仕事内容

■業務概要: 自社プロダクト「hokanR?」における大手顧客からの技術的なお問い合わせに対応いただきます。 数十万件規模の契約・金融データを扱う大手顧客を対象に、技術的な課題の特定・解決から再発防止まで担っていただきます。 <具体的な業務内容> ・クライアントからの技術的な課題に対する問い合わせ対応、根本原因の特定、技術サポート ・顧客対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用 ・障害発生時の一次対応、開発チームとの連携 ・運用プロセスやルールの策定〜オペレーション設計、および効率化・自動化 ・問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案 ・問い合わせ傾向の分析、FAQやドキュメントの整備を通じた未然防止策の推進 ・チーム立ち上げに伴う採用・育成・組織運営 ■仕事の魅力: ・BtoBSaaSプロダクトにおいて、業界特化型領域の基幹システムは少なく、保険業界においても今後の日本産業においてもインパクトの大きいプロダクトに携わることができます。 ・既存チームと連携しつつ、エンタープライズ領域における技術的信頼性の担保という、難易度の高い仕組みづくりを主導することができます。 ・顧客の技術的な課題に深く入り込み、技術の面から顧客の事業成長を直接支援するという実感が得られます。 ・カスタマーサクセスやエンジニアと密接に仕事を進めていくポジションのため、顧客対応だけでなく、お問い合わせいただいた内容をもとに社内へフィードバックを行いプロダクト改善に繋げる取り組みを担っていただけます。 ■開発環境: 言語: Python, TypeScript サーバーサイド:Django, Express フロントエンド:React インフラ・ミドルウェア:AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform CI:GitHub Actions モバイル:ReactNative, TypeScript, Firebase データ:AWS(S3, Athena, Glue), Python, Redash ツール:GitHub, Slack, Sentry, Datadog, Notion,bytebase,Copilot,Jupyter

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATEKAYABA202 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 650万円〜900万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):6,500,000円〜9,000,000円 <月額> 541,666円〜750,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給:年2回(8月/2月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:5:00〜0:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 【残業】月平均20h程度(プロジェクトなどの状況により変動あり)

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 <休日> ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・夏季/年末年始 <休暇> ・有給休暇(初年度10日、以降法定日数を付与) ・特別休暇(慶弔、出産)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限50,000円/月) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入補助あり ・勉強会参加費補助あり ・テックブースト(技術研鑽、開発効率向上を補助する) <その他補足> ・書籍購入補助あり ・Mac貸与 ・社内懇親費補助 ・チームビルディング食費補助 ・研修参加費補助 ・部活動支援制度 ・健康診断、感染症予防接種 ・勉強会参加費補助あり ・テックブースト(技術研鑽、開発効率向上を補助する)

選考について

対象となる方

■必須条件 ・Webアプリケーションの開発実務経験(目安3年以上) ・SQLを用いたデータ抽出・調査の実務経験 ・顧客折衝経験(エンジニアとして顧客と対話し、課題解決をした経験) 上記に加え、以下いずれかのご経験 ・SIer・ベンダーでの大手企業向けPJTのPL/PM経験 ・事業会社のIT部門(情シス・コーポレートエンジニア等)でのステークホルダー調整を含む経験 ・SaaS企業でのCRE・テクニカルサポート・CSの経験(技術的素養があり、開発チームとの連携経験があるもの)

会社概要

会社名

株式会社hokan

所在地

東京都中央区日本橋兜町9-1 FinGATEKAYABA202

事業内容

■事業内容: ・保険業界向けSaaSの開発/運営 大規模な保険代理店、企業代理店に対して保険業界特化型のSaaSを提供しています。 保険代理店は販売活動の多様化、 法規制の強化、先端技術の発展によって変革期を迎えており、従来のマンパワーを駆使した営業活動だけでは生き残れない時代がきています。 hokanはSaaS導入による保険代理店の業務改革(BPR)・経営改革・情報化に寄与しこれからの保険業界をサポートいたします。 ■Mission/ 志と使命 保険業界を更新(アップデート)し、革新(アップグレード)する

従業員数

62名

平均年齢

34歳

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3DCADを使って、発電所などの“プラント”と呼ばれる大規模設備を構成する配管、土木・建築・電力設備などを設計します。 ★1つの案件の納期が数年と長期にわたるので、スタッフも数年かけて育てます。 <取引先> 電力会社、化学工場、エンジニアリング会社、造船重機メーカー、電機メーカーなど。 <3D CADとは?> コンピューター上で製品や建物の形状を立体として設計・確認するためのソフトです。 設備や配管の位置や形を立体で再現し、「どこに」「どう通るか」を分かりやすく確認できます。 基本操作は入社後に先輩が丁寧にお教えしますのでご安心ください。未経験から始めたスタッフも、少しずつできることが増え「面白い!」と感じながら成長しています。 <入社後の流れ> 【1】入社半年ほど/CADの基本操作を学ぶ CADの基本操作や専門知識などを学びます。CADの基本操作を習得したら、図面の修正やデータ入力などからスタート! 【2】入社1年目〜/簡単な設計にチャレンジ 先輩が担当している案件のアシスタントとして、配管・機器レイアウト作成などの簡単な設計業務にチャレンジ。習熟度に合わせて業務の範囲を少しずつ広げます。 【3】入社5年目の目安/独り立ち 先輩から案件を引き継いで、担当案件を持ち、打ち合わせや現場対応などお客様とのやりとりもお任せします。プラント設計は業務範囲が広いので、独り立ちしてリーダーシップを発揮できるまで5年〜10年かかると想定しています。長い目で見て、育てます! ※変更範囲:変更なし ※入社後、約6ヶ月間は契約社員として雇用

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テクニカルソリューションエンジニア(CRE/大手企業担当)◇保険DXを牽引する基幹SaaS◇

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