■お問合わせ対応 決済端末を導入中、もしくは導入検討中の店舗からの問合わせがメイン。飲食店・アパレルショップ・美容室など様々。導入にあたっての「サービス概要」や「操作方法」「入金や返金について」「ECサイトの説明」等、様々な問合わせに対応。業務の一環として導入検討中の店舗からのお問い合わせに対しての導入提案なども対応します。ECサイトの消費者側からの問合わせもあります。 マニュアル 業務で使用するシステムの表記が英語仕様であったりもする環境。英語力は求められませんが抵抗が無い方はよりマッチします。 評価 顧客満足度アンケートや対応時間、1日の対応案件数等を評価。また、導入を検討中の店舗の方からのお問合わせに対しご案内を行い、導入をして下さったかも評価の一部となります。 ＜仕事の厳しさ＞ サービスに対する事業主の方からのクレームも。ご自身のご経験や研修等で学んだ知識を活かし適切な対応力が求められる場面もあります。また、一つのお問合わせに対し複数のシステムを並行使用し対応するためマルチタスクでの業務進行となります。 ＜研修について＞ ▼STEP1 研修期間はおよそ2ヶ月ほど。ご入社から6週間ほどは、トレーナーがオンラインで座学やOJTのトレーニングを実施します。 また、テストを実施。その結果や研修態度、勤怠状況などを踏まえ、トレーニング以降の研修期間の継続可否が判断されます。 ▼STEP2 トレーニング通過者は実務へ。わからないことは、先輩社員がチャットやオンラインビデオツールなどでサポートします。 ▼STEP3 研修期間中の総合的判断によって合格できた場合は業務継続が可能に。不合格となった場合は雇用契約満了となります。 ▼STEP4 研修期間卒業後の業務でも先輩社員のサポートがあるためご安心ください。

＜今までのご経験を活かして、自動運転技術の未来を共に創りあげてみませんか？＞ 自動運転車のプロジェクト全体のマネジメントをお任せします。 プロジェクト全体の安全性の確保、プロジェクト成功のための各チームのパフォーマンス管理、社内・社外の各スタッフや部署との調整など、プロジェクト全体のマネジメントをお任せします。 チームワークやコミュニケーション能力、マネジメント力を発揮してプロジェクトの拡大・発展に向け、ご自身の経験を活かして下さい。 ＜主な業務内容＞ ・KPI（パフォーマンス）の継続的に達成のための管理 ・各スタッフが最大限の能力を発揮できるようマネジメント ・各スタッフ・チームの目標達成のための計画立案・実行 ・チームメイトとの信頼関係の構築 ・業務効率、業務改善の立案・実行 ・各チームメイトの育成 ・その他、業務に付随する様々な業務など ＜研修について＞ 研修期間は２週間程（ポジションにより研修期間変動の可能性有あり） 研修中の評価によってレーニング以降の業務継続可否が判断され不合格となった場合は雇用契約満了となります。通過者は実務へ移行します。