〜給湯器の販売・交換を手がける『正直屋』／エディオン子会社／内勤中心・残業少なめ／新規開拓・飛び込みなし／「ありがとう」と言っていただけるやりがい／「今池駅」徒歩3分〜 ■職務概要 給湯器の交換・買い替えを検討されているお客様からのお問い合わせ対応を中心に行うポジションです。 「給湯器の調子が悪い」「交換した方がいいか相談したい」といったお問い合わせに対し、電話・メール・LINEを使って状況を確認し、必要なご案内を行います。こちらから新規の電話掛けや訪問を行うことはありません。 ■具体的な業務内容 ・Web・電話からのお問い合わせ対応（電話／メール／LINEを使用） ・給湯器等の使用年数、不具合状況、交換希望時期などのヒアリング ・商品の特徴、費用感、工事までの流れのご案内 ・写真やヒアリング内容をもとにした概算見積もりのご説明 ・お客様が内容にご納得された場合の成約対応 ・対応履歴・進捗状況のPC入力（フォーマットあり） ※新規開拓・飛び込み営業はありません。 ■ポジションの魅力 ◎ 問い合わせ起点だから対応しやすい すでに交換・購入を検討しているお客様が中心のため、電話・メッセージへの心理的ハードルが低く、落ち着いて対応できます。 ◎ スピードが評価される仕組み 現地での細かな確認を省いた運用により、写真や情報をもとに迅速な案内・見積提示が可能です。その結果、成約率は40〜50％と高水準です。 ◎ 安心して業務に集中できる 施工後のトラブルやクレームは別部署が対応するため、お問い合わせ対応・ご案内業務に専念できます。 ※将来的には、チームリーダーや部門運営に関わるキャリアも目指せます。 ■配属部門について 20代〜60代まで、幅広い年代のメンバーが在籍しています。 ■教育・サポート体制 ・入社後は、商品知識・対応フローを基礎からレクチャー ・電話・メール・LINEそれぞれの対応マニュアルあり ・メーカー研修あり 未経験の方も、段階的に業務を身につけていただける環境です。 ■当社について 「すべては、お客様のために」という理念のもと、分かりやすい価格設定とスピーディーな対応を大切にしています。無借金経営の安定基盤があり、腰を据えて長く働ける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務