〜エンタープライズ向け Voice AI ソリューションアーキテクト〜 ◆企業について 2020年創業の音声AIスタートアップ。プロダクトはPoCを超え導入フェーズにあり、音声AIの「研究」から「業務への実装」へと市場が転換する重要な局面です。 ◆組織について 組織状況としてはグローバル企業で2020年から日本法人を設立、25年から本格的に日本マーケットの開拓に乗り込むフェーズです。少人数（社員数10名業務委託含め）ですが、資産（特許・導入実績）あり、CEOとの近い連携で意思決定が早い組織です。 ◆ポジションについて Verbexは低遅延STT/TTSの特許技術を持ち、金融・官公庁など高セキュリティ領域のDXを本格展開するフェーズにあります。日本法人の初期コアメンバーとして、顧客の業務設計からクラウド／オンプレを横断したインフラ設計、国内外チームの技術統合まで主導できる方を求めています。 ■ポジション概要 現在当社は、「プロダクトは売れる状態にあるが、売り方が未定義」というフェーズにあります。音声AI×LLMのプロダクトは、すでにPoCを超え、実導入・成果が出始めています。一方で、どの市場に集中すべきか、どのユースケースが勝ち筋かどのチャネルで再現性を作るかなどこれらのGTM（Go-To-Market）は未確立です。本ポジションでは、CROや経営陣と並走しながら事業の勝ち筋そのものを定義していただきます。 ■プロダクトの特徴 音声AIをコアから自社開発しており人と区別がつかないレベルの自然対話が可能。多言語対応可能で今後アジア圏でも市場獲得を目指しております。 ■主要ユースケース ・コールセンター対応 ・通販受注（CM対応含む） ・予約受付（美容・医療など） ◆業務内容 ・顧客業務の現状分析・オペレーション可視化を実施 ・音声AI適用領域を定義（PoC設計→本番化ロードマップ作成） ・PBX/CTI、CRM、ERPなど既存システムとの連携アーキテクチャ設計とAPI仕様策定 ・クラウド（AWS/Azure/GCP）およびオンプレ・閉域網を含むインフラ設計（認証・暗号化・監査設計含む） ・要件定義〜基本設計〜リリースまでのプロジェクト推進 ・ステークホルダー調整（顧客IT部門／事業部／海外開発チーム） 変更の範囲：会社の定める業務

〜音声対話AIプラットフォーム導入支援／顧客業務の成果創出を伴走／フルリモート〜 ◆企業について 2020年創業の音声AIスタートアップ。プロダクトはPoCを超え導入フェーズにあり、音声AIの「研究」から「業務への実装」へと市場が転換する重要な局面です。 ◆組織について 組織状況としてはグローバル企業で2020年から日本法人を設立、25年から本格的に日本マーケットの開拓に乗り込むフェーズです。少人数（社員数10名業務委託含め）ですが、資産（特許・導入実績）あり、CEOとの近い連携で意思決定が早い組織です。 ■業務概要 当社が開発・提供する音声対話AIプラットフォームの導入を推進するカスタマーサクセスとして、クライアントのPoC（実証実験）から本番運用、導入後の継続的な改善まで一貫して顧客と伴走します。AIが現場で最大限に成果を発揮できるよう、業務設計や運用改善に深くコミットする役割です。 ■業務詳細 ・顧客ヒアリングや業務フロー・要件整理を通じたPoC立ち上げ支援 ・導入スケジュールやタスク、論点、課題の管理・進行 ・顧客定例会の運営、議事録作成、ネクストアクションの明確化 ・検証業務範囲、KPI、成功条件の定義と合意形成 ・FAQや業務ルール、トークスクリプト、エスカレーション条件の設計・改善 ・AIオペレーターの会話フローや運用ルール調整 ・通話ログや会話結果、フィードバックに基づく継続的な運用改善提案 ・導入事例やベストプラクティス、ナレッジの蓄積・社内展開 ・Sales、Solutions Engineer、開発チームなど社内各部門との連携 ■扱うサービス 音声AIによる電話対応や業務自動化支援（コールセンター、通販、予約受付、ホテルフロント、自治体窓口など多業種対応） ■プロダクトの特徴 音声AIをコアから自社開発しており人と区別がつかないレベルの自然対話が可能。多言語対応可能で今後アジア圏でも市場獲得を目指しております。 ■主要ユースケース ・コールセンター対応 ・通販受注（CM対応含む） ・予約受付（美容・医療など） ■業務の魅力 顧客事業成果へ直接貢献でき、AI活用と業務改善の最前線で幅広い裁量と挑戦機会が得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜音声対話AIプラットフォームにおける会話体験設計／会話品質向上・業務自動化推進〜 ■企業の特徴 2020年創業の音声AIスタートアップ。プロダクトはPoCを超え導入フェーズにあり、音声AIの「研究」から「業務への実装」へと市場が転換する重要な局面です。 ■組織について 組織状況としてはグローバル企業で2020年から日本法人を設立、25年から本格的に日本マーケットの開拓に乗り込むフェーズです。少人数（社員数10名業務委託含め）ですが、資産（特許・導入実績）あり、CEOとの近い連携で意思決定が早い組織です。 ■業務概要 当社の音声対話AIプラットフォームを活用し、コールセンターや代表電話、予約受付、ホテルフロント、自治体窓口など幅広い業務現場でAIオペレーターが自然かつ高品質な会話を行えるよう、会話体験の設計・改善に携わっていただきます。顧客の業務フローや電話対応の現場理解から始まり、AIの発話・応答設計、エスカレーションルールの策定、通話ログ分析を通じた継続的な品質改善を推進します。 ■業務詳細 ・顧客業務の理解（電話・問い合わせ・受付業務等） ・AIオペレーターの業務範囲の定義 ・会話フロー、ヒアリング項目、FAQ、業務ルール、ナレッジベースの構造化 ・エスカレーション条件や引き継ぎ内容の設計 ・曖昧な発話や沈黙、割り込み等への対応設計 ・通話ログや会話結果の分析による失敗パターンの抽出、改善施策の立案 ・プロンプト設計、会話テンプレート・ベストプラクティスの作成 ・社内外の関係部門（カスタマーサクセス、エンジニア、Sales等）との連携 ・運用中のAIオペレーターに対する品質改善提案 ■扱うサービス リアルタイム音声対話AIプラットフォーム（顧客業務自動化・効率化支援） ■組織構成 CRO1名・CMO1名・エンジニア4名・CS2名で少数精鋭で横軸で事業推進 ■プロダクトの特徴 音声AIをコアから自社開発しており人と区別がつかないレベルの自然対話が可能。多言語対応可能で今後アジア圏でも市場獲得を目指しております。 ■主要ユースケース ・コールセンター対応 ・通販受注（CM対応含む） ・予約受付（美容・医療など） 変更の範囲：会社の定める業務