各種雑貨・ブランド物などを扱うECサイトにおける、お客様からの問い合わせやレビューへの対応、また商品の検品、不良品の交換の手配などをお願いしますまた慣れてきたら注文受付業務もECモールには欠かせない重要なポジションです！！ ＜ECサイトの出店先＞ 楽天、Yahoo!、Amazon、ラインギフト、自社サイトなど ※大まかなメイン担当はありますが、部署内のメンバーで手分けして処理を進めていきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■問い合わせの受付 メールにて「注文をキャンセルしたい」「納期が知りたい」などの連絡が入るため、その要望や質問に対応します。電話対応は基本ありません。 ■レビューへの返信 お客様にご満足いただけるサービスの提供に向け、様々なご意見に対する返信を行ないます。 ■商品改良に向けた動き お客様とやり取りする中で、当社に対するニーズや改善点も見つけ出すのも当ポジションの役目。一人ひとりの声を集めて記録・整理をし、サービスの向上や新商品のヒントなどのアイデアにつなげられるよう、社内に共有していきます。 ■不良品の交換の手配 不良商品の再送手配を行って頂きます。お送りする商品に不備や不良はないか、検品などを行い再送いたします。 ※※研修期間1ヵ月～3か月は本社で業務。（本社） 東大阪市長田中4-3-8 →出社時、帰社時ともに新庄西から毎日送迎いたします！