ノウンズ株式会社の会社概要・求人・転職情報

【日本国内どこからでも勤務可能/最先端のマーケティングSaaSプロダクト/博報堂・HIS等大手顧客への導入実績有】 当社はSaaSプロダクト「Knowns Biz」を提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。 カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動をお願いします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ◎Knowns Bizを使い始めた顧客へのオンボーディング支援 ◎機能を活用してもらうための施策検討・実行 ◎契約更新に向けたアプローチ・対応 ◎新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ◎オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ◎リクエストのヒアリング/定例会の運営 ◎マーケと共同した事例コンテンツの獲得 ■対面する企業様のイメージ 大手広告代理店、大手プロダクション、大手旅行関係企業、大手食品メーカー、日用品メーカーなど ■キャリアアップ： 今後当社ではカスタマーサクセス部門の人員の拡大に最も力を入れる予定です。人員拡大に伴いマネジメント業務も必要になってくるため、マネージャーへの登用、さらには適正により事業企画・責任者への任用も考えております。 ■『Knowns Biz（ノウンズ ビズ）』について： https://biz.knowns.co.jp/ ＜「すべての人にデータという武器を。」をミッションに開発した「Knowns Biz」＞ 顧客構造から売上UPのチャンスが一目でわかるリサーチツールです。検索→クリックの2ステップで売り上げにつながる顧客分析が可能です。データに基づく分析で答えを導き、コスト削減、売上増を実現できます。『Knowns Biz』の導入で、データの分析を通じて、マーケティング戦略の3つの要素（誰に／どのような価値を／どのように提供するか）を導きだせます。 変更の範囲：本文参照