◆◇ヘアケアブランドCRM／データ分析×企画でLTV最大化／フラットな環境で主体性を発揮◇◆ ■採用背景： 自社ヘアケアブランドの成長に伴い、既存顧客との関係性強化とLTV最大化を担うCRM担当（リピートチーム）を増員募集します。新規顧客の獲得だけでなく、「選ばれ続けるブランド」への進化を共に推進いただける方を求めています。 ■業務内容： メルマガ・LINE・ステップメールを軸に、データ分析と企画を通じて継続率・再開率・LTV向上を図るポジションです。 【CRM企画・制作・配信】 ・メルマガ、LINE公式アカウント、ステップメールの企画立案 ・訴求設計（セグメント・タイミング・オファー等）および文章作成 ・配信設定、配信後の結果集計・レポーティング 【KPI分析・改善施策】 ・継続率、LTV、再開数など主要KPIのモニタリング・分析 ・A/Bテスト等による効果検証と、改善施策の立案・実行 ・キャンペーンや同梱物など、リピート促進施策の設計 【顧客インサイト活用・解約対策】 ・お客様インタビュー、アンケート結果の分析とインサイト抽出 ・解約理由の可視化と、再購入につなげるコミュニケーション設計 ・新規獲得チームとの情報連携による顧客体験の一気通貫設計 ■扱うサービス・ツール： ・自社ヘアケアブランド製品 ・メール配信システム、LINE公式アカウント管理ツール　など ■魅力ポイント： ・お客様の声と数値の両面から施策を企画し、結果まで一気通貫で関われます。 ・フラットで裁量が大きく、年次や役職に関わらず提案が歓迎される環境です。 ・OJTやナレッジ共有が整っており、未経験領域でも挑戦しながら成長できます。 ■組織構成・キャリア： ・リピートチームは多様なバックグラウンドのメンバーで構成され、他部署とも協働。 ・将来的にはCRMスペシャリスト、ブランド全体のマーケターなど、志向に応じたキャリアが描けます。 デザインと顧客体験を重視し、ブランドを一緒に育てていきたい方のご応募をお待ちしています。 変更の範囲：会社の定める業務