仕事内容

〜音声対話AIプラットフォームにおける会話体験設計/会話品質向上・業務自動化推進〜 ■企業の特徴 2020年創業の音声AIスタートアップ。プロダクトはPoCを超え導入フェーズにあり、音声AIの「研究」から「業務への実装」へと市場が転換する重要な局面です。 ■組織について 組織状況としてはグローバル企業で2020年から日本法人を設立、25年から本格的に日本マーケットの開拓に乗り込むフェーズです。少人数(社員数10名業務委託含め)ですが、資産(特許・導入実績)あり、CEOとの近い連携で意思決定が早い組織です。 ■業務概要 当社の音声対話AIプラットフォームを活用し、コールセンターや代表電話、予約受付、ホテルフロント、自治体窓口など幅広い業務現場でAIオペレーターが自然かつ高品質な会話を行えるよう、会話体験の設計・改善に携わっていただきます。顧客の業務フローや電話対応の現場理解から始まり、AIの発話・応答設計、エスカレーションルールの策定、通話ログ分析を通じた継続的な品質改善を推進します。 ■業務詳細 ・顧客業務の理解(電話・問い合わせ・受付業務等) ・AIオペレーターの業務範囲の定義 ・会話フロー、ヒアリング項目、FAQ、業務ルール、ナレッジベースの構造化 ・エスカレーション条件や引き継ぎ内容の設計 ・曖昧な発話や沈黙、割り込み等への対応設計 ・通話ログや会話結果の分析による失敗パターンの抽出、改善施策の立案 ・プロンプト設計、会話テンプレート・ベストプラクティスの作成 ・社内外の関係部門(カスタマーサクセス、エンジニア、Sales等)との連携 ・運用中のAIオペレーターに対する品質改善提案 ■扱うサービス リアルタイム音声対話AIプラットフォーム(顧客業務自動化・効率化支援) ■組織構成 CRO1名・CMO1名・エンジニア4名・CS2名で少数精鋭で横軸で事業推進 ■プロダクトの特徴 音声AIをコアから自社開発しており人と区別がつかないレベルの自然対話が可能。多言語対応可能で今後アジア圏でも市場獲得を目指しております。 ■主要ユースケース ・コールセンター対応 ・通販受注(CM対応含む) ・予約受付(美容・医療など) 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区神山町25-2 松濤グランドヒルズ1F 勤務地最寄駅:山手線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 800万円〜1,400万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):8,000,000円〜14,000,000円 <月額> 666,666円〜1,166,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 想定残業時間:35時間以内

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年間休日120日、完全週休2日制(土日祝日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 書籍購入会社負担、社員間会食月5,000円まで会社負担 <その他補足> 書籍購入会社負担・社員間会食月5,000円まで会社負担

選考について

対象となる方

■応募条件 ・チャットボットやボイスボット、IVR、FAQシステム等の設計・改善経験 ・トークスクリプトやFAQ、業務マニュアルの作成・改善経験 ・UXライティングやサービスデザインの経験 <語学力> 歓迎条件:英語初級 <語学補足> 英語で海外開発チームと簡単なコミュニケーションができる力

会社概要

会社名

株式会社Verbex

所在地

東京都渋谷区神山町25-2松濤グランドヒルズ1F 松濤グランドヒルズ1F

事業内容

■企業概要 Verbexは「声で世界をつなぐ」をミッションに掲げる、音声AI領域の研究開発型スタートアップです。 音声対話に必要なコア技術である ・音声認識(STT) ・音声合成(TTS) ・大規模言語モデル(LLM) ・音声対話エンジン を一気通貫で自社開発しており、低遅延かつ人間らしい自然な対話体験を実現する音声AIプラットフォームを提供しています。 特に、リアルタイム性と会話の自然さの両立(=UX領域)に強みを持ち、生成AIの中でも「音声インターフェース」を軸にした次世代プロダクトの開発に取り組んでいます。 経営陣には、日本およびバングラデシュ出身のシリアルアントレプレナーが参画しており、グローバル視点と技術志向を兼ね備えた国際的なスタートアップです。 すでに25カ国・56件の特許を保有し、基礎技術の研究開発を積み重ねてきました。2025年に日本語音声モデルを正式展開し、日本市場での事業を本格始動。 今後は日本を起点に、グローバル展開を加速させていくフェーズにあります。 ■事業の特徴 ・音声AI領域に特化したフルスタック開発体制 ・コア技術(STT / TTS / LLM)をすべて内製化 ・UX(自然な会話)×低遅延という実用領域にフォーカス ・特許ベースの技術優位性(25カ国・56件) ・日本語モデル立ち上げ直後=0→1〜1→10フェーズ

従業員数

8名

資本金

1,000百万円

平均年齢

30歳

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\「音楽で食べていく」という夢を、現実のキャリアに。/ 未経験からスタートできる音楽クリエイター育成ポジションです。 入社後は研修を通じてDTMの操作や作曲の基礎を学び、 将来的には実際の制作案件を担当します。 ▼ 主に携わるクリエイティブ業務 オリジナルBGM・ジングル・効果音の制作 アーティスト楽曲の作曲・編曲 DTMでのサウンドデザイン・アレンジ制作 ▼ 制作案件の例 YouTuber・配信者向けのBGM制作 ゲーム・アプリのテーマソングや効果音作成 企業CM/プロモーション動画の音楽制作 アニメ・ドラマの主題歌コンペ参加 メジャーアーティストへの楽曲提供挑戦 など キャリアステップ STEP1|基礎習得(入社~1年目) Cubase・Logic・Studio OneなどのDTM操作を習得 簡単なBGMやループ制作ができるように 同時に、日中はビジネススキル研修として ヘルプデスクや営業、 カスタマーサポートや事務作業などを担当し、 社会人スキルも習得(希望により接客も可) STEP2|商用レベルへ(2年目) 音楽理論・コード進行・ジャンル別作曲技法を学習 実案件を想定した制作トレーニング ポートフォリオとして使える作品を制作 STEP3|クリエイターデビュー(3年目~) 実際のクライアント案件を担当 作曲家/編曲家としてのキャリアをスタート #音楽クリエイター #サウンドクリエイター #トラックメーカー #作曲 #編曲 #アレンジ

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時刻表のデータ制作校正スタッフ◆未経験者歓迎!丁寧な作業で鉄道インフラを支えるお仕事です。

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◆月刊『JR時刻表』などをはじめ、時刻データを通して鉄道や社会のインフラを支える仕事です。 ◆未経験から校正・編集などにチャレンジできるチャンスです。 ◆作業の多くは地道なデータ入力・校正。鉄道の知識は不問です。 人々の生活に欠かせない各種時刻表の制作・校正業務です。月刊『JR時刻表』の制作をはじめ、『デジタルJR時刻表』のデータ更新、乗換案内サイトなどへの情報提供を行う部署でご活躍ください。 <月刊誌関連業務が多いので、1ヶ月の流れがあります> ▼資料整理(毎月10日ころ) 鉄道事業者様などから資料が届きます。これを紙面に掲載するためのデータ入力作業などに備えて整理(マニュアルがあるので安心です)。不明点は、鉄道事業者様に問い合わせをします。 ▼時刻データの入力(毎月月末ころまでに対応) 整理した資料に基づき、時刻表の時刻データを当社システムに入力していきます。スピードと正確さ、マメな確認が大事です。社内システムの使い方はシンプルなので、基本的なPC操作ができれば大丈夫です。 ※入社後2~3ヶ月はこの業務をメインにお教えしていきます。 └徐々にできることの幅を広げましょう。 ▼紙面編集・校正(毎月25日ころまでに対応) 時刻表ごとに異なる紙面の時刻データを抽出し、列車を見やすく並べる紙面編集・校正業務。校正は間違いがなくなるまで複数人で何回も行います。全業務、チームワークが大事。改善提案なども大歓迎です。 ◆これらに並行して『デジタルJR時刻表』のデータ更新など運用業務があります。 ◎20代~30代の女性も活躍中です! ◎おおむね8時~9時に出社し、8時間働く方が多いです! ◎フレックスタイム制なので所用による出退勤時間の調整はしやすいです! ◎手掛けた時刻表が全国の駅や書店で見られると嬉しいです!

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仕事内容

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【全国フルリモート|音声対話AI|UX設計デザイナー】年収800万〜|大手・市場開拓|顧客体験の設計

株式会社Verbex
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