※選考は個人ごとに行います。当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮下さい。 <映像サービス・ひかりTVに関する問合せ> 「ひかりTV 」サービスに関する問合せを お電話・メールにて お客様からの問合せに対応頂きます。 ●はじめはメール対応からスタート！ 慣れてきたら電話対応も行って頂きます！ 【メール業務】 ・プラン変更受付 ・契約・解約受付 ・オプション状況確認・契約・解約 ・チューナー回収等 【コール業務】 ・トラブルシューティング (機器操作・チューナー取り換え ) ・メール受付した折り返し対応 ・アウトバウンド発信等 ■問合せの例■ ・プランの変更をしたい ・解約したい ・TVが映らなくなった など ＼マニュアル完備！コールセンター／ 【まずはしっかり研修スタート！】 未経験歓迎 一緒にスタートする仲間もたくさん！ オフィスワーク業務、事務業務 未経験のかたもご安心くださいね◎ 将来的には在宅ワーク、リモート勤務も可能です◎

※選考は個人ごとに行います。当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮下さい。 <ドコモスマホ操作に関する問合せ対応> ドコモのインフォメーションセンターの 中にある専門センターで、 お客様から電話でいただいた問合せに 回答する業務です。 お客様の本人確認、 あんしん遠隔サポート勧奨実施後に 機器操作案内を実施します。 初めにAndroid、 段階的にiPhone/PC/ フィーチャーフォン操作を案内します。 ・フィーチャーフォン機器操作 ・スマートフォン機器操作 ・My docomo操作 ・携帯端末と連動したPC設定等 例） 「ホーム画面に戻らなくなってしまった」 「ドコモのアプリ（ｄ払いなど）使い方を教えてほしい」 など ＼マニュアル完備！コールセンター／ 【まずはしっかり研修スタート！】 未経験歓迎 一緒にスタートする仲間もたくさん！ オフィスワーク業務、事務業務 未経験のかたもご安心くださいね◎ 将来的には在宅ワーク、リモート勤務も可能です◎

※選考は個人ごとに行います。当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮下さい。 ※転勤の可能性有り、対応難しい方は契約社員での雇用形態も選択可能です。 <ドコモスマホに関する問合せ対応> スマートフォンに関する設定方法・操作方法、 アプリの使い方などのお客様のお困りごとを リモートサポートで解決して頂くお仕事です！ お客様と一緒の画面を見ながらサポートして頂きます！ 問合せの例 「アプリのダウンロード方法がわからない…」 「メールの設定方法を教えてほしい…」 「マナーモードに設定を変更したい」 「パソコンとの接続方法が分からない…」 など ＼お客様の”困った”の時にお役に立てる！マニュアル完備！／ 【まずはしっかり研修スタート！未経験歓迎】 一緒にスタートする仲間もたくさん！ オフィスワーク業務や事務業務未経験のかたもご安心くださいね◎ 将来的には在宅ワーク、リモート勤務も可能です◎ 勤務地候補エリア：新宿駅、代々木駅、池袋駅、四ツ谷駅、赤坂見附駅などあり

※選考は個人ごとに行います。当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮下さい。 <ドコモdカード関する問合せ対応> 新規の申込受付・登録内容変更・キャンペーンの説明などの 問合せに対応頂くお仕事です！ 問合せの例 ・アプリにログインできなくなった・・ ・カードを申し込みたい！ ・カードを紛失してしまった。 ・ポイントや利用明細の見方は？ ・住所を変更したい！ ・キャンペーンの詳細を教えてほしい など ＼お客様の”困った”の時にお役に立てる！マニュアル完備！／ 【まずはしっかり研修スタート！未経験歓迎】 一緒にスタートする仲間もたくさん！ オフィスワーク業務や事務業務未経験のかたもご安心くださいね◎ 将来的には在宅ワーク、リモート勤務も可能です◎

※選考は個人ごとに行います。当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮ください。 ＼お客様の”困った”の時にお役に立てる！マニュアル完備！／ 【お仕事内容】 <ドコモケータイ補償サービスに関する問合せ対応> ドコモのスマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときにあらゆるトラブルをサポート・問合せに対応頂くお仕事です。 例） 携帯電話をなくしてしまった・・・ 携帯電話を水没させてしまった・・・ 携帯電話を盗難にあってしまった・・・ など 回答方法はマニュアルがあるため、難しい手順はありません◎ まずはしっかり研修スタート 未経験大歓迎！ 未経験から一緒にスタートする仲間もたくさんで、楽しみながらお仕事できちゃいます！ 将来的にテレワーク、リモート、在宅勤務も可能です！

※選考は個人ごとに行います。当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮下さい。 【お仕事内容】 ドコモ携帯電話に関する各種問合せ対応をお任せします。 ドコモ携帯電話の一般的なサービスや料金等の問合せセンターでのお仕事です 問合せの例 「機種変更をしたい！」 「引っ越ししたので住所変更をしたい！」 「料金を知りたい！」 ●電話受付・チャット受付・オンライン接客の対応をお願いします！ 【まずはしっかり研修スタート】未経験歓迎 一緒にスタートする仲間もたくさん！ オフィスワーク業務や事務業務未経験のかたもご安心くださいね◎ <研修> ・オリエンテーション 4/7(月) ・Aスキル座学(1) 4/8(火)～4/16(水)(7日間) ・AスキルOJT(1) 4/17(木) ・Aスキル座学(2) 4/18(金)～4/25(金)(6日間) ・AスキルOJT(2) 4/28(月)～5/23(金)(17日間) ・Aスキル着台 5/25(日)～6/20(金)内20日程度 ※シフト勤務 ⏰8：45～17：15（実働7時間30分） 【7/1～】 ＼時給1650円にUP／※規定あり ・Bスキル座学(1) 6/23(月)～7/1(火)(7日間) ・BスキルOJT(1) 7/2(水)～7/8(火)(5日間) ・Bスキル座学(2) 7/9(水)～7/10(木)(2日間) ・BスキルOJT(2) 7/11(金)～7/17(木)(5日間) ⏰8：45～17：15（実働7時間30分） 【8/1～】 ＼時給1850円にUP／※規定あり

※選考は個人ごとに行います。当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮下さい。 <インターネット環境に関する問合せ対応> ドコモの光回線を使った インターネット環境についての操作案内が主な業務です。 ※5G、モバイルWi-Fiルーターなどの データ通信サービスやフォトプリントサービス等の案内もございます。 例） 「ネット工事が終わったので設定を教えてほしい」 「Wi-Fiが使えなくなった」 「ドコモ光の鳴り分けを設定してほしい」 など ＼マニュアル完備！コールセンター／ 【まずはしっかり研修スタート！】 未経験歓迎 一緒にスタートする仲間もたくさん！ オフィスワーク業務、事務業務 未経験のかたもご安心くださいね◎ 将来的には在宅ワーク、リモート勤務も可能です◎

※選考は個人ごとに行います。当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮下さい。 <ドコモでんき・ガスに関する問合せ対応> ドコモでんき・ガスに関する注文・手続き、 各種お問い合わせに対応頂きます。 問合せ例 今月の電気料金を知りたい 引っ越しするので電気停止してほしい 引っ越ししたので●月●日～ガスを使用したい など ＼マニュアル完備！コールセンター／ 【まずはしっかり研修スタート】 未経験も多数活躍 はじめてさんも安心してスタートOK！ 一緒にスタートする仲間もたくさんで 楽しみながらお仕事できますよ！ 将来的には在宅ワーク、 リモート勤務も可能です◎

※選考は個人ごとに行います。当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮下さい。 <ドコモスマホに関する問合せ対応> スマートフォンに関する設定方法・操作方法、 アプリの使い方などのお客様のお困りごとを リモートサポートで解決して頂くお仕事です！ お客様と一緒の画面を見ながらサポートして頂きます！ 問合せの例 「アプリのダウンロード方法がわからない…」 「メールの設定方法を教えてほしい…」 「マナーモードに設定を変更したい」 「パソコンとの接続方法が分からない…」 など ＼お客様の”困った”の時にお役に立てる！マニュアル完備！／ 【まずはしっかり研修スタート！未経験歓迎】 一緒にスタートする仲間もたくさん！ オフィスワーク業務や事務業務未経験のかたもご安心くださいね◎ 将来的には在宅ワーク、リモート勤務も可能です◎

※選考は個人ごとに行います。当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮ください。 ＼お客様の”困った”の時にお役に立てる！マニュアル完備！／ 【お仕事内容】 ドコモの有償サービス「ネットトータルサポート」「あんしん遠隔サポート」にご加入頂いているお客様からの問い合わせ対応をお願いします！ よくある問合せ） ・インターネットの初期設定方法を教えてほしい ・インターネットがつながらなくなった ・スマートフォンの基本的な操作を教えてほしい ・アプリの使い方を教えてほしい など 回答方法はマニュアルがあるため、難しい手順はありません◎ まずはしっかり研修スタート 未経験大歓迎！ 未経験から一緒にスタートする仲間もたくさんで、楽しみながらお仕事できちゃいます！ 将来的にテレワーク、リモート、在宅勤務も可能です！

※選考は個人ごとに行います。 当社他お仕事に応募されている方は重複応募はご遠慮下さい。 ※日本語と「英語・中国語」 または日本語と「英語・ポルトガル語」 両方ができる方 <ドコモ関連問合せ対応> ドコモの携帯電話のサービスや 料金等についてご案内するセンターでの お仕事です。 ・代理店窓口へ来店したお客様と 店頭スタッフ （もしくは専用センタースタッフ） との電話を介した通訳業務 ・専用システムを使用しての サービス情報検索 ・対応履歴記録業務 など 問合せの例 ・料金を教えてほしい ・住所を変更したい！ ・キャンペーンの詳細を教えてほしい ・携帯の機種変更をしたい など 【まずはしっかり研修スタート！未経験歓迎】 一緒にスタートする仲間もたくさん！ オフィスワーク業務や事務業務未経験のかたもご安心くださいね◎ 将来的には在宅ワーク、リモート勤務も可能です◎