【世界的金融グループ／実働７時間／カスハラ対策◎／服装自由／有休も使いやすく残業月5〜10H程度】 当社のコンタクトセンターで、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします！電話・メール・LINE・チャットなど、幅広いチャネルを活用し、お客様の「安心」を支えるお仕事です。 接客業・営業・コールセンターなどで培ったコミュニケーション力を活かせます！ ■業務内容 お客様のお問合せ内容としては、インターネットの操作方法、保険加入を検討されている方からは補償内容の決め方や各項目の支払い条件などのお困りごとを解消します。既にご契約いただいているお客様からは補償内容の変更や生活環境に変化に伴う各種お手続きをフォロー致します。 お客様からのお困りごとを解決に向けて伴走をする過程で、PCでの事務作業もあるため顧客折衝力のみならず、事務スキルも向上することができます！ ■未経験活躍 ご入社後は2〜3か月間の研修期間、商品知識やシステム操作、顧客応対スキルなど基礎から学べます。現場配属後も回りの社員があなたをサポートする体制があるので未経験の方でも活躍することができます！ ■当社で働く魅力点 【キャリア軸】 未経験でも入社２年後には、SV（管理業務）昇格を前提のご入社いただくためキャリアアップに繋がります！オペレーション改善やAI活用など新しい価値を届けるための変革に向けたプロジェクトにチャレンジできます！ 【仕事とプライベートの両立】 スイス発祥の当社では社員の健康・プライベート・仕事の両立を重んじており以下のようなワークライフバランスを整えられる環境です。 ・７時間勤務の残業月5〜10H程度 ・1時間単位の有給、シフト勤務に対する育児支援手当などの育児支援 ・ 高い有給休暇取得率（フレキシブル休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、リクリエーション休暇、ボランティア休暇など） 【働く環境】 外資系企業のイメージにある数字やノルマに縛る文化は一切なく、助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポートをする社風があります。上層部の方でも「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。 また、昨今話題になっている「カスタマーハラスメント」に対しても社員を守るため対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【世界的金融グループ／実働７時間／服装自由／有休も使いやすくキャリアアップも可能！】 ■業務内容 自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の対応をご担当いただきます。 ・事故受付(お客様からの事故内容など詳細の聴取) ・事故原因や損害の確認、調査(相手方への状況確認) ・修理工場・病院・相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 ・損害額、賠償額の説明および相手方との交渉 ・交渉にもとづく支払保険金額の確定 ※案件目安：自動車など物に対する案件80〜100件/月、人に関する案件20〜30件 ＼働く魅力／ ■キャリア軸 正社員としてご入社いただき難易度の高い案件でも専門知識を持って対応するスペシャリストコースと組織の管理運営を担うマネジメントコースをお選び頂くことが可能です。 ■仕事とプライベートの両立 スイス発祥の当社では社員の健康・プライベート・仕事の両立を重んじており以下のようなワークライフバランスを整えられる環境です。 ・定時17時の7時間勤務で残業月20H程度 ・1時間単位の有給、シフト勤務に対する育児支援手当などの育児支援 ・ 高い有給休暇取得率（フレキシブル休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、リクリエーション休暇、ボランティア休暇など） ■働く環境 リモートは週2〜3回程度で、在宅勤務中に困ったときはチャット等ですぐに相談できる環境もあります。 キャリアアップや社員希望以外のタイミングで転居を伴う転勤はほとんど発生しません。 外資系企業のイメージにある数字やノルマに縛る文化は一切なく、助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポートをする社風があります。上層部の方でも「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。 また、昨今話題になっている「カスタマーハラスメント」に対しても社員を守るため対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。 ■評価方法 数字だけでなく、人物面も重視し、自己評価と他者評価を組み合わせた仕組みがあるため、グループのガイドラインに沿った明確な評価基準を採用しています。職務と責任を明確化し、行動とプロセスの2つで評価をする中で定期的にスタッフとマネジメント間でMTGを実施し、なりたいビジョンに向けて伴走をしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【世界的金融グループ／実働７時間／カスハラ対策◎／服装自由／有休も使いやすく残業月5〜10H程度】 当社のコンタクトセンターで、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします！電話・メール・LINE・チャットなど、幅広いチャネルを活用し、お客様の「安心」を支えるお仕事です。 接客業・営業・コールセンターなどで培ったコミュニケーション力を活かせます！ ■業務内容 お客様のお問合せ内容としては、インターネットの操作方法、保険加入を検討されている方からは補償内容の決め方や各項目の支払い条件などのお困りごとを解消します。既にご契約いただいているお客様からは補償内容の変更や生活環境に変化に伴う各種お手続きをフォロー致します。 お客様からのお困りごとを解決に向けて伴走をする過程で、PCでの事務作業もあるため顧客折衝力のみならず、事務スキルも向上することができます！ ■未経験活躍 ご入社後は2〜3か月間の研修期間、商品知識やシステム操作、顧客応対スキルなど基礎から学べます。現場配属後も回りの社員があなたをサポートする体制があるので未経験の方でも活躍することができます！ ■当社で働く魅力点 【キャリア軸】 未経験でも入社２年後には、SV（管理業務）昇格を前提のご入社いただくためキャリアアップに繋がります！オペレーション改善やAI活用など新しい価値を届けるための変革に向けたプロジェクトにチャレンジできます！ 【仕事とプライベートの両立】 スイス発祥の当社では社員の健康・プライベート・仕事の両立を重んじており以下のようなワークライフバランスを整えられる環境です。 ・７時間勤務の残業月5〜10H程度 ・1時間単位の有給、シフト勤務に対する育児支援手当などの育児支援 ・ 高い有給休暇取得率（フレキシブル休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、リクリエーション休暇、ボランティア休暇など） 【働く環境】 外資系企業のイメージにある数字やノルマに縛る文化は一切なく、助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポートをする社風があります。上層部の方でも「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。 また、昨今話題になっている「カスタマーハラスメント」に対しても社員を守るため対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【損害サービス業務（自動車保険）/経験者歓迎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤/月平均残業30時間程度】 ■業務内容 自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般を担当します。 （1）自動車保険の事故受付（お客様から事故内容等詳細の聴取） （2）事故原因や損害の確認、調査 └相手がある場合には相手方から状況を確認 └修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） （3）損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 └お客様へ損害額（保険金額）を説明 └調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 （4）交渉に基づき支払保険金額を確定 ■キャリアパス 自動車保険の損害サービススタッフとしてご就業頂きます。同部門の管理職を目指していただくことも可能ですし、社内公募制度を活用し適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能で過去には同部門の管理チームや別部門の財務などにチャレンジをされた方もいます。 ■働き方 所定労働は7時間で月平均残業時間は30H程度です。 週2日程度リモートワーク導入 他社と比べて総合的な労働時間が少なく定時退社デーも設けているため、働きやすい環境です。 ご社頂いた翌年の4月にはフレキシブル連続有給休暇（年次有給休暇と合わせて「5営業日以上」連続して休む時、特別休暇2日を付与）も取得可能です。 ■評価制度 顧客満足度、解決までの期間、事務処理の正確性等が評価の対象となります。また、それ以外に主体性や積極性等の定性面の評価もあり、年4回実施される上長との面談で評価が決定します。 ■当社について アジアにおける重要拠点である当社は、お客様の期待に応えるサービスの提供をモットーに、ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて、個人顧客に幅広い保険サービスを、法人顧客にチューリッヒの持つグローバルな専門知識を最大限に活用し、企業のリスクやニーズに対応するソリューションの提案・提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【損害サービス業務（自動車保険）/経験者歓迎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤/月平均残業30時間程度】 ■業務内容 自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般を担当します。 （1）自動車保険の事故受付（お客様から事故内容等詳細の聴取） （2）事故原因や損害の確認、調査 └相手がある場合には相手方から状況を確認 └修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） （3）損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 └お客様へ損害額（保険金額）を説明 └調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 （4）交渉に基づき支払保険金額を確定 ■キャリアパス 自動車保険の損害サービススタッフとしてご就業頂きます。同部門の管理職を目指していただくことも可能ですし、社内公募制度を活用し適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能で過去には同部門の管理チームや別部門の財務などにチャレンジをされた方もいます。 ■働き方 所定労働は7時間で月平均残業時間は30H程度です。 週2日程度リモートワーク導入 他社と比べて総合的な労働時間が少なく定時退社デーも設けているため、働きやすい環境です。 ご社頂いた翌年の4月にはフレキシブル連続有給休暇（年次有給休暇と合わせて「5営業日以上」連続して休む時、特別休暇2日を付与）も取得可能です。 ■評価制度 顧客満足度、解決までの期間、事務処理の正確性等が評価の対象となります。また、それ以外に主体性や積極性等の定性面の評価もあり、年4回実施される上長との面談で評価が決定します。 ■当社について アジアにおける重要拠点である当社は、お客様の期待に応えるサービスの提供をモットーに、ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて、個人顧客に幅広い保険サービスを、法人顧客にチューリッヒの持つグローバルな専門知識を最大限に活用し、企業のリスクやニーズに対応するソリューションの提案・提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【17時定時／残業月20H／服装自由／年功序列のない社風でキャリアUP！】 ＼未経験者歓迎／ OJT専門チームが未経験の方でもキャッチアップできる育成プログラムを用意しています！6ヶ月の研修期間を終えても先輩社員がサポートしますのでご安心ください！ ■業務内容 自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の対応をご担当いただきます。 ・お客様からの事故内容など詳細の聴取 ・事故原因や損害の確認、調査(相手方への状況確認) ・修理工場・病院・相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 ・損害額、賠償額の説明および相手方との交渉 ・交渉にもとづく支払保険金額の確定 求められる素養はお客様へのホスピタリティです！営業やコールセンター業務など、接客などで培ってきた対人能力を活かせます！ ＼働く魅力／ ■キャリア軸 正社員としてご入社いただき難易度の高い案件でも専門知識を持って対応するスペシャリストコースと組織の管理運営を担うマネジメントコースをお選び頂くことが可能。 ■仕事とプライベートの両立 スイス発祥の当社では社員の健康・プライベート・仕事の両立を重んじておりワークライフバランスを整えられる環境です。 ・定時17時の7時間勤務で残業月20H程度 ・1時間単位の有給、シフト勤務に対する育児支援手当などの育児支援 ・ 高い有給休暇取得率（フレキシブル休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、リクリエーション休暇、ボランティア休暇） ■働く環境 リモート週2〜3回、在宅勤務中に困ったときはチャット等ですぐに相談できる環境もあります。 キャリアアップや社員希望以外のタイミングで転居を伴う転勤はほとんど発生しません。 外資系企業のイメージにある数字やノルマに縛る文化は一切なく、助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポートをする社風があります。上層部の方でも「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。 また、昨今話題になっている「カスタマーハラスメント」に対しても社員を守るため対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。 ■やりがい お客様の「ピンチ」を支え、「安心」を提供できることです。事故対応に対する“心から”の感謝やお褒めのお言葉をいただくことも多くあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【世界的金融グループ／実働７時間／服装自由／有休も使いやすくキャリアアップも可能！】 ■業務内容 自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の対応をご担当いただきます。 ・事故受付(お客様からの事故内容など詳細の聴取) ・事故原因や損害の確認、調査(相手方への状況確認) ・修理工場・病院・相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 ・損害額、賠償額の説明および相手方との交渉 ・交渉にもとづく支払保険金額の確定 ※案件目安：自動車など物に対する案件80〜100件/月、人に関する案件20〜30件 ＼働く魅力／ ■キャリア軸 正社員としてご入社いただき難易度の高い案件でも専門知識を持って対応するスペシャリストコースと組織の管理運営を担うマネジメントコースをお選び頂くことが可能です。 ■仕事とプライベートの両立 スイス発祥の当社では社員の健康・プライベート・仕事の両立を重んじており以下のようなワークライフバランスを整えられる環境です。 ・定時17時の7時間勤務で残業月20H程度 ・1時間単位の有給、シフト勤務に対する育児支援手当などの育児支援 ・ 高い有給休暇取得率（フレキシブル休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、リクリエーション休暇、ボランティア休暇など） ■働く環境 リモートは週2〜3回程度で、在宅勤務中に困ったときはチャット等ですぐに相談できる環境もあります。 キャリアアップや社員希望以外のタイミングで転居を伴う転勤はほとんど発生しません。 外資系企業のイメージにある数字やノルマに縛る文化は一切なく、助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポートをする社風があります。上層部の方でも「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。 また、昨今話題になっている「カスタマーハラスメント」に対しても社員を守るため対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。 ■評価方法 数字だけでなく、人物面も重視し、自己評価と他者評価を組み合わせた仕組みがあるため、グループのガイドラインに沿った明確な評価基準を採用しています。職務と責任を明確化し、行動とプロセスの2つで評価をする中で定期的にスタッフとマネジメント間でMTGを実施し、なりたいビジョンに向けて伴走をしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【コンタクトセンター/経験者歓迎/豊中市勤務/就業環境◎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤】 ■採用背景 ダイレクトビジネスを主軸に置く同社において、重要ポジションとなるコンタクトセンターでの業務拡大による増員となります。 ■職務内容 リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。 具体的には、 １）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き ２）上記１）に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など ※インバウンド対応がメインです（照会事項等で必要に応じてアウトバウンドも発生します） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■研修体制 ・入社後は座学での研修を経て、OJTとなります。 ※未経験者もキャッチアップ可能な体制となっております※ ■魅力 ・同社は外部評価機関からの受賞歴も多く、問い合わせ対応のクオリティには定評があります。 ・フラットな組織体制となっており、キャリアステップも魅力となります。 ■ご入社後のキャリア： まずはオペレーターを担当いただきます。入社後2年程度を目安にスーパーバイザーとスピード感をもってキャリアを歩める可能性があります。 また、将来的には社内公募制度を活用し、適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能です。 ■当社について： 当社はアジアにおける重要拠点として、1986年、日本に設立されました。ダイレクトビジネス、提携ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。 変更の範囲：本文参照

【ペルソナ策定、大学交流、SNS、KPI分析、ブランディングなど採用の上流から幅広くお任せ！】 ■業務概要 入社後は先輩社員のOJTにてキャッチアップをフォロー致します。 ・新卒採用戦略の企画・立案・実行（採用ターゲットの明確化、採用ストーリー設計など） ・採用チャネル（ナビサイト、大学リレーション、SNS等）活用の企画・立案・運用 ・選考プロセスの設計・運営（説明会・面接・合否判断支援など） ・採用データの分析・戦略提案（歩留まり、地域別・学部別分析など） ・長崎の地域限定採用活動の企画・立案・運用（地域大学・専門学校との連携強化） ・採用広報・ブランディング企画（採用サイト・SNS・動画等の活用） また、将来的には入社後研修・フォローアップ研修など若手育成施策への参画にも携わることが可能です！ ■当社について 当社は、スイス・チューリッヒに本社を置く世界有数の保険グループです！日本ではダイレクト損害保険事業を展開しています。 ■魅力ポイント キャリア ・経営／事業部門と連携し、採用戦略を企画段階の“上流”からデザイン可能！ ・全国的な採用ブランディングの設計に携われます！ ・定型業務ではなく“考える採用”ができる環境でデータに基づく分析・戦略立案を重視しています！ ・将来的にはキャリアの幅を新卒研修・若手育成、あるいは中途採用・タレントアクイジション領域へ広げることも可能！ 組織／環境 ・ドレスコードフリー：TPOに合った清潔感ある装いであれば、服装は原則自由。 ・定期的な1on1の実施：日々のパフォーマンスの向上を目指すとともに、中長期的なキャリア形成についても話し合い、社員一人ひとりの能力開発を支援しています。 ・外資系企業ですが、数字やノルマでガチガチに縛る文化はありません。 ・役職で呼ばず、名前に「さん付け」で呼び合うフラットな職場。 ・部屋を細かく区切らず、オープンなスペースで仕事をしています。 ・経営層と直接話せる機会があり、風通しの良い組織 ・助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポート 評価制度 ・グループのガイドラインに沿った明確な評価基準を採用しています。 ・数字だけでなく、人物面も重視し、自己評価と他者評価を組み合わせた仕組みがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【自律的なキャリア開発と成長の支援／研修講師ではなく上流の企画をお任せ！】 ■業務概要 入社後は先輩社員のOJTにてキャッチアップをフォロー致します。 ・各部門の人材課題 ・育成ニーズの把握と分析 ・階層別・職種別研修プログラムの企画、運営、効果検証 ・研修ベンダーとの打ち合わせ、提案内容の比較検討、実施管理 ・研修にかかる契約書締結、支払いなどの実務、予算管理 ・社内研修の案内／受講者管理 ・アンケート設計・データ集計・報告書作成 ・社内講師や関係部門との調整、運営サポート 将来的にはサクセッションプランやハイポテンシャル育成プランにも携わることが可能、中途採用関連業務（分析、ベンダー管理、レポーティングなど）を担当頂くことも検討しています。 ■当社について 当社は、スイス・チューリッヒに本社を置く世界有数の保険グループです！日本ではダイレクト損害保険事業を展開しています。 ■魅力ポイント キャリア ・既存の仕組みが少ないため、自らの提案が組織全体に反映され制度構築に携われます！ ・運営業務から企画設計まで幅広く経験可能で実務を通じて「人事企画・人材開発スキル」を体系的に学べます！ ・外資ならではのスピード感、アイデアが届きやすいフラットな組織！ ・英語に自信のある方や強みとしたい方は、世界中のグループ会社との接点もあるため、英語での情報交換やプロジェクトへ参加もできます！ 組織／環境 ・ドレスコードフリー：TPOに合った清潔感ある装いであれば、服装は原則自由。 ・定期的な1on1の実施：日々のパフォーマンスの向上を目指すとともに、中長期的なキャリア形成についても話し合い、社員一人ひとりの能力開発を支援しています。 ・外資系企業ですが、数字やノルマでガチガチに縛る文化はありません。 ・役職で呼ばず、名前に「さん付け」で呼び合うフラットな職場。 ・部屋を細かく区切らず、オープンなスペースで仕事をしています。 ・経営層と直接話せる機会があり、風通しの良い組織 ・助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポート 評価制度 ・グループのガイドラインに沿った明確な評価基準を採用しています。 ・数字だけでなく、人物面も重視し、自己評価と他者評価を組み合わせた仕組みがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【就業環境◎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤】 ■業務内容 （1）自動車保険の事故受付 ・お客さまから事故状況等の詳細を聴取（管理システムへの登録を含む） ・お客さまへ補償内容や事故処理の流れを案内 （2）事故受付直後の初期対応 ・医療機関や修理工場への連絡 ・相手がある場合には、相手への連絡 ・必要に応じ、レンタカーや提携工場の手配 ■勤務時間 シフト勤務：実働 7時間 / 休憩1時間 ※シフト時間帯：8~21時：土日祝を含むシフト勤務制(週5日勤務) ※希望により、週4日勤務制度の選択も可（1日8時間45分勤務/週休3日）ただし、入社後に申請及び会社承認が必要となります。 ■休日休暇 完全週休2日制、年次有給休暇(半日取得可能）、慶弔休暇、ほか ・2021年年間休日実績 124日 ■会社についての詳細 チューリッヒ保険会社は、世界200以上の国と地域で保険商品・サービスを展開している、チューリッヒ・インシュアランス・グループのアジアの重要拠点として1986年に設立されました。 電話やインターネット、モバイルを通じて個人のお客さまに直接、自動車保険、バイク保険、傷害保険などの商品を提供するダイレクト保険ビジネスです。このビジネスでは中間コストを軽減することができ、またテクノロジーの活用による業務の効率化を推進することで、リーズナブルな保険料でお客さまに保険を提供しています。 ホールセール事業では、主にクレジットカード会社、銀行、ポイントカード会社、航空会社、旅行代理店などの提携企業の会員の皆さまへ、ダイレクトメールやテレマーケティング、デジタルマーケティングの手法で、傷害保険や医療保険などをご案内するユニークなビジネスモデルを展開しています。 2024年度も引き続き成長を遂げ、収入保険料1,249億円を計上しました。 当社を取り巻く環境は日々変化しています。お客さまのニーズの多様化、テクノロジーの急速な進化など、かつてない大きな変革期を迎えています。お客さまから信頼され、選ばれる商品・サービスを提供するため、当社はお互いの個性と可能性を尊重し、エネルギーに満ちた柔軟な発想ができる職場環境とチーム作りを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【就業環境◎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤】 ■業務内容 （1）自動車保険の事故受付 ・お客さまから事故状況等の詳細を聴取（管理システムへの登録を含む） ・お客さまへ補償内容や事故処理の流れを案内 （2）事故受付直後の初期対応 ・医療機関や修理工場への連絡 ・相手がある場合には、相手への連絡 ・必要に応じ、レンタカーや提携工場の手配 ■勤務時間 シフト勤務：実働 7時間 / 休憩1時間 ※シフト時間帯：8~21時　土日祝を含むシフト勤務制(週5日勤務) ※希望により、週4日勤務制度の選択も可（1日8時間45分勤務/週休3日）ただし、入社後に申請及び会社承認が必要となります。 ■休日休暇 完全週休2日制、年次有給休暇(半日取得可能）、慶弔休暇、ほか ・2021年年間休日実績 124日 ■会社についての詳細 チューリッヒ保険会社は、世界200以上の国と地域で保険商品・サービスを展開している、チューリッヒ・インシュアランス・グループのアジアの重要拠点として1986年に設立されました。 電話やインターネット、モバイルを通じて個人のお客さまに直接、自動車保険、バイク保険、傷害保険などの商品を提供するダイレクト保険ビジネスです。このビジネスでは中間コストを軽減することができ、またテクノロジーの活用による業務の効率化を推進することで、リーズナブルな保険料でお客さまに保険を提供しています。 ホールセール事業では、主にクレジットカード会社、銀行、ポイントカード会社、航空会社、旅行代理店などの提携企業の会員の皆さまへ、ダイレクトメールやテレマーケティング、デジタルマーケティングの手法で、傷害保険や医療保険などをご案内するユニークなビジネスモデルを展開しています。 2024年度も引き続き成長を遂げ、収入保険料1,249億円を計上しました。 当社を取り巻く環境は日々変化しています。お客さまのニーズの多様化、テクノロジーの急速な進化など、かつてない大きな変革期を迎えています。お客さまから信頼され、選ばれる商品・サービスを提供するため、当社はお互いの個性と可能性を尊重し、エネルギーに満ちた柔軟な発想ができる職場環境とチーム作りを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【コンタクトセンター/経験者歓迎/東中野勤務/就業環境◎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤】 ■採用背景 ダイレクトビジネスを主軸に置く同社において、重要ポジションとなるコンタクトセンターでの業務拡大による増員となります。 ■職務内容 リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。 具体的には、 １）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き ２）上記１）に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など ※インバウンド対応がメインです（照会事項等で必要に応じてアウトバウンドも発生します） 3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます スーパーバイザーの職務内容 ・オペレーターの育成やエスカレーション対応 ・業務効率化に向けた改善活動 ・マニュアルの整備や研修 など ■キャリア補足 入社１年後にアシスタントスーパーバイザー、２年後にスーパーバイザーを目指していただきます。 ■組織構成 ・東京で該当部署は約200名在籍しております ■研修体制 ・入社後は座学での研修を経て、OJTとなります。 ※未経験者もキャッチアップ可能な体制となっております※ ■魅力 ・同社は外部評価機関からの受賞歴も多く、問い合わせ対応のクオリティには定評があります。 ・フラットな組織体制となっており、キャリアステップも魅力となります。 ■ご入社後のキャリア： まずはオペレーターを担当いただきます。入社後2年程度を目安にスーパーバイザーとスピード感をもってキャリアを歩める可能性があります。 また、将来的には社内公募制度を活用し、適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能です。 ■当社について： 当社はアジアにおける重要拠点として、1986年、日本に設立されました。ダイレクトビジネス、提携ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務