■業務概要: 本社オフィスにて、電話/メール/チャット/SNSなどの顔の見えないコミュニケーションツールを通じて最高の ”Client Experiences” をお客様に提供する。ブランドのアンバサダーとして “Louis Vuitton Promise” に沿ってルイ・ヴィトンの世界観をご案内し、お客様のニーズに沿った適切なご提案をさしあげることでお客様とブランドの絆を深め、ビジネスの成長を牽引頂きます。 ■業務詳細: ・売上に対して責任を持ち、個人及びチームの目標を達成する、電話、Eメール、チャット等、マルチチャネルにおいて、お客様からの問い合わせに対応する（インバウンド対応） ・日々のサンキューアクションやターゲットリストに基づいたアウトバウンドコールを展開し、クライアンテリングを通じて、 ブランドのビジネス機会を拡大する（アウトバウンド対応）、クライアンテリング活動のためのデータを蓄積し、受電後のフォローアップアクションを展開することで長期的にお客様との関係を構築する ・お客様にブランドの世界観とすべてのカテゴリーをご案内する、製品やルイ・ヴィトンについて知識を学び、マスターする 【主な受電内容】 ・製品のご提案および販売・製品関連問合せ、在庫照会の対応・リペア問合せ対応・クレーム対応・店舗への電話取次・オフラインイベントへの誘致、販売活動、顧客作り 【取り扱い製品】 all category (LG / ACC / RTW / Shoes / W&FJ / Fragrance) 変更の範囲：会社の定める業務