■採用背景： 当社は、成長著しい台湾市場において、自社ECサイトを軸とした事業展開を積極的に推進しています。近年、台湾のお客様からの需要は高まり続けており、ECサイトを通じた顧客接点の強化と売上向上は、当社の最重要戦略の一つです。現在、自社ECサイトの運営に加え、公式LINEやチャット、コールセンターでのエスカレーション対応など、多様な顧客コミュニケーションチャネルの最適化が喫緊の課題となっています。これらの顧客接点をきめ細やかに管理し、お客様満足度を向上させることが、台湾事業の持続的な成長に不可欠です。さらに、台湾への円滑な輸出入業務も、安定した事業運営とサプライチェーン構築のために重要な要素です。そこで今回、台湾事業のさらなる拡大と顧客体験の向上を実現するため、上記の多岐にわたる業務を包括的に推進できる「台湾事業担当」を募集することになりました。 ■業務概要： 台湾事業担当として、当社の台湾における事業拡大を牽引していただきます。台湾向け自社ECサイトの運営・管理を中心に、顧客接点の強化と売上向上に貢献することがミッションです。具体的には、台湾通販市場向けの企画立案・実行、輸出入業務の実務管理から、公式LINEやチャットを通じた顧客サポートまで、多岐にわたる業務を横断的に担当いただきます。 ■業務詳細： ・台湾向け自社ECサイトの企画・運営・改善業務全般 ・売上向上に向けたプロモーション施策の企画・実施 ・台湾市場における輸出入業務および関連手続きの遂行 ・台湾顧客からの問い合わせ対応（電話/エスカレーション対応、LINE、チャット等） ・現地パートナー企業や社内関連部署との円滑な連携・調整 ・台湾事業の売上向上に向けた課題特定と改善提案 ■当社の特徴： 当社がはちみつ及びローヤルゼリーの製造をはじめ半世紀以上になります。そのきっかけは、創業者が心臓疾患を持った娘の健康に役立てたいという願いからはじめたローヤルゼリーの研究でした。その後、様々な研究と開発をくり返し、大量生産が可能となったローヤルゼリーを、健やかな生活を願う全国の方々の役に立てたいという思いから通信販売を開始しました。現在では、このローヤルゼリーを中心に、プロポリスや各種はちみつ製品など、170種類を超える商品を多くの方々が愛用しています。 変更の範囲：会社の定める業務