〜建設テック／自社SaaSサービスのCSマネージャー〜 ■当社について 株式会社log buildは、建設業界の「人手不足」「長時間労働」といった構造的課題に対し、テクノロジーで解決を図るSaaS企業です。自社開発の「Log System」は、施工管理をリモートで行える革新的なプラットフォーム。現場の働き方を根本から変えることで、業界全体の生産性向上と働き方改革を推進しています。建設業界に特化したSaaSを展開する企業は少なく、業界知見と技術力を掛け合わせた独自性が強みです。 ■ミッション 「ツールを入れて終わり」にせず、データ分析に基づいた活用提案で顧客の事業成長にコミットをお願いします。解約を防ぎ、LTVを最大化をお願いします。 また、配下のメンバーへのマネジメントもお任せし、組織として強いCS部隊を作ることを期待しています。 ■業務詳細 導入後の利用データを分析し、活用が進んでいない企業への改善提案や、成功事例の横展開による利用拡大と解約防止（チャーンレート低減）を実施。顧客の成功（サクセス）を通じて、自社の収益最大化を担います。 オンボーディング完了後の顧客に対し、利用頻度や写真撮影枚数などをモニタリング。「なぜ使われていないのか」を分析し、仮設を立てます。受け身の対応ではなく、分析結果をもとに運用の見直しを提案。顧客の経営課題に踏み込み攻めの提案を行うコンサルティング要素の強い業務です。現場のリアルな声や活用事例を開発チームヘフィードバックし、機能改善や新機能開発に貢献します。 （1）ソリューション営業:お客様の声をじっくり聞き「SaaSプロダクト」や「BPOサービス」をご提案 （2）カスタマーサクセス:サービス契約会社へのキックオフMTGや、操作研修、クライアントとの、オンライン定例会の開催(サービス利用データを活用し、推進状況と今後の計画を立案) （3）広報・マーケティング:有名企業とのコラボセミナーの企画・運営、展示会での必要販促物の企画・推進オンラインセミナーの企画立案・推進 （4）アライアンス:業界団体や、他SaaS企業とのアライアンス推進 ・お客様とのやり取りはほぼzoom。移動にかかる時間やコストは最大限カットし、効率重視の業務が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験可／建設業界特化のDX化ソリューション／自社ソリューションの提案・顧客課題をダイレクトに感じられるやりがいのある業務〜 ■当社について 株式会社log buildは、建設業界の「人手不足」「長時間労働」といった構造的課題に対し、テクノロジーで解決を図るSaaS企業です。自社開発の「Log System」は、施工管理をリモートで行える革新的なプラットフォーム。現場の働き方を根本から変えることで、業界全体の生産性向上と働き方改革を推進しています。建設業界に特化したSaaSを展開する企業は少なく、業界知見と技術力を掛け合わせた独自性が強みです。 ■概要 建設現場の「移動」をゼロにする。VRでリモート施工管理を実現する注目の建設テック。建設業界の働き方を変革し、スマートな働き方を提案するコンサルティング営業です。建設会社や工務店の経営層に対し、DXツールと人的リソース（BPO）を掛け合わせた提案を行います。 ■業務詳細 建設会社や工務店の経営層に対し、DXツールと人的リソース（BPO）を掛け合わせたソリューション営業を行います。経営課題の解決とROIの提示「移動時間のムダ」や「人手不足」に悩む経営者に対し、「現場タスク60%削減」のシミュレーションを提示。VRの実演デモを通じ、「現場に行かずに管理できる未来」を体験させ、コスト削減と利益率向上のロードマップを描きます。 ■提案商材 ・自社ブランド：LogSystem 現場監督・設計・経営層まで全員が情報を共有できる基盤「LogWalk」、および品質管理の標準化を強力に後押しする「LogMeet」を提案します。さらに、それらを活用して当社オペレーターが業務を代行する「リモートダイコウ」を組み合わせ、現場タスクの削減を提案します。 ・リモートダイコウ 「ツールを使いこなせる人がいない」という企業には、当社スタッフがLogMeet等を使って品質チェックを代行するサービスを提案。「経験の浅いスタッフでも安定運用が可能」な体制に加え、採用難を解決する「人材リソースの提供」まで踏み込み、クロージングへと導きます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜販売サービスやホテルの方歓迎／コールセンター経験者の方は経験を活かしCS職へキャリアアップ〜 ■当社について 株式会社log buildは、建設業界の「人手不足」「長時間労働」といった構造的課題に対し、テクノロジーで解決を図るIT企業です。自社開発の「Log System」は、施工管理をリモートで行える革新的なITシステムです。現場の働き方を根本から変えることで、業界全体の生産性向上と働き方改革を推進しています。建設業界に特化したSaaSシステムを展開する企業は少なく、業界知見と技術力を掛け合わせた独自性が強みです。 ■どんな経験が活かせるか 現職・前職での「相手の意図・ニーズをくみ取ってコミュニケーションをとる」というスキルをそのまま活かせます！ 接客や電話対応にてそういった点を意識していた・得意としていた方は当社でもご活躍いただけます。 ■業務内容 当社システムを導入後のお客様に利用後のヒアリングを通して、改善提案や他サービス提案、継続契約のための顧客深耕をお願いします。 必要なのは、お客様のニーズをくみ取る（要点を掴む）コミュニケーション力です。サービス理解などは入社後にキャッチアップいただくため、安心してご応募ください。 ■業務詳細 メインはカスタマーサクセスとしての業務ですが、そのほか以下業務内容へ範囲を広げることも可能です。 ・カスタマーサクセス：サービス契約会社へのキックオフMTGや、操作研修、クライアントとの、オンライン定例会の開催(サービス利用データを活用し、推進状況と今後の計画を立案) ・ソリューション営業：お客様の声をじっくり聞き「SaaSプロダクト」や「BPOサービス」をご提案 ・広報・マーケティング：有名企業とのコラボセミナーの企画・運営、展示会での必要販促物の企画・推進オンラインセミナーの企画立案・推進 ・アライアンス：業界団体や、他SaaS企業とのアライアンス推進 ■業務の進め方 チーム間のコミュニケーションを重視しオフィスへの出社をしながらキャッチアップいただきます。お客様とのやり取りはほぼzoomにて行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

■職種： ・その他カスタマーサクセス ■仕事の内容： 契約いただいた建設現場に対し、360度カメラやアプリの初期設定、現場監督・職人向けの説明会を実施。デジタルツールへの抵抗感を払拭し、日常業務として定着するまでの「立ち上げ」を支援します。 現場監督や職人へ導入説明会を実施し、操作法だけでなく「どれだけ楽になるか」を現場の言葉で伝えます。「面倒だ」等の反発には、成功事例を示し粘り強く伴走して意識変革をリード。各社のルールやITリテラシーに合わせた無理のない運用フローを策定し、現場の声を開発へ橋渡しすることで、テクノロジーが現場に定着する土壌を作り上げます。 ■企業・求人の特色： VRで建設現場を可視化するSaaS企業。契約直後の「使い方が分からない」という壁を取り払う重要なポジション。ITと現場の橋渡し役として、職人さんが使えるようになるまで伴走します。 ■当社について： 株式会社log buildは、建設業界の「人手不足」「長時間労働」といった構造的課題に対し、テクノロジーで解決を図るSaaS企業です。自社開発の「Log System」は、施工管理をリモートで行える革新的なプラットフォーム。現場の働き方を根本から変えることで、業界全体の生産性向上と働き方改革を推進しています。建設業界に特化したSaaSを展開する企業は少なく、業界知見と技術力を掛け合わせた独自性が強みです。 変更の範囲：会社の定める業務