〜顧客対応だけではない。AI時代のカスタマーサクセスをゼロから創る〜 ■業務概要： AI×BtoBマーケ支援の成長企業で、顧客対応から提案、進行管理まで幅広く担いながら、CS（カスタマーサクセス）の仕組みづくりにも携われるポジションです。 ■具体的には： 担当サービス ・BtoBマーケ支援（SEO・Web集客・マーケ施策全般） ・AIを活用したBPR事業 主な業務 ・既存顧客の窓口担当（ヒアリング・提案・進捗管理） ・外注先／インターンへの業務ディレクション ・案件ごとの成果管理・顧客レポーティング ・仕組みづくり（対応フロー・ナレッジ蓄積など） ■職場の雰囲気： ・正社員数名、インターン十数名で構成された少数精鋭のチーム ・意思決定のスピードが速く、「承認待ち」で止まるよりも主体的な行動が評価される環境 ・まだ仕組み化されていない領域も多く、自ら考え、つくり上げていく組織風土 ・ルールよりも成果を重視するカルチャー ・服装自由 ・AIツールや業務関連書籍の購入は自由に申請可能 ・代表やCMOとの距離が近く、日常的に直接コミュニケーションを取れる環境 ■魅力／特徴： ◇面白さ ・AI×マーケという成長市場のど真ん中で働ける ・少数精鋭・経営陣直下のため、意思決定が速く自分の動きが事業に直結する ・AIツール・業務書籍は自由に活用できる。自分なりのやり方で仕事を設計できる ◇難しさ ・CSポジションとして初の採用のため、型や仕組みが少ない。自分で考えてつくっていく姿勢が必要 ・方針転換・朝令暮改は日常。変化をストレスではなく面白さとして捉えられる人向け ■当社について： 当社は、AI×マーケティングを強みに事業成長を続けるベンチャー企業です。BtoBマーケティング支援を中心に、SEO・Web集客支援やAIを活用したBPR事業を展開しています。 机上の理論ではなく、自社でも積極的にAIツールやマーケティング施策を実践・検証し、その知見をサービスへと還元していることが特徴です。 少数精鋭の組織だからこそ意思決定のスピードが速く、一人ひとりの提案や行動が事業成長に直結します。変化の多い環境を楽しみながら、新しい技術やアイデアを積極的に取り入れ、自ら考えて行動できる方が活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務