株式会社ティア【東証スタンダード上場】の会社概要

お電話でのお問い合わせ対応が主な業務です。 入社時に特別なスキルは必要なく、 研修を通して業務を身に付けていけるので、未経験の方でもご安心ください。 【具体的なお仕事】 ▼電話対応 ◎お葬式の依頼 ◎会館までの道路案内 ◎お葬式の開始時間の確認 など、お問い合わせに対応します。 ▼依頼の受付 ご葬儀の依頼を頂戴した後、 受入れ先会館の開錠・受け入れ準備を行います。 ※社用車でお迎えを行うエリアもあります。 ▼お参りの準備 故人様を丁寧に据え置きます。 その後、「枕飾り」と呼ばれる 燭台や線香立て、香炉などを準備します。 ▼葬儀のご案内 葬儀に関する基本事項の確認やご案内を行います。 日時・場所・宗派などを確認した後、専任担当に引き継ぎます。 ◎1日の対応件数は1～3件と少なめです。 <注目ポイント1> 充実した研修制度で未経験でも安心◎ 中途入社の方には1ヶ月間の本社研修を通して、葬儀に関する知識をイチから学んでいただける機会を設けています。ティアの理念、葬儀業界について、言葉遣いなど基本的なことから、葬儀のマナーや風習など専門的な内容まで丁寧にレクチャー。業界になじみの無い方でも安心です。また、関東配属の場合は、研修期間中の宿泊施設の手配、宿泊費の負担も◎地方にお住いの方も安心してスタートできます。 <注目ポイント2> 夜だからこそ、落ち着いてお仕事ができる 昼間はさまざまな相談内容が寄せられますが、夜間の問い合わせは葬儀の相談がほとんどです。 突然の出来事で不安を抱えるお客様に、まずは安心していただくことが大切ですが、特別なコミュニケーションスキルは必要ありません。火葬の日程や、今後の手続き、大まかな流れの説明など、最低限の内容をお話し、担当スタッフに引き継ぎを行います。 対応件数は多くても1日3件ほど。落ち着いて仕事を済ませ、定時で帰宅することも可能です。