫で携われる上流リーダーポジション】 ※こんな方にお薦め ●開発経験を活かし、業務改善や運用設計など上流工程へキャリアを広げたい ●ServiceNowやJiraなどのITSM製品を活用し、顧客課題解決に関わりたい ●チームリーダーやPM・PLとしてマネジメント経験を積みたい ●単なるシステム導入ではなく、サービス全体の設計や品質向上に携わりたい ●NRIグループの安定基盤のもとで専門性を高めたい ■業務内容 ServiceNowやJira Service ManagementなどのITサービスマネジメント製品を活用し、顧客の業務改善やサービス運営の高度化を推進していただきます。 顧客課題の整理から業務プロセス設計、運用設計、維持管理、継続的改善まで、一連のプロセスをリードいただきます。 <具体的な業務> ・ServiceNow、Jira等のITサービスマネジメント製品を活用した業務プロセスの要件整理 ・顧客業務に即した運用設計およびサービス運営プロセスの構築 ・導入後の維持管理、運用品質向上に向けた改善提案・実行 ・NRIグループおよび顧客企業へのITサービスマネジメント製品の導入・利活用支援 ・顧客向けサービスの運営およびサービス拡大に向けた提案活動 ・数名規模のチームマネジメント、進捗管理 ・パートナー企業と連携した業務設計、運用、改善推進 ・ITサービス管理プロセスの標準化および継続的改善 ■サービスについて NRIグループのITサービスマネジメント基盤を支える組織として、ServiceNowやJira Service Managementを活用した業務プロセス改革・サービス運営支援を行っています。単なるシステム導入ではなく、顧客業務に最適化されたサービス設計・運用改善を実現し、継続的な価値提供を行っています。 ■配属組織 ■ITサービス事業二部 二課 ●組織構成 ・課員10名超 ・複数のビジネスパートナー企業と協業 ・若手からベテランまで幅広いメンバーが在籍 ・チームで協力しながらプロジェクトを推進する文化 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 横浜オフィス 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-1 横浜野村ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

正社員

＜予定年収＞ 545万円〜1,080万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：372,300円〜503,000円 ＜月給＞ 372,300円〜503,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は前給・年齢・経験・資格・専門能力・希望年収を考慮し、決定します。 ・所定労働時間を超過するみなし労働(34時間/月)に対し裁量労働手当91,200円〜105,600円支給 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：9時間10分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:40〜17:10 ＜時短勤務＞ 相談可

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇17日〜23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 休日：土曜 日曜 祝日、年末年始休暇（12/31、1/1〜3） 年間有給休暇：17日〜23日※在籍年数に応じて付与日数が増加。※入社日から利用可能。※期中入社の場合は、初年度は月割で付与。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 住宅手当：支給条件は【福利厚生その他】を参照 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制、持株会制度、職場つみたてNISA ■出産・育児支援制度 ■休暇制度：慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇等 ■時短制度：あり(子供が10歳になるまで、もしくは介護） ■社員食堂 ：横浜オフィスにあり ■住宅手当： 本人名義の賃貸契約に基づき、世帯主である場合に支給対象となります。 4月1日時点で34歳以下の方に限ります。 30歳まで：月額5万円 31歳 ：月額4万円 32歳 ：月額3万円 33歳 ：月額2万円 34歳 ：月額1万円

選考について

■必須条件 ・ITサービスマネジメント領域における業務プロセス設計、業務改善、または運用品質向上の実務経験 ・顧客との要件整理、提案、折衝経験 ・チームリーダーまたはそれに準ずる立場でのチーム運営経験 ・ServiceNow、Jira Service Management等のITサービスマネジメント製品に関わる導入または運用経験 ・関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験 ■歓迎条件 ・ServiceNow認定資格の保有 ・SaaSサービスにおける運用設計、業務改善経験