■業務概要： 当社プロダクト「hokan(R)」の導入が決定したエンタープライズ顧客に対して、既存システムからのデータ移行を技術面から推進いただきます。データ移行に伴うスクリプトの改善やプロセスの標準化を進めながら、顧客ごとのデータ移行設計や推進を担っていただきます。 特に本ポジションでは、「テクニカルなアプローチによる移行業務の効率化」を重要なミッションとしています。具体的には、移行ツールの開発・改善を中心に、データ移行プロセス全体の生産性向上を牽引していただくことを期待しています。また、顧客とのコミュニケーションを通じてデータ構造や要件を整理しながら、技術的な観点から移行プロジェクトを推進していただきます。 ■業務内容： （1）データ移行、データ変換基盤の構築・設計 ・既存のデータ移行スクリプト（Python等）の改修、およびスクリプトによる移行作業の自動化 ・移行作業の自動化や効率化 ・データ移行・変換プロセスの標準化や仕組み化 ・マニュアル整備 ・技術的なボトルネックの解消による、チーム全体の生産性向上 （2）大手企業の数十万件のデータ移行に向けた要件定義・データ移行向け開発 ・顧客要件のヒアリング、および既存システムを踏まえたデータ移行の計画策定 ・要件定義・既存システムからのデータ移行作業の実行管理（設計〜テスト検証） ・SaaS導入に伴う環境構築・運用設計、および周辺システムとのデータ連携の調整・実現 ・顧客の利用状況をデータで可視化するための設計・基盤構築 （3）プロジェクト推進における技術サポート・社内連携 ・データ移行プロジェクト進行に伴う、カスタマーサクセスチームや開発チームとの技術的な連携・調整 ・顧客とのキックオフや定例会議への「技術担当」としての同席サポート （※主担当としてのフロント折衝業務は既存メンバーが主導・するため、データ移行の実務と改善に集中いただける環境です） ■開発環境： ・サーバーサイド：Django、Express ・フロントエンド：React ・インフラ：AWS、Docker、Sentry、Hasura、Terraform ・モバイル：ReactNative、TypeScript、Firebase ・データ：AWS（S3、Athena、Glue）、Redash 変更の範囲：会社の定める業務

◆募集概要： 当社が提供する顧客・契約管理サービス「hokan」は、巨大産業である保険業界に特化したSaaSとして急成長を続け、大手保険代理店・保険会社への導入も進んでいます。エンタープライズ各社との大規模プロジェクトを成功に導き、顧客の抱える複雑な業務課題を解決するため、中長期的に伴走しお客様の成功と業界変革をともに推進くださるカスタマーサクセス担当を募集しています。 ◆担当業務： ＜ミッション＞ エンタープライズ企業におけるサービス導入計画の立案から運用・定着までをサポートし、顧客の経営・事業・業務課題の解決に伴走します。また単なるサポート業務に留まらず、お客様の声をプロダクト開発部門につなぐことで、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。 ＜業務詳細＞ ・サービス導入に向けたプロジェクトマネジメント -導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など ・導入支援・オンボーディング -お客様の成果創出のための導入後フォローおよび継続利用に向けた支援 -お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション ・顧客状況をふまえたソリューション提案 -セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ◆組織 カスタマーサクセスチームは責任者含む11名で構成されています。経験豊富なメンバーもおり、CSとしての成長機会を得られる環境です。 ◆魅力 ◎大規模プロジェクトの主担当として、計画策定から業務改善、お客様の成功に至るまでを一気通貫で推進します。分業化された組織では得られない裁量のもと、自らの判断でプロジェクトを動かすマネジメントスキルを磨くことができます。 ◎約46兆円規模の巨大なレガシー産業に対し、テクノロジーを武器に新たな解決策を提示し続ける事が我々のミッションです。お客様の声を元に開発チームと連携し、プロダクトの成長に貢献することで日本の基幹産業に大きなインパクトを与える、やりがいの大きなポジションです。 ◎将来的には、希望や適性に応じてチームマネジメントやCS組織全体の施策企画・戦略立案など、より上流の役割にも挑戦できます。急成長フェーズにある事業だからこそ、非連続なキャリアアップや新たな役割創出の機会も豊富にあります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜保険業界をアップデートし、アップグレードする／まだ参入企業が多くないサービスで領域をリード／financial×insurance Tech領域での業界や顧客に造形が深いスタートアップ企業〜 ■業務概要： 「hokan(R)」を導入いただいたエンタープライズ領域のお客様へ成果創出のための支援を行ったり、大規模導入プロジェクトの遂行並びに最適な運用に向けたコンサルティングを担当いただきます。 ■具体的な仕事内容： ・「hokanR」導入に向けたプロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・お客様と関係を深耕し、長期的なリレーションを構築 ・お客様の成果創出のための導入後フォロー及び継続利用に向けた支援 ・プロジェクト計画の策定から、導入目的（長期的なDX全体像）の把握 ・お客様のニーズを反映した新機能開発に向けた社内外とのコミュニケーション及びディレクション ・セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ※ご希望やご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。 ▼業務で使用するツール ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ■キャリアパス： 将来的にはエンタープライズ担当の責任者を目指していただき様々な手法を用いてプロジェクトをリードいただきます。 ■当社について： ・保険業界のマーケットとhokanが目指す先 日本の保険市場は、生命保険が約35兆円、損害保険が約9兆円とあわせて約45兆円に達する巨大なマーケットとなっており、世界第3位の規模を誇っています。国内の世帯加入率は88％を超え、日本は世界屈指の保険大国となっています。その中でも保険への加入経路は、依然として人を介したチャネルが主流となっています。 保険流通において欠かせない役割を担っており、顧客と保険をつなぐ保険代理店の募集人）をDXで支援することにより、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会を目指しています。 現状、保険業界に特化したSaaSを提供しているのは弊社のみであり、巨大なマーケットにおいて今後も大きな挑戦をしていく所存です。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景 2026年2月に私たちは関西エリアの保険代理店へのサポートを強化するため、初の地方拠点となる大阪オフィスを設立いたします。 これまで首都圏を中心に事業を展開してきましたが、関西圏には首都圏に次ぐ規模で多数の企業代理店が存在し、すでに多くの顧客からご利用いただいています。 今後さらに関西エリアでの事業を拡大していくためには、地域に根ざした営業体制の構築が不可欠です。特に、企業代理店や地域の中核を担う代理店に対しては、新たな提案によるパートナーシップの開拓と、既存顧客への継続的な提案・関係深化の両面が求められています。 そこで今回、関西拠点の立ち上げをともに担い、地域の顧客に寄り添いながら代理店の成功を支える立ち上げメンバーを募集します。 ■業務概要 関西拠点の立ち上げメンバーとして、関西エリアにおけるSMB〜MMB規模の企業を中心に、多様なステークホルダーと向き合いながら、事業拡大に向けた幅広い業務を担っていただきます。 新規顧客開拓・既存顧客の深耕に加え、イベント企画やパートナー企業との協業推進、営業プロセスの仕組み化など、立ち上げフェーズならではのチャレンジをお任せします。単なる営業活動にとどまらず、「最初の成功事例」をつくり、拠点の成長を支える役割を期待しています。 ※現在、セールスチームは責任者と合わせて6名在籍しております。 ■業務詳細 ◇新規顧客開拓営業 ・関西エリアでの新規リード獲得、およびMMB規模までの新規受注 ・保険代理店/保険会社の経営・業務課題を踏まえた提案の設計・実行 ◇既存顧客深耕営業 ・既存顧客とのリレーション強化および追加提案 ・カスタマーサクセスやCREと連携した価値提供の推進 ◇顧客とのリレーション構築 ・勉強会や共催イベントなどの実施によるリレーション構築 ・少人数イベントや勉強会の企画・運営 ◇関西拠点立ち上げ・仕組み化 ・拠点立ち上げに伴う営業プロセスの整備と成功事例の創出 ・顧客ニーズを反映した機能改善提案 ■魅力 立ち上げメンバーとして、新規顧客開拓から既存顧客深耕、保険会社とのリレーション構築まで幅広く担当します。ゼロから地域の顧客基盤を築き、拠点の成功事例を生み出す経験は、分業化された大組織では得られない大きな裁量と達成感を味わうことができます。

◆募集概要： 保険代理店向け顧客・契約管理サービス「ｈｏｋａｎ」をを展開する当社では、非効率でアナログな業務といった業界全体のペインと向き合い、さらなるマルチプロダクト化により課題解決を促進していきたいと考えています。０→１フェーズの新規プロダクト開発を含め、開発速度を落とすことなく高品質なプロダクトと一層の付加価値を提供していくため、開発チームの中核を担うWebアプリケーションエンジニアを募集いたします。 ◆担当業務： 保険業界に特化した基幹システム「hokanR」に関する新機能開発及び既存機能改善、パフォーマンス改善、ユーザビリティ改善など、プロダクトの開発全般に携わっていただきます。 ＜業務詳細＞ ・Python （Django）, TypeScript （React）を用いたWebアプリケーションの設計・開発 ・アプリケーション要件に基づいたアーキテクチャの設計・改善への参画 ・サービスのパフォーマンスチューニング、技術的負債の解消への貢献 ・チームメンバーとのコードレビューを通じた品質向上 ・生産性向上に向けた開発プロセスの最適化やテスト自動化 ・UIコンポーネントライブラリの開発及びフロントエンド開発基盤の構築・改善 ◆開発環境： 言語： Python, TypeScript サーバーサイド：Django, Express フロントエンド：React インフラ・ミドルウェア：AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform CI：GitHub Actions モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase データ：AWS(S3, Athena, Glue), Python, Redash ツール：GitHub, Slack, Sentry, Datadog, Notion AIツール：Github Copilot, Gemini, Devin, Cursor, ChatGPT ■当社について： 当社は市場規模約45兆円の保険業界変革を推進する"InsurTechスタートアップ"です。国民生活の安心・安全を守る保険が、必要としている個人・法人に正しく届くよう、保険を提供をしている企業に対してSaaS型の業務管理システムを提供しています。

【保険業界特化型SaaS企業／フレックス／IPO準備中／市場規模約50兆円ほどで今後拡大予定】 ■仕事概要： 保険業界に特化した顧客管理システム「hokan(R)」を通じ、アカウントエグゼクティブとして、顧客課題の解決に向けたソリューション提案をお任せします。 数百〜数千名規模の保険代理店を中心に、現場で働く営業の方から経営層まで、幅広い層の方とご商談をいただきます。 ■業務詳細： ・エンタープライズ企業との初回商談〜受注までの案件フォロー ・顧客の経営課題や業務課題に沿ったプランの提案 ・顧客との中長期的なリレーション構築 ・カスタマーサクセスやCREチームとの連携 ・社内外を巻き込んだプロジェクト管理 ※入社後すぐは、保険業界に関するキャッチアップ期間や上司による商談同席をさせていただき、徐々にメインで業務をお任せする予定です。 ※スキルやご希望に応じて、マネジメントやメンバー育成に挑戦することも可能です。 ■業務で使用するツール： ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ■仕事の魅力： ・単なる売り切りの営業ではなく、お客様の経営課題に沿ったソリューション提案を行いながら、営業としての本質的なスキルを学ぶことができます。 　お客様と中長期的な関係性を構築し、導入に向けた取引先企業内でのフローの構築や、社内の関連部署と連携したプロジェクトマネジメントを行うなど、コンサルティングに近い形で業務を進めていただくことができます。 ・フルフレックス、リモート勤務可能であるため、ご自身のライフスタイルに合わせた勤務が可能です。月一のオフライン定例や、担当企業との対面アポイントの際にはご出社が発生いたします。

【保険業界特化型SaaS企業／フレックス／IPO準備中／市場規模約50兆円ほどで今後拡大予定】 ■仕事概要： 保険業界に特化した顧客管理システム「hokan(R)」を通じ、アカウントエグゼクティブとして、顧客課題の解決に向けたソリューション提案をお任せします。 数百〜数千名規模の保険代理店を中心に、現場で働く営業の方から経営層まで、幅広い層の方とご商談をいただきます。 ■業務詳細： ・エンタープライズ企業との初期商談〜受注までの案件フォロー ・顧客の経営課題や業務課題に沿ったプランの提案 ・顧客との中長期的なリレーション構築 ・カスタマーサクセスやCREチームとの連携 ・社内外を巻き込んだプロジェクト管理 ※入社後すぐは、保険業界に関するキャッチアップ期間や上司による商談同席をさせていただき、徐々にメインで業務をお任せする予定です。 ※スキルやご希望に応じて、マネジメントやメンバー育成に挑戦することも可能です。 ■業務で使用するツール： ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ■仕事の魅力： ・単なる売り切りの営業ではなく、お客様の経営課題に沿ったソリューション提案を行いながら、営業としての本質的なスキルを学ぶことができます。 　お客様と中長期的な関係性を構築し、導入に向けた取引先企業内でのフローの構築や、社内の関連部署と連携したプロジェクトマネジメントを行うなど、コンサルティングに近い形で業務を進めていただくことができます。 ・フルフレックス、リモート勤務可能であるため、ご自身のライフスタイルに合わせた勤務が可能です。月一のオフライン定例や、担当企業との対面アポイントの際にはご出社が発生いたします。

【仕事概要】 ご経験や志向性に合わせて、以下のいずれかのポジションにて選考を進めさせていただきます。 ◎フィールドセールス（大手企業向け提案営業） 大手保険代理店や保険会社に対し、経営課題を解決する本質的な提案を行います。現場の募集人から経営層まで、複雑な意思決定構造に向き合い導入を牽引するポジションです。 ・新規提案: リードに対する初回商談から受注までの一連のプロセス設計・実行 ・商談リード: 顧客の組織構造を深く理解し、複数部門が関与する意思決定プロセスをリード ・既存深耕: 中長期的な関係を構築し、CSと連携してアップセルやクロスセルを推進 ・プロダクト改善: 顧客の一次情報を言語化し、PdMやエンジニアと連携してプロダクト改善を提案 ・ナレッジ化: 顧客の成功事例を整理し、チーム全体の提案力向上に貢献 ◎カスタマーサクセス（大手企業向け導入・活用支援） 『hokan』を導入いただいた大手保険代理店や保険会社に対し、システムを活用した業務改善を実現するための伴走支援を行います。導入プロジェクトの推進から、現場への定着、さらなる活用提案まで、プロジェクト全体の責任者としてリードしていただきます。 ・プロジェクト管理: 導入スケジュールの策定や進捗管理、顧客側の体制づくりを支援 ・定着支援: 現場の募集人や事務の方々がスムーズに利用開始できるようオンボーディングを実施 ・現場の声の代弁: 顧客の要望を社内に伝え、使いやすさを向上させるための新機能を提案 ・追加提案: 活用状況に応じた更なる業務効率化に向けた新機能やプランの提案 ◎カスタマーマーケティング（仕組みによる支援） テクノロジーとコンテンツを駆使し、より多くの顧客がスムーズに『hokan』を使いこなせる仕組みを構築します。データに基づき、ユーザーの利便性を最大化させる施策を実行するポジションです。 ・1対多の導入支援: 合同オンボーディングやウェビナーの企画・運営や、ステップメールを用いた効率的な利用開始サポート ・コンテンツ制作: 活用ガイドやFAQの整備、顧客がいつでも学べる「hokanスクール」の構築・運営 ・データ活用: ログ分析を通じて利用状況を可視化し、顧客のつまずきを解消するための改善施策を立案 変更の範囲：会社の定める業務

〜financial×insurance Tech領域での業界や顧客に造形が深いスタートアップ企業/まだ参入企業が多くないサービスで領域をリード〜 ■業務概要： 保険代理店に特化した顧客・契約管理システム 「hokanR」の信頼性を高める業務や施策に取り組んでいでいただきます。CSやCREチームなど他部署とも連携を取りながら調整を行い、業務を遂行していただきます。 ■業務詳細 ・AWSを用いたインフラの構築・運用 ・「hokanRR」の信頼性における最適化実現のための設計、構築、運用 ・社内の開発や検証環境の整備と安定提供 ・インフラのIaC（Terraform）の設計・運用 ・セキュリティリスクへの対応 ・大規模データ処理基盤の構築、運用 ※入社後すぐは上記業務に慣れていただくことから始めていただき、ご希望や成果状況に応じて他の業務にも携わっていただきたいと考えております。 ※CTOやテックリード、EMなども同じ開発組織に在籍しており、優秀なエンジニアと最新の技術を試しながら開発できる環境です。 ■開発環境： 言語： Python、TypeScript サーバーサイド：Django、Express フロントエンド：React インフラ：AWS（ECS、EC2、Lambda)、Terraform、CDK ミドルウェア：Hasura, AWS（Aurora MySQL、Redis、OpenSearch、S3） CI/CD：GitHub Actions モバイル：ReactNative、TypeScript、Firebase データ：AWS（S3、Athena、Glue）、Redash ツール：GitHub、Docker、Slack、Sentry、Datadog、Notion ■組織構成： SREチームには2名在籍しており、信頼性の向上とセキュリティの確保・改善に日々取り組んでいます。 ▼SREの新たな挑戦〜高い柔軟性と堅牢性を備えたシステム構築へ〜 https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/865216 ▼採用サイト https://recruit-engineer.hkn.jp/ 変更の範囲：会社の定める業務

〜financial×insurance Tech領域での業界や顧客に造形が深いスタートアップ企業/まだ参入企業が多くないサービスで領域をリード〜 ◆募集概要 当社は複数のプロダクトを展開しており、サービス全体の信頼性・スケーラビリティに対する要求が日々高度化・複雑化しています。特にマルチプロダクト環境において、全社横断でのサービスレベルの向上と各開発チームの生産性を加速させるためには、プロダクト個別の改善に留まらず、それらを支える共通基盤のアーキテクチャを再設計・強化する必要があります。 現在、高負荷なデータベースのパフォーマンス改善や、プロダクト間の技術的負債の解消、そしてSREプラクティスの標準化など、取り組むべき高度な技術課題が増えています。これらの複雑な課題をプロダクト横断の視点からSRE戦略の策定・推進及び将来の事業展開を支えるプラットフォーム基盤の設計をリードいただけるシニアSREを募集します。 ◆業務内容 保険代理店に特化した顧客・契約管理システム 「hokanR」の信頼性を高めるため、SRE戦略の立案から技術的な意思決定、アーキテクチャ設計までをリードしていただきます。 サービスの信頼性・スケーラビリティ・パフォーマンスを最大化すると同時に、開発チームと密に連携し、開発者の生産性の向上にも貢献していただく、非常に重要なポジションであり、技術的な観点から事業成長を推進いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ●技術基盤の設計・構築 ・マルチプロダクトを支える共通基盤のアーキテクチャ設計・技術選定 ・AWSを活用したインフラ構築・運用 ・高負荷環境を見据えたのデータベース・大規模データ処理基盤の構築 ・中長期的な事業成長を見据えたインフラ戦略の立案 ●信頼性とパフォーマンスの向上 ・Datadogを用いた監視基盤の構築・自動化 ・アプリケーション〜インフラ全体におけるパフォーマンス分析・改善 ・障害発生時におけるインシデントレスポンスの設計・主導 ●自動化・生産性・セキュリティ対応 ・IaC（Terraform）やCI/CDの整備による運用効率化 ・オペレーション自動化に向けたツール導入・開発・運用 ・クラウドコストの可視化と最適化 ・セキュリティリスクへの対応および脆弱性対策 変更の範囲：会社の定める業務

■募集概要 保険業界に特化した顧客管理システム「hokan」のエンタープライズ領域セールス担当として、顧客課題の解決に向けたソリューション提案をお任せします。大手代理店・企業代理店を中心とした数百〜数千名規模の顧客との商談を通じ、業界全体のDXを前進させるミッションを担います。 ■詳細 ・エンタープライズ企業との初期商談〜クロージングまでのリード ・顧客の経営課題や業務課題に基づいた、プロダクトを起点とした提案の設計・実行 ・顧客との中長期的なリレーション構築及びアカウントプランニングの実施 ・カスタマーサクセスやCREチームとの連携 ・PMやエンジニアへの顧客ニーズを反映した機能改善及び提案 ※入社後すぐは保険業界に関するキャッチアップ期間や上司による商談同席機会を設け、徐々にメインで業務をお任せする予定です ※スキルやご希望に応じ、マネジメントやメンバー育成に挑戦することも可能です ■魅力ポイント： ・顧客課題に沿ったソリューション提案を通じ、最終的には事業成長につながる価値提供を行うことができ、営業としての存在意義をより感じられます ・「hokan」と競合にあたる有力製品は現状なく、保険業界の課題解決に向けた直接的な関与ができると同時に、保険業界の歴史にも今後の日本の産業にもインパクトを与えられる稀有なポジションです ・顧客と中長期的な関係性を構築し、導入に向けてさまざまなステークホルダーとコミュニケーションをとりながら推進していくことができます ・フルフレックス＆リモート勤務可であるため、ご自身のライフスタイルに合わせた勤務が可能です ・ITコンサルや人材紹介など多様な業界から集まったメンバーが活躍しています ■マーケットとhokanが目指す先 日本の保険市場は生命保険・損害保険あわせて約47兆円に達する巨大なマーケットであり、世界第4位の規模を誇っています。国内世帯加入率は88％を超え、日本は世界屈指の保険大国です。 保険への加入経路は依然として各社の営業担当を通じた契約が主流です。保険流通において欠かせない役割を担う保険募集人をDXで支援することにより、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会を目指しています。

■業務内容： 保険業界向け顧客・契約管理サービス「hokan」のプロダクトマネージャーとして、社内の様々なステークホルダーと協働し、プロダクトの価値最大化と事業成長への貢献を牽引していただきます。 ＜具体的な業務詳細＞ ・「hokan」における中長期プロダクト戦略およびロードマップの策定 ・顧客や市場、競合他社を踏まえたインサイトの抽出およびプロダクトポートフォリオの最適化 ・顧客業務への深い理解に基づくプロダクト設計 ・中長期価値を見据えた意思決定のリード ・エンジニアやデザイナーとの連携を通じた開発ディレクション ・カンファレンスおよびイベントへの登壇 ＜将来的にお任せしたい領域＞ ・新規プロダクトの立ち上げおよびグロースのリード ・複数プロダクトを見据えた戦略設計 ・PdMメンバーの育成・マネジメント ■業務で使用するツール例： Slack／Gmail／Notion／Figma ■当社について： 市場規模約46兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。 「保険業界をアップデート（更新）し、アップグレード（革新）する」をミッションに掲げて事業活動を行っています。 産業の歴史も長く、国民の生活の安心・安全として機能しているインフラ商品である保険が、必要としている個人・法人に正しく届くよう、保険を提供をしている企業に対してSaaS型の業務管理システムを提供しています。 「保険流通のプラットフォーム」を標榜し、まずは企業の中でも数多く存在する保険代理店にフォーカスを当てています。 ■保険業界のマーケットと当社が目指す先： 日本の保険市場は、生命保険が約37兆円、損害保険が約9兆円とあわせて約46兆円に達する巨大なマーケットとなっており、世界第4位の規模を誇っています。国内の世帯加入率は88％を超え、日本は世界屈指の保険大国となっています。 一方で保険への加入経路は、依然として自社の営業担当を通じ契約することが主流です。 保険流通において欠かせない役割を担っており、クライアントと保険をつなぐ「保険代理店の募集人」に対して当社がDXで支援することにより、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会を目指します。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集概要： CRE(顧客信頼性エンジニア)として自社プロダクト「hokan(R)」に関するお客様からの技術的なお問合せに対応いただきます。「技術的アプローチで顧客の不安をゼロにする」ことを目指し、問合せ対応のみならず未然防止や根本解決の視点も持ちながら、顧客の技術的な困りごとの解決とプロダクト価値向上を推進するポジションです。 ■業務詳細： ・クライアントからの技術的な問い合わせ対応、技術サポート ・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用 ・障害発生時の一次対応、開発チームとの連携 ・テクニカル面での問い合わせ対応 ・運用プロセスやルールの策定〜オペレーション設計、及び効率化・自動化 ・問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案 ※希望のキャリアイメージを踏まえ、チーム内で上記業務を分担しながら進めます ※アプリケーションエンジニアとの共同プロジェクトやミドルウェア、アプリケーションの構築まで関わることもあります ■仕事の魅力： ・BtoB SaaSプロダクトにおいてバーティカル領域の基幹システムは少なく、保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えるプロダクトに携わることができます。 ・カスタマーサクセスやエンジニアと密接に仕事を進めていくポジションのため、顧客対応だけでなく、お問い合わせいただいた内容をもとに社内へフィードバックを行いプロダクト改善に繋げる取り組みを担っていただけます。 ・顧客の技術的な課題に深く入り込み、技術の面から顧客の事業成功を直接支援するという強い実感を得られることができます。 ■開発環境： 言語： Python, TypeScript サーバーサイド：Django, Express フロントエンド：React インフラ・ミドルウェア：AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform CI：GitHub Actions モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase データ：AWS(S3, Athena, Glue), Python, Redash ツール：GitHub, Slack, Sentry, Datadog, Notion,bytebase,Copilot,Jupyter