【HR Tech SaaS「リファレンスチェック／コンプライアンスチェックサービス back check」を提供／累計14万人以上のリファレンス実施、7,000社以上の導入実績有り】 ◆業務内容： 担当領域の顧客に対して、利用状況やデータを起点に、継続利用と活用促進を実現していただきます。 個別の顧客対応と並行して、どのタイミングでどんな接点を設けるかという支援の仕組み自体の設計・改善にも関わっていただきます。 ◆業務詳細(具体タスク)： ◎オンボーディング支援 新規導入顧客への初期設定案内、使い始めのサポート、立ち上がり状況の確認。 ◎利用状況・アラートへの対応 ログイン停止や利用低下などのアラートを日々確認し、対応要否を判断。必要に応じて顧客への働きかけを行う。 ◎契約更新対応 更新時期を迎える顧客に対し、事前にアポイントを設定。利用状況のすり合わせ、活用提案、更新合意までを担当。 ◎アップセル・クロスセル機会の創出 利用状況や顧客の反応をもとに、追加活用や関連サービスの提案が有効な顧客を見つけ、提案・社内連携を行う。 ◎顧客接点の企画・運用設計 メールやコンテンツなど、データをもとに多数の顧客へ効率的に価値を届ける接点を企画・実行。運用フローの改善にもつなげていく。 ◆配属組織・体制： カスタマーサクセス（CS）部門に配属。CSチーム全体では基本的に個社ごとに担当者がつく体制ですが、今回募集するチームでは担当を厳密に分けず、マネージャーを含む5名で連携しながら担当領域の顧客を支援します。 入社後は3ヶ月のオンボーディング期間を設け、業務理解と立ち上がりを支援します。また、勤務はハイブリッド勤務（出社・リモート併用）を想定しています。 ◆事業内容： 日本において採用は面接と書類による選考が中心ですが、新卒採用・中途採用において入社後3年以内の退職率は30%を超えています。1年以内の早期退職も一定割合で発生しており、採用のミスマッチは多くの企業で大きな課題となっています。私たちは、上司・同僚からの第三者評価で活躍可能性を見極める「リファレンスチェック」と、公的公開情報やWEB情報をもとにコンプライアンスリスクを確認する「コンプライアンスチェック」の2つのサービスで、この課題に応えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【HR Tech SaaS「リファレンスチェック／コンプライアンスチェックサービス back check」を提供／累計14万人以上のリファレンス実施、7,000社以上の導入実績有り】 ◆業務内容： back checkプロダクトのバックエンド領域を主軸に、API設計・実装からデータ基盤、リリース後の改善まで一貫して担っていただきます。 アジャイル／スクラムのチームの中で、メンバーと密にコミュニケーションを取りながら、プロダクトを前に進めていくポジションです。 ◆業務詳細(具体タスク)： ◎プロダクトの機能開発 Go／GraphQLを中心としたAPI設計・実装、フロントエンドとのデータ連携を軸に、ロードマップに沿った機能開発を推進。プロダクトの信頼性とパフォーマンスを支える実装を担っていく。 ◎アーキテクチャ設計・技術選定 バックエンドのアーキテクチャ設計、マイクロサービス（gRPC）構成、データベース設計に主体的に関与。 設計レビュー、パフォーマンス改善、リファクタリングを通じて、プロダクトの技術的な意思決定をチームと共にリードしていただきます。 ◎スクラム運営への参画 週次スクラム、デイリースクラム、振り返りなどのイベントに主体的に参加。 見積もり・タスク分解・改善提案を通じて、チームの開発生産性向上に貢献。 ◎今後のプロダクト進化への参画 社内業務での生成AI活用に加え、ユーザーのUXに直結する機能面でもAIの活用を計画しています。バックエンドとして、AI・LLMを組み込むためのAPI設計やデータ基盤の整備、情報の精度・信頼性を担保する仕組みづくりなどを担い、より精度の高い職業マッチング体験の実現に取り組んでいきます。 ■ポジションの魅力／得られる経験： ・自社プロダクトと長く向き合える、社会性の高い事業領域 　受託・SIではなく、自社のHR Tech SaaSをじっくり育てていく経験。 　求職者・就業者にとっても「自身の信頼を可視化」することで、より正当な評価とより良い就業体験を実現していく事業です。 ・フラットなスクラム体制 　マネジメント業務の負荷なく、設計・実装にエネルギーを注げる環境。各メンバーが対等に意思決定に関わり、日常的に対話を重ねる文化です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 事業売上への影響が大きい大手のお客様を中心に、導入立ち上げから活用定着、契約更新・拡大までを一貫して担当いただきます。個別の顧客支援と並行して、大手向け支援プロセスの標準化・改善にも主体的に関わっていただきます。 ■具体的な業務 ◇オンボーディング支援 複数部門・複数拠点での利用開始に向けた導入設計、初期設定支援、社内展開のサポート ◇活用定着・利用促進 利用状況データをもとにした活用状況の把握と、部門ごとの利用差への働きかけ。定例ミーティングの実施 ◇契約更新・拡大提案 更新時期に向けた利用状況のすり合わせ、社内稟議を見据えた提案資料の準備、更新合意までの推進。あわせて、全社展開・利用枠拡大など拡大余地を捉えた中長期的な提案活動 ◇大手向け支援モデルの設計・改善 データやアラートを起点とした対応基準の策定、支援プロセスの標準化など、大手顧客支援の仕組みづくりを推進 ◇データ分析とコンサルティング リファレンスデータを含む人事データの分析とそれによる採用精度向上に向けた採用要件等のコンサルティングを通じたプロフェッショナルサービスの開発 ■配属組織・体制 CSチームはマネージャーを含む5名で連携しながら担当領域の顧客を支援します ■各ツール ・グループウェア：Google Workspace ・チャットツール：Slack ・ドキュメント管理：Notion ・CRM／SFA：Salesforce ・MA：Marketo ・AIツール：Gemini、Claude ※そのほか事業推進に必要なITツールは投資対効果見合いで適宜導入申請が可能です。 ■魅力 ◎事業の中核を担うお客様を任される：売上への影響が大きい大手のお客様の継続・拡大を担うポジション。複数部門との調整や稟議を見据えた提案など、難易度の高い支援に挑戦し、CSとしての市場価値を一段引き上げられる。 ◎支援の仕組みを「つくる側」に関われる：個別の顧客対応にとどまらず、大手向け支援モデルの設計・標準化を担える。実行と設計の両面でCSの専門性を深められる。 ◎HR Tech SaaSという成長市場で専門性を高められる：「採用のミスマッチをなくす」社会課題に向き合いながら、大手企業の採用実務に深く入り込む経験を積める。 変更の範囲：会社の定める業務

【HR Tech SaaS「リファレンスチェック／コンプライアンスチェックサービス back check」を提供／累計14万人以上のリファレンス実施、7,000社以上の導入実績有り】 ◆業務内容： back checkプロダクトのフロントエンド領域を主軸に、設計から実装、リリース後の改善まで一貫して担っていただきます。 アジャイル／スクラムのチームの中で、メンバーと密にコミュニケーションを取りながら、プロダクトを前に進めていくポジションです。 ◆業務詳細(具体タスク)： ◎プロダクトの機能開発 React／TypeScriptを用いたUI実装、コンポーネント設計、API連携を中心に、ロードマップに沿った機能開発を推進。デザイナーとの協業を通じて、ユーザー体験の品質を高めていく。 ◎アーキテクチャ設計・技術選定 フロントエンドのアーキテクチャ設計、技術選定、コンポーネント設計に主体的に関与。設計レビュー、パフォーマンス改善、リファクタリングを通じて、プロダクトの技術的な意思決定をチームと共にリードしていただきます。 ◎スクラム運営への参画 週次スクラム、デイリースクラム、振り返りなどのイベントに主体的に参加。見積もり・タスク分解・改善提案を通じて、チームの開発生産性向上に貢献。 ◎今後のプロダクト進化への参画 社内業務での生成AI活用に加え、ユーザーのUXに直結する機能面でもAIによる利便性・情報精度の向上を計画。 ◆配属組織・体制： 平均年齢は30代中盤（20代〜40代後半まで幅広く在籍）。勤務はフルリモート、メンバーは全国に分散しています。スクラムイベント（週次スクラム・デイリースクラム）はすべてオンラインで運営しています。 ■ 開発 ・プログラミング言語: Go, TypeScript, PHP, Python など ・フレームワーク: React, GraphQL, Gin, Laravel など ・その他: Docker, gRPC ■ インフラ ・クラウドインフラ: AWS, Terraform, Google Cloud ・サーバー: ECS Fargate, EKS ・DB: Aurora MySQL, Aurora PostgreSQL ・監視: Datadog 変更の範囲：会社の定める業務

【HR Tech SaaS「リファレンスチェック／コンプライアンスチェックサービス back check」を提供／累計14万人以上のリファレンス実施、7,000社以上の導入実績有り】 ◆業務内容： インバウンドリードへのスピーディーな対応と、ターゲット企業への能動的なアプローチを通じて、商談機会を最大化していただきます。 ◆業務詳細(具体タスク)： ◎インバウンドリードへの対応 問い合わせ・資料請求等のリードに対し、スピードを重視した架電・メール対応を行い、商談機会につなげる。 ◎ターゲット企業へのアプローチ ターゲットリストに基づき、メール作成・送付や継続的な架電アプローチを実行し、商談を創出する。 ◎継続的な接点づくり 一度接点を持ったお客様に対し、メール等を通じて定期的に情報を届け、中長期的な商談機会を育てる。 ◎マーケティング・フィールドセールスとの連携 週次で連携し、リードの質や商談化状況のフィードバックをもとにアプローチを改善する。 ◆配属組織・体制： セールスマーケティンググループに配属。同グループは、マネージャーを含む5名でマーケティング・フィールドセールスと週次で連携しながら業務を進めます。 Salesforce、Slack、Google Workspace等のツールに加え、生成AIを活用した企業リサーチの運用も取り入れています。 架電・接触の行動基準やトークスクリプトなど、立ち上がりを支える「型」が整備されており、経験の浅い方でもこれらをベースにキャッチアップいただけます。KPIの週次振り返りを通じて、トークやアプローチを継続的に改善していく運用が確立しています。 ◆事業内容： 日本において採用は面接と書類による選考が中心ですが、新卒採用・中途採用において入社後3年以内の退職率は30%を超えています。1年以内の早期退職も一定割合で発生しており、採用のミスマッチは多くの企業で大きな課題となっています。私たちは、上司・同僚からの第三者評価で活躍可能性を見極める「リファレンスチェック」と、公的公開情報やWEB情報をもとにコンプライアンスリスクを確認する「コンプライアンスチェック」の2つのサービスで、この課題に応えています。 変更の範囲：会社の定める業務