カスタマーサクセスとして、 Mマートに出店いただいているお客様の売上向上に向け、 マーケティングデータを活用した販売支援を担当していただきます。 【例えば…】 ■「商品が閲覧されていない」というお客様に対して →検索ワードの設定は適切か確認し、ご提案 →商品名を「〇〇コンテスト優勝ブランド」など魅力的なものへの変更提案 ■「閲覧はされているが、売れない…」というお客様に対して →値段設定が適切か確認し、変更をご提案 →写真が魅力的か、そうでない場合は最適なお写真をご提案 →産地やブランドなどの商品情報の記載について、適正な情報量を追記していただくようご提案 上記のようなアドバイスを、マーケティングデータや 社内に蓄積されたノウハウをもとにご提案します。 また、バナー広告などの販促ツールのご提案を行うことも。 オプションについてはお客様からもご好評をいただいているため、 将来的にはバナーなどの商品企画に挑戦いただく可能性もあります。 ※(変更の範囲)会社の指示による ■新規開拓は行わず、既にMマートにご出店いただいているお客様への対応のみとなります ■電話でのヒアリングやご提案になるため、外出は発生しません <注目ポイント1> いつの時代も必要な 「食」×「流通」のビジネスで安定を手に。 「食」と「流通」という人々の生活に欠かせない分野で事業を展開する当社は、景気に左右されにくく安定性が高いのが特徴です。さらに、オープンな卸売マーケットとしての独自のポジションを確立し、急成長を遂げています。この成長産業で、あなたのキャリアも大きく飛躍するチャンスです。日本の食材流通の未来を創る、そんなやりがいを仕事を通して感じていただけるはずです。 <注目ポイント2> お客様と共に成長し、二人三脚で成功を掴む。 Mマートでのカスタマーサクセス職は、お客様の成功に直結する重要なポジションです。出品社様がいかに、売上を構築できるのか。また、売上だけでなく、お客様のビジネスの発展を一緒に考え、サポートしていくのがこの仕事の醍醐味です。お客様との二人三脚で、ネットショップを成長させていく喜びを日々感じられます。また、お客様の成功体験を通じて、自身のスキルアップや成長も実感できます。お客様と共に成長できる、そんな醍醐味を味わってください。 【入社後の成長サポート】 ご入社後は、先輩社員からお客様を引き継ぐことからスタート。 マンツーマンで部門長が指導していくので、 業界経験がない方もご安心ください。 その他、社内には業務マニュアルも完備しています。

部署マネジメント業務に併せて、システム開発を推進していただきます。 またサイト全体のマーケティングに携われるため、 営業企画会議にも出席し、経営陣と一緒に、自社サイトの運営だけでなく 新しいマーケットプレイスの企画・設計もお任せしたいと考えています。 【具体的なお仕事内容】 ■部門責任者として、部門の運営管理、メンバーの指導・指導　 ■当社が運営するインターネットサイトの運用、保守、改善業務 ■新サイト等のシステム、設計、開発、テスト、安定稼働 ■ITセキュリティ体制の管理運用 ・デジタルマーケティングの支援　など 主にマネジメント業務をお任せしますが、 自ら手を動かす開発領域もお任せします。 上流～下流まで幅広い領域に携わることが出来ます。 システム部は15人ほどで構成されており、変動もありますが 開発担当2.3チーム、運用担当1チームでプロジェクトに取り組んでいます。 30～50代のメンバーが中心となっていますが、 最近では20代のメンバー入ったりと幅広い世代が活躍しています。 ※(変更の範囲)会社の指示による ■開発言語：PHP ■データベース：MySQL ■OS：CentOS ■フレームワーク：スクラッチ開発、Laravel/Lumen、CodeIgniter ■コード管理：git（一部） ■コミュニケーションツール：Chatwork、Backlog ■インフラ：AWS ■その他：Apache、Postfix <注目ポイント1> 経営陣と一緒にサービスのこれからを考えられる。 日々サービスの改善に向け、代表や経営陣と一緒にサービスの企画・開発を考えるミーティングをほぼ毎日実施。そこでは開発の進め方や、どんな機能を追加するかなどシステム部からも積極的に提案しながら決定しています。トップダウンで進めるのではなく、自ら発信する場所と裁量があるのがこのポジションの魅力です。ぜひあなたのアイデアをお聞かせください。 <注目ポイント2> 業界により良い影響を与えるために進化を続けています。 最近ではAI技術（ChatGPT）を導入し、商品説明やレシピをAIが提案できるようにアップデートしました。メニュー考案の手間を削減できることで、効率化を目指します。こうしたAIシステムのパッケージが出来たため、今後も更なる機能追加をする予定。サイトを使いやすくし、ユーザー数を増やすことが、日本国内における食の流通を活性化に繋がると確信しています。 また、今後はデータドリブン経営を強化したいと考えています。創業以来蓄積した顧客データを活用し、コンサルティングにも力を入れていく予定です。

▽入社後まずは▽ 既存のビジネスにおけるスケール化がメインのミッション。 プロジェクトを持ちつつ、実現に向けて推進いただきます。 ▽業務詳細▽ ■既存ビジネスのスケール化 ┗改善施策の実行 ┗売上増加における新規施策の立案・実施・追加 ┗効果測定 ■当社運営市場への新規売り手・買い手の参入促進 ┗デジタルマーケティング、コンテンツマーケティング、 　AI等による営業の自動化 ┗UX/UIの継続的な改善とRPA ※現在買い手は自動で毎月1,000社以上参入しています。 ※(変更の範囲)会社の指示による 【手がける商品・サービス】 ■「Mマート」：業務用食材のインターネットサイト ■「Bnet」：業務用厨房機器・食器などの総合サイト ■「卸・即売」：食材のアウトレットサイト ■「ソクハン」：食材以外のアウトレットサイト ■「ラプター」日本初の業務用フリーマーケット <注目ポイント1> ゆくゆくは…《今後のキャリアについて》 既存ビジネスにおける新規企画立案はもちろんのこと、 前人未踏の新ビジネス創出にも挑戦することが可能！ 例えば、M＆Aや業務提携などにより、さらに会社拡大のための 一手を進めていく可能性もありますし、 新ビジネスを外部から調達し協業化することもあり得ます。 このような計画の立案者・責任者として社員達を牽引していくことも！ 仕事の成果や適性、本人の希望に応じて 将来的には取締役などへのキャリアアップも目指せます。 会社の経営を支える中核的存在として活躍してください！ <注目ポイント2> 好待遇であなたをお迎えします。 今回の配属先は「営業本部」で、約50名の社員が在籍。 “責任者”というポジション名ではあるものの、 配属部署でマネジメントを行うのではなく、あくまでも「遊軍」として、 あらゆるプロジェクトや事業のスケール化に コミットしていただきたいと考えています。 大きな裁量と決定権を持ちご活躍いただけるので、 当社の環境を活用し、今までの経験・知識を存分に発揮してください。 もちろん、期待値に見合った報酬をご用意する予定です。 初年度の想定年収は、想定年収800万円〜1,200万円で考えており その後も成果に応じた正当な昇給・昇進を実現できます。

国内最大級の食材プラットフォームにて、 データで売上を促進させる ダイレクトマーケティング戦略の立案・実行をお任せします。 ／ 「決まったやり方」はありません。 あなたのアイデアが存分に活きる環境です！ ＼ 業界ダントツの販売を誇るMマートが 蓄積してきた膨大なデータを武器に 毎月1000社増え続ける巨大マーケットで アイデアと工夫を活かしてください！ ▼例えば、こんな風に戦略を立てます▼ ────────────────── ◎「詳細ページまで見られるのに購入に至らない」​ →商品の魅力が伝わる説明文に書き換え ◎「賞味期限が近いので早めに売り切りたい」 →最適な価格に設定し、早期完売を目指す ◎「商品が目立たず、クリック率が低い…」​ →過去データを参考に商品写真を刷新 まさに「データを武器に」出品企業の成長を加速する、 やりがい満点の仕事です！ ※(変更の範囲)会社の指示による ＜当社の展開サービスについて＞ ■「Mマート」：業務用食材のインターネットサイト ■「Bnet」：業務用厨房機器・食器などの総合サイト ■「卸・即売」：食材のアウトレットサイト ■「ソクハン」：食材以外のアウトレットサイト ■「ラプター」日本初の業務用フリーマーケット <注目ポイント1> 道徳と革新で業界を変える、成長企業の新たな挑戦。 「仕入れがもっと簡単で透明だったらいいのに…」 という創業者の想いから生まれたMマート。当初はFAXから始まり、今では東証グロースに上場し、23万社もの企業が参加する食のインフラに成長しました。驚くことに、ほとんど広告を出していないのに、毎月1,000社以上の新しい会員が増え続けています！その理由は、使いやすさにこだわり、道徳的な取引を大切にしているから。これにより、市場から大きな信頼を得ています。 Mマートは、取引の情報が偏らないようにし、買い手も売り手も対等に安心して取引できる環境を作り続けてきました。だからこそ、無理に営業する必要がなく、互いに成長するパートナーとして対等な関係を築けているのです！ <注目ポイント2> 充実した環境で、仕事に全力投球できる環境です。 □未経験から月給35万円～ □基本定時退勤 □西新宿駅から徒歩30秒 □年間休日124日&土日祝休み 効率重視の社風があるので、仕事とプライベートの棲み分けがしっかりできる環境があります。仕事に取り組むためには、リフレッシュの時間も不可欠。メリハリをつけて働ける環境です！ 【入社後の成長サポート】 別事業で販売促進を担っていた先輩がコツをレクチャー！ まだ決まりきった仕事はないので、ゼロベースから手法を構築していきましょう◎