【自社SaaSサービスのカスタマーサクセス職／面接官シェアリングサービス"Interview Cloud"の継続率向上を目指す／東証上場の親会社の安定性を持つベンチャー企業】 ◆職務内容 カスタマーサクセスの一員として、セールスが受注した顧客に対してキックオフの実施、サービス導入時の運用設計、オンボーディング対応を担当します。顧客の各種機能の活用提案や要望の収集、サービス改善案のフィードバックも行います。CSVやmetabaseを用いたCVR改善やレポート業務、マニュアルやFAQコンテンツの作成も含まれます。 ◆具体的な仕事内容 ・セールスが受注した顧客に対してのキックオフの実施 ・サービス導入時の運用設計、オンボーディング対応 ・担当顧客への各種機能の活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へのフィードバック/サービス改善案の取り纏め ・CSVやmetabaseを用いたCVR改善、レポート業務 ・マニュアル作成、FAQコンテンツの作成 ■仕事のやりがい： ・自社SaaSサービスの改良を通じて直接的に企業の採用プロセスに貢献できる ・親会社の安定性とベンチャー企業のスピード感を兼ね備えた環境 ・20代から30代のチームで成長機会が豊富 ◆ミッション 「テクノロジーを活用して人と人を繋ぐ価値を提供し、採用の未来を創る」というビジョンのもと、企業の採用効率化を支援します。 ◆魅力ポイント ・競合優位性： 　面接官シェアリングサービス"Interview Cloud"により、スピーディーかつ効率的な採用プロセスを実現 ・成長企業： 　東証上場企業の安定基盤を持ちつつ、革新的なサービスで市場シェアを拡大中 ・働き方の自由度： 　リモート相談可、フレックスタイム制を導入 ◆働き方 リモートとリアルのハイブリッド環境を提供し、働く時間も自由度高く設定できます。 ◆企業概要 株式会社Applynowは、東証上場企業「株式会社きちりホールディングス」の子会社として2010年に設立されました。主な事業内容は、動画面接・選考サービス『ApplyNow』の提供と、面接シェアリングサービス『Interview Cloud』の展開です。企業の採用プロセスを効率化し、採用活動の支援を行っています。 変更の範囲：無

◆◇リーダー候補／面接官シェアリングサービス『Interview Cloud』のカスタマーサクセス／東証上場の親会社の安定性を兼ね備えたベンチャー企業／親会社（飲食企業）の現場課題をヒアリング→応募CVR改善などのPDCAがまわせる◆◇ ■概要： 同社は、東証上場企業「株式会社きちりホールディングス」の子会社として2010年に設立し、動画面接・選考サービス『ApplyNow』を展開してきました。某大手飲食チェーン等にも導入頂き、規模・業種問わず多数の企業様の採用プロセスの効率化を推進してきました。今後、新サービスである面接シェアリングサービス『Interview Cloud』をより認知拡大を目指し、多くの企業様の採用ニーズに応えるべく、メンバーを募集致します。日々改良を重ねながら自社サービスにダイレクトに貢献できるポジションとなっています。 カスタマーサクセスの一員として、これからいっしょに組織を拡大していく中心メンバーとしての活躍を期待します。 ■詳細： ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 ・サービス導入時の運用設計、オンボーディング対応 ・担当顧客への各種機能の活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック/サービス改善案取り纏め ・CSVやmetabaseをもとにCVR改善、レポート業務 ・マニュアル作成、FAQコンテンツの作成 ■サービスについて： ◇面接官シェアリングサービス『Interview Cloud』◇ 応募者に対してwebで面接日程調整を行い、専属の経験豊かな面接官がweb面接を実施するサービスです。アルバイト応募者の「早く面接をして早く働きたい」ニーズと企業側の「よりパーソナルな部分も理解したい(リアルなコミュニケーションなど)」ニーズに答えます。現場では、日々業務に忙しいマネージャー、採用担当者のリソースを有効活用できるだけでなく、応募者から面接まで最短1時間で可能になるため、スピードよく採用成功に導けるサービスとなっています。 ■組織構成： 現在、インサイドセールス／カスタマーサクセスは3名〈20代後半から30代前半）のワンチーム体制で行っております。ポジションが明確に分担されているわけではないからこそ、ご本人の適正や意欲によって、多様な成長機会やキャリア形成が叶うポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務