◇◆東証プライム上場・住友倉庫グループのシステム開発・運用会社／大手クライアント中心に直接取引／平均勤続年数10.8年／仲間意識の強い社風◆◇ ■業務概要： 大手電機メーカー向けに20名ほどのITヘルプデスク組織を構成しています。 各5名程度のチームに分かれており、いちチームのリーダーとして以下業務をお任せします。 ■業務詳細： ＜通常業務＞ ・問い合わせ対応／トラブル対応／エスカレーション対応／メンバーフォロー ・ユーザーからの問い合わせ対応（電話／メール） ・各種申請の受付／登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成 ・修正／掲示板の作成業務、定着化支援等 ・キッティング業務（企業向けPC／スマートデバイスの初期設定等） ＜リーダー業務＞ ・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決 ・改善提案のサイクルの実施 ・業務拡大に向け提案の実施 ・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ・システム稼働に向けた展開準備、計画作成／進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 ■入社後について： プロジェクトに所属し業務に従事いただきます。 ※短いもので3ヶ月、長いものは1年以上の場合あり ■配属先情報： ◇電機メーカーグループ社内 ・5名程度の4チーム体制（社員6名、他協力会社） ■就業環境： ・タテの関係に縛られることなく、世代を超えてヨコの関係が非常に強い会社です。 ・住宅手当や家族手当、年3回の賞与（決算賞与含む）があるなど、待遇や手当も充実しています。 ■評価制度： 人事考課により目標に対する達成度を見て評価し、昇給／昇格に反映させています。 年功序列よりも本人の努力や実績に基づいた、公平かつ正当な評価制度でそれぞれに還元しているため、仕事やスキルアップのモチベーションにつながります。 マネージャーになると年俸制を取り入れています。 ■当社の特徴／強み： ・「人が財産」を基本理念として、その持てる能力、技術力を存分に発揮できる会社づくりを目指しています。 ・クライアントは大手企業が多く、一次受け案件も多数あります。上流工程も携わることができるので、技術者としても成長できる環境です。 ※流通業、運輸倉庫業、製造業に強みあり 変更の範囲：当社における各種業務