【HR Tech SaaS「リファレンスチェック／コンプライアンスチェックサービス back check」を提供／累計14万人以上のリファレンス実施、7,000社以上の導入実績有り】 ◆業務内容： 担当領域の顧客に対して、利用状況やデータを起点に、継続利用と活用促進を実現していただきます。 個別の顧客対応と並行して、どのタイミングでどんな接点を設けるかという支援の仕組み自体の設計・改善にも関わっていただきます。 ◆業務詳細(具体タスク)： ◎オンボーディング支援 新規導入顧客への初期設定案内、使い始めのサポート、立ち上がり状況の確認。 ◎利用状況・アラートへの対応 ログイン停止や利用低下などのアラートを日々確認し、対応要否を判断。必要に応じて顧客への働きかけを行う。 ◎契約更新対応 更新時期を迎える顧客に対し、事前にアポイントを設定。利用状況のすり合わせ、活用提案、更新合意までを担当。 ◎アップセル・クロスセル機会の創出 利用状況や顧客の反応をもとに、追加活用や関連サービスの提案が有効な顧客を見つけ、提案・社内連携を行う。 ◎顧客接点の企画・運用設計 メールやコンテンツなど、データをもとに多数の顧客へ効率的に価値を届ける接点を企画・実行。運用フローの改善にもつなげていく。 ◆配属組織・体制： カスタマーサクセス（CS）部門に配属。CSチーム全体では基本的に個社ごとに担当者がつく体制ですが、今回募集するチームでは担当を厳密に分けず、マネージャーを含む5名で連携しながら担当領域の顧客を支援します。 入社後は3ヶ月のオンボーディング期間を設け、業務理解と立ち上がりを支援します。また、勤務はハイブリッド勤務（出社・リモート併用）を想定しています。 ◆事業内容： 日本において採用は面接と書類による選考が中心ですが、新卒採用・中途採用において入社後3年以内の退職率は30%を超えています。1年以内の早期退職も一定割合で発生しており、採用のミスマッチは多くの企業で大きな課題となっています。私たちは、上司・同僚からの第三者評価で活躍可能性を見極める「リファレンスチェック」と、公的公開情報やWEB情報をもとにコンプライアンスリスクを確認する「コンプライアンスチェック」の2つのサービスで、この課題に応えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【HR Tech SaaS「リファレンスチェック／コンプライアンスチェックサービス back check」を提供／累計14万人以上のリファレンス実施、7,000社以上の導入実績有り】 ◆業務内容： back checkプロダクトのフロントエンド領域を主軸に、設計から実装、リリース後の改善まで一貫して担っていただきます。 アジャイル／スクラムのチームの中で、メンバーと密にコミュニケーションを取りながら、プロダクトを前に進めていくポジションです。 ◆業務詳細(具体タスク)： ◎プロダクトの機能開発 React／TypeScriptを用いたUI実装、コンポーネント設計、API連携を中心に、ロードマップに沿った機能開発を推進。デザイナーとの協業を通じて、ユーザー体験の品質を高めていく。 ◎アーキテクチャ設計・技術選定 フロントエンドのアーキテクチャ設計、技術選定、コンポーネント設計に主体的に関与。設計レビュー、パフォーマンス改善、リファクタリングを通じて、プロダクトの技術的な意思決定をチームと共にリードしていただきます。 ◎スクラム運営への参画 週次スクラム、デイリースクラム、振り返りなどのイベントに主体的に参加。見積もり・タスク分解・改善提案を通じて、チームの開発生産性向上に貢献。 ◎今後のプロダクト進化への参画 社内業務での生成AI活用に加え、ユーザーのUXに直結する機能面でもAIによる利便性・情報精度の向上を計画。 ◆配属組織・体制： 平均年齢は30代中盤（20代〜40代後半まで幅広く在籍）。勤務はフルリモート、メンバーは全国に分散しています。スクラムイベント（週次スクラム・デイリースクラム）はすべてオンラインで運営しています。 ■ 開発 ・プログラミング言語: Go, TypeScript, PHP, Python など ・フレームワーク: React, GraphQL, Gin, Laravel など ・その他: Docker, gRPC ■ インフラ ・クラウドインフラ: AWS, Terraform, Google Cloud ・サーバー: ECS Fargate, EKS ・DB: Aurora MySQL, Aurora PostgreSQL ・監視: Datadog 変更の範囲：会社の定める業務