ECサイトのカスタマースタッフ架電ナシ!ECサイトのお客様対応/未経験歓迎!服装・髪型自由!株式会社MRGJAPAN
情報提供元
募集
仕事内容
各種雑貨・ブランド物などを扱うECサイトにおける、お客様からの問い合わせやレビューへの対応、また商品の検品、不良品の交換の手配などをお願いしますまた慣れてきたら注文受付業務もECモールには欠かせない重要なポジションです!! <ECサイトの出店先> 楽天、Yahoo!、Amazon、ラインギフト、自社サイトなど ※大まかなメイン担当はありますが、部署内のメンバーで手分けして処理を進めていきます。 <具体的な業務内容> ■問い合わせの受付 メールにて「注文をキャンセルしたい」「納期が知りたい」などの連絡が入るため、その要望や質問に対応します。電話対応は基本ありません。 ■レビューへの返信 お客様にご満足いただけるサービスの提供に向け、様々なご意見に対する返信を行ないます。 ■商品改良に向けた動き お客様とやり取りする中で、当社に対するニーズや改善点も見つけ出すのも当ポジションの役目。一人ひとりの声を集めて記録・整理をし、サービスの向上や新商品のヒントなどのアイデアにつなげられるよう、社内に共有していきます。 ■不良品の交換の手配 不良商品の再送手配を行って頂きます。お送りする商品に不備や不良はないか、検品などを行い再送いたします。 ※※研修期間1ヵ月~3か月は本社で業務。(本社) 東大阪市長田中4-3-8 →出社時、帰社時ともに新庄西から毎日送迎いたします!
働き方
勤務地
株式会社MRGJAPAN 新庄倉庫 大阪府東大阪市新庄西8-32(最寄駅:JR学研都市線/鴻池新田駅・近鉄けいはんな線/荒本駅) 本社/大阪府東大阪市長田中4-3-8 勤務地/大阪府東大阪市新庄西8-32 ※転勤はありません。
交通
※マイカー通勤OK!
雇用形態
正社員
給与
月給 261500円 ~ 350000円 (※想定年収 3500000円 ~ 5000000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:33,500円 みなし残業時間:20.00時間 試用期間あり 試用期間の長さ:6ヶ月 ※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。 雇用形態:契約社員 給与:本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 ・09時00分~18時00分 1日あたりの実働時間:8時間 ※その他時間帯はお気軽にお問い合わせください
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 ・09時00分~18時00分 1日あたりの実働時間:8時間 ※その他時間帯はお気軽にお問い合わせください
休日
週休2日制 ■週休2日制(月8日/日・他曜日で月4~5日取得 ) ■ゴールデンウィーク休暇(3~5日)※社内カレンダーによる 代休付与 ■夏季休暇(3~5日)※社内カレンダーによる 代休付与 ■年末年始休暇(4~6日) ■慶弔休暇 ■産前、産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
■昇給あり ■賞与年2回(7月、12月)※業績連動 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当(みなし残業の超過分) ■マイカー・バイク・自転車通勤可 ■服装・髪型自由
選考について
対象となる方
未経験OK 学歴不問<職種・業種・社会人未経験、第二新卒、ブランク歓迎!> ■基本的なPCのスキル(Web検索やデータ入力などができるレベル) <こんな方も歓迎します!> ・お客様のサポートをするのが好きな方 ・困っている方を放っておけない方 ・感謝されるお仕事をされたい方 ・スピード感をもって業務をしたい方 ・忍耐強くお仕事に向き合える方 ◎異なる職種から転職してきた社員が多数活躍中! 前職は、アパレル、受付、化粧品販売、医療事務、コールセンターなどさまざま。 まったく違う職種で培った経験を発揮しながらご活躍いただくことも可能です!
会社概要
会社名
株式会社MRGJAPAN
所在地
大阪府東大阪市長田中長田中4-3-8
事業内容
インターネット通信販売、小売り販売
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