【自社SaaSサービスのカスタマーサクセス職／面接官シェアリングサービス"Interview Cloud"の継続率向上を目指す／東証上場の親会社の安定性を持つベンチャー企業】 ◆職務内容 カスタマーサクセスの一員として、セールスが受注した顧客に対してキックオフの実施、サービス導入時の運用設計、オンボーディング対応を担当します。顧客の各種機能の活用提案や要望の収集、サービス改善案のフィードバックも行います。CSVやmetabaseを用いたCVR改善やレポート業務、マニュアルやFAQコンテンツの作成も含まれます。 ◆具体的な仕事内容 ・セールスが受注した顧客に対してのキックオフの実施 ・サービス導入時の運用設計、オンボーディング対応 ・担当顧客への各種機能の活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へのフィードバック/サービス改善案の取り纏め ・CSVやmetabaseを用いたCVR改善、レポート業務 ・マニュアル作成、FAQコンテンツの作成 ■仕事のやりがい： ・自社SaaSサービスの改良を通じて直接的に企業の採用プロセスに貢献できる ・親会社の安定性とベンチャー企業のスピード感を兼ね備えた環境 ・20代から30代のチームで成長機会が豊富 ◆ミッション 「テクノロジーを活用して人と人を繋ぐ価値を提供し、採用の未来を創る」というビジョンのもと、企業の採用効率化を支援します。 ◆魅力ポイント ・競合優位性： 　面接官シェアリングサービス"Interview Cloud"により、スピーディーかつ効率的な採用プロセスを実現 ・成長企業： 　東証上場企業の安定基盤を持ちつつ、革新的なサービスで市場シェアを拡大中 ・働き方の自由度： 　リモート相談可、フレックスタイム制を導入 ◆働き方 リモートとリアルのハイブリッド環境を提供し、働く時間も自由度高く設定できます。 ◆企業概要 株式会社Applynowは、東証上場企業「株式会社きちりホールディングス」の子会社として2010年に設立されました。主な事業内容は、動画面接・選考サービス『ApplyNow』の提供と、面接シェアリングサービス『Interview Cloud』の展開です。企業の採用プロセスを効率化し、採用活動の支援を行っています。 変更の範囲：無